Альфа-Банк
242 reviews
January 7
Обслуживание гуд. Сотрудница помогла перевыпустить карту за считанные минуты. Атмосфера филиала располагает, всё чисто и уютно. Единственный минус, многовато очередей, я бы увеличила количество сотрудников. Рада, что обратилась именно сюда.
3
1
December 20, 2024
Сам офис приятный и чистый, не попадало тут на огромные очереди, всем остаюсь всегда довольна. В основном потому что персонал проявляет себя только с лучшей стороны, всегда готовы протянуть руку помощи, не хамски общаются с людьми, сразу понимаешь что на тебя не всё равно и даже если есть большая очередь до тебя всегда дойдёт квалифицированный кадр
3
1
September 3, 2024
Очень достойный банк. Находится буквально в центре города, около ТЦ"Облака". Девочки, обслуживают быстро, грамотно, предельно вежливы. Я инвалид 2 группы, выделили менеджера по работе с клиентами, т к не могу долго находиться в сидячем положении. Очегь внимательно ко мне отнеслась. Обстановка приятная в целом. Спасибо, я осталась довольна. Надеюсь, что банк поддерживает свою репутацию и всех обслуживает так же.
6
1
December 23, 2024
Может это и банк, но помещение больше похоже на полную недоделку. Хозяину не хватило денег, чтобы закончить начатое. Зал для посетителей с монитором отсутствует. Электронной ЗАПИСИ НЕТ. Сидит в общем помещении молодая женщина и на бумажках разного формата записывает клиентов по именно на эти бумажки. В этом же помещении другие молодые женщины операторы на коленке держа свои телефоны и мониторы пытаются донести инфо до ушей посетителей.
Назвали моё имя. Мне место хватило около стола, в положении стоя - руки вниз. Это для тех, кому нужна пластиковая карта. Хотела расспросить о вкладах. Всё, что я поняла на быстрой ноте это то, что первые два месяца24% дальше меньше или 16 или 11.
И зачем я только бензин потратила, чтобы услышать такую лабуду. Короче, мне всё не понравилось. Ни помещение с названием Альфа-банк, ни операторы, с работой на коленке, ни %⛔
4
March 5
Пришел забирать кредитную карту с офиса. Сотрудникам Альфа-Банка — благодарю Вас!Сотрудники в офисе компетентные. Всегда помогут и подскажут. Все необходимые услуги оказывают качественно.
1
March 7
Малое количество сотрудников убивает , талон просят не выбивать , его выбивают люди из живой очереди непосредственно перед креслом менеджера ( наверное для того чтобы не создавать очередь в системе ), очередь живая . Людей много , приложение удалось установить с третьего посещения отделения 🤣🤣🤣.Карту хотел заменить прождал минут 30 и уехал. В общем надо поработать над сервисом .
3
February 17
Отличный офис по обслуживанию клиентов. Хороший и светлый ремонт. Также хочу отметить быстрое и грамотное обслуживание персоналом.
2
1
March 4
В Альфа-банке условия самые выгодные по кредиту. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял немного времени. Консультация прошла информативно.
1
April 11
Безобразно долгое обслуживание и безграмотные менеджеры, которые натасканы только на выдачу кредитных карт в течение 50-60минут!!!!! С оловянными глазами продиктовывая заученный текст, а проблему в которой виноват банк решить не смогли!!!!!
Хотите проблем-обращайтесь в этот офис!
December 26, 2024
Пришла сюда открыть счёт, и ожидала, что это займёт долгое время. Но сотрудники приятно удивили своей скоростью и профессионализмом! Объяснили каждый шаг, рассказали про все нюансы использования счёта максимально быстро
3
1
September 12, 2024
Здравствуйте ! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка Виктории в Энгельсе. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. Побольше бы таких сотрудников в наших банках к которым можно обратиться с любой проблемой! Альфа-банк вырос в моих глазах, благодаря Виктории. Спасибо!!!! И еще отдельная благодарность службе безопасности банка, которые провели со мной беседу о возможных мошеннических действиях, в отношении моих денег. Это было очень полезно. Благодарю! Всегда буду обращаться только в этот банк!
3
2
November 4, 2024
Великолепные сотрудники. Хотела поставить высокие баллы им за работу , почему-то не смогла отправить в сервис оценки. Тепло, светло и уютно, комфортно получать информацию. Встретили как дома.
3
2
April 1
Ужасный банк! Менеджеры не могут перевести деньги с одного счета на другой, компетенции никакой! Маникюр в пять сантиметров, не могла попасть не в одну кнопку телефона! Никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка!
