Альфа-Банк
469 reviews
November 2, 2024
Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Интерьер стильный и современный, сотрудники вежливые и внимательные. Оформление услуг прошло быстро, мне всё подробно объяснили. Часто записываюсь заранее, так меньше времени жду. Приятная атмосфера и комфортное место отделения делают каждое посещение радостью.
12
October 18, 2024
Когда я начала искать банк для постоянного обслуживания, для меня были важны несколько моментов: удобные отделения, грамотный персонал и широкий выбор услуг. Здесь всегда приветливые сотрудники, которые знают свое дело и умеют объяснить сложные вопросы простым языком. Меня все устраивает!
7
November 19, 2024
Офис в центре, народа не мало. И местные и туристы, все подряд) Хорошо что есть парковка, место найти тоже не проблема. От посещения всегда хорошее впечатление остается. Все сотрудники молодцы. Работают на совесть. Очень рекомендую банк, сервис прекрасный)
6
2
November 25, 2024
Приходили с женой подписывать документы по сделке на семейную ипотеку, очень удобное расположение офиса, рядом ходит много разного транспорта, так же условия выгодные, и скорость. Хоть и была очередь, но я скажу, что относительно быстро все оформили.
1
October 26, 2024
Помещение не отличается большими размерами. В момент моего визита здесь было довольно много людей, но сотрудники работали быстро и слаженно. Менеджер подходила к каждому человеку в очереди, спрашивала, с каким вопросом он пришёл, и старалась помочь, если это было возможно.
December 1, 2024
Тут всегда всё чётко. Сотрудники вежливые, сервис отличный. Любой вопрос можно решить за 15 минут. Мне всегда везёт, или это просто так складывается. В отделении нет очередей, сервис на высоте. Всё продумано до мелочей. Персонал хорош. спасибо, я советую к посещению!
January 4
Удобное отделение с классно подобранным коллективом. Отлично помогли разобраться с автокредитом и выбрать тот, что нужен. Очередь была но не существенная. Поэтому визит сюда получился удачным
December 21, 2024
Стильный дизайн интерьера- единственный плюс этого банка.
Талоны в этом отделении, как я понимаю - бесполезная бумажка. При входе всех встречает молодой сотрудник, спрашивает какая услуга интересует и говорит подождать в очереди 10-20 минут.
Увидела трех девушек, которые работают с клиентами как сонные мухи с недовольным лицом. Вся атмосфера в отделении - сонное царство. Я просидела в очереди 50 минут, просто чтобы ПОЛУЧИТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Не дождавшись очереди покинула банк.
Количество клиентов за время моего ожидания только увеличивалось, а девушки по 30-40 минут сидели с одним человеком.
И все время пока я просидела в ожидании, наблюдала картину как медленно и с нежеланием сотрудники выполняют свою работу.
October 10, 2024
Оформила ипотеку-ожидала, что займёт время, но всё прошло на удивление быстро. Отдельный респект менеджерам-помогли выбрать подходящую программу, объяснили все подводные камни. В офисе всегда есть, где присесть с комфортом, всё новое, современное.
September 7, 2024
Менеджеры здесь максимально компетентные, быстро помогли разобраться с моими запросами. Они внимательно выслушали, предложили несколько вариантов и объяснили всё простым языком. Тут можно рассчитывать на профессиональную помощь в любое время
December 18, 2024
Это один из самых лучших банковских офисов в моём городе. Я обязательно вернусь сюда, если мне понадобится помощь. Мне всё объяснили про кеш-беки: как они работают, как их получить, от чего зависит сумма и есть ли исключения. Мне дали очень подробную консультацию.
October 5, 2024
Каждый раз, посещая это отделение, остаюсь доволен. Сотрудники знают своё дело, они быстро реагируют на любые запросы и консультируют по всем возникающим вопросам. Ощущается, что здесь работают настоящие профессионалы. Очень удобно, что отделение работает по субботам. В общем, одни плюсы!
