Альфа-Банк
555 reviews
November 13, 2024
Сегодня, приехал помочь родителям открыть вклад, заодно проконтролировать процесс. Мне всё очень понравилось, удобные столики для общения, где можно спокойно общаться с менеджером, и никто рядом не будет тебя подслушивать. всё объяснили, помогли всё настроить, всё очень понравилось. после открытия вклада, пошёл на другую сторону в ПСБ банк, там ставка на 2% больше, на короткий срок, но, это, хочу вам сказать, день и ночь... реально захотелось вернуться обратно... но так как сумма была достаточно крупной то 2% за месяц это реальная разница. ПСБ, это полный отстой, что по удобству общения что по обслуживанию и по софту тоже, конкретно по приложениям тоже есть с чем сравнить, как минимум пять банков. Так что спасибо Мы достались довольны Конечно можно было бы ставочки ещё немножко подтянуть... Хотя конечно может быть что это нам просто так повезло Надеемся что это всё-таки работа банка а невезение Спасибо
5
1
November 14, 2024
Банк чистый, комфортный и всегда на позитиве. Очередь здесь двигается быстро, а персонал максимально доброжелателен. Все вопросы, с которыми приходила, решались оперативно. Очень довольна, рекомендую!
1
September 13, 2024
Очень редко пишу плохие отзывы, нужно очень постараться, чтобы заставить меня это сделать, и здесь постарались.
У меня нет карты Альфа, но на новой работе завели зарплатную карту именно здесь.
Пришли первые деньги, которые я захотел снять, далее опыт моего посещения:
Захожу в салон (не дословно, но суть передана)
- Что Вам необходимо?
-Хотел открыть карту Моментум
- 45 минут будете ждать? (в целом отделение выглядело полупустым)
-нет не буду, можно снять наличные со счета по паспорту?
- только от 3х миллионов по предварительному заказу (явно пренебрежительно)
- то есть я не могу забрать свои деньги со своего счета?
- ждите очередь, получайте карту, снимайте в банкомате
я практически сдался и ушел не забрав свои деньги, но перебирая различные варианты того как я смогу забрать свои деньги ( да варианты придумывал я, менеджер мне их не предлагала) я подумал что приложение может мне помочь.
- А Вы можете мне помочь установить приложение?
- у нас нет приложения на Iphone
-Web версия?
-Заходите на Альфа Онлайн
В общем только тогда я решил свой вопрос авторизовавшись и переведя все деньги в другой банк. Себе ставлю эту звезду, не моя бы сообразительность и стремление решить свою задачу, пришел бы с проблемой и ушел бы с проблемой...
P.S. Изначально думал что ок, зарплатный проект в Альфе, перейду на их дебетовую карту, буду пользоваться ей, теперь понял что перевод в день ЗП на другой банк - самое лучшее решение.
6
January 1
Грамотно подбирают здесь персонал, меня это радует. Всегда отзывчивые, профессиональные, выдерживают субардинацию. Был здесь недавно чтобы погасить кредит досрочно – очень помогли с документами
1
1
November 23, 2024
Одобрение кредита проходило максимально быстро и в комфортных условиях. Филиал замечательный, внутри все чисто и опрятно, никаких проблем с персоналом у меня нет
2
August 17, 2024
Мне нравится как сотрудники тут всегда улыбаются и стараются дарить хорошее настроение людям. Даже когда прихожу с негативом или проблемой, сотрудники найдут подход и подскажут. Мне офис очень по душе.
November 29, 2024
Всегда думала что кредитование под залог недвижимости это достаточно большой риск и куча проблем, но надо сказать что после того как я его оформила в этом филиале банка поняла что это совершенно не так. Кредит совершенно не обременяет меня, помогли мне здесь с оформлением менеджеры, которые параллельно смогли ответить на все мои вопросы, причём подробно и простым языком
June 2, 2024
Удобно все. И расположение территориально, и обустройство офиса внутри. Классный персонал, который знает свои обязанности и старается привнести в работу творческий подход и креативность. Карта, год без процентов, которую тут получал, очень выручила и удобная.
8
4
August 28, 2024
Сервис превосходный, я всегда смотрю на уровень отношения сотрудников, это для меня является определяющим в понимании какой банк по своей сути. Здесь обслуживание быстро и ясное, нет проблем с очередями, сотрудников хватает, они грамотные, выслушают и помогут
1
October 12, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Алене, именно она помогала мне и разъясняла все преимущества новой кредитной карточки которая 60 дней без процентов. Оформила быстро, в течение дня уже начала пользоваться, для себя нашла только преимущество
November 21, 2024
Попала в офис случайно, нужно было получить консультацию по вкладам. Менеджер Екатерина подробно рассказала про все условия, предложила несколько вариантов и даже помогла оформить вклад прямо на месте. Осталась довольна таким подходом! Атмосфера в отделении приятная, спокойно всё объясняют и предлагают именно то, что нужно
1
November 24, 2024
Данный филиал отлично работает. В нем все на своих местах. И работа сотрудников вызывает уважение. Они четко и грамотно выполняют свои обязанности. Все устраивает тут
1
November 15, 2024
Я обратилась в банк для открытия вклада и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудники работали быстро и профессионально, подробно объяснив все условия.
