Недавно открывала вклад в этом отделении. Менеджер подсказал наиболее выгодные условия, подробно объяснил все нюансы. Офис очень просторный, светлый, с удобными креслами для ожидания. Несмотря на небольшую очередь, процесс прошёл довольно быстро. Я осталась очень довольна обслуживанием, всем рекомендую филиал!
Обратился сегодня в это отделение. Давно не заходил в банк и был приятно удивлен новым формат ом обслуживания. Мне все очень понравилось, особенно комфортная зона ожидания. Никакой очереди (днем). Сотрудников много, они помогли мне быстро решить проблему с приложением. Благодарю за оперативную и вежливую работу.
Благодаря своему месту расположения это отделение для меня самое удобно е. Плюс тут работают приветливые и профессиональные менеджеры. В этом я убедился на собственном опыте когда подписывал договор кредитования
Хороший качественный приятный офис Альфа банка после ремонта,ореративно решают любые вопросы с клиентами. Имеется парковка около входа в офис.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Открывала вклад в этом офисе. Сотрудник Андрей помог с выбором, всё подробно объяснил и ответил на мои вопросы. Видно, что он не просто выполнял свою работу, а реально включился в ситуацию. Очень довольна обслуживанием, всё прошло максимально спокойно и доброжелательно
Понравился современный формат банковских отделений, этот филиал вообщ е мой самый любимый. Вот вроде по делам пришла, отстой ощущение есть что нахожусь просто в кофейне. Удобные столики и даже есть автомат где можно выпить кофейку. В других банках я такого ни разу не встречала
Офис вошёл в мой личный топ оп скорости работы и удобству, если он был автомобилем, то точно Феррари))
Оформление автокредит был оформлен оперативно, я думала, что надо будет куча бумаг и документов, а почти всё делается электронно. Приятно сотрудничать с Альфой!
Всё понравилось, на электронном табло взял талончик, далее приветливая менеджер показала куда пройти присесть. Тут же пришла специалист и в вежливом разговоре объяснила преимущества кредитной без процентной карточки с хорошим кэшбеком. Оформление быстрое, доволен. Спасибо.
Решила написать о своем опыте обслуживания в Альфа-Банке. Меня впечатлило, насколько сотру дники внимательны к каждому клиенту. Девушка-консультант подробно объяснила все нюансы по кредиту, ответила на все вопросы. Уровень сервиса заметно выше, чем в других банках, где я была.
Отличное отделение по обслуживанию вип клиентов. У меня была проблема с пополнением счета карты, пришел в отделение чтобы проблему решили и ее решили, причем достаточно быстро. Была обычная системная проблема, теперь этой проблемы нет.
Помещение операционного зала достаточно просторное, в числе персона ла грамотные сотрудники, есть и молодежь с небольшим количеством опыта. Место для ожидающих посетителей есть. В отделении комфортная температура, здоровая атмосфера))).
Сегодня обратилась в отделение банка на уральской 75 ! Была мошенническая атака ! Менеджер Мария помогла мне со всеми моими вопросами! Очень опытный специалист ! Спасибо ,что тратите свое время и помогли решить вопросы все! Успехов вам !
Тут помочь могут с разными проблемами или запросами, хоть кредит оформляй, хоть карточку оче редную. Делала тут недавно себе стикер для карты, уже пользуюсь дебетовой, и со стикером удобнее. Платить можно теперь везде и карту носить с собой не обязательно
Прихожу сюда регулярно, последний визит был пару дней назад, нужно было получить новую карту. Приехал в обеденное время, переживал, что придётся долго ждать, но оказалось, что очереди нет. Я ценю, что тут работают организованно, с уважением к клиентам. Даже в час пик всё под контролем!
Долго думала и решила выбрать Альфа-Банк для открытия вклада. Сотрудник банка по мог с этой задачей, всё понятно объяснил, оказалось всё просто. Быстро справились с этой задачей! Я довольна обслуживанием!
Получилось быстро провернуть получение кредита с залогом. Оценка залога тут дистанцио нно. Это реально очень удобно. Как у меня, это квартира в другом городе. И ехать туда не улыбалось)
Я пришла в место, чтобы поменять условия кредита. Мне всё объя снили, и я не ждала долго, потому что там нет очереди. В офисе было приятно, а сотрудники были дружелюбны. Банкоматы работали хорошо.
