Альфа-Банк
462 reviews
April 5
Здесь всегда помогут и решат любые проблемы. Очень довольна отношением сотрудников к работе- всегда вежливы и готовы помочь.
July 10, 2023
Работают отлично. Но тут всегда очереди. Невозможно получить услугу оперативно. Добавляю к отзыву второе моё посещение сюда после отзыва. Ничего не поменялось. Очереди огромные. Территория офиса расходуется очень не разумно.
1
December 18, 2023
Ты интересен банку пока твои деньги у них
При попытке снять деньги со счёта столкнулась с грандиозным хамством в лице сотрудников и нарушением законодательства
January 28
Отделение оставило приятное впечатление от продвинутого банковского сервиса. Запрос по автокедиту решали за столиком, как в кафе. Благодарна за удобство и передовой подход!
April 9, 2023
Обслуживающий персонал, приятен и доброжелстелен. Быстро поняли тему, моего оброщения. Время ожидание сотрудника не, заставило себя ждать. Все мои вопросы. Были решены. И получил быстро свою новую карту
1
2
July 3
Уважительное отношение ин позитивные сотрудники ‐ это то, что Вы найдете в этом банке. Оформление накопительного счета прошло быстро и без проблем.
July 1
Если у вас есть свободное время можете его потратить на очередь в банке. Сотрудники банка будут вас игнорировать. Чтобы получить ответ на свой вопрос нужно закатить скандал иначе простоите до закрытия банка.
1
December 29, 2023
Удобно расположен. Вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
April 8, 2023
Сотрудник (молодая девушка) на входе сразу встретила и предложила помощь. Ответила на все вопросы по вкладу и по карте. Клиентоориентированность на уровне))
Вообще недавно перешла в этот банк по рекомендации, нравится очень карта и приложение, много интересного , призы, розыгрыши и т.п.
1
2
July 16, 2023
Профессионализм, быстрота сделок, решение любых проблем на месте и удаленно!!! Обслуживание на высоте👏
2
1
April 25
Хочется сказать огромное спасибо сотруднику банка, молодому человеку, имя к сожалению не знаю( приходила сегодня по вопросам с кредитной картой, все рассказал, объяснил, помог восстановить доступ в лк. В офисе уютно, много места в целом, отличная обстановка, сделали все быстро, думаю минут за 15)
May 12, 2023
Ужасное обслуживание, ничего не объяснили, на вопросы не ответили, вели себя грубо и агрессивно. Посещали банк 11.05.2023г в 18ч. Мнение о банке изменилось, больше туда не пойдём и другим не посоветуем. В современном мире это отношение очень удивляет. А при входе сотрудница всех клиентов отталкивает своим поведением. Ведет себя, как собака, которая изображена на стеклянной двери этого банка.
4
1
January 4, 2022
Удобное расположение. Есть парковка. Даже при занятых местах на пару-тройку минут к банкоматам можно заскочить всегда. Банкоматов несколько. Редко бывает, что надо подождать пару минут. В основном, свободный банкомат есть всегда. Приветливый персонал. В последний раз девушка подходила и предупреждала, что такой-то банкомат стал рвать купюры и просила подойти к другому аппарату. В целом впечатление от банка очень хорошее!
2
2
September 23, 2023
Отделение функционирует на уровне, а также веб-сайт и мобильное приложение работают великолепно. Всё находится у вас под рукой. Возможность оплаты коммунальных услуг - это здорово. Несколько лет назад я ходила в отделения, чтобы оплатить счета но теперь это можно сделать одним нажатием.
3
January 14
много сотрудников, но нет очередей. обслуживание быстрое и аккуратное. дополнительно предлагают электронные карты, что очень удобно и экономит время!
April 25
Удобное расположение. Обслуживание на высоком уровне, всё чётко и без проблем. Осталась довольна.
April 24
Отдел юр лиц. Все быстро и по делу. Отдельный кабинет, компетентный сотрудник. Проблему решили.
May 30, 2022
Прекрасный банк, вежливый персонал и удобный формат взаимодействия с клиентами.
Сотрудники банка по данному адресу очень корректны и профессиональны.
Вся информация была подробно изложена по моему запросу.
Очередей нет, а если и есть , то в зале есть диванчики.
2
October 8, 2023
Обращалась несколько раз, специалисты молодцы, обслужили быстро, рекомендую всём данное отделение!
1
October 1
Отделение банка уютное. Недалеко от моего места работы (зарплату проще снимать), все банкоматы исправлены и нет никакой суеты.
