Ненавязчивая музыка в отделении, приветливые, но не заискивающие перед клиентом менеджеры. Несмотря на несколько посещений новых отделений, я довольна качеством обслуживания.
Недавно оформляли мужу дебетовую карту. Обслужили быстро, качественно. Людей было немного,бывают и очереди. Офис классный.
1
Ирина Шишкина
Знаток города 11 уровня
20 сентября 2024
Спасибо за своевременную помощь в разблокировке приложения, приехала с детьми на отдых и чуть не оказалась без денег)))
Р
Рената Гарифуллина
Знаток города 4 уровня
15 августа 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их професиональный и отзывчивый подход при решении проблемы с моим кредитом. Я приятно удивлена быстрой и оперативной помощью, лишний платеж был возмещён в течении полутора часа
Ю
Юлия Хабеева
Знаток города 4 уровня
18 июня 2024
Я обычно и использую дебетовую карту, но недавно обнаружила систему бонусов и скидок. Это приятное открытие, особенно когда в конце месяца начисляют кешбэк. Очень понравилось!
Оформление документов на кредит прошло оперативно и без лишних вопросов. В итоге получила кредит с минимальной процентной ставкой. Хочу выразить благодарность.
Сначала на ресепшен долго объясняли что наверное не успеют открыть карту Дебетовую. Затем сказали что если менеджер вас возьмёт и оформит то выдадут. В итоге менеджер всё оформила сказала что сейчас будет выдавать свои коллеге , А в итоге коллега сказала что никому она ничего не выдаст потому что она уже все «свела». Зачем она всё «свела» зная , что нам менеджер оформляет карту и рабочий день с клиентами ещё не закончился вопрос к руководству!
Если Вы хотите сделать вклад -- вы будете очарованы обслужианием.
Но если у вас возникнет вопрос то вас пошлют
... в другое отделение банка
Разница в работе отделений огромная
В отделении на Северной 6 приложение банка
не могут установить на смартфон
Оветт один -- обращайтесь в отделение на Конституции.
На просьбу запланировпть визит в другое отделение
Ответ -- устаноаите приложение
И это по всем вопросам (кроме вкладов!)
Так что не теряйте время идите сразу а другое отделение.
1
Владислав Ястребов
Знаток города 7 уровня
10 мая 2024
Уютная зона обслуживания с мягкими креслами и столиками создает комфортную обстановку для клиентов.
Несмотря на то, что отделение в центре- решил все вопросы за 10 минут. Хорошие консультанты.
Г
Городской пользователь
Знаток города 12 уровня
17 мая 2022
Интересный и достаточно комфортный формат.
Ты садишься за столик раскладываешься там как тебе комфортно. К тебе походит специалист с портативным ноутбуком и решает твой вопрос.
Отдельное спасибо это филиалу за то, что карту отдали прямо там. По скольку я живу в Адлере, доставки по моему адресу не было. А заказывать и потом приезжать туда ещё раз для меня было проблематично. Как итог, отдали карту прямо на месте безликую. Она работает, так же как именная. Возвращаясь в период использования физических карт, это помощь для меня была очень значима. Спасибо ещё раз отделению. Вот, что значит клиентоориентированность!
4
М
михаил кицель
Знаток города 5 уровня
22 июня 2023
При входе в отделение меня встречает внимательный и вежливый сотрудник - это было очень приятно. Все специалисты работают очень быстро и профессионально, у меня нет никаких нареканий.
Отличное отделение, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Компетенции на уровне, можно лучше, ведь сотрудники явно имеют мало опыта, со временем уверенности прибавится и цены не будет этому отделению и банку в целом.
Хорошее отделение банка, но все равно пришлось ждать около часа для получения дебетовой карты.
Посмотреть ответ организации
С
Сона Акобян
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2024
Нужна была справка для визы. Здесь оформили быстро и без лишних вопросов.
Г
Гузель
Знаток города 5 уровня
16 октября 2023
Обслуживание в банке проводится оперативно и без лишних очередей. Все предельно понятно и просто. Я, как не специалист по кредитам, получила исчерпывающие консультации и рекомендации. Все прошло оперативно и профессионально.
Ждал около получаса, в отделение душно и шумно. Менеджер когда подошла моя очередь обслужила еще 2 клиентов без очереди, только потом начала работать со мной.
Разве что в отделении красиво и современно
1
1
Посмотреть ответ организации
К
Каролина Емельянова
Знаток города 7 уровня
19 марта 2024
У меня был открыт депозит в этом банке и мне нужно было обратиться по поводу закрытия. Сотрудники внимательно выслушали меня, всё объяснили и не заняли много времени. Быстро и четко обслужили
Мария Абраменко
Знаток города 6 уровня
19 апреля 2023
Я очень довольна отделением Альфы в моем городе. Всегда быстрее обслуживание и приветливый персонал. Недавно пришла за кредитом и мне быстро помогли заполнить заявление и оформить все документы. Большое спасибо, Альфа банк!
