Альфа-Банк
161 review
June 6, 2022
Убогая организация. Брокер ВТБ перевел мои активы в эту шаражкину контору. Когда и они попали под санкции, подал заявку на перевод к другому брокеру. Через какое-то время начал выяснять к кому меня перевели, но оказалось, что из-за большого количествая заявок на перевод, именно мою заявку не обработали и сейчас сделать уже ничего нельзя... В итоге мои активы остаются без движения в этом недоБанке.
1
October 12, 2022
В четверг перевëл деньги с карты Альфа банка на карту ВТБ. Сейчас уже среда (прошло 7дней) деньги до сих пор не поступили. На горячей линии только бот помощник ни чем помочь не может. Хоть сумма небольшая всё равно неприятно 🙁
2
November 18, 2022
Порадовали качественной консульацией, много нового узнал об оформлении кредита в вашем банке. Теперь сильно склоняюсь в пользу Альфа Банка )
March 11, 2024
Нет нареканий к работе отделения, всегда все на высшем уровне. Рекомендую всем!
February 17, 2023
Положила на имя дедушки 130 тысяч на депозит. Теперь каждый месяц ему капают деньги. Через год снимет. Уже так делали в 2018 и в этом году решили возобновить. Доверяем банку
1
February 6, 2022
В приложении банка произошол сбой. 30 минут слушал дискотеку, пока оператор взял трубку. Переустановил приложение, как посоветовал оператор. Результат: чтобы просмотреть баланс на карте, я теперь вынужден каждый раз "одевать штаны через голову". Захожу в приложение, далее:
1. "Введите код". Какой код, код чего? "Забыли код?". Прислали смс, ввел код.
2. Ввод номера телефона и карты.
3. Ввод пароля (дважды).
Просмотрел баланс, закрыл приложение.
В следующий раз - все то же самое.
Раньше - зашел в приложение, набрал пин-код карты и готово. А сейчас - что за ерунда? Безобразие.
3
December 30, 2022
Обращался в альфа по вопросу того, что перевела деньги не туда. Альфа оперативно решили мой вопрос и деньги были возвращены мне. Просто замечательно
1
June 20, 2021
Работники зачастую не опытные, достаточно часто меняются. Хотя есть и квалифицированные сотрудники. Много различных нюансов и подводных камней в обслуживании, но это скорее общая политика банка
2
1
February 25, 2023
Хорошее обслуживание, вежливые сотрудники, в основном всё по записи поэтому ждать не приходится.
November 24, 2022
В офисе бываю по крайней необходимости. Последний раз был на прошлой неделе, перевыпускал карту, срок действия закончился. Очереди не было, вышел быстро
1
March 6, 2023
Картой пользуюсь год, все устраивает. Один раз потеряла, позвонила на горячую линию-заблокировали и перевыпустили карту
November 24, 2022
Стали звонить операторы, предлогают все подряд. Я пришла в офис и сказала, чтоб не беспокоили, не знаю что уж они и сделали, но реально звонки прекратились. Ведь что нужно, я сама найду.
July 24, 2022
Сегодня заходила в отделение, людей заметно меньше стало ,обслуживание проходит более спокойно и всем уделяется нужное количество времени
December 21, 2022
Заходила подать заявление на выпуск карты. Сотрудница понравилась, все воппосы по существу, ничего лишнего. Времени много не потеряла. Спасибо
1
July 25, 2022
Приложение уже не скачать. С июня вроде Альфу выкинули из всяких маркетов. Но я захожу через веб-версию. Вполне годно, та же инфа, можно сделать заказ онлайн.
1
March 16, 2023
Спасибо сотрудникам банка за то, что помогли решить мою проблему. Очень любезно и профессионально.
April 21, 2022
Невозможно решить вопрос, на горячую линию звонила раз 6, соединиться с оператором невозможно, бот задаёт вопросы и упорно не соединяет с оператором. В чате такое же безобразие, пишет не понял ваш вопрос, прошу соединить с оператором, задаёт вопросы, моего вопроса в списке нет, с оператором тоже невозможно соединиться. Второй день не могу решить проблему
1
April 5, 2022
На сайте заполнив все документы, пришёл получать карту банка в это отделение, узнаю, что нужно опять все сначала подтверждать и заполнять, как клиенту банка. Тратить на это время и т.д. Вы уж тогда на сайте не обманывайте и давайте правдивую информацию. Зачем нужен такой сервис и банк.
2
April 19, 2022
Невозможно получить оформленную карту в отделении, приезжал два раза после работы- результат один: на ресепшн говорят, извините- сегодня мы вас обслужить не сможем! На горячую линию звонить бесполезно! Ужаснее обслуживания я ещё нигде не встречал!
Категорически не рекомендую!
1
January 9, 2023
Давно уже пользуюсь услугами этого банка. У них, я считаю, самое лучшее отношение к своим клиентам. Многие мои знакомые часто жалуются на работу банков ,через которую получают зарплату, а у меня никогда не было проблем с этим.
January 6, 2023
Самый ужасный банк. Меняет условия договора на ходу,глюконутое приложение. И отказываются помочь в решении проблемы!
2
April 24, 2023
Мобильного приложения нет, пересчитывание платежа, после начисления %, проценты 59,9
Все обслуживание только через чат с поддержкой - вывод ****, к котором лучше никогда не обращаться!