Мне нравится, как в Альфе работают с клиентами. Если у меня есть вопросы, мне всегда подробно отв ечают. Сотрудники вежливые и внимательные, очередей нет (либо мне просто везло)
1
Анастасия Суханова
Level 15 Local Expert
March 2
Офис чистый, светлый, уютный, очень современный, есть удобный кресла, растения, очередь идет по талонам, все очень цивильно и приятно, нет ощущения, что ты прям в банке находишься даже
Что то испортилось это отделение. Пришла закрыть счёт- закрыли. А потом вдруг ещё нашелся счёт от куда ни возьмись! Закрыли. Пришла за справкой в очередной раз и нерасторопные служащие сказали время ожидания 1,5 часа. Ни в одном банке такого нет! Что стало с отделением не поня тно. Очень разочарована.
Персонал офиса - молодежь. Думал что они не имеют опыта но оказалось что каждый из них очень профессиональный сотрудник. Таким образом обслуживание получилось очень продуктивным
Это хороший банк, и я им пользуюсь уже давно. Мне нравится, как они работают. Сотрудники банка — настоящие профессионалы. Они не навязывают ненужные услуги. Спасибо!!
В отделении на Уральской хорошее обслуживание. Сотрудники банка очень внимательно отнеслись к сути моего обращения и в процессе общения помогли мне с решением вопроса
Удобный банк и как оказалось не менее удобное приложение. В отделение Мен еджер помог с установкой приложения и показал как оплачивать счета, теперь без проблем делаю все сама.
В отделении приняла важное решение, открыть вклад. Просто оказалос ь. А главное что выгодно. Специалист банка Артем доходчиво рассказал про различные процентные ставки и их зависимость от срока и условий. Выбор был легким, спасибо Артему
Приходил сюда чтобы уточнить инфу по поводу кредитной карты, качественные и быстро мне всё объяснили. Обслуживание нормальное, в очереди долго не сидел
Однозначно отделение можно посещать. Самое страшное, на что тут можно напороться - ожидание минут 25. Про внешний вид я молчу, красиво, но это не главное. Тут хорошая команда сотрудников, в первую очередь понимающая в банковских вопросах. Разберутся с любыми вопросами, работают сообща, если что друг другу помогают.
Сотрудники банка не смогли поменять номер телефона в отделении банка, а также заменить заблокированную карту. Очень странно, прождала очередь, потратила время и ушла с нерешенными вопросами
1
Show business's response
Наталья Озерова
Level 15 Local Expert
December 29, 2024
Бывала в нескольких офисах и есть с чем сравнить. тут очень приятно. Все максимально удобно и комфортно. Поэтому я и не ищу для себя другой банк.
Визит в офис не оставил неприятных моментов в памяти, был здесь в первый раз. Приветливый и внимательный персонал, консультант вполне смог ответить на мои вопросы, не торопился и подробно объяснил условия кредитования. Буду иногда приходить.
В один из прекрасных дней, прихожу, в это чудесное отделение Альфа-банка. Являюсь их клиентом, уже довольно таки продолжительное время, но....... Клиентоориентированность именно в этом отделении банка, просто на нуле. Занесло меня именно в тот день, когда там не было света. Мне нужна была справка, о закрытии счёта. Электронная выписка мне не подходила. Чудесная девушка, в больших очках, выслушав мой вопрос, взяла у меня паспорт, с умным видом, ввела мои данные в ноутбук, резко его закрыла и со счастливой улыбкой, отправила меня добывать реквизиты моих закрытых счетов. Спрашивается, а зачем я тогда вообще к вам сюда пришла???? Якобы у них не сохраняются данные. Вы представляете? Пришлось развернуться и поехать в другое отделение банка, где мне предоставили полную выписку моих закрытых счетов и то, изначально, администратор, попыталась меня тоже отправить ждать 45 дней, то ли 40. Я говорю мне уведомление то пришло, показала электронную выписку. Естественно пришлось распечатать. Что уж тут поделать.
5
Show business's response
Дмитрий Голубев
Level 14 Local Expert
February 24
К хорошему сервису прилагается красивый офис. На контрасте с обычными с кучными отделениями понимаешь, что весь этот дизайн играет большую роль. Так же важно, что с визуальной частью сделали индивидуальный подход ко всем клиентам. Это круто, на ступенечку повышает уровень отделений.
Лучший банк! Быстрое обслуживание, лучшие программы для смартфона и компьютера, отличная техподдержка! Рекомендую
Анна Беликова
Level 16 Local Expert
December 23, 2024
Очень здорово что к хорошему сервису еще и прилагается красивый, современный офис. Такая концепция мне определенно нравится больше) Кредитной картой довольна, условия мне сообщили верно, работает ровно как и говорил сотрудник
Открыла себе кредитную карту год без процентов. За сервис и вежливых сотрудников сразу ставлю плюс, по условиям всё так же здорово. Карту быстро оформили после одобрения и подробно рассказали о ее возможностях
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам и полной некомпетентности сотрудников.
