Не работает электронная очередь. Как-то колхозно. По очереди, выбирают людей. Сидеть негде. Отделение маленькое.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Ника Рябова
Знаток города 13 уровня
7 января
Решать вопросы, связанные с кредитом, оказалось намного легче, когда рядом был специалист. Сотрудник отделения оказал мне неоценимую помощь в понимании всех условий, оформлении и получении одобрения. Офис просто замечательный, мне очень понравилось обслуживание.
После переезда в новый город мне нужно было открыть счет в банке. Выбрала Альфа-Банк, и это было правильное решение. Сотрудник помог мне выбрать подходящий вариант и оформил все необходимые документы.
Обращалась в банк 3 раза, по причине задвоения счетов, 3 раза сидела там от 1,5 до 2х часов
Итог- никакого
В последний раз вообще удивили, с сотрудником банка писали в поддержку в приложении и звонили на горячую линию. В приложении сказали « обратитесь в банк» , на горячей линии женщина сказала « ожидайте» и на этом пропала на 20 минут, больше уже ждать я не стала
Такое ощущение что они не знают что делать , вопрос: зачем такие сотрудники; которые перекидывают ответственность!?
Оформил документы на статус самозанятого в офисе Альфа-банка. Сотрудник предоставил информацию о возможности и оформил все за 10 минут. Большое спасибо!
1
А
Алексей Прохоров
Знаток города 11 уровня
26 декабря 2024
Приходил в это отделение проконсультироваться по вкладам. Сотрудник прекрасно объяснил все условия, сравнил доходность по разным программам. Очень помогло, что он сразу просчитал сумму, которую я смогу получить в конце срока вклада. В результате выбрал вклад с ежемесячной выплатой процентов)
Кристина Дубова
Знаток города 13 уровня
22 ноября 2024
Филиал Альфабанка замечательный, не ожидала на самом деле от него столько гостеприимства со стороны персонала. Сотрудники готовы помогать в любое время, даже за 5 минут до закрытия офиса. Однозначно могу посоветовать к посещению
Алиса Васильева
Знаток города 13 уровня
24 января
Отделение на мой скромный взгляд отличное, даже не знаю, что тут можно было бы поменять. В основном снимаю тут зарплату в банкомате, деньги на выдачу всегда есть. Когда саму карту получала, то тоже всё как по маслу прошло)
Работает круглосуточно, но если в дневное время вам нужен размен или снять наличные не в банкомате в этом отделении нет кассы . Банкоматы часто не принимают купюры тех или иных номиналов выдавая их обратно при том что другие банки принимают и нет проблем . Ужасно зимой, не чистят входную зону , скользко и часто разбиты стекла на двери.
2
Посмотреть ответ организации
Станислав Арент
Знаток города 4 уровня
11 октября 2024
Через приложение оформил себе новую карту с премиальным обслуживанием, но остались вопросы по самому тарифу, поэтому решил прийти лично в отделение, карту забрать и условия узнать. Рассказал мне про кешбек, переводы и снятие, оказывается еще и личный менеджер у меня есть.
Был, изначально офис переехал с Ивановской улицы. Громадный офис, много банкоматов. Отношение к клиентам хорошее, чисто. Хороший подъезд к банку, можно всегда припарковаться, банкоматы работают круглосуточно и главное у банка много партнеров, можно класть и снимать деньги многих банков!
3
Валентина Тимофеева
Знаток города 13 уровня
10 января
Понравился персонал, приветливый, по крайней мере те, кого я видела. девушка с именем Анжела проводила со мной консультацию. По кредиту я теперь сама могу кого хочешь проконсультировать) Как следует вобщем свою работу делают.
Хотел уходить из банка. Но обратившись в этот офис - Руководитель моментально решил возникшую проблему , однозначно останусь в этом банке, клиентоориентированность на высшем уровне.
Просто жесть. Два дня подряд пыталась попасть в банк - то программа не работает, то электронная очередь. Ты физ лицо? Пойдешь только после того, как все юр лица пройдут. Будние дни- работает три человека. Жесть короче
Отделение банка вызвало только самые положительные эмоции!
Сотрудники вежливые, внимательные, очередей нет! Однозначно рекомендую к посещению!
1
Николай Б.
Знаток города 4 уровня
24 декабря 2024
Я всегда минимум времени трачу чтобы получить здесь грамотную консультацию и также разрулить совершенно свой любой вопрос. Остаюсь не первый год довольным клиентом банка. Альфе большое спасибо!
