Альфа-Банк
47 reviews
April 28
21.04.25 обратилась в офис банка, что бы понять как мне выплатить долг умершего сына по кредитной карте, знаю, что долг есть, небольшой и хотелось бы до вступления в наследство, как то обезопасить себя от драконовских процентов. Первое что я услышала, звоните на гарячую линию, дали номер телефона, после того как я сказала, что я была у нотариуса и он мне объяснил, что я должна приехать в банк и написать заявление, что бы на период до вступления в наследство с меня не брали штрафов и пеней, с большой не охотой у меня все таки приняли такое заявление, сделали копии свидетельства о смерти сына и моего паспорта. Сегодня я решила позвонить на номер 88002000000,это тот номер на который мне предлагали позвонить первоначально, и узнать что же мне делать дальше, там меня выслушали и к моему удивлению, сказали что помочь ничем не могут и предложили посетить офис лично. Вопрос, я в офисе была, заявление написала, что мне ещё там делать, почему на горячей линии мне не смогли толком ничего объяснить, и в офисе тоже. Чего я должна ждать, и почему я не могу погасить долг по кредитной карте вместо умершего сына. Я просто в большом недоумении и даже представить не могу во сколько же мне выльется долг сына, если везде никто ничего не знает. Мне только нужно погасить не большой долг, но наверное прийдется проити сто кругов ада, что бы решить этот вопрос и навсегда расстаться с альфа-банком
December 27, 2024
Тепло, светло, стулья удобные.
А теперь о конкретно банковском сервисе: в 15 часов буднего дня свободно, никаких "неработающих" терминалов с номерками, если оператор без клиента, значит можно к нему обратиться и решить вопрос.
Большая благодарность Екатерине О. за быстрое решение нетипового вопроса "под ключ". За 10 минут решили то, к чему в течение 40 минут в отделении в СПб на Московском пр. даже не подошли. Минимум слов, максимум дела, никакого навязывания ненужных допов. Жаль, что человечное обслуживание так далеко от СПБ.
December 17, 2024
ооооочень нравится это отделение. тут красиво все оформлено, красивая мебель люди котоыре здесь работают доброжелательны и выглядят достойно, главное что разбираются в своем деле. рекомендую
December 14, 2024
В стильном здании находится отделение и интерьер у него норм. Особенно мне идея с неоновыми фигурами нравится. Я тут всего один раз была когда приехала моя карта и я ее забирала. Понравилось что попалась толковая специалистка
October 1, 2024
Необычный банк, уютно, как будто нахожусь в кафе за чашечкой кофе. Все девчонки приветливые, улыбаются, работают быстро в силу своих возможностей. Пришел устанавливать приложение, все сделали быстро. Предложили детскую карту и кредит, ставка привлекательная. Карту забрал, там кэш для ребенка хороший. На счет кредита думаю. Спасибо!
3
1
February 9
Только здесь такая акция:приведи бомжа без документов и на него выдадут карту без его паспорта, можно придумать рандомно имя и фамилию, номер телефона и типа где он живёт. Ведь в данном филиале не просят документы на допдержателя, а головной офис офис отвечает по-другому. По итогу ты узнаешь что на тебя оформлена карта допдержателя левым чуваком(без твоего присутствия и твоих документов), у которого карта и остаётся на руках. А ты в полной прострации
1
February 5
У Альфа-Банка отличный сервис! Оформляла кредит, и весь процесс прошел быстро и без проблем. Специалисты банка были очень вежливыми и профессиональными. Рекомендую всем!
1
November 30, 2024
В этом филиале быстро смогла забрать свою кредитную карту без лишних очередей или сложностей. По поводу нового дизайна, могу сказать что поддерживаю практически любые нововведения. Очень понравился красивый ремонт и всё такое уютное и стильное
3
November 29, 2024
Обслуживание меня здесь порадовало. Была часов в 11 дня, очереди не было, в операционном зале было всего человек 5. Подождала я около 10 минут. У менеджера тоже долго не задержалась, манера обслуживания понравилась, банк рекомендую
1
May 4
Обращалась в Альфа банк за кредитом.
Одобрение я получила быстро, по условиям все оказалось очень даже неплохо. Спасибо, осталась более чем довольна!
December 2, 2024
Сотрудники здесь всегда приветливы и готовы прийти на помощь в любой ситуации. Особая благодарность менеджеру по кредитам за его компетентность.
2
November 22, 2024
Решился очень быстро мой вопрос с приложением. Перестали некоторые страницы отображаться. Тут на входе прямо помогли, переустановили и в настройках телефона что то поменяли)
2
September 30, 2024
Обратилась в отделение банка, оч понравилось, комфортная обстановка, вежливые сотрудники, помогли решить мне мою проблему с переводом средств.
Хорошие девочки, достаточно компетентны
2
1
December 6, 2024
Чистый и светлый офис. Не очень просторный, но не беда. Очередей не видела. Обычно утром прихожу, видимо в это время народ еще не раскачался)
October 1, 2024
Приветливый коллектив, отличное расположение - центр города, что очень удобно! Современный и комфортный офис. Рекомендую👍
1
1
December 20, 2024
Открывала кредитную карту с индивидуальными условиями. Консультанты подробно объяснили, как использовать её с максимальной выгодой, и подсказали, как оптимизировать затраты. Обслуживание заняло всего 20 минут. Очень приятно, что в банке учитывают пожелания клиентов, это круто))
November 15, 2024
Рад, что нашел это отделение. Все вопросы решаются быстро и без очередей. Очень приятно, что сотрудники всегда вежливы и приветливы
1
December 16, 2024
Обратился сюда за консультацией по накопительному счёту, так как хотел выбрать надёжный вариант для хранения сбережений. Менеджер подробно объяснил, какие есть программы, как начисляются проценты и в чём преимущества каждого варианта. Понравилось, что консультация проходила в спокойной и доброжелательной атмосфере
December 20, 2024
Филиал удобно расположен, рядом есть парковка. Очередей почти нет, персонал вежливый, помогают решить вопросы быстро и четко.