June 22, 2021
Один из немногих офисов банка в центре города. Вежливое и быстрое обслуживание, банкоматы, парковка. Все необходимое для комфорта
1
2
August 9, 2022
Я уже давно знакома с этим банком. Больше всего в нём мне нравится обслуживание в отделении. Сотрудники всем помогут и всё расскажут доступно и понятно, простым языком.
December 3, 2022
У меня в использовании имеются две дебетовые карты вот сейчас решила оформить себе кредитку, тоже в альфе , нравится из подход комфортный сервис и поддержка, вконтаке тоже хорошо реагирует
March 17, 2023
Открыл вклад, процент хороший, аж 9%. Сейчас, наверное, нигде уже такого высокого нету
December 22, 2021
Горячая линия бесполезная, для того, чтобы уточнить могу ли провести операцию в отличном от открытия счета филиале, они предлагают сходить непосредственно в филиал и там уточнить данный вопрос. При этом, дозванивалась на горячую линию больше 10 минут.
2
July 21, 2022
Неожиданно отличный банк. Ещё ни один оператор не выдержал мой несносный характер - уважение как, впрочем и сотрудники отделения: ребята- вы профессионалы. Ну и продукты у вас тоже очень интересные.
1
September 18, 2021
Быстрое обслуживание. Приветливый и квалифицированный персонал. Удобное расположение.
1
2
November 19, 2021
Внимательные представители, решение вопросов осталось пусть не слишком быстрым(неделя) но достаточно качественным. Пусть и не все справки, что нужны были получены.
3
August 22, 2022
Быстро и ОЧЕНЬ вежливо обслулили, несмотря на то, что я пришла за несколько минут до закрытия офиса.
1
December 27, 2022
Ещё ниразу не подводил меня этот банк. Держу тут вклад более 2х лет. Каждый раз, когда обращаюсь в отделение меня встречают улыбкой и вежливым тоном.
September 8, 2021
Был клиентом этого банка лет 15.
Понадобились деньги ну чуть больше, чем одобрено в мобильном приложении. Процентов на 20.
В рекламе - 6 процентов на кредит наличными.
В процессе одобрения ставка росла на каждой итерации.
На 17 процентах было решено отказаться.
Работают как жулики.
6
2
March 2, 2022
Техподдержка-отстой
20 минут слушать одну песенку,чтобы меня перенаправили на другого специалиста!
А потом ещё обиженно разговаривать.
Никогда такого не встречала ещё
2
June 28, 2024
Очень жаль, что отделения для физических лиц закрыли
April 21, 2022
Хороший банк, удобное приложение, вот дозвониться до оператора проблематично, очень долгий и нудный голосовой помошник.
February 28, 2023
Оформили дебетовую карту за два дня. Условия приемлемые, банку доверяю.
March 3, 2023
Только здесь видела ставку на вклад 9%, это выше чем ставка ЦБ, красавцы)
1
March 27, 2023
Последнее время немного ухудшились условия по картам, но это везде. Зато процент на остаток по альфа счету остался, здесь все четко.
January 19, 2023
Ужасно медленное обслуживание. Не вежливые на входе барышни… позорище
February 17, 2024
Ирина Ермолаева - лучший сотрудник банка! Звезда!
October 3, 2021
Отличное обслуживание. Быстро. Без очередей. После 17:00 нет проблем припарковаться.
October 24, 2019
Отличный банк выгодные условия по вкладам и кредитам замечательная карта 100 дней без комиссии, большая парковка обслуживают физических и юридических лиц в зале всегда есть консультант . Банкоматы работают круглосуточно .
4
3
March 2, 2021
Впаривают кредитные карты!!! Навешают лапшы, что вы не можете от неё отказаться. Якобы автоматический выпуск по какой-то программе при заявке на дебетовую. Сами карты из туалетной бумаги сделаны. Ужасный банк, ужасное отношение к людям.
3
3
September 3, 2022
Не берите кредитов со Страхованием. Вашу страховку не вернут при досрочном погашении.
2
March 19, 2020
Предпочитаю этот банк,потому что рядом и там ячейка.Были и траблы с ними,с обслуживанием одной из карт с кэшбеком.Пытались обслуживание протолкать 2000р.По условиям,если я не трачу определёную сумму,то плачу за обслуживание.Суммы были всегда с избытком...в итоге разобрались,но время было потрачено.А так всё нормально.
2
2
September 27, 2019
Добрый день! В данном подразделение мне выдавали кредитную карту 100 дней взамен старой. Специалист ничего не сказала про страхование карты, а просто подсунула документы на подпись, случайно зайдя в приложение в расходы я обнаружила списание за 9 месяцев более 3 000 рублей +1190 годовое обслуживание. Ваша карта мне обошлась слишком дорого, с таким обслуживанием вы растеряете всех клиентов. Со своей стороны я готова потратить время на написание негативных отзывов о вашем банке,где обманывают клиентов, лишь бы продать дополнительно продукт. Пусть клиенты будут предупреждены и более внимательны к списанием с карты. А вы в свою очередь потеряли клиента который у вас обслуживался более 6 лет и пользовался на постоянной основе кредитной картой. Постараюсь и свою зарплатную карту перевести в другой банк в ближайшее время.
9
1
February 7, 2020
Небольшое, но уютное отделение, где хорошо налажена работа персонала. Радует, что сотрудники действительно помогают, а не навязывают ненужные услуги
3
March 16, 2022
В одностороннем порядке изменили условия снятия наличных в банкомате с кредитных карт!
1
March 9, 2024
Все быстро