Очень хорошее отделение банка, приятный персонал, всегда подскажет и поможет.
Маргарита Степанова
Знаток города 12 уровня
7 декабря 2024
Офис красивый и современный. Столы для работы стоят далеко друг от друга, поэтому не тесно. Другие посетители не мешают и не шумят. Я оформляла кредит у молодго человека( к сожалению имени я не запомнила) . Он всё сделал хорошо и честно, не пытался обмануть и не навязывал дополнительные услуги.
О
Ольга Иванова
Знаток города 8 уровня
13 октября 2024
Благодарна за хорошую работу и приятное обслуживание
Удивлена,что в нашем городе есть такие профессионалы !
К
Ксения Гончарова
Знаток города 14 уровня
27 августа 2024
Я была в этом филиале неделю назад, пришла утром, специально, чтобы народу поменьше было. Мне нужно было получить карту с новым сроком действия, и на работу успеть. Хорошо, что рано пришла, потом уже народ пошел.
Пришла в отделение на Ломоносовской с целью досрочного погашения кредита. Менеджер сказала, что система не работает, решить мой вопрос НЕВОЗМОЖНО, кассы нет и для решения вопроса нужно проехать на Новочеркассскую или Дыбенко. Проехала на Новочеркасскую, естественно, система там тоже не работала, но менеджер в пять минут через банкомат помогла мне решить вопрос. Что мешало менеджеру на Ломоносовской сделать тоже самое?! Что это, некомпетентность персонала или нежелание работать? Похоже и то, и другое.
Самый хороший и лучший банк альфа мойи хороший тут такие девушки работает они просто добрый и красивый Маша Наталья и моя самая любимая Елена Leya дай богу им и всех ихни коллективе счастье и здоровье любви 🌹🌹🌹🌹🌹💋💋💋
А
Александр.Г
Знаток города 4 уровня
1 ноября 2024
Зашел в банк за консултацией по открытию вклада и накопительного счета, не знал, что мне больше подойдёт. В итоге получил целую презентацию по продуктам. Очень приятный и знающий персонал, банк рекомендую.
В отделении нет кассы! Кто это придумал? И эта дурацкая система выдачи номерков через менеджера. Для чего там терминалы стоят, если они не работают? Очередь, куча людей вокруг и я должен при всех объяснять причину обращения в банк. Никакой конфиденциальности.
5
Посмотреть ответ организации
М
Матвеев Семён
Знаток города 3 уровня
14 октября 2024
Два важнейших плюса этого офиса - местоположение и график работы. Забирал здесь дебетовую карту, заказывал ее заранее. С первого раза менеджер понял что я не возьму кредитку и отказываюсь от платных услуг.
1
С
Салават
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2024
В офисах Альфа банка всегда чисто и уютно. Приятно ,что есть возможность оплачивать услуги через терминалы. Считаю, что это большое преимущество.
Это действительно удобно, нет необходимости стоять в очереди, можно сразу оплатить всё.
В отделении работают очень внимательные и вежливые сотрудники, все очень объясняют. Отделение расположено в центре города, рядом с торговым центром и это большой плюс, так как не придется ехать через полгорода.
Лучший банк. Максимально удобное приложение. Кэшбэк рублями каждый месяц. Очень довольна обслуживанием. Уже 6-ой год вместе 😌
2
Сергей Андреев
Знаток города 9 уровня
26 октября 2024
Очень нравится карта с кэшбэком от Альфа-банка Выгодные предложения всегда радуют, стимулируя к покупкам
Виктория Наумова
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2024
На прошлой неделе обратилась в этот офис по поводу кредитки, я немного забылась и не внесла платеж в нужное время. Сотрудница меня успокоила, сказала что ситуация рядовая и рассказала что дальше делать, когда и сколько платить. Главное, что все спокойно и вежливо, я прямо довольна.
Всегда читайте договор.Навешивают лишние страховки,не предупреждая.
Посмотреть ответ организации
Евгения Шульгина
Знаток города 14 уровня
30 ноября 2024
Всегда боялась отдавать кому то свои деньги, но к альфа банку сразу было доверие, поэтому воспользовалась вкладом. Не совершила ошибку, отделение помогло консультацией и мне подобрали вклад под потребности. Срок будет пол года, думаю хватит, чтобы накопить
Хотя бы под открытие народ не копится, можно спокойно забрать свою карту, поболтать об условиях и потратить на все это 10 минут)
Е
Елена Тишина
Знаток города 5 уровня
26 марта 2024
Офис Альфа банка удобно расположен т обеспечивает беспроблемную парковку. Обслуживание проходит быстро и без очередей а сотрудники всегда приветливы и готовы помочь.
