Быстрое обслуживание, внимательно относятся к клиентам, подробно расскажут о продукте. Персонал вежливый. Время ожидания мин 10, смотря какой вопрос... Можно с питомцем,а это очень важно. Рекомендую, хороший банк.
Обратилась в данное отделения для решения свой проблемы, персонал ужасный, высокомерный, обсуждают на всё отделения свою личную жизнь, о манере общения с клиентами они и не слышали наверное, некомпетентные, так и не смогли решить мою проблему, бейджиков к сожалению на них не было, берут всех подряд видимо, разочаровалась в банке, не посоветую оформлять там карту, ну или же обращаться в это отделения
Время ожидания минимальное. Не все сотрудники компитентны в простых вопросах, но есть и те, которых хотелось бы похвалить (жаль не помню фамилий). Все вежливы и культурны в общении, что очень приятно. Интересный и комфортный дизайн помещения, сплит-системы.
Давно не была в офисе, так как все можно сделать онлайн. Нужно было получить альфа стикер для бесконтактной оплаты. Обслужили меня за 5 мин. Понравилось новое открытое пространство для обслуживания с диванами и столиками. Приятная девушка Светлана встретила, уточнила мой вопрос и попросила сесть за столик. Через 2 мин. отдали мой стикер и я довольная ушла домой.
Как в каком то кафе, даже не знаю хорошо ли это?! Приезжали оформить одобренную кредитную карту специалист попалась очень не компетентная в вопросе о карте ноль информации, на вопросы отвечала не знаю ! Как будто не заинтересована была продать Карту, мы не оформили и обратились уже к другому специалисту у него и оформили . Еще что интересно сзади стоят люди очередь прям, а тебя спрашивают код карты, бред полный .
Большое спасибо кредитному менеджеру Екатерине за понимание и быстрое одобрение заявки на кредит под залог. Она проявила искренний интерес к моим финансовым потребностям.
Альбина Гималетдинова
Level 11 Local Expert
June 13
Банк удобно расположен, недалеко от остановки. Обслуживание отличное, много окон, и свою очередь я ждала недолго. Рекомендую!
Менеджер банка , обманула, сказала что страховка за кредитную карту взимается один месяц.
2
1
Show business's response
Мирослава Игнатьева
Level 11 Local Expert
March 12
Отношение к клиентам тут внимательное и корректное. Я хотела оформить кредитную карточку и хотела вникнуть в условия подробнее. Хорошо еще сотрудник попоался отличный. Объяснил что такое беспроцентный период, за что комиссия может быть снята, можно ли снимать наличку в банкоматах. Все просто и условия прозрачные, выгодные. Спасибо!
2
2
Я
Яна
Level 5 Local Expert
June 20
Приложение Альфа банка-это удобство, скорость и надежность. Интерфейс интуитивно понятен, переводы мгновенные, постоянно обновляются.
Банкоматы доступны, принимают купюры. Мне большего не надо) Я полностью довольна, все устраивает)
1
Д
Денис П
Level 5 Local Expert
June 25
Очень благодарен сотрудникам за помощь и объяснения возможностей веб-версии. Девушки всегда готовы помочь.
Т
Тимур Р.
Level 4 Local Expert
April 2
Альфа банк-отличное место для решения финансовых вопросов и оформления услуг. Он стабильно развивается и всегда предоставляет отличное обслуживание клиентов.
Регулярно посещаю отделение Альфа банка, знаю всех сотрудников. Всегда вежливые и добрые менеджеры, готовые помочь с оплатой счетов и проверкой вкладов.
3
2
валерия
Level 7 Local Expert
June 2
Интерьер отделения создает приятную атмосферу,а вежливый персонал делает посещение продуктивным. Обращаясь за рефинансированием кредита,помогли снизить ежемесячный платеж.
Заказывала дебетовую карту, предложили взять кредитную. Согласилась и консультант Виктория вроде бы -сказала что для активации необходимо снять тысячу рублей и сразу же ее положить. Не пользуясь кредитными картами, я ей поверила. Оказалось что снимая деньги с кредитной карты, они не сразу же поступают на счет и если бы я совершила по ней покупку а потом положила деньги то эти деньги бы пошли в погашение этой тысячи и накапали бы проценты за неуплату
3
1
Оксана Забродина
Level 4 Local Expert
June 27
Сервис на высоте, тактичное обслуживание, отсутствие навязчивости. Всегда ухожу довольной.
А
Алия Ситдикова
Level 3 Local Expert
April 22
Часто обращаюсь в этот отдел банка из-за удобного расположения. Сотрудники всегда вежливы и компетентны. Отличное обслуживание
1
Володя
Level 10 Local Expert
August 15
Был впервые в этом отделении и приятно удивлен сервисом и отношением. Минимум бюрократии, максимум внимания к вопросу и клиенту. Вклад буду открывать тут.
Банк один из лучших. Персонал вежливый и высоко квалифицирован. Обслуживание быстрое и грамотное.
