Удобно расположено, небольшое, уютное отделение! Обратила внимание, что всегда много людей. Правда с премиальным обслуживанием проблем не возникло, ждать долго не пришлось! Мой персональный менеджер был выходной, поэтому пришлось заехать в ближайшее отделение. Ответы на вопросы были получены. Благодарю
Удобная транспортная развязка, тут много транспорта ходит, остано вка напротив отделения.
Я обратился в этот офис для кредитования, и девушка менеджер провела консультацию превосходно, не стал брать страховку, пусть и ставка стала выше.
Обслуживание норм
Что-то странное творится в датском королевстве.
Во время последнего посещения был крайне удивлен развернувшейся картиной. Никогда бы не поверил, если бы сам не наблюдал все это действо. При полной поддержке администратора отделения в офисе банка разворачивалась какая-то обнальная или мошеническая схема.
Группа лиц организовано завезла на автобусе человек 20-30 каких-то грязных, давно скатившихся людей и массово оформляла на них открыти счетов или кредитов.
Запах перегара и мочи в отделении стоял страшный.
Отекшие от алкоголя лица, землистого цвета кожа, рты без большей части зубов, заторможенные реакции. При этом менеджеры активно всем рулили - паспорта сюда, карты туда, деньги сюда.
Много раз был в этом отделении и всегда было как в любом приличном банке, но в этот раз какой-то джекпот новых впечатлений))
Подумал, что не готов оставаться и наблюдать все это. Позвонил в службу безопасности банка, но им вроде как все равно.
Надеюсь хоть отмыли все гостевые стулья после той смены.
Красивое отделение, удобно расположено, можно добраться и от дома, и от работы с легкостью. Мне не подходит график, и я не всегда успеваю зайти, но ничего страшного. В любом случае мне всё нравится.
В филиале я вижу что все сделали для удобства клиентов. Человеческое отношение и комфортный сервис, все что я хотела нашла здесь. Большой плюс это практически отсутствие очередей, скорее всего мне просто везло и я не попадала на часы пик, но если люди есть в очереди, хорошая организация пространстване дает заблудиться
Часто посещаю это отделение банка, так как оно рядом с домо м. Сегодня мне помогли с рефинансированием кредита. Удобное месторасположение и приятная атмосфера. Однозначно рекомендую!
Прекрасное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Сотрудн ики были любезны, оперативны и компетентны. Они помогли мне разобраться в продуктах банка и ответили на все интересующие вопросы. Атмосфера доброжелательности и заботы царила на протяжении всего визита.
В последнее время часто бываю в Альфа банке. И все больше мне он перестаёт нравится! Это отделение тоже разочаровало. Очередь к бизнес менеджеру была сорок минут и это в 19 часов вечера. Вопрос был на 5 минут далее 15 минут убеждали взять кредит или лизинг. Вежливо все им сказал что не интересует, но уговоры менеджера продолжались ещё два круга. Это раздражает...
К сожалению испытала на себе все «прелести» отделения на Воротынской 2. В пятницу была в отделении кассир в 15.45 отсутствовал на месте. Когда я попросила чтобы его позвали. Это тоже оказалось не выполнимой задачей, он сказал что работает до 15.30) но касса принимает оплаты до 16.00. Операцию кассир проводить не умеет, зато очень чудесно в развалку катается на кресле, на просьбу сказать фио (мужчина темноволосый) сказал не хочу. 🙄 Бейджа у сотрудника не было. Полное ощущение беспредела в этом отделении.
Не рекомендую данное отделение, кроме хамства и потраченного времени вы не получите ничего.
Даже 1 звезды данное отделение не заслуживает. Это отделение Альфа банка худшее в сети. Сюда набрали самых безграмотных, бестолковых и некомпетентных сотрудников. Судя по отзывам я далеко не единственная которой отказывают в досрочном погашении, а это прямое нарушение ГК РФ ст 809 и 810. Но именно в этом отделении вы непременно столкнетесь с отказом в досрочном погашении кредита или ипотеки. Именно в этом отделении банка решение любого вопроса либо затянется (потянув с вас дополнительные силы, время и деньги) либо вообще останется не решенным. Не рекомендую никому обращаться именно в это отделение банка.