April 3
В отделение часто прихожу чтобы снять наличные. В самом банке тоже ни раз был, сотрудники доброжелательные, готовые всегда помочь.
December 6, 2024
Классное отделение любимого банка. Современное, стильное, короче все как я люблю. Сначала немного смутил молодой возраст сотрудников, но на деле оказалось, что так даже лучше, очень шустро работают.
March 4
Мне например понравилось оформление внутри самого офиса. Не потрепанная, удобная мебель и хороший свет, есть живые цветы. Получила здесь свою дебетовую карточку и за 15 минут получила её и консультацию. Меня все радует в этом месте)
September 26, 2024
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников банка. Такое ощущение, что клиент не имеет права чего-то не знать в сфере банковских услуг, квалифицированной помощи и консультации от сотрудников не дождешься. Мне открыли не ту карту, какую я просила, при этом я же осталась крайней 😡
August 26, 2024
В Кингисеппе появилось уютное отделение. Ура. И есть банкомат. Отзывчивые и квалифицырованные сотрудники. Отлично.
3
1
March 8
Большое отделение, тут много столиков и просторно, где можно посидеть найти легко. Временами приезжаю и людей вообще нет. Очередь соблюдается, общение со специалистами адекватное.
October 2, 2024
Хорошо банк, девушки отвечают на все вопросы, которые есть
Отличное отношение к клиентам
Брала кредит наличными, все объяснили, показали! Выдали быстро и без лишних проблем
1
1
December 11, 2024
Забирала тут альфа стикер. Что понравилось здесь, так это скорость работы, я не долго ждала. Ещё тут принимают быстро на консультацию не смотря на наличие людей, потому что сотрудников по залу много и все реально работают, а не просто так стоят
March 22
Решил положить деньги на депозит и выбрал Альфа-Банк. Менеджер подробно объяснил все условия, подсказал самый выгодный вариант с учетом сроков и процентов. Оформили вклад быстро, помогли подключить управление через приложение
March 17
Впервые посетил данное отделение банка, в общем мне сервис понравился. Обслуживают оперативно, предоставляют корректную информацию. У меня было несколько вопросов, все решили за одно посещение.
December 6, 2024
Мне нравится интерьер отделения, особенно неоновый смайлик на окне. Не пожалели поставить удобную мебель и нанять столько менеджеров, чтобы очередей не создавалось. Была тут три раза и никаких замечаний к работе
December 29, 2024
Накопилось несколько кредитов в других банках. Приходила на консультацию по рефинансированию, а то постоянно сталкиваюсь с проблемами в банках, то оплата не проходит, то проценты пересчитают в большую сторону. Альфа хорошие условия предложил, персонал оставил хорошее впечатление, получила много грамотных ответов!
July 11, 2024
Филиал только открылся, помещение слабо похоже на банк, но сотрудницы приветливы и дружелюбны, работают достаточно быстро в меру своих возможностей. Альфа банк хороший банк.
1
2
March 11
Спасибо сотрудникам) Они не навязывают услуги, а предлагают их, когда это в тему. Это показывает, что банк думает о клиентах. Мне важно, чтобы мои деньги находились в безопасности и чтобы операции проходили быстро.
July 29, 2024
Офис видимо только открылся, персонал не очень опытный, все достаточно медленно, в том числе постоять в прихожей, пока персонал чем-то занимается не проявляя к Вам интереса.
1
1
September 13, 2024
В принципе, с поставленной задачей справляются, только за это с трудом натянул три звезды. Основной недостаток, сразу заметный при входе - отсутствие клиеонтоориентированности у сотрудников. Все операции выполняют очень медленно, неохотно, попутно ковыряясь в своих смартфонах, там видимо, что-то по важнее клиентов в рабочее время. В целом, сложилось впечатление, что что клиент - обуза для сотрудников.
1
1
May 2
Сотрудники, видно, перегружены, но держат лицо. На моих глазах консультант помог сразу трём клиентам подряд, никого не перепутал, не огрызнулся, был вежлив до самого конца
September 13, 2024
Уютное помещение, только солнце через окна светит девчонкам в лицо.
Пришла по вопросу восстановления карты, стали навязывать "детскую карту", мне не нужна была, но девочка выполняла свою работу. Это испортило впечатление, поэтому 4 звезды.
2
November 20, 2024
Обслуживание в этом отдалении было на высшем уровне. Сотрудники проявили дружелюбие и компетентность , за что я был очень доволен.
1
October 19, 2024
Отличное отделение, сотрудники все профессионалы своего дела.
1
1
August 14, 2024
График работы не удобный. Работают только в будни и в те часы когда ты сам на работе. То есть попасть в банк просто не реально
1
1
August 26, 2024
Не хватает сотрудников, 2-х мало. Центральный офис зря не удиляет внимание и не увеличивает персонал.
2
1
January 21
В банке быстро помогают и решают любую проблему. Тут все услуги альфа банка можно получить
September 30, 2024
Обслуживают качественно и доходчиво отвечают даже на самые глупые вопросы.
1
1
April 7
Очень грубо разговариви
1
November 17, 2024
Норм отделение, вежливые сотрудники
August 5, 2024
Ужас!!!! Грубость от персонала!!!! Всё делают медленно!!!!
3
3
October 2, 2024
Нету касс ....
1
1