November 9, 2024
Мне нравится этот банк своим персоналом и конечно выгодными предложениями. Всегда со всем подскажут здесь и предложат лучшие варианты. Альфа банк лучший
August 22, 2024
отвратительное отношение к клиентам. очередь очень долгая, заявлено было 20-25 минут ожидания. по факту, ждали час (!!!)
я всего два раза была в отделении альфа-банка и оба раза сталкиваюсь с большими очередями и некомпетентными сотрудниками, которые видимо не знают, что такое уважение.
на мой вопрос, почему мы ждем так долго, девушка-менеджер (имени не знаю), сделав недовольное лицо, сказала, что все в порядке очереди. а то, что приняли людей, которые пришли после нас, а мы так и сидим, никого не смущает?!
в других банках все сильно быстрее. даже на той же почте россии, которая славится своей медленностью, работает быстрее.
почему я должна убивать пол дня на то, чтобы просто перевыпустить пластиковую карту?
2
January 28, 2024
Удобно расположенный у метро офис в новом стиле, а ля кафе. Вежливый персонал, банкоматы при входе, не самая конфиденциальная атмосфера обусловленная спецификой офиса, небольшие очереди на ожидание нужных сотрудников, если не договориться заранее, тогда Вас встретят и проводят на готовое место встречи. Из оригинального : нигде внутри банка нет надписей Альфа банк или рекламы услуг, как в других банках. Рекомендую к посещению.
4
3
November 9, 2024
Нужно было решить вопрос по кредитной карте. Все прошло максимально гладко. Сотрудник внимательно выслушал все обстоятельства и нашел оптимальное решение. Общение оказалось приятным. В общем, осталась довольна и буду рекомендовать банк друзьям.
September 2, 2024
Выражаю благодарностт банку Альфа-Банк.Работа менеджер выше похвал. Остались замечательные впечатление от высоквалифированной работы и прекрасных человеческих качеств.
November 13, 2024
Заходил недавно, обслуживание приятно удивило. Специалисты знают, чем занимаются, не приходится переспрашивать или уточнять. Работают на результат, и это чувствуется. Своё дело они делают грамотно и оперативно. Радует, что не теряют время зря и помогают быстро разобраться. Вам твёрдая пятёрка!
August 15, 2024
Банк полностью списывает минимальный платёж по кредитной карте в счёт погашения процентов, внёс на карту в январе полностью 35% процентов от суммы в счёт погашения процентов, как было указано на первой странице кредитного договора, а потом, до июля вносил ежемесячный платёж, думая, что он гасит основной долг, но весь, подчёркиваю весь платёж 100% уходил на списание процентов, и ни одного рубля на списания основного долга…
В отделении задал вопрос, что я теоретически могу вносить минимальный платёж каждый месяц, и все эти ежемесячные платежи буду уходить на проценты и я основной долг до конца жизни не заплачу, на что с ухмылкой от банковского «специалиста» получил ответ, что да, теоретически будете платить проценты и никогда не погасите основной долг.
А второй вопрос вообще не стали решать, было списание незначительной суммы на торговой площадке где я не совершал никаких покупок, и где данная карта никогда не была привязана, хотел оспорить данную операцию, на что получил ответ, что в офисе Альфа банка они таким не занимаются, что у них какое-то там дистанционное общение/облуживание между клиентом и банком, и что мне самому нужно писать в чат поддержку, после моего логичного негодования данным отношением, банковский «специалист» по имени «Анастасия», заявила, что она помогать с моими вопросами вообще больше не будет, и уткнулась в свой ноутбук.
Я такого отношения не встречал, возможно это такая политика данного банка, когда вы приходите брать кредит/получать кредитную карту, к вам хорошее, доброжелательное отношение, но как только вы столкнётесь с трудностями или откровенным надувательством со стороны данного банка, с вами будут совершенно по-другому разговаривать.
October 14, 2024
Очередь меня немного отпугнула. Но делать нечего, я должна была забрать детскую карту. Приготовилась к долгому ожиданию. Но получилось все гораздо быстрее. Сотрудники отлично работают. Я быстро получила карту. И к ней еще дали наклейки прикольные
November 27, 2024
Я пришла в банк 20 ноября после работы, график работы банка позволяет все успеть. В принципе могла бы и в субботу наведаться, но хотелось в выходные никакие дела не планировать. Сотрудники понравились, общались очень вежливо, никаких подвохов или навязывания не нужных мне услуг я не заметила.