1
С
Самира Сияпова
Level 3 Local Expert
June 17
Попробовала множество банков, но в итоге остановилась на Альфе. Их клиентоориентированность, на мой взгляд, лучшая на рынке.
1
Н
Николай Брусенский
Level 3 Local Expert
February 21, 2023
Очень вежливые, приятные и отзывчивые сотрудники. Всегда помогут! В отделении чисто, есть где присесть. Все понятно и доступно. Я рад, что есть такое отделение в нашем городе. Спасибо!
Надежный банк. Очень приветливые и компетентные девочки сотрудники. Советую!
3
Андрей Колганов
Level 9 Local Expert
March 7
Пользуюсь данным офисом исключительно чтоб деньги класть и снимать в банкоматах. Все остальное решаю в дистанционных сервисах. На счет обслуживания в офисе не скажу. а банкоматы топ. Всегда работают, наличка в любом объеме есть с разменом и без. Спасибо что следите за этим)
Обслуживание не всегда быстрое. Но в помещении прохладно, есть диванчики для ожидания. Отношение персонала к клиентам хорошее, помогут в любом вопросе. На данный момент переехали в соседнее помещение.
Некомпетентные сотрудники . мало того что не могут решить проблему клиента еще и при клиентах спорят кто уйдет вовремя с работы , а кто останется
3
1
Show business's response
О
Оля тырлышкина
Level 7 Local Expert
February 23
Была 10.02.2024 года, просидев в очереди 40 минут, услышала от менеджера Елизаветы, что новых клиентов не обслуживает, ждите другого менеджера, другой менеджер вызвала к себе человека, который пришел после меня, на мое возмущение менеджеры не отреагировали, поэтому я ушла, Вопрос, зачем навязывать свои карты, если банк не хочет сотрудничать с НОВЫМИ КЛИЕНТАМИ? Отвратительное обращение с людьми. Если ьы можно было поставила бы огромный МИНУС.
НИ ЗА ЧТО!
НИКОГДА!
НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ АДРЕС АЛЬФА БАНКА!!!
Хорошо если Вас просто в нём не заметят….
Худшее обслуживание. Менеджер Виктория- рекомендую попить успокоительных прежде чем выходите на работу!
Клиентоориентированность минус 100!
Хамство!
100% персонала нужно выгнать!
При оформлении любого продукта ооооочень долго!
7
2
Show business's response
Евгения Эссаулова
Level 5 Local Expert
March 20
Уже более шести лет я являюсь клиентом этого банка,и могу сказать что обслуживание на высшем уровне. Особенно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудников.Их кредит на год без процентов -просто замечательное предложение.
Наталья Подрезова
Level 10 Local Expert
November 22, 2023
Вежливое объяснение, качественное обслуживание и детская комната для маленьких посетителей - все здесь есть. Очень довольна!
И
Инна Лебедева
Level 10 Local Expert
July 26
Мне тут нравятся сотрудники. Каждый раз после консультации не остается вопросов. Решают проблемы быстро и без лишней болтовни.
В
Владислав Бабаев
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
В настоящее время детский платежный стикер выдается бесплатно, а также действует кэшбек на рестораны, фастфуд и кафе. В остальных категориях - 1%. Оформление стикера для нашей дочери прошло очень оперативно, не более 10 минут в отделении.
Возник вопрос, обратилась в отделение вопрос решён. Вежливый персонал. Есть место для ожидания и детская зона. Всё отлично! Есть банкоматы (приём и выдача наличных денежных средств)
3
Юра Абрамян
Level 14 Local Expert
February 6
Отличное расположение, отсутствие очередей, наличие банкоматов — всё быстро и чётко. Всем советую.
Поменяли зал в новом стиле. Лично моё мнение,мне не комфортно! За столом сидишь с чужим человеком нос к носу. У всех разная личная зона пространства. Специалисты помогают решить вопрос.
Вообще ни чего не понимают, два сотрудника не могли решить мою проблему по заблокировке карты пока не позвонила в службу поддержки, это кошмар какой-то.
Обратилась в банк, чтобы помогли переоформить вклад, менеджер предельно ясно объяснила и помогла. Очень большое спасибо за помощь, теперь постоянный ваш клиент
Обслуживание адекватное,отношение к клиентам уважительное.Персонал знает своё дело.Здесь можно оформить кредит,а так же оплатить кредит.Удобно,имеется парковка.
В данном отделении брал кредит и потом сотрудник без моего согласия подключил инвестиции хотя я этого не говорил и узнал об этом уже позже пришлось потом от него отказываться. Будьте внимательны.
1
Show business's response
Татьяна Колонистова
Level 8 Local Expert
January 28
Слышала, что сотрудники проходят тренинги, и это оправдывается. Работают отлично, компетентны, предлагают выгодное и эффективное решение даже в сложных ситуациях.
1
С
Снежана Петрова
Level 7 Local Expert
April 19
Посетила отделение в пятницу, была очередь, но всё спокойно. Вежливые консультанты помогли с оплатой.