Недавно полностью перешел на Альфа Банк и во многом благодаря этому отделению. Так как в интернете все банки хорошие, а вот настоящее отношение к клиентам показывают именно отделения и его сотрудники. И в Альфа Банке с этим все отлично)
Удобный офис, хоть и не совсем большой. Классные сотрудники тут работают. Быстро вникли в суть моих обращений и давали дельные советы, как например можно получить добро на оформление кредитных каникул
Обратился в банк для оформления автокредита. Консультант подробно объяснил все этапы процедуры, помог оформить заявление. Ещё по срокам бал вопрос, пообещали сделать быстро, что выполнили по итогу. Гоняю на машинке уже, все супер, уже даже в офис на ней заезжал)
Приятно, когда в зале нет хаоса. Очереди распределяются по талонам, каждый сотрудник на своём месте. Видно, что люди тут работают чётко и слаженно. Даже при большом количестве клиентов никто не теряет головы. Оценка 5 звёзд!
Всегда получаю тут очень качественное обслуживание и хорошее к себе отношение со стороны персонала этого офиса. Сотрудники отлично работают, никаких нареканий к ним нет
Как клиентке банка мне тут было комфортно, даже небольшое ожидание совсем не напрягло. Я воспользовалась интернетом для клиентов, немного подзарядила смартфон. Консультацию получила вполне исчерпывающую
Хороший банк, не первый раз выручают. Обращалась в последний раз по лучением отсрочки по кредиту. Порешали этот вопрос быстро, менеджер подсказал какие документы нужно подготовить и все приняли с первого раза.
Быстро решила вопрос с блокировкой карты. Сотрудник помог восстановить доступ и объяснил, как избежать подобных ситуаций в будущем. Все прошло оперативно и без лишних нервов. Спасибо за помощь и профессионализм!
Давно присматривался к новым авто, но цены кусаются даже на отечественные, что уж про иномарки говорить… Обратился в банк за кредитом, а тут мне менеджер рассказал про автокредит, по сравнению с обычным гораздо выгоднее получается. Большое спасибо персоналу за толковый совет.
Ужасное отделение. 27.12.2024 было обращение в данное отделение для обновления персо нальной информации как в бизнес аккаунте, так и в частном. Обновление провели только по физическому лицу. Писала в приложении, звонила на горячую линию все безрезультатно. Работа в итоге парализована и требуется повторное обращение в банк. Потрясающая безответсвенность.
Возникли проблемы с доступом к онлайн-банку, никак не получалось туда войти. В отделении мастер помог восстановить доступ, проверив мои данные и переподключив аккаунт. Теперь все работает исправно, и я могу снова пользоваться всеми функциями, без которых конечно уже так непривычно
Зашла уставшая, вечером, была приятно удивлена что людей не так м ного и получилось получить карту за 20 минут. К концу дня сотрудники сохранили хорошее настроение, что тоже очень приятно)
Крайнее посещение, сотрудник банка (не будем называть его имя) .
Нужна была консультация, по кредиту.
Был задан один вопрос, два раза.
Вместо конкретного ответа получил кучу не нужной информации, и на свой вопрос так и не получил ответ 🤷.
Как в итоге связался со специалистом горячей линии вопрос был решён за 30 сек. (Меньше минуты)
Быстро е обслуживание, приятно, что сотрудники банка делают свою работу, не подшучивают над клиентами, и не отвлекаются на разговоры о жизни. Думаю, что именно из-за этого работа идет быстро, и не приходится в очереди стоять долго
Большое отделение, здесь работает много сотрудников поэтому оба раза что тут был ждал менеджера буквально 10 минут. Мне нравится что тут стараются ответить подробно на все вопросы
Второй раз прихожу сюда, имеет смысл, тут быстро и вежливо. Имейте в виду родители что с детьми сюда можно зайти, быстрее даже обслужат, ведь войдут в положение))))
Считаю Альфа банк одним из лучших и современных банков в настоящее время. Все время придумывают что то новое и выгодное, пользоваться их продуктами одно удовольствие.
Консультацию персонал отлично провёл по условиям открытия вклада и счёта. Узнал для себя много нового и интересного, в этом плане персонал как всегда на высоте, видно что сотрудники знают всё, а если что-то не знают, то это невозможно)
Хорошее отделение. Компетентные сотрудники. Быстрая и качественная помощь в решении вопроса. Как активный пользователь этого банка - рекомендую к посещению.