March 25
Все сотрудники очень вежливы и приветливы. Очень удобно что есть терминал для оплаты и нет долгих очередей.
September 12, 2023
Отделение банка очень маленькое, всегда очереди, часто ждать приходится стоя где-нибудь в уголке.Менеджеры никогда никуда не торопятся. В процессе обслуживания постоянного пытаются навязать какие-либо дополнительные, естественно платные услуги.
November 3, 2023
На входе сказали, что ожидание 15 минут, я согласился. В итоге просидел. Люди, приходившие позже меня по какой-то причине уходили раньше. Ужасный сервис, не рекомендую
January 25
Очень долго обслуживают. Сидят в ноутбуках, такое ощущение что пасьянс косынку раскладывают. Не советую этот банк.
1
February 6, 2023
Мне очень нравится обслуживание в этом отделении, и я не могу сказать, что там постоянно очередь. В будни всегда есть свободные сотрудники, которые помогут с оформлением и проконсультируют. Мне очень нравится все)
1
1
March 27, 2023
Новый стиль обслуживания, не за стойкой, а за столиком, глаза в глаза, в пространстве не разделенное барьерами, но ..политика банков все равно останется скрытой, с подводными те,ениями скрытых платежей, а значит по природе свой неискренней, а значит обманчиво-уклончиво-вымогательской
2
July 4, 2023
Немного непонятный формат организации пространства.
Ощущение, что офис «на коленях». Забери ноуты и это просто пространство в бело-красных цветах с парой банкоматов.
August 25, 2022
Альфа банк либо в сговоре с вайлдберриз, либо просто безразличен к своим клиентам. 15 апреля wb списал с моей карты альфа банк меня два раза деньги за одну и ту же покупку. В истории операции в приложении альфа банка было указано забронировано до 26 апреля. 18 апреля я подошла в этот филиал банка, подробно описав ситуацию и показав информацию о покупке и двойном списании с моего аккаунта wb. Горячая линия у wb отсутствует и на мои обращения там не отвечали. В данном филиале банка мне предложили написать обращение, что я и сделала. 19 апреля в мой личный кабинет в приложении пришло оповещение, что моему обращению присвоен номер и его рассмотрят в течение 7 дней. Какие молодцы, подумала я. Как раз успеют до 26 апреля просто отменить повторную операцию по списании средств ни за что. Но альфа банк ничего делать не стал, поддержав мошенническую политику wb. 19 мая, через месяц, мне пришло повторное оповещение от альфа банка , что на рассмотрение моего обращения требуется больше времени. Сегодня, 16 июня, прошло два месяца, как wb украл и не возвращает мои деньги. Альфа банк молчит. Я мамочка в декрете, мой малыш грудничок. у меня нет времени и сил тягаться и требовать вернуть украденные с моей карты средства.
ДОПОЛНЕНИЕ: деньги wb вернул спустя 3,5 месяца отписок на мои обращения с формулировками, едва скрывающими раздражение.
На моё обращение Альфа банк так и не ответил. Хотя изначально дал информацию, что ответ поступит через 7 дней.
Работодатель моего мужа, достаточно крупное предприятие, перевёл зарплаты из альфа банка в другой.
Я пока пользуюсь услугами данного банка, потому что на эти реквизиты поступает детское пособие.
3
1
April 17, 2023
Не выплачивают кешбек и обманывают своих клиентов по процентной ставке, при обращении лишь молчание в ответ в течении недели, хотя обещали разобраться до 3х дней. Попросили отправить мои данные им на почту для решения моего вопроса, отправил 3 дня назад и в ответ лишь молчание, не советую данный банк никому, хуже вы не найдете, сервис скатился до нуля думаю нужно переставать вести любые дела с данной организацией
3
September 15, 2023
Ужасно долгое обслуживание. Персонала что-ли не хватает. В какое отделение альфа-банк, не зайдёшь. Везде потеряешь два часа 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
September 28, 2023
Три раза приезжали в банк на Московском 192-194
Клиент проходит процедуру банкротства. Предоставил документы «согласие» от финансового управляющего на получение суммы МРОТ. В первый день через два часа ожидания, проверки документов, нам сообщили, что необходимо лично фин.управляющему принести пакет документов. Фин.управляющий сдал пакет документов в банке, в городе Тюмень. Ему сообщили, что клиент может идти получать. В банке на московском снова отправили во свояси - ссылаясь на то, что по таким вопросам работают до 17:00
Сообщить об этом в первый день они не догадались.
