Joint Stock Company Alfa-bank
153 reviews
February 14
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно довелось побывать в новом офисе на пл. Победы. Оформлен он очень стильно и современно, удобно расположен в центре города. Девочки-сотрудники внимательные и вежливые, всегда встречают с улыбкой, помогают разобраться с любыми вопросами быстро и доступно. Приятно получать такое обслуживание. Спасибо за профессионализм и уютную атмосферу!
1
February 7
Побывали всей семьей в отделение на Площадь Победы, 15 !!! Ребенок получал детскую карту ! Хочу отметить профессионализм сотрудника Ольга !!! Сделала все быстро , хорошо коммуницировала с ребенком и провела мини урок финансовой грамотности для него . Проговорила инструменты накоплений с карманных сбережений . Ребенок в восторге , да и мы с мужем тоже !
1
February 7
Новый офис Альфа банка оформлен современно и стильно, это создает приятное впечатление кроме этого там очень атмосферно и уютно. Сотрудники вежливые и внимательные которые готовы помочь с любым вопросом. Я осталась очень довольна
1
February 7
Очень прекрасное место, просторный офис, центр города, удобное расположение! Девочки приветливые, всегда помогут с интересующими вопросами,всё объяснят и подскажут. Очень уютная атмосфера.
February 6
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка! Здесь всегда встречают с улыбкой, вежливо общаются и помогают разобраться с любыми вопросами. Работают быстро, чётко и с заботой о каждом клиенте. Очень приятно получать такое обслуживание. Спасибо за вашу отличную работу!
February 19
Хочу выразить благодарность сотруднику Ани. Я обратился в офис с просьбой выпустить карту, и Ани мне в этом хорошо помогла. Она подробно проконсультировала меня в этой проблеме, и помогла быстро, оперативно решить мою проблему!
Еще раз благодарю сотрудника Ани!
December 26, 2024
Сделано стильно, и названо красиво - фиджитал-офис По факту: электронная очередь не работает, терминал талонов на входе нормально не функционирует. Взял талон как ИП - на мониторе непонятные надписи "Клиент А,Б,В" без номеров. Если на входе есть администратор (не всегда) - задаст вопрос и посадит в очередь. Сколько человек в очереди, сколько ждать - пребываешь в неведении. Вроде все вежливы, а скорость обслуживания и прозрачность процесса вызывает большие вопросы. По вопросам юрлиц принимает 1 сотруднк, 26.12.24 прождал более 20 минут.
February 6
Пришла в банк с вопросами , которые очень легко решились, благодаря безумно отзывчивым и профессиональным сотрудникам! Очевидно, Альфа банк лучший, пользуюсь им на постоянной основе.
Здесь все условия и удобства для клиентов.
Не могла не оставить отзыв, так как хочется, чтобы больше людей переходило на этот банк!
February 12
Посетила новый офис Альфа Банка, всё
очень понравилось. Уютная атмосфера, вежливый персонал, сервис на высоте. Приятно удивлена. Обязательно приду ещё, спасибо.
March 20
Ужасное отделение! Сервис-0, клиентоориентированность-0. Пришли, взяли талон, ждали свою очередь. В итоге на табло и в приложении появилось сообщение о том, что нас обслуживает менеджер Елена. Никакой Елены нет, видели что она взяла других клиентов, ждём дальше. Спрашиваем кто ещё нас может обслужить-ждите. Ок ждём. Потом наш талон вообще пропадает из списка. Его обнулили. Видим что менеджеры обслуживают людей которые пришли после нас. Опять идём ищем свободного менеджера. Нам говорят, что у нас вообще нет талона, берите новый талон. Находим старшего менеджера Оксану. В итоге она говорит- ждали бы дальше кто-нибудь бы освободился. В приложении написано о приоритетном обслуживании. Тут вообще никакого обслуживания нет, ни то что приоритетного. Потеряли кучу времени
October 16, 2024
Новое отделение Альфа банка очень атмосферное и уютное, приятно посещать. Сотрудники очень вежливые и дружелюбные, улыбка не сходит с их лица. Обслуживание на доступном для клиентов языке, всё четко и ясно. Девушки-сотрудники справляются со своей работой на все 100%. Спасибо за вашу работу. Успехов вам в вашей не простой работе!