September 20, 2024
Очень плохое обслуживание. Беру талон, на экране нечего не показывает кто и куда. Кто эту электронную очередь видет, не понятно. Я сегодня 2 часа сидел и в итоге не попал на очередь и ничего не решили. Алина, пухленькая девушка, вообще не воспитанная, как таких на работу берут, не понятно. У меня вопросы ещё не закончились а Алина говорит особождайте место. Попросил Алину поменять функцию, на что мне Алина ответила: сами поменяйте меня клиенты ждут. А мы звери пришли,не клиенты. Со мной четыре человека ходили вчера и сегодня, они все говорят что больше мы не придем сюда. Очень наглое, не культурное и грубое обращение. Если руководству не вериться, я точно время могу писать, по камере можете посмотреть, как они обращаются. Эта Алина ,пухленькая, вообще фашист. Я даже не знал что ещё в России такие люди существуют. И ещё, я Алину прошу что бы она ещё одну информацию посмотрела, она отправила меня к другой девушке за компьютером. Я подошёл к этой девушке,за компьютером. Она меня игнорировала и начала обслуживать после меня подошедшего клиента- девушку. Она без записа, без нечего. Я понял что они не хотят обслуживать иностранцев(чëрных) и я ушëл.Не рекомендую ходить на Советская 10, г. Тула.
1
1
August 22, 2024
Отличный интерьер и расположение, на этом все положительные качества отделения заканчиваются. Персонал грубый и не заинтересован в помощи клиентам. Может кому-то повезет больше. Но меня на входе встретила девушка Регина, которая не хотела вникать в суть мое проблемы, и просто отправила меня домой решать проблему через тех. Поддержку, а тех.поддержка отправляет меня в отделение) Попробую съездить в другое отделение, может там повезет с персоналом.
December 7, 2024
Необходимо было открыть эскроу счет в данном банке. Сотрудница Вероника и еще одна девушка, к сожалению не запомнила имени, в четыре руки набирали заявление. До этого клиентом данного банка я не являлась. Встретили замечательно, очень быстро оформили документы. Обещали перезвонить как всё будет готово, но так и не перезвонили. С момента обращения прошло 5 дней и так как я имею определенные обязательства перед застройщиком решила уточнить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Как оказалось что была допущена сотрудником и если бы я не начала контролировать ситуацию то попала бы на штрафные санкции от застройщика. Вместо извинений и желания решить ситуацию в максимально кратчайшие сроки столкнулась с высокомерием в общении, а так же и «одолжительным»тоном беседы и без того уже накалившейся до предела. Вероника начала обвинять меня в том что я не брала трубки, хотя я в этой ситуации самый заинтересованный человек. В банке полно видеокамер и я легко могу доказать свою правоту. Хотелось бы видеть более квалифицированных сотрудников. Хотя это мое первое и последние обращение именно в этот банк однозначно. Вопрос мой по итогу был решен в мою пользу, сотрудница хоть и не признала свою вину, но решила вопрос в течении 2 часов, правда ценой больших нервов. Я проживаю в соседнем регионе и переписывать заявления по ошибке сотрудников к сожалению для меня большая роскошь, и считаю это абсолютно неприемлемым. Я понимаю что не ошибается тот, кто не работает, но тем не менее считаю нужным оставить данный отзыв чтобы клиенты знали и были готовы в какую ситуацию могут попасть.
December 14, 2024
Транспортная доступность как один из плюсов, удобство помещения как такового, еще хороши сотрудники, как профи и человеческие качества присущи, по мимо всего прочего оценил обслуживание
1
October 31, 2024
Благодарю коллектив отделения по адресу ул.Советская,д.10 за клиентоориентированность и ваш профиссионализм.Приходили с мужем проконсультироваться по открытию авто кредита.Удовлетворены на все 100 информативностью и рекомендациям со стороны сотружников.Завтра идем на сделку уже.
December 11, 2024
Я открыл накопительный счёт, и это заняло совсем немного времени. Сотрудники были вежливы, офис произвёл приятное впечатление, и мне не пришлось стоять в очереди. Я впервые столкнулся с таким высоким уровнем сервиса, когда посещал финансовое учреждение. Каждое действие с их стороны было пронизано заботой о клиенте и желанием помочь.