1
September 22, 2024
Мне очень полюбился офис этот с удобным графиком работы. Надо сказать что даже банкоматы тут отлично справляются со своими функциями и ни разу не было такого чтобы хоть какой-нибудь сломался у меня на глазах. Даже разменные деньги есть и нужную сумму снять можно без проблем.
1
2
February 19
Терминал выдачи талонов не работал, живой очереди так таковой не было, была полная неразбериха.
Обслуживание сотрудников контролировал один сотрудник.
В общем не понравилось обслуживание в данном банке.
1
February 13
Очень вежливые сотрудники, все доходчиво объяснили по моей ситуации и помогли. Спасибо огромное.
1
February 20
Посетив данное отделение банка, осталась довольна. Дружелюбные и улыбчивые сотрудники. Быстро помогли в решении вопроса.
1
February 12
Мне понравился этот офис Альфа банка! Специалист принял быстро, вежливо ответил на все вопросы. Осталась довольна, спасибо!
January 24
На этой неделе забрала у них дебетовую карту, сразу попросила чтобы у них отключили все доп услуги и платные уведомления. Пожалуйста, отключили без проблем. И в остальном всем осталась довольна
March 5
Понравились условия по рефинансированию. Дали выписку по выплатам и рекомендации по погашению. Рад, что обратился в этот банк. Обслуживание прошло хорошо.
July 3, 2024
Отвратительно долгое обслуживание!!! В зале стоит терминал,но администратор на входе записывает имена клиентов и обслуживание происходит в порядке живой очереди. Приходил два дня подряд на обеденном перерыве(другого времени для посещения данного заведения не имею) чтобы разблокировать приложение банка на телефоне: в первый день в зале было три сотрудника банка и время ожидания составляло примерно минут 40(со слов администратора),во второй день в зале было уже 2 сотрудника и время ожидания составляло уже около часа(так же со слов администратора)! Перешел в альфа банк с их прямого конкурента,думал,что будет лучше,но такое обслуживание только отталкивает и заставляет задуматься над решением стать клиентом вашего банка. Руководство отделения,наведите порядок у себя!
9
1
December 25, 2024
Я уже давно хотела открыть карточку в альфе и когда оформляла здесь, мне предложили ещё и кредитную карту. Всю информацию мне изложили понятным языком, оформила
2
September 27, 2024
Первое что "понравилось", это неработающий терминал с талонами. Вместо этого, девушка, которая записывает ваше имя, в очередь, на листочке (сразу повеяло настольгией, очередь в перестроечные времена). При этом сколько вы будете ждать в этой очереди - тайна покрытая мраком. А самое "веселое" это то, что девушка потом гадает какое имя она написала (сам был свидетелем, и чуть не заржал как конь). Вобщем 1,5 часа выброшены из жизни.
7
October 7, 2024
мало место, из персонала Кочеткова (забыл имя) только всегда поможет , расскажет, подскажет.таких сотрудников премировать надо ! остальные даже не подходи. из плюсов удобное расположение.
3
December 26, 2024
Хотела оформить заявку на замену карты, сотрудник прям подошел практически сразу как я пришел. Все чётко объяснил что делать. Приняли минут за 10
1
October 4, 2024
Работа сотрудников данного отделения оставляет желать лучшего. Терминал выдачи талонов для обращения стоит в помещении только для красоты. Прождал сидя в живой очереди больше часа, но так и не смог попасть на приём к сотрудникам Альфа банка. Персонал игнорирует вопросы и просьбы клиентов, разговаривают высокомерно и безо всякого уважения к посетителям. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного отделения.
3
July 6, 2024
Маленькое помещение, но это не к работникам отделения! А вот к ним самый главный вопрос!!! Девочки, милые, ну вы же на работе и лицо банка! К вам не домой посетители приходят! И не нужно каждого встречать надменным взглядом! В вашем случае приветственная УЛЫБКА - это обязанность! И не зависит она от симпатии к человеку!!! Слова благодарности по обслуживанию руководителю отделения Александре ♥️
5
May 8, 2023
Альфа банк - это не просто банк, это мастер своего дела, настоящий профессионал в своей сфере. Отмечу их отличное обслуживание, каждый клиент здесь чувствует себя желанным гостем. Сотрудники банка всегда готовы помочь, дать квалифицированную консультацию и предложить наиболее подходящий вариант. Клиентский сервис на высшем уровне, это не просто слова, я убедился в этом лично.
Безусловно, стоит также отметить их внимательность к клиентам. Они не только предоставляют качественные услуги, но и следят за тем, чтобы клиентам было максимально комфортно. Банк внимательно относится к своим клиентам, предоставляет им информацию о новых услугах и акциях.
В общем, я могу с полной ответственностью рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежный и квалифицированный банковский сервис. Здесь вы найдете всё: отличное обслуживание, профессиональных консультантов, высокий уровень сервиса. Вам не придется беспокоиться о своих финансах – они будут в надежных руках Альфа банка. И лично я не жалею, что выбрал их.
