Сотрудники вежливые, помогают разобраться с интересующими вопросами, а сам банк как черепаха-любое действие выполняется очень долго, хоть досрочное закрытие договора, хоть счет. В сбербанке намного оперативнее и все вопросы могут сами сотрудники решить. А в альфа банке сначала 10 раз на "горячую линию" надо звонить, а потом сотрудник может помочь, на конечном этапе. Это очень неудобно.
Больше года пользовался услугами банка. Через год банк предложил открыть кредитную карту альфа тревел. Как только по ней накопился приличный долг, были заблокированы все счета в банке, всевозможные доступы к управлению счетами. Для разблокировки банк предлагает принести чек, который выдал банкомат при от последнем пополнении. На запросы банк официальных ответов не даёт, присылает смски формата: "по вашему запросу №*** принято решение", но это решение никто на руки не даст, ни на бумаге, ни по email, могут зачитать, в лучшем случае.
Хитрожопый банк. Погасил кредит. С карты сняли деньги. На карте ноль.Мертвая карта. Пользоваться нельзя. Через год выставляют комиссию 1500.Каково? Мошенники! Будьте с ними осторожны. Много скрытых комиссий. Реальный процент около 40 годовых.
Ужастное обслуживание персонала банка! Три раза приходил, доносил документы для оформления кредита. Всё три раза менялись специалисты, все были настроены агрессивно и не дружелюбно. Итог, отказался от услуг банк из-за не компетенции их сотрудников.