С банком отлично получилось снизить платеж по кредиту. Перешла сюда по программе рефинансирования. Мне здорово помог сотрудник офиса Артем. Считай сам все за меня сделал)
Сотрудники тут все молодые, но никогда не договариваются и не забывают про уважение к старшим. Получал тут карту и все понравилось, спасибо что проявляете чуткость в любых вопросах!
Сотрудники адекватные, понимают когда нужно поторопиться и как вести себя с клиентами. Приход ила за рефинансированием, за ожидание извинились и за 15 минут провели всю процедуру. Одобряют буквально за минуту, спрашивают только паспорт, получается очень просто
Заходила на прошлой неделе в отделение на Воротынской улице за альфа-стикером, никаких огромн ых очередей не увидела. Стикер выдали, рассказали как им пользоваться, как кешбек выбирать. Я довольна)
Мне понравилось, как меня обслужили в банке. Хотя очередь была большая, сотрудники работали быстро. Они подробно и понятно объяснили мне всё про мою кредитку. Спасибо
Кредитной картой давно пользуюсь и получается тратить деньги абсолютно бесплатно, потому что ни за что не начисляют комиссию в рамках условий, которые в банке полностью рассказывают в подробностях. Сотрудник уделили внимание снятию и переводам, а также кешбеку
Недавно открыла вклад в этом отделении под 18 процентов. Очень радует, что депозиты застрахованы. Офис рядом с домом, атмосфера всегда спокойная, неадекватов нет. Сотрудники приветливы и готовы помочь с любыми вопросами. Приложение удобное, легко следить за состоянием вклада. Рекомендую банк всем своим друзьям и коллегам!
Я хотела взять деньги в долг, но снача ла спросила совета. Мне нужно было узнать, сколько я буду платить каждый месяц и сколько заплачу в итоге. Оказалось, что в адьфе банке кредит выгоднее. Оформить его было просто, и спасибо сотрудникам, выручили)
Хочу сказать что обслуживание здесь прекрасное, неоднократно была у менеджера Ксении и до сих пор прихожу к ней,очень хорошая и добрая девушка знает все продукты,решает проблему в моменте,также безусловно все сотрудники тоже очень приветливые и отзывчивые,хочу поблагодарить весь персонал в особенности Ксению!
Здесь всегда много народа. Сказывается то, что район густо заселен. При этом не долго ждать как правило. Благодаря расторопности персонала обслуживание идет активно)
Обратилась в данный филиал с вопросом о досрочном погашении ипотеки, взяла талон номером С15, и ожидаю своей очереди, из 4 окон, работают только 2, очередь небольшая, но есть нюансы, сотрудник вызывает мой талон, он светится на табло, но говорят ожидать, клиент после меня с номером С16, вызывается в дополнительное окно , у девушки был вопрос по поводу получения карты, на мой вопрос почему так , мне сказали, что разные задачи, поэтому девушку вызвали раньше , но это мелочи
Я получила на свой вопрос не компетентный ответ: досрочно погостить платеж я не могу, только в день платежа, платеж у меня 22.07, сегодня я закинула деньги, и у меня получилось погостить платеж сегодня ) вообще абсолютно не компетентные сотрудники, которые не разбираются ни в приложении , ни в правилах работы банка!
У меня были определённые сложности и непонятки с кредитом. Но спасибо сотруднику, он разрулил всю ситуацию. Вот бы техподдержка так же работала, а то только тормозит работу банк
Всем добра, больше 6 месяцев не смогу с этого банка взять свои деньги даже при закрытии счета, сегодня это совершилось, Спасибо большое менеджеру Юрий очень грамотный специалист 10из10
Заказывал в это отделение наличные для покупки машины так как деньги копил на счете в Альфа ба нке. Немного ожидания и деньги у меня на руках. Все прошло четко и быстро.
В этом отзыве хочу сказать спасибо менеджеру за то, что она наладила мне мобильный банк. Молодой человек это не смог сразу сделать. Вот пример мотивированного и компетентного сотрудника !
Игорь Акимишин
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
Так классно обслужили. Менеджер был не только профи, но и с отличным чувством юмора, поднял брат настроение. Понравилось, что есть бесплатный Wi-Fi и даже кофе можно было выпить. Молодцы, так держать!