February 6
Очень удобный и комфортный для посещения банк. Красивое оформление . Есть где припарковаться, нет очередей, и девочки консультанты всегда готовы придти на помощь.
1
February 21
Отвратный банк муж просидел час просто что бы вывести деньги с заблокированного счета ,сначала дали документы на подпись и сказала что выведем ,черед время сказали комиссия 1000 рублей с учётом что вывести надо 2200 , согласились ,потом сказали счёт не видим ждите другого сотрудника ,на вопрос сколько ждать ответили не знаем когда освободится подойдёт ,просто отвратный банк
Если бы не родители которым отдали карту то заблокировали все карты от них ,ещё и комиссию дерут с каждой покупки
1
February 8
Хорошее отделение, оборудованное по последнему слову техники. Приятно в него заходить. Специалисты молодцы, быстро и во время обслуживают посетителей.
Остался доволен посещением
1
February 7
Редко пишу отзывы,а здесь захотелось отметить!Встретили с улыбкой,ответили на все вопросы.(за это отдельное спасибо)Помогли с вкладом,подобрали очень выгодное предложение!Сервис на высшем уровне!Теперь только к Вам!
1
October 11, 2024
Помещение нового офиса Альфа банка в Калуге на пл.Победы оборудовано по последнему слову техники. Видно проектировщики и дизайнеры очень успешно потрудились над созданием имиджа современного финансового учреждения, хоть и встроенного в габариты обычной типовой "пятиэтажки". Просторно и современно. Особенно удивляют потолки, потому что .....их нет! А вся арматура, находящаяся выше потолка и скрытая от взора персонала и посетителей (при обычном размещении)- воздухопроводы вентиляции, вспомогательные сети и оборудование, открыты и обработаны красной (корпоративной) краской, в стиле хай-тек, что предоставляет лёгкий доступ к оборудованию для его обслуживания и ремонта и зрительно увеличивает об'ем помещений. Создаётся иллюзия помещения большей высоты, чем в действительности!
Персонал очень вежливый и внимательный, и сотрудников очевидно больше чем было в предыдущем офисе на ул.Кирова. Форма сотрудников официально строгая (черные костюмы и белые рубашки). Как по мне, здесь стилисты перестарались, можно было бы оставить и прежнюю форму. Она была менее официозной. Отношение к клиентам внимательное и располагает клиента на решение его вопросов. Не хватает только автомата с кофе, чтобы приятно провести время в новом офисе банка!
По понятным причинам делать фото в данном учреждении не рекомендуется.
2
1
October 26, 2024
Прекрасно преобразилась площадь, вид банка очень кстати, стиль и сама площадь за градом современностью,зашла. Очередь конечно большая… ожидать же никто не любит,но большинство вопросов без ожидания в очереди помогает решать девушка. Профи ошеломило меня,одновременно щелкает нас как орешки, кричащих и безумных,но по окончанию довольных отправляет с улыбкой домой)))такого я еще не видела,это как омон а юбке разгоняющий толпу
1
2
February 6
Удобное расположение, центр города, есть место для парковки. Сотрудники всегда готовы помочь и отвечают доброжелательно на все вопросы.
December 21, 2024
21.12.2024 г. Хотел обратиться в данный банк с вопросом о выдаче временного пароля, для входа в личный кабинет.
Просидев с 15:00 до 16:30, просто встал и вышел(с учетом того, что передо мной уже ушли 2-3 семейных пары). Работают только два сотрудника, где весь остальной персонал - умалчивает тайна.
Прежде чем переезжать в другое место, и тем более открываться - наймите персонал
Уж лучше до Площади Мира дойти...