7
8
January 18
Ирина очень внимательный и компетентный специалист. Благодаря её скрупулёзности и отзывчивости , она смогла оперативно решить все мои проблемы.Спасибо большое!
June 20, 2024
Сотрудничаю с этим банком уже много лет и не планирую останавливаться. Меня все устраивает. Это отделение удобно находится, всегда быстрое обслуживание
1
June 12, 2024
Хорошее обслуживание, было приятно пообщаться здесь на тему досрочного погашения кредита. Все по делу, все понятно и просто. Очень доходчиво. Буду теперь знать, как это происходит. Офис к посещению рекомендую.
3
2
November 14, 2024
Очень грубое отношение с клиентами, хотел оформить карту Альфа банка я гражданин иностранного государства девушки говорят вам мы не оформим карту, хотя все документы у меня были собой не кому не советую посещать эту банк ужас просто
5
June 26, 2024
Очень отзывчивый персонал. Всегда готовы помочь и дать совет.Обслуживание быстрое.Очень довольна.Возможно, лучшее отделение среди всех банков, которое мне приходилось посещать
2
2
March 28, 2024
Выражаю благодарность сотруднице Насте за оказанную услугу)) Обращалась я за кредитом, прошло все на отлично. Потребовалось только два документа, по времени вышло быстро) Сотрудница была очень добра и внимательна, очень приятный и знающий свое дело человек
3
3
March 25
Приходила с вопросом по карте, решили всё сразу на месте. Подсказали, как управлять лимитами, разобрались с кэш бэком, настроили автоплатежи. Очень довольна, быстро и профессионально.
May 6
Достойный конкурент Почте России, работки отделение на чиле, два часа ждал очереди чтобы просто закрыть карту, не дождался (
November 27, 2024
Отвратительное обслуживание,ожидание в очереди по часу ещё и не полностью выполнена работа,приходится вновь приходить и ждать ещё час
1
June 27, 2024
Примечание для исполнителя: В принципе, все как обычно: приходишь в отделение, народу прилично, но очереди особо нет. Сотрудники стараются, это видно, хоть и шустрить не всегда могут. Карту МИР выдали без проблем, хотя слышал, что у некоторых были запары.
1
August 29, 2024
Хорошо операционный зал. Только бывает много народу. При наплыве посетителей ждать в очереди приходится минут по 15. Отношение к клиентам хорошее. Никаких хамских наклонностей.) В общем, все супер, ездим только туда, банк пока не меняем).
1
1
August 15, 2024
Офис выглядит престижно и солидно, нравится заходить сюда по утрам, чтобы миновать толпы людей. Обслуживают хорошо, рекомендую сюда по вопросам обращаться.
1
1
July 8, 2024
Открытие сберегательного счета прошло гладко и оперативно. Профессиональный и дружелюбный персонал добавил позитивных впечатлений.
1
September 4, 2024
Отвратительное отделение и сам банк. Сотрудники совсем не компетентные, такое ощущение что они безграмотные. Попросил выдать договор иза потери они не понимают. Деньги банк тоже не хочет отдавать мои личные всвязи типо нарушение договора. Вообщем ужас!!!
3
September 29, 2024
Легко забрала свой альфа-стикер, буквально за 10 минут. В принципе и обслуживание отличное, и сам банк, вобщем все хорошо.
2
October 26, 2023
Пришел оформлять дебетовую карту. При оформлении показалось странным, что сотрудница сфотографировала на смартфон выдаваемую карту. Через несколько дней, после получения карты, поступил звонок от мошенника. Он назвал правильно по имени отчеству меня, сказал, что если хотите продолжать пользоваться своим номером телефона, вам пришлют смс с кодом и этот код внесут в базу. Я естественно не стал с ним общаться, бросил трубку. Скорее всего списали бы деньги с карты. Я этот свой номер давно никому не давал, а дал только в альфа банке. Подозреваю в сливе данных сотрудницу. Ой как удобно, но на картах альфа банка все данные карты находятся на одной стороне. В банк о этом случае я сообщил, пусть разбираются. Людям же советую настороженно относится к таким событиям.
17
3
December 14, 2023
Красивый офис и все. На этом плюсы заканчиваются. Дальше начинается безобразное и безответственное отношение к клиентам.
Заказал заранее онлайн премиальную карту. В назначенный день пришло сообщение, что карта готова к получению. Отлично же, все в срок. Спланировал поездку в офис, чтобы получить. Приехал, встал в электронную очередь, а вот тут и началось безобразие.
Через какое-то время на экране высветилось, что менеджер готов меня обслужить. Но вместо обслