Оценка не за работу банка, а за работу горячей линии - робота консультанта. Ну, а если взвесить и подумать, то и всему отделу айтишников.
Суть: Стали приходить оповещения на телефон о блокировки счёта от приставов. В банке мой номер привязан к старому владельцу.
Подал обращение об изменении сведений. Обращение приняли. Прислали, что о принятом решении могу ознакомиться по тел. горячей линии. Звоню, отвечает консультант, спрашивает какой вопрос, я ему говорю, а он мне ссылки отправляет которые не открываются и так 2 дня. Соединиться с оператором вообще невозможно.
В общем, моё мнение, что специально это делается, чтобы не названивали. Никогда, ни одного продукта данного банка не открою и пользоваться им не буду!!!
Отделение произвело впечатление: чисто, современно, нет суеты. Получал карту, всё сделали чётко и быстро. Менеджер подробно объяснил, как настроить приложение и не платить лишние комиссии
Смогла приобрести новую машину, потому что у Альфа банка была отличная ставка на авто-кредит, грех было не воспользоваться данной возможностью. Получила деньги быстро в этом отделении и сразу поехала покупать машину, спасибо Альфа банку за такую возможность и не такие кабальные условия
Я в данном офисе оформляла карточку для поездок, она отлично подходит для путешествий. Понравилось то, что предложили именно ее. Сотрудники ещё прояснили ситуацию с начислениями миль и рассказали за какие покупки можно получить все это дело
Обратилась в банк с вопросами по открытому счету. Понравилось оперативное обслуживание, специалист был внимателен и помог во всем разобраться. Спасибо за помощь!
Хорошее отделение, сотрудники-профессионалы в своём деле, приветливые, обходительные. Из предоставляемых услуг-всё, что в финансовой сфере может заинтересовать клиента. Сам являюсь клиентом данного банка уже много лет
Отделение хорошее, есть с чем сравнить. Менеджеры при оформлении кредита обманом не подключают платных услуг и не навязывают их. Не будем показывать пальцем, но есть горький опыт обслуживания в других банках! И в целом сотрудники общаются уважительно и вежливо
Возникли вопросы по мобильному приложению, решила обратиться в отделение и не медлить, так как заметила непонятные списания, думаю ну мало ли баги. Работники поняли сращу, действуют ***, взялись блокировать карту. Я разнервничалась, но мне сразу сказали, что уже делают новую карту, благодарю ☺️
Банк мал да удал, сотрудница девушка на отлично обслужила меня и моего сына, выдавая детскую дебетовую карту, предложила стикеры прикольные, сыну зашли, быстро раскидались со всеми условиями и вопросами
Решила завести себе платежный стикер, сейчас в банке новинка появилась, очень тонкий. Посоветовали его. Взяла и сразу там же наклеила на корпус. Смотрится стильно)
Пропало приложение. Молодой сотрудник, быстренько всё восстановил. Хорошо, что в Кстово, есть офис Альфа-Банка. А то пришлось бы ехать в Нижний Новгород.
Приятное небольшое отделение, чистое и аккуратное. Обслуживание на высоте, сотрудники вежливые, разговаривают не в окошке, а за отдельным столом. Доволен кредитной картой, условия в банке мне подробно рассказали, обмануть не пытались
Сотрудники работают быстро, объяснили условия вклада буквально по полочкам, уделили внимание каждой детали. Ни намёка на навязывание каких-то услуг, всё прошло легко и максимально прозрачно. Менеджер уделил внимание всем нюансам, объяснил, как лучше пользоваться счетом и даже подсказал варианты пополнения
Когда я зашел в отделение я понял, почему у него такой хороший рейтинг, все абсолютно заслуженно. Помещение выбрали небольшое, но уютное, ремонт хороший, приятно решать здесь свои дела. Сотрудники хорошие.
Не очень большое помещение с удобной расстановкой мебели. Работают тут профессионально, хоть и маленький офис. Получил классный совет по рефинансированию.
Хорошо что есть у нас это отделение. Причем работают тут великолепно. С сотрудницей Ольгой нашли общий язык и быстро решили все необходимое для оформления кредита с залогом .
Приятное небольшое отделение, чистенькое и аккуратное. Обслуживание мне понравилось, сотрудники приветливые, беседа не в окошке, а за отдельным столом. Кредитной картой довольна, условия в банке рассказали верно, обмануть не пытались)
Консультировался по поводу автокредита, хотел купить машину с рук. Оказалось, что в офисе можно получить что-то типа кредита наличными. По условиям и ставкам меня все устроило, кредит мне выдали. Банковский филиал однозначно советую, работают хорошие менеджеры, с которыми можно открыто разговаривать по банковским продуктам
Я пишу этот отзыв на очень классных эмоциях и на позитиве потому что сегодня я закрыл ипотеку досрочно в этом отделении! Пришел сюда прям к открытию, очереди практически не было, меня сразу пригласили к менеджеру и я внес платеж!