1
May 3
Сегодня 3 мая 2025г. была в отделении Альфа банк на пл. Победы. Хотела сделать вклад более миллиона, но сотрудники меня проигнорировали, ушли в подобное помещение.Ко мне так никто и не подошёл. Я так понимаю, что сотрудников у вас должно было быть не 2,и не 3.на сегоднешнмй день. Как можно таких клиентов упускать. Очень жаль, что так происходит в наши дни. Хотела бы, что бы сомной связался старший сотрудник банка
February 10
На днях была в новом отделении на пл. Победы, 15, очень атмосферно и комфортно. Сотрудники очень дружелюбные и отзывчивые.
February 7
Побывала в офисе на пл. Победы . очень уютное помещение, персонал очень приветливый и вежливый, обслуживание на высшем уровне
1
April 1
Очень были разочарованы , как встречают клиентов при входе в банк , ощущалось что девушка всем видом и взглядом показывала что вы приперлись, на вопрос который ей задавали отвечала не хотя надо было всё вытягивать, всё на отвали , вообще нет заинтересованности в клиенте . Вот так и теряют клиентов ушли в другой банк чему рады. Не посоветую не кому этот банк .
February 8
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на ул. Площадь победы 15 за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
December 2, 2024
Придумали просто отлично!
Но... Если очередь, то будете долго ждать(от часа) и выходить не советую. Номерок не дают, потерять свою очередь легко. Ибо присел на любое свободное место, а если пересел или вышел.... Труба дело))
А так всё хорошо и прекрасно.
1
August 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность отделению Альфа банка в Калуге на Площади Победы-красивый и современный офис с прекрасным персоналом! Получала банковскую карту для сына у Оксаны-очень грамотный специалист,профессионально и качественно,главное быстро меня обслужила.Рада видеть в нашем городе таких приятных и добрых людей !
July 28, 2024
Новое отделение просто замечательное! Менеджеры все очень обходительные и внимательные. Обсуживала меня Елена,все очень толково объяснила и рассказала,за что ей отдельная благодарность. Отделение очень хорошее,рекомендую.
1
February 6
Очень приятный и современный офис, много места, сотрудники сразу же замечают и помогают решить вопрос, получить нужный талон. Очередей как таковых не замечала. За 5 минут выдали карту.
December 12, 2024
Огромный штат, очень приятных и вежливых сотрудников. Была один раз с сыном, было очень много людей, но ждать не пришлось. К нам сразу подошли, очень быстро решили наш вопрос.
July 28, 2024
Посетила новый офис Альфа Банка.
Я осталась в восторге! Девушки ходят с ноутбуками. Мне предложили присесть в удобное для МЕНЯ место в зале и сказали, что сотрудник сам ко мне подойдет! Перед тем, как присесть мне провели экскурсию и рассказали про формат отделения. Девушка, которая ко мне подошла все подробно рассказала (обращалась по поводу кредитования).
Отличный офис! Все для комфорта клиента.
Спасибо за возможность чувствовать себя расслаблено перед сотрудником. Обязательно расскажу своим друзьям про новый уровень и формат обслуживания!
4
1
September 6, 2024
Посетила сегодня новое отделение на Площади победы, внутри красиво, работает кондиционер. Но!, в отделение удалось попасть только спустя 10 минут ожидания на улице, внутри у банкоматов было несколько человек и охранник решил закрыть дверь на замок, выйти из офиса оказалось еще сложнее, охранник, мягко говоря, игнорировал просьбы открыть дверь и не удерживать клиентов в здании. В случае необходимости буду искать другой банкомат, потрачено время и испорчено настроение
August 23, 2024
Обращалась в новый офис, обслуживала менеджер Елена. Очень приятный менеджер, обслуживала очень доступно и понятно, быстро и легко, очень понравилось, буду обращаться и в будущем в этот офис.
November 5, 2024
Хороший приветливый персонал, здание новое, залы чистые.
Объясняют все подробно. Из минусов: навязывают кредитки и дополнительные услуги. Впрочем, это их работа (так в любом банке).