Мне нужно было снять деньги со счета, но альфа pay не работает в банкоматах. Кассы в данном филиале тоже нет. Чем была крайне недовольна и высказала это сотрудникам.
Пришлось вернуться за физической картой и, по моему мнению, когда я высказывала свое возмущение, мне сотрудники блокирнули карту ( иначе не понимаю почему карту заблокировал банк). Пришлось Обращаться к сотрудникам с просьбой разблокировки карты, на что получила отказ в грубой форме и была "послана" на горячую линию, где мне чётко объяснили, что только в филиале мне смогут помочь, благо, я находилась ещё там.
Пройдя процедуру длительностью больше часа, полным досмотром историей моих звонков и переписок во всех социальных сетях (не знаю правомерно ли это) мне восстановили карту.
При таком длительном ожидании в филиале нет даже туалета для клиентов, и к слову мой паспорт всю процедуру провалялся на столе к которому был доступ у других клиентов, на мои замечания о возможном распространения персональных данных сотрудник отреагировал не сразу и не без негатива
Являюсь уже давно клиенткой данного банка. Именно это отделение посещаю чаще других. Персонал компетентный, сразу видно, что работают профессионалы. Всегда вежливый и готовы подсказать нужную информацию.
Спасибо за работу.
Довелось заказать карту дебетовую. В этом банке. посетив его я сразу понял что раньше я не дооценивал сбербанк, но после посещения альфа банка, сбер в моих глазах стал супер банком))) приезжал три раза, два раза днём. Ожидание в порядке живой очереди называли порядка 25-30 минут чтоб принял специалист, в итоге решил приехать после 18-00 ТК обслуживание юриков в это время заканчивалось думал из-за них очередь, но нет же ))я ждал 40-50 минут пока меня примут что бы выдать кусок пластика. К самим сотрудникам вопросов нет, Задерживаются после рабочего дня ради клиентов все всем объясняют. А вот к руководству имеются по организации обслуживания. Если бы я знал что столько времени займет ожидание я бы заказал карту на дом... Для будущих клиентов, не забирайте пластик тут, выбирайте с доставкой до дома!!!!
1
1
Show business's response
Вероника Смирнова
Level 16 Local Expert
February 10
Впервые в жизни получила удовольствие от посещения банка! Меня встретили с улыбкой, провели консультацию по вкладам, даже чаем угостили. Все четко, без задержек. Отделение очень милое! Спасибо за теплый прием!
Несколько раз обращалась в этот банк и каждый раз впечатления от него все лучше)) и карту выдадут, и советом помогут))) при этом совершенно не навязывают дополнительные услуги, просто супер!)))
Решил оформить дебетовую карту, т.к. по многим рекомендациям знакомых там неплохой кэшбек. Сначала заказал карту курьером на свою работу (странно почему нельзя забрать карту лично в отделении), когда он подъехал и мы начали с ним оформление, он понял, что не видит мою заявку по карте, сказал, что нужно прийти лично в отделение и там оформить карту, а потом заново оформить карту по реферальной ссылке. Я пришёл в отделение, описал проблему, мне сказали, что у них комплексное обслуживание и нельзя оформить только дебетовую карту, также нужна ещё и кредитная, но при этом если вам нужна только одна карта, то вы можете заказать курьера, но с большой долей вероятности он не увидит заявку, т.к. по словам курьера у них сейчас это частая проблема. В общем вместо того, чтобы просто получить нового клиента, они начинают сразу навязывать много того, что мне не нужно. Сотрудники банка кстати говоря тоже высокомерные, без улыбки и прочего, лишь бы навязать свои услуги. После такого отношения нет желания с ними связываться, останусь со своим проверенным "зеленым" банком)
Недавно открыл вклад. Сотрудница предложила мне варианты с максимальной выгодой. Приятно, когда стараются помочь и найти выгодный вариант. Большое спасибо!
С очередью все плохо!!! Электронная очередь не работает, а администратор плохо справляется с приглашением клиентов по очереди.
Передо мной пригласила клиента, который пришел позже. На мое замечание спорила, что клиент пришел раньше. Пока я ожидала очередь в течение 50 мин, уж запомнила, кто пришел после меня!
К сотруднику вопросов нет, обслуживание хорошее.
А вот очереди, как лет 20 назад, это ужасно!!!