1
November 18, 2024
Помещение комфортное, много сотрудников. Все работают, обслуживают посетителей. быстро идет работа, без задержек. Консультации корректные, информацию полноценно всю дают.
1
January 13
Мне понравилось это отделение Альфа банка. Работодатель перешел на зарплатный проект этого банка и я решила выпустить карту. Клиентом банка уже являлась, по этому следила за картой в приложении. Офис очень красивый и чистый. Заходила в середине дня, людей было не много, карту получила быстро
1
August 5, 2024
Никогда раньше не пользовался услугами Альфа банка, но недавно решил открыть здесь себе дебетовку, много от кого я про нее слышал. На входе встречают, помогают разобраться с талончиком. В зоне ожидания я провел минут 15, не больше. Обслуживание понравилось, все подробно рассказывают, слушают внимательно ваши вопросы.
December 20, 2024
Пока ещё не являюсь клиентом вашего банка, но негативное отношение уже сложилось. Для того, чтобы получить дебетовую карту сижу в банке около часа, передо мной было в очереди два человека, по факту приходят люди без номерков, к ним подсаживаются, обслуживают, ходит как минимум трое менеджеров по залу, общаются между собой, выходят на улицу. Боюсь подумать сколько мне придётся ещё времени, когда я стану клиентом этого банка.... На фото все сотрудники,остальные прячутся
1
January 27
Был 2 раза, оба раза просидел в очереди от 20 до 30 минут. Обстановка, как в каком-то кафе, а не в банке: хаотично расставленные столики, сотрудники банка, не имеющие конкретного рабочего места, барная стойка при входе, аппарат электронной очереди, не выдающий номерков (свой номер надо запоминать). Впечатление странное и больше негативное, чем позитивное. Сотрудники вежливые, к их работе особых претензий нет. Для себя решил, больше в это отделение не пойду.
1
January 28
Ужасный банк. Работодатель «попросила» перейти на этот банк. В день зарплаты, карта замораживается на 24 часа, при попытки перевести деньги в нормальный банк. Служба поддержки молчит, говорит надо просто ожидать. Мол операции выполнены с недоверительного устройства. Как итог, написал заявление и перешёл в нормальный банк, а этот слава богу пришлось забыть. Ко всему этому, при звонке в банк, Бот говорит: « у вас открыт потребительский кредит, нажмите 1 для связи со специалистов» что вводит полностью в заблуждение! Ведь никакого кредита по факту нет, а как ответ л банк: «является рекламой с целью привлечь людей, для оформления удобной сделки»
1
December 16, 2024
Круто, когда сотрудники в банке понимают чем занимаются и хорошо выполняют свои рабочие обязанности. Сюда можно прийти и спокойно объяснить сотруднику, что тебе нужно. Обязательно помогут.
1
August 14, 2024
Всех приветствую.
Хорошее отделение банка, но нужно учесть некоторые нюансы:
При высоком уровне обслуживания время ожидания может составлять до 1.5 часов.
Раньше в отдельном помещении рядом с банкоматом была счетная машина - сейчас ее убрали.
Персонал приветливый и внимательный.
Спасибо
November 25, 2024
Иногда все столики заняты, но есть диванчики для ожидания, отличное решение, не стоять в очереди, а она бывает...
По идее условия кредитки выгодные, на деле посмотрим...
3
October 11, 2024
Отвратительная работа. Не знаю возможно только этот офис так отвратительно работает. Пришел открыть вклад, получил талончик и девушка мне сказала что в сейчас вас вызовут. Прождала 20 минут и уже прошли люди пришедшие до меня не выдержала и подошла к девушке на входе, которая сказала всё сейчас подойдут. Но прошло ещё 15 минут, после чего был послан данный банк и через дорогу за 5 минут открыл вклад в дорогом банке на таких же условиях. Странная работа
November 20, 2024
Часто здесь обслуживаюсь, ещё ни разу не слышала, чтобы меня послали решать свой вопрос на горячую линию. Очень компетентные сотрудники работают, если клиент пришёл, стараются максимально помочь. Ставлю пять звёзд, оценка ниже тут не может быть
1
October 10, 2024
Менеджер банка помог мне открыть счет в Альфе на выгодных условиях. Так же он подобрал для меня самый выгодный вариант и подробно обьяснил чем отличается вклад от счета и подробно о процентной ставке. Сервисом очень доволен, рекомендую.