Мне очень понравилось обслуживание в отделении Альфа - банка. Персонал был дружелюбным, услужливым и помог решить все вопросы очень быстро. С такими людьми приятно иметь дело.
1
Е
Елена Ч.
Знаток города 6 уровня
25 января 2024
Интерьер в отделение, которое я часто посещаю, не только удобен, но и эстетически приятен. Современные материалы и стильные акценты создают современное и комфортное пространство.
К сожалению, вынужден поставить низкую суммарную оценку данному отделению.
5 баллов обслуживанию физических лиц и единица премиальному.
Приехал в банк после работы - больше, чем за час до закрытия с расчетом открыть хороший вклад и взять дебетовую карту. Передо мной была очередь человек 6. В зале 5 менеджеров. Пройти должен быстро. Взял номерок. Терминал автоматически присвоил мне В502 - приоритетное обслуживание, у всех было Ф, и в одном окне №13 В501. Думаю, ладно, всего один человек с В, значит пройду даже ещё быстрее? Не тут-то было. Все 6 человек по простой очереди передо мной прошли. Думал, может пригласят меня в простое окно по живой очереди, раз 13-е занято, нет. Потом прошли ещё человек 6, бравшие номерки после меня, а В501 всё висит в 13 окне. Может там какой-то серьёзный вопрос решается. Всякое бывает. Ну выйдет же он когда-то оттуда. Терпеливо жду. Приходит дама с мальчиком, с номером В002. Вот я уже не один буду ждать освобождение 13-го окна. Но как только освободился В501, то почему-то приглашают её! А я тут уже почти битый час в ожидании. Скоро отделение банка закроется. Часть менеджеров из зала для физических лиц уже стала расходиться по домам. А вновь прибывших людей с номерками Ф приглашают к обслуживанию через 5 минут после прихода в банк. Остается около 15 минут до закрытия. Поток клиентов рассосался, а я всё жду чего-то. Теперь, когда В002 уйдёт из 13 окна. А может за ним придёт В003, которого тоже сразу примут? Вспоминаются слова: "Почему всё никак не хотите перейти на премиальное обслуживание? Вы сразу почувствуете свои преимущества". Перешёл, прочувствовал. Тут уже нервы не выдержали надеяться на чудо. Обратился к простому менеджеру из зала с вопросом, не могла бы она меня принять, т.к. жду уже больше часа, всех, кого можно было приняли. В итоге вопрос с картой был решен за пару минут. Неужели это возможно так быстро? За что большое-большое спасибо! И вообще все менеджеры в простом зале работали очень быстро. За час с лишним ожидания я это успел оценить. А вот уже об открытии вклада за 12 минут до закрытия отделения речи не шло. Покинул отделение, и через 2 минуты – в 19.50 у меня начинает звонить телефон. Шикарно! Наконец-то в окне №13 вспомнили про меня? Будь я обычным клиентом, или бы в этом отделении отсутствовало премиальное окно, то решил бы свой вопрос за пол часа, а то и быстрее, по обычной живой очереди и поставил бы 5 баллов за действительно чуткое и хорошее обслуживание. Я же почувствовал себя просто никем. Сидишь и ждёшь, а люди вокруг приходят и уходят. Меня приняли фактически последним, когда уже все номерки Ф закончились. И спасибо, что приняли в простом зале, а не отказали, т.к. их рабочий день тоже фактически подошёл к концу. Какой толк от таких «привилегий»? Один раз в год вопрос без приключений не решить. Всего один раз, мне больше не надо было. Сказать, что я разочарован – ничего не сказать. Похоже, это знак, что оформлять здесь вклад – увы, не самая лучшая идея. Вот так клиенты и уходят окончательно к зеленым и синим :(
4
4
Посмотреть ответ организации
Айкуш Аветисян
Знаток города 5 уровня
22 сентября 2024
Пришла получить кредит, оформленный днем ранее онлайн. Очередь на 10 минут, я ее даже не заметила. О страховке меня сразу спросили и отключили. На своих условиях сотрудник не настаивал, сделал все как я и просила.
28.10.23 Простоял 45 минут в очереди в отделении. За время моего СТОЯНИЯ очередь продвинулась на 1 человека. В итоге ушел без кредитки, т.к. ждать более уже не позволяло время. Скажите, пожалуйста, сколько часов/суток нужно закладывать на визит в ваш банк? Спасибо.