1
October 19, 2024
Это заведение я посещаю 3 раз , 1 раз просидела в очереди 2 часа так и не попав к специалисту , 2 раз пришла за зарплатной картой которая должна хранится 3 месяца а ее на 3 неделю по какой то причине утилизировали ,внятного ответа на вопрос « Почему же ее утилизировали спустя 3 недели» я так и не получила от специалиста
3 раз посетила на днях ,ничего не изменилось ,работают 4 человека но принимают очень долго ,специалис может уйти из зала минут на 10,не всем клиентам есть место где присесть
К сожалению могу попасть только в это отделение так как работаю в будним дни ,не хотелось бы попасть сюда еще раз
1
November 24, 2024
Подключили бизнес карту и дебетовую
При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без комиссии, так и было на протяжении 3 месяцев
А потом при снятии 150.000 через банкомат ВТБ удержали комиссию 4.000, хотя во время снятия об этом не предупредили! Как вообще такое может быть, когда мы снимаем деньги и банк не сообщает о возможной комиссии и просто списывает денежные средства и сумма такая большая
буду закрывать расчетный счет и дебетовую карту! Потому что, совершенно безобразное отношение к своим клиентам. Лишь бы денег себе больше в карман положить, зато ваш сотрудник так сладко поет, когда нужно оформить карту . А банкоматы видно не умеют сообщать , о том что теперь данный банк не является их партнером, а я как об этом должна была узнать? Меня что предупреждали. Нет, ни о том что ВТБ теперь не является их партнером и банкомат так же не сообщает о возможной комисии
3
November 23, 2024
Давно являюсь клиенткой Альфа банка. Это отделение для меня самое удобное, поэтому забирать карты или решать вопросы предпочитаю здесь. Мне нравится работа менеджеров и комфорт. Во время недолго ожидания в очереди могу воспользоваться wifi. Специалисты всегда отвечают на все вопросы
December 8, 2024
Недавно я получил карту в этом месте. Это было быстро! Всё сделали оперативно, без лишних разговоров. Сервис хороший, и сотрудники внимательны к каждому клиенту!
August 30, 2024
Небольшой уютный офис Альфа банка. Сотрудников немного, но справляются со своими обязанностями довольно быстро, поэтому очередей и столпотворения нет . Молодцы.
November 23, 2024
Восстанавливала карту в этом филиале, думала что будут большие очереди и проблемы, но ничего подобного. Карту сделали быстро и сервисом я осталась довольна, никаких не недомолвок со стороны персонала, сразу все объяснили и подсказали даже как пользоваться приложением
August 27, 2024
Удобно расположенный офис. Сидят 4 сотрудника, хотя сначала не поймёшь, что это банковские работники. Никто головы не повернул, не спросил. Уткнулись в ноутбуки. Работы много или личные вопросы решают, не поймёшь. Обслуживают так, будто оказывают тебе большое одолжение. Не с протянутой рукой пришла, вклад оформляла. Неприятный осадок.
Так много рекламы банка на разных телеканалах, привлекающей клиентов! А на местах отпугивают.
1
1
October 7, 2024
Некомпетентные сотрудники от слова совсем!!! Не рекомендую!!! Могут только выдать кредитку. В более сложных ситуациях "не варю" -цитата главного смены!!!!
Связалась я с поддержкой, как и просили. И??? Ничего! Некомпетентность! Оттягивание решения проблемы!!! Какие то правила, которые всплывали по мере общения!!! Невозможность связаться по телефону!!! Не банк!!! Балаган!!!
November 20, 2024
На входе сотрудница попросила 15 минут подождать и не обманула, менеджер уложился в это время) Вместе с кредитной картой получила дельную консультацию, узнала много интересного о ее возможностях, лимитах и процентах. Обслуживанием довольна, все исключительно по делу.
1
December 3, 2024
Обратился в отделение мой муж для оформления автокредита, я шла за компанию. Сотрудник быстро собрала все необходимые документы, рассказала о возможных ставках и условиях, и уже через несколько дней я уехала на новом автомобиле, который подарил муж🤭🥰 Вот так меня порадовало отделение, теперь есть машина
October 1, 2024
Отличное время работы. Много менеджеров работает в отделении, так что в очереди долго ожидать не приходится даже когда народа прилично. Внутри комфортно, есть бесплатный интернет.
1
September 17, 2024
Красиво и удобно, но на скорости такая концепция никак не сказалась, ожидание таки есть. Зато сервис явно стал лучше, персональное облуживание делает свое дело)
November 16, 2024
Я давно являюсь клиенткой этого банка, у меня есть карты дебетовая и кредитная, также небольшой вклад. Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Здесь работают профессиональные менеджеры, которые всегда готовы дать развернутую консультацию и помочь клиенту. Была тут не один раз, но на большие очереди не попадала
1
January 10
Отвратительно работает филиал. Касса одна и всегда очередь по 50 минут.
Когда дошла очередь кассирша сказала : «А мы не берём старые доллары, только синие»
Считал это нарушение норм банковского законодательства.
Также отсутствует информационная вывеска с курсами валют. (Управляющая ответила, что не положено. Грубая женщина, разговаривает с агрессией)
Попросила вызвать управляющего, та сказала что по формату им не положено вторая касса и вывески с курсами валют.