Ребята очень стараются, но всё равно ожидание очень долгое.
Посмотреть ответ организации
З
Зарина Ежевская
Знаток города 3 уровня
13 марта 2024
Получение карты в Альфа Банке было очень быстрым и качественным. Менеджер помогла разобраться в тонкостях работы с картой, объяснила все детали и ответила на все вопросы.
Отзыв пишу не про Отделение, а про сам банк. Постарайтесь не связываться с данным заведением. Постоянные изменения в договоре по картам дебетовым и кредитным, придётся постоянно следить. Это касается и на стадии заключения, и уже после оформления карт. Информация в буклетиках, информационных сообщениях и в онлайн банке будет разной. Вводят в заблуждение.
Обслужили хорошо, девочки молодцы! Но есть несколько минусов, не работет электронная очередь, прождал в очереди час и одно отделение на весь Сочи. Мне чтоб открыть зарплатную карту пришлось с Молдовки ехать в Сочи, а с нашими пробками ушёл почти весь день! Пожалуйста откройте отделение в Адлерском районе!
Одобрили кредит с первого раза! Пришел в этот филиал альфы, подписали все документы минут за 5, девочки работают быстро. Внутри офиса очень приятно, светло, чисто, не людно.
Виктория Жирова
Знаток города 9 уровня
21 марта 2024
Отделение банка предоставляет оперативное и профессиональное обслуживание. Даже во время моих звонков по горячей линии в нерабочее время операторы всегда готовы помочь.
1
Елена Булатова
Знаток города 12 уровня
15 ноября 2023
Проконсультировали меня по всем вопросам, ответили очень подробно. Банк понравился и персонал вежливый. Рекомендую.
Отвратительный сервис... Сотрудники "заняты", автомат по выдаче талонов не работает, объяснять суть вопррса надо как в школе перед доской и всем классом... Никакой приватности и банковской тайны... Печальные эмоции от посещения "лучшего офиса" "лучшего банка" 😕
1
Лили Лили
Знаток города 5 уровня
22 июня 2024
Отличный банк, вежливое внимательное отношение к клиентам
Мало места для парковки
Т
татьяна Горбатова
Знаток города 5 уровня
14 апреля 2023
У альфы в принципе удобное расположение отделений, особенно в центре города. Я живу в 15 минутах от этого отделения и не надо ехать через весь город. Работают быстро и без очередей. Зарплаты и пенсии можно получать в этом отделении
Н
Неизвестно
Знаток города 11 уровня
10 апреля 2023
Офис приятный , светлый , не похож на офис банка.
Очереди не было , сразу после входа в помещение подошел менеджер , уточнил вопрос , через пару минут уже начали решать поставленную задачу .
Видел аппарат с водой (не проверял, но думаю попить получится при желании)
Из минусов - парковка только от ТЦ подземная , но будем честны - у банков если и есть парковка , то на 2-3 машины
Было комфортно посещать, рекомендую
Ольга Шаркунова
Знаток города 6 уровня
26 марта 2024
Работа с Альфа банком всегда проста и понятна. Мне понравилась внимательность и оперативность сотрудников
В банке хаос девушки специалисты занимаются не своим делом
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 6 уровня
11 июня 2023
Я полностью довольна современным обслуживанием. Мне нравится, что я могу пользоваться онлайн банком или посетить отделение лично. Я могу оформить документы через интернет и просто забрать их здесь. В общем все для удобства клиентов. И практически нет очередей, спасибо!
Т
Татьяна Шумакова
Знаток города 7 уровня
27 июня 2024
Заказала дебетовые карты через сайт, и курьер доставил их за несколько дней. Условия использования приятные, обслуживание отличное.
1
Я
Яна Хохлова
Знаток города 6 уровня
17 марта 2023
Я получила великолепное обслуживание в этом офисе Альфы. Сотрудники были дружелюбными и готовыми помочь мне в любое время. Спасибо,вы настоящие профессионалы своего дела!
Л
ЛАНА
Знаток города 5 уровня
7 сентября 2024
Маме оформили карту (дебетовую) данного банка, чтобы она получала пенсию. Всё супер.
Я посетила отделение альфа банка для получения кредита, и я была очень довольна скоростью и эффективностью процесса оформления. Сотрудники были дружелюбны и профессиональны, не ошиблась с выбором банка.
Д
Дмитрий Глушков
Знаток города 7 уровня
30 ноября 2023
Оформил кредитную карту онлайн через этот офис. Процесс был быстрым, карту получил через пару дней. Эффективно и профессионально - именно за это я ценю этот банк.