Хотела бы поблагодарить сотрудницу Алину, за консультацию по поводу вкладов. Много чего нового узнала, но оформлять меня никто ничего не заставлял. На будущее все узнала, условия нормальные и если что все можно сделать в приложении самостоятельно, что тоже не менее удобно чем приехать сюда за помощью)
Очередь живая, есть сотрудник который следит за очередностью. Коллектив молодой, все активные и доброжелательные. Деньги по кредиту поступили на мой счет, оформление простое, на своих условиях сотрудница не настаивала.
Каждый раз с удовольствием прихожу сюда. Общение комфортное, как будто к друзьям пришел и сидим за столом, разговариваем. Причем очень приятно, что работники банка не пытаются разговаривать языком заумных банковских служащих, а на понятном уровне простыми словами объясняют сложные вещи.
Офис Альфа-банка быстро оказал помощь. Это самая оперативная поддержка, которую я могу рекомендовать своим знакомым.
1
Алиса Федоровская
Level 20 Local Expert
November 2, 2024
Отделение с отличным персоналом внутри, работают они оперативно и стараются всех как можно быстрее обслужить и выдать максимально большое количество полезной информации. Мне тут например помогли с кредитной картой, попала к хорошему специалисту)
Без каких-либо проблем и ожиданий получил свою карту. Отделение по размерам скромное, однако очереди не было. Менеджер Ольга провела хороший ликбез по кредитным условиям, как пользоваться понятно
Олег Клецков
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Открыл счет для бизнеса. Понравился функционал всего устройства офиса. Филиал крутой, сотрудники компетентны. Рекомендую для тех у кого тоже бизнес есть, оч удобно)
Вчера заполняла заявку на кредит, из документов попросили только паспорт, справки о зарплате были не нужны, это очень облегчила процесс оформления кредита. Очень вежливо общаются, не задают неудобных вопросов, не заставляют подключать дополнительные платные услуги.
Перевыпустили мою карточку достаточно быстро, так как нужно было решить несколько вопросов пришел сюда. Сотрудники работают со энтузиазмом, это видно и приятно наблюдать
Часто сюда прихожу с вопросами и без, то на консультацию, то просто к банкомату. Всегда нравилось отсутствие очередей, либо время выбираю удачное, но график хороший, успеваешь после работы
Евгений Романов
Level 18 Local Expert
February 19
Маленькое помещение банка. Но ничего, зато ребята работают просто супер. Их консультации выше всяких похвал. Могу всем рекомендовать этот офис и этих сотрудников) Точно не будете разочарованы. Я уже не первый день тут обслуживаюсь
Вежливый персонал быстро работают с клиентами помогают во всех вопросах
Таисия Петрова
Level 16 Local Expert
December 17, 2024
Если бы можно было поставить большее количество звёзд, я бы с удовольствием поставила. Обслуживание просто шикарное, приехала в офис, рассчитывал провести не меньше часа, в итоге за 10 минут всё успела сделать, народу никого, менеджеры душки
Пользуюсь услугами банка уже несколько месяцев и остался очень доволен. Мобильное приложение функционирует без сбоев, а служба поддержки в социальных сетях отвечает оперативно. В общем, все на высоком уровне!
Недавно посетила Альфа-банк. Мне понравилась атмосфера внутри, и отношение к клиенту. Специалисты грамотные, все четко объясняют, сотрудник Эвелина ответила на все мои вопросы, очень милая и приятная в общении девушка. Есть удобное мобильное приложение. Очень много интересных предложений. Ориентирован на клиента в каждой мелочи. Я довольна высоким качеством услуг и обслуживанием. Услугами банка пользуюсь сама, рекомендую его друзьям и знакомым.
Решила узнать больше о вариантах вкладов, слышала, что их тут несколько. Консультант объяснил все нюансы и помог выбрать подходящий вклад. Осталась довольна таким внимательным отношением.
Оформил перевыпуск дебетовой карты, на удивление её мне выдали в этот же день в этом же офисе этот же сотрудник. Менеджер мне попался отличный, помог разобраться как в следующий раз сделать все дистанционно. Ведь теперь мне обязательно приезжать чуть что в офис банка
Довольно небольшой офис, но для того,чтобы получить карту дебетовую, или консультацию по вкладу/счету, отлично подходит! Менеджер был со мной вежлив и общался доброжелательно