Alfa-Bank
20 reviews
July 16, 2024
Худшая система обслуживания. Все вопросы решает девушка Дарья при входе, которая одновременно слушает вопросы людей пришедших только что и тех которые уже стоят в очереди 2 часа, регистрирует заявления и консультирует параллельно основной костяк очереди. Системы НИКАКОЙ.
Я не являюсь клиентом этого банка и приходила по вопросу о том что они мой номер телефона прикрепили совершенно к чужой карте 🤷🏻♀️
Для этого мне потребовалось придти в банк не единожды, и по телефону оператор и сотрудник банка уверял что они убрали данный номер из системы. Но спустя 2 месяца я снова могу перевести по своему номеру телефона деньги некому Алексею.
Подумайте миллион раз прежде чем стать клиентом данного банка.
И сначала вы отстоите 2 часа очереди и только после этого менеджер Дарья вам сообщит какое заявление от оператора вы должны были предоставить 👍
5
August 31, 2024
Мне нужно было снять и положить денежку и это было сделано, быстро и качественно , чисто и уютно, приветливый персонал, быстрое обслуживание
1
August 5, 2024
Уважаемый Альфа-Банк, вы никак не реагируете на отрицательные отзывы об отделении. Вам все-равно на клиентов, которые с вами уже много лет? В отделении хаос, ожидание больше полутора часов, никакой понятной очереди, талоны не выдают, все решает девушка на входе, которая одновременно занимается якобы решением вопросов, постоянно при этом отвлекаясь на пришедших. Не важно, приоритетное у вас обслуживание или вы по записи, ваш вопрос никто не собирается решать.
После посещения отделения, хочется забрать все свои сбережения и навсегда расстаться с вашим банком.
4
August 5, 2024
Ужасное отделение! Собрали на входе толпу, никакой безопасности и конфиденцаилдьности данных, все дышт джруг другу в затылок. После 1 часа и 20 минут ожидания(!!!!) мой вопрос не был решён, оставила заявку в письменном виде , сказали что зрегистрируют и я в течение суток получу номер обращения. Бинго! Конечно же, никакого номера обращения мне никто не прислал и моё обращение не зарегистрировал. Альфа-банк, не портите себе репутацию - или закройте отделение, или научите сотрудников работать, а перед этим неплохо было бы их обучить.
2
August 10, 2024
Формат отделения идиотский!!! Если нет записи то живая очередь без талончиков. Ждать негде, занимаешь как на рынке за кем то. Понять формат невозможно пока взмыленная девочка на входе не оторвется от ноутбука. А дальше стой у двери как идиот и жди непонятно чего! Делаете такие офисы значит делайте их закрытыми! Они не приспособлены для обслуживания клиентов без записи!
Дополняю свой отзыв. Девушка на входе не смогла с первого раза выполнить простейшую операцию, заменить мои данные в системе. Мне пришлось ехать еще раз, потому что удаленно это сделать нельзя.
1
September 10, 2024
Неплохое отделение, есть небольшие очереди. В целом, обслуживают быстро. Вопросы решают оперативно. Меня устраивает
1
July 17, 2024
Прихожу второй день подряд в это отделение. Талончики не работают, все в порядке живой очереди, по памяти сотрудника, который стоит у входа.
Ощущение, что только этот сотрудник и работает, так как больше в отделении ничего не происходит.
Люди стоят в растерянности и буквально ничего не понимают.
3
September 28, 2024
Ужасный сервис отделения банка от непрофессиональных сотрудников, мало того, что не помогают, так еще и вредят по своей собственной дурости (случайно перевыпустили не те карты), АЛЬФА БАНК СРОЧНО ПРИНИМАЙ ВЫВОДЫ ПО БЕЗОБРАЗНОЙ РАБОТЕ ОТДЕЛА И СОТРУДНИКОВ!!!
1
August 20, 2024
В отделении работает максимально уставший от своей работы администратор, приезжаешь после работы в отделение, чтобы услышать «ожидание 1,5 часа вообще-то, а мы работаем до 20» , у НОВОГО клиентв в голове приравнивается это к «уходите отсюда, вы нам не нужны»
Админ - первое лицо банка…
2
August 20, 2024
Самое ужасное отделение, все супер ДОЛГО! Одна касса на весь банк, вы серьезно? Обслуживать клиентов за столом в общем зале? Должны быть отдельные кабинеты, под каждого клиента. Нет слов...
1
July 25, 2024
Если решили идти сюда, Запланируйте визит в другое отделение
1. Людей больше чем в сберкассе и на почте в 2000х
2. Ни о какой защите персональных данных не слышали: тут и зал ожидания и в этой же толпе консультанты ведут диалог с клиеннтами и по потребностям и по месту жительства/телефону/членам семьи (кто там занимается проверкой соблюдения, Роскомнадзор, обратите на них внимание)
3 я вроде vip с персональным менеджером. По телефону в приложении не дозвонился, по талону прождал 20 минут, услуг не получил.
1
September 10, 2024
Отвратительно, сижу в банке уже 40 минут получить готовую зарплатную карту, люди уже по 1,5 часа сидят
Не пользуйтесь этим банком
1
September 23, 2024
Меняла паспорт, и пришла с оригиналом, подтвердить данные. Чисто, уютно, все вежливые, хоть каждый день сюда ходи, быстро всё сделали. Умнички.
1
August 26, 2024
Ужас ужасный. Второй раз не могу получить карту, время ожидания больше часа. Предложу работодателю перевести з/п счет в другой банк
1
August 12, 2024
Просто дичь какая-то, ожидание в очереди, более часа!
Уважаемый банк, так клиенты скоро от вас уйдут. Ну видимо правильно и сделают ….
1
July 9, 2024
2 часа очереди и наблюдения за тем как обсуждают тех кто пришёл позже (поломанная система номерков)
2
July 22, 2024
Обратилась за услугой рефинансирования. Менеджер детально расписала условия. Рада,что обратилась к вам. Очень понравилось внимательное отношение менеджера.
1
August 19, 2024
Плохая система очереди. Не понятно сколько ждать. Людей много. Ожидание не комфортное
1
September 3, 2024
Обслуживание очень плохо👎🏼
И место не комфортно
1
July 15, 2024
Два часа очередь в кассу невозможно душно.
2