На третий день приехали снова в этот банк. Снова ожидание проверки документов. Сказали 20-30 минут займёт. Через час подходим - «ответ не пришёл»
Через два подходим, ждём длинную очередь из очень возмущённых по разным причинам - людей. Девушка долго куда-то пишет. Сообщает - «ответ не пришёл, надо подождать»
(Сотрудница Елизовета Игоревна)
Так прошло более трёх часов.
«Идите, Вам сегодня позвонят из банка» сообщила сотрудница Дарья Сергеевна. Я спросила - в каком отделении нам могут дать более квалифицированную информацию и обслуживание?
- «В отделении на фурштатской такими вопросами занимаются, туда мы отправляем запросы»
А почему в первые дни было об этом не сказать???
Никто так и не позвонил!
Что происходит?
Разве так можно издеваться над людьми?
May 2, 2023
Пришла в отделение в соответствии с указанием оператора горячей линии. Вот уж не знаю, в чем была проблема - некомпетентность оператора или просто полное нежелание работников отделения вникнуть в проблему и немножко напрячься, - отправили обратно на горячую линию, причём не самым вежливым образом. Лень и безразличие.
4
March 17
Ужасное отделение банка. Пробыла там 30 минут и так не смогла получить карту. Сотрудница Анжелика полностью непрофессиональна и даже не попыталась разрешить мою проблему.
Уважаемые руководители банка, обучите своих сотрудников до уровня сотрудников СБЕРА. Альфа банк - прекрасный банк с кучей возможностей, но ваши сотрудники уже в который раз показывают свой непрофессионализм.
May 3
Прекрасный банк и качественный сервис! Всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Благодарю Альфа банк!
January 29
Молодые сотрудники, но несмотря на возраст они готовы разбираться с любым вопросом, в компетентности такого персонала даже нет смысла сомневаться. Обучены хорошо. мне нравится тут обслуживаться, буду приходить ещё)
1
1
April 17
Это очень удобное отделение, где нет проблем с занятием денег и оплатой услуг. Я с уверенностью могу перерекомендовать его друзьям поэтому здесь почти всегда нет очередей
1
September 12, 2023
Екатерина очень приятный,вежливый, доходчиво объясняющий менеджер 🔥
December 11, 2023
Зашел с мамой, оказалось, что она часто тут бывает и даже сотрудников знает. Очень радует, как внимательно к ней относятся. Большое спасибо за хороших людей!
February 14, 2023
Ужасное отношение к клиентам, пришёл чтобы обновить свои данные дело 5 минут, просидел тут 2 часа хотя народу не много было, так ещё и пихают людей которые пришли после обосновывая это тем, что клиент был вчера и с ним не успели завершить операции, если хотите потерять свое время то вам сюда)
1
February 26
Мне нравится обслуживание в банке и интерьер. Сотрудники очень внимательны, вежливы, и здесь всегда нет очередей
March 31
Подруга порекомендовала обратиться сюда, и я не разочаровалась. Менеджер хорошо объяснил все условия. Я рада такому обслуживанию.
December 28, 2023
Обслуживание намного качественнее и оперативнее, чем во многих других банках.
May 18
Люди ,которые не могут ничем помочь ,не квалифицированный персонал
2
March 15
Все отлично, обслуживание на высшем уровне
September 14, 2022
Довольно приятно было общаться с сотрудниками этого отделения. Всё очень быстро и корректно, никаких лишних действий и движений. Действительно, обслуживание на уровне.
3
May 29, 2023
Администратор не умеет нормально общаться, конец дня не отговорка. Девочка, которая потом уже работала по вопросу - солнышко. Ожидание -30 минут.
1
December 18, 2022
Прилично организована работа, хотя иногда кажется, что можно было всё сделать немного быстрее. А в целом неплохо.
July 13, 2022
Был сегодня на Московском проспекте 192-194, в отделение банка. Очень печально на входе меня встретила специалист Юлия. Поинтересовалась ,с чем я пожаловал. Она была одна в зале, и походу коуч инструктор , потому что другая девушка ,похоже -стажёр, подходила к ней за консультациями. Скопилась небольшая очередь из пяти человек меня поразило что в зале был один специалист. Но ожидание моё было не долгим, переоформление прошло быстро. Очень Унылое отделение банка, единственное светлое пятно- это работоспособная красивая девушка, с красивым именем Юлия.😇
1
April 4
4 сотрудники сидят в телефоне без клиентов а мы тут стоим пол часа уже ждём только не понятно кого
2
May 22
Редактирую через пару лет. Стало хуже. Электронной очереди нет. Живая очередь в коридоре. Долго и грустно.
Хорошее отделение. С юриками работают отлично.