1
November 28, 2024
Столько раз тут уже бывала! Поводы какие угодно. То карту получала, потом кредит оформляла. Дочке дебетовую делала. Всегда все отлично. Ни разу не возникало какой то непонятной ситуации. Всегда все на высшем уровне, без проблем)
October 15, 2024
Местоположение мне подходит больше всего, график работы еще один плюс, работать в субботу для банка- очень важно, чтобы помочь клиентам
Я так пришла за кредиткой еще на той неделе, успела оформить и забрать
December 24, 2024
Ниавится что альфа лишний раз никогда не беспокоит меня звонками или какими-либо супер выгодными поедложениями или сообщениями. Все что мне необходимо оформляю в этом филиале и консультацию можно получить достаточно быстро. Видно что персонал умеет работать и делает это с большим удовольствием
November 10, 2024
Был вчера здесь. Много полезной информации собрал про получение заема. Боялся что не потяну, но судя по информации от работников все не так страшно. Да и процент в принципе посильный, если ничего не случится с работой...
October 16, 2024
Очень понравилось обслуживание, открывал здесь дебетовую карту. Менеджеры вежливые, всё подробно рассказали и объяснили. Офис просторный, приятно находиться. Обслуживание быстрое, предложили несколько выгодных вариантов по картам!
August 12, 2024
Пришла с магазина сюда с пакетами, сотрудники предложили их поставить, нашли место, чтобы не мешались. Вопрос мой быстро решили, пересчитали платеж. Были очень вежливы и внимательны, обслуживание понравилось.
December 24, 2024
Обслуживание просто отличное! Девушка-менеджер помогла настроить приложение и даже ответила на вопросы, связанные с телефоном. Очень доволен своим визитом, теперь знаю, куда идти за помощью
1
December 17, 2024
Банк могу смело порекомендовать, потому что именно тут получила одобрение на рефинансирование. Но надо сказать что изначально я хотела оформить кредит. Но чтобы погасить свои старые кредиты в других банках. Хорошо что попался квалифицированный сотрудник, было видно что он ориентируется действительно хорошо во всех вопросах которые я задавала)
1
July 19, 2024
Чудовищная потеря времени. Мне нужно было всего лишь актуализировать данные в связи со сменой паспорта, я провела в банке 1,5 часа! Девушка на входе предупреждает о задержках, но разве не правильней набрать или перевести сотрудников из другого отделения? Банально нехватка менеджеров, 2-3 стола постоянно пустуют. Зона ожидания некомфортная - через большие окна жарит солнце, неужели нельзя занавесить? Кулер с водой спрятан в шкафчике, фиг найдешь. В целом - мучительное ожидание и потеря времени. В соседнем отделении Сбера мне по такому же вопросу не пришлось ждать и минуты!
И это не проблема именно сегодняшнего дня, это стабильная, давняя и никак не решаемая проблема.
Однако, хочу отметить Анастасию - единственная, кто действительно пашет не покладая рук. Безостановочно занимается клиентами, одного отпустила, другого тут же позвала. А не слоняется как остальные, нога за ногу. Предельно вежливая и сосредоточенная
January 11
Есть в банке такая полезная услуга, как рефинансирование кредита. То есть переход из другого банка с непогашенным кредитом с целью снижения регулярного платежа. Очень простая и понятная услуга, которую я с успехом тут получила
1
1
September 25, 2024
Я оформила детскую банковскую карту, которая предоставляет отличную и удобную возможность для отслеживая расходов. Спасибо
August 11, 2024
Офис нравится, посещаю его уже не первый раз. Обслуживание суперское, особенно когда к привыкнешь к такой системе) Ребята быстрые, суетятся, поэтому очереди особо не копятся.
May 29, 2024
Январе месяце, я решил воспользоваться сервисом возобновляемой кредитной линии, которой пользовался два года. Без просрочек закрывал и всё было хорошо. Но вот в один прекрасный момент, банк отказал мне в линии, ссылаясь на то, что мол осталось пол года до завершения договора. Странная позиция конечно, но я понял, что так банк решил закрыть его из-за роста ставки. Специалист банка, предложил мне досрочно закрыть кредиты, чтоб взять новый, на худших условиях. Ладно, закрыл досрочно. Но новый то не дали. =) Ну и хорошо, подумал я, и ушел в другой банк, оставив просто счет и отключив все услуги, включая торговый эквайринг. И чтоб вы думали? Банк в апреле и в мае выставил мне штраф "за не поддержания кредитового оборота". Такие вот дела.
December 18, 2024
Недавно я узнала о классном способе оплаты! Теперь можно платить за покупки, просто прикоснувшись стикером. И даже получать за это немного денег назад. И не надо бояться, что стикер потеряется он всегда с собой
1
December 9, 2024
Была сегодня утром, получила кредитную карту. Банк понравился, обслуживают нормально, нет большого количества народа, нет суеты, и соответственно, не надо нервы свои мотать. Плюс не заставляют ещё что-то дополнительно оформить или подключить
1
May 1, 2024
Внимательный, ответственный, взаимопомогающий коллектив, чисто, уютно, многофункционально, возможно быстрое решение вопроса, есть банкоматы.
Рекомендую.
3
1