August 17, 2024
Новый офис просто прекрасен. Начиная с персонала, заканчивая интерьером.
Очень уютное помещение. Персонал вежливый, обходительный. Если есть какие-то вопросы - на все ответят, всё объяснят. Спасибо! ❤️
August 17, 2024
Обращалась в отеление Альфа банка ( пл Победы 15). Была приятно удивлена качественному сервису. Было неожиданно .
Открывала карту у Оксаны, сотрудница профессионально рассказала мне все условия , очень вежливо и гоамотно ответила на все возникшие вопросы. Обязательно приду еще.
1
April 11
Зашел за зарплатной картой и детской картой. Попал к замечательному сотруднику Елена , очень доволен. Большое спасибо
1
August 24, 2024
Новое отделение просто прекрасно. Чувствуешь себя комфортно. Отдельная благодарность консультанту Елене за то,что все рассказала и объяснила. Если возникали какие-то вопросы,то отвечала на них спокойно и вежливо.
2
April 17
Один сплошной минус куча сотрудников сидит и смотрит как кучу людей обслуживает один сотрудник и такая же куча людей сидит в ожидании чтоб просто перезапустить карту пластиковую даже не кредитную а дебетовую ужасное обслуживание!
1
April 23
Прекрасное обслуживание. Менеджер Елена. Очень профессионально и быстро. Отличный специалист.
1
February 6
Банк красивый, чистый, девушки доброжелательные, помогут с решением вопросов, отзывчивые, спасибо
February 13
Банк красивый и уютный. Всё по новомодному. Девочки всегда быстро решат вопрос и всё чётко объяснят.
July 28, 2024
Очень современный офис, просторный, светлый. Все работает четко не смотря на то, что переехали недавно. Меня обслужили быстро, на все вопросы ответили, проблему решили. Оперативно и доброжелательно.
July 28, 2024
Отличный банк , уже давно пользуюсь , а с открытием нового отношения стало ещё приятнее обслуживаться. Все сотрудники очень вежливые ,поэтому с радостью продолжаю пользоваться услугами Альфа -Банка
1
1
February 11
Доброжелательный персонал, все что не понятно объяснять, помогут в любом вопросе!!!! Особенно хочу выделить менеджера Ирину!!!!!!
September 9, 2024
Это что-то на ужасном! Офис конечно отличный, красивый, новый, за это плюс одна звезда! Но!!! Самое важное за чем люди сюда приходят-получить очень сложно! Прихожу, во второй раз, чтоб получить дебетовую карту, я ее заказала через интернет и необходимо для получения приехать в отделения банка т.к. курьерской доставки у них нет! Так вот во второй раз за неделю, время ожидания более 50мин! Это вообще, что за добрый вечер
February 10
Шикарный банк быстро решили мой вопрос персонал приветливый и дружелюбный спасибо огромное
July 28, 2024
Посетила офис в день сбоя программ. девушки очень старались все исправить,но они же не айтишники и к тому же как показали новости по телевизору,был сбой по всей России оказывается и не только в этом банке и оожидание было долгое,но всех на входе предупреждали,молодцы,внимательные конечно. Мне их даже жаль, почему дюди себя так ведут и позволяют себе хамить?!?Приятно заходить в офис и видеть тех же сотрудников,которые всегда помогут в три руки как говорится. Офис необыкновенный. Отличное место.
1
February 7
Хороший банк, захожу туда очень часто, приветливый персонал, ухожу с полученными ответами на свои вопросы, рекомендую всем!!!!
August 1, 2024
Сегодня посетила новый офис Альфа-банка в городе Калуга на Площади Победы.Офис очень просторный , с современным дизайном. Приятно, что не приходится сидеть в очередях содрудник с ноутбуком сам найдет тебя в зале.Желаю процветания и успешного бизнеса Альфа-банку!
October 10, 2024
Новое отделение банка просто супер! Уютно, модно, красиво. Сотрудники банка профессиональные, доброжелательные, всегда помогут.