Г.Тула
10.01.2025
August 16, 2024
Плохого про отделение сказать ничего не могу, открылись минута в минуту, настроение у сотрудников бодрое, все на месте, опоздавших нет. Консультируют отлично, можно любой вопрос задать. Спасибо сотрудникам за работу🙂
December 27, 2024
В отделении все хорошо, правда заходила сюда только один раз. В очереди не стояла, менеджеров долго не ждала, обслуживать стали почти сразу. Оформляли мне карту, удивилась что все это заняло всего 15 минут.
October 7, 2024
Хороший офис. Вежливые и очень компетентные сотрудники. Есть подземная парковка. Час бесплатно. Вобщем рекомендую.
1
November 17, 2024
Отношение к Альфе всегда было нейтральным, но когда не пришел кэшбэк по покупке у партнера, а здесь это за одно обращение решили, я стал относится положительно. Приятно, что банк выполняет свои обязательства и идет навстречу клиентам!
1
November 7, 2024
Из нескольких офисов в Туле выбрала этот по причине самого лучшего обслуживания. Атмосфера в банке деловая, но не казенная. Это заслуга сотрудников, которые с душой подходят к выполнению своей работы
1
December 31, 2024
Очень неуютный офис с ужасной организацией. Можно записаться по электронной очереди, но примут по живой. Не понятно, где сотрудники, где посетители. Нет стандартной фронт-линии и привычной зоны ожидания.
Если говорить про работу сотрудников, то тут все нормально. Культурно и быстро.
November 13, 2024
Заскочила сюда по пути на работу чтобы заменить потерянную мной дебетовую карту. Менеджер Софья быстро всё оформила и мне даже не пришлось ждать в больших очередях. Здорово что всё легко можно уладить, сервису высший бал
August 10, 2024
Один из самых удобных офисов в городе. Доступность хорошая. Внутри удобно, много места. Коллектив банка справляется с работой на отлично. Так что если нужно иду сюда.
1
November 21, 2024
Хороший современный банк, отзывчивые сотрудники, доволен на все 100. А еще удобно, что сотрудники сами за очередностью следят, клиент не парится
1
October 8, 2024
Отделение удобно расположено. Внутри все красивенько, ремонт дизайнерский, все со вкусом обставлено. Оформляла здесь ипотеку, а теперь сделала дебетовую карту. Очень нравится обслуживание, менеджеры вежливые, стараются быть полезными. По времени ожидания ничего не могу сказать, всегда пользуюсь услугой записи заранее.
1
October 30, 2024
На оформление кредитки ушло не так много времени. Я вообще удивилась когда в течение менее чем 5 минут получила одобрение. Саму карту мне отдали быстро и условия ещё детально пояснили. Очень крутой банк!
November 14, 2023
Всё, конечно, удобно: и чистота, и просторный и красивый офис, и расположение в центре города. Но есть один большущий минус- выдаёт карты и оформляет кредиты только один менеджер. В связи с чем образовывается очередь и приходится ждать довольно долго. Зашла после работы только получить пластиковую карту и провела в банке целый час. Неприятно
8
3
July 11, 2024
Классное обслуживание, быстро решают все вопросы. С удовольствием посещаю этот офис, специалисты здесь очень приятные. В последний раз пришла за выпиской по счету, сотрудники оперативно все оформили. Рекомендую это отделение!
5
March 27, 2024
Очень современное здание, даже пандус на колясок сделали. Внутри интерьер максимально удобный для посетителей и совсем не похож на стандартное банковское отделение. Имеется даже кофе машина, так что пока ждешь в удобном кресле можно и кофе попить. Менеджер вызывает как только освободится, в не устраивает длительные перерыва между каждым клиентом. Даже цветы поставили для уюта
3
3
December 21, 2024
Просторный, светлый офис, поднимается настроение когда в него заходишь) Сотрудники при обслуживании ориентированы на клиента ,очень внимательно относятся к пожеланиям.
August 6, 2024
Обслуживание оперативное и вежливое. Каждый раз индивидуальный подход к клиенту. Мне это отделение удобно и комфортно. Всегда получаю ответы на свои вопросы и нужную помощь
1
December 1, 2024
Отличный филиал, всем рекомендую. Менеджеры на одной волне с клиентами, знают что им предложить. Мне, например, карту с суперкешбеком посоветовали, я с ее помощью аж по 3-4т ежемесячно теперь экономлю.
September 4, 2024
В этом офисе смогли наконец-то помочь, другие не понимали сути проблемы. Тут сотрудники смышленые, быстрые, отзывчивые, короче все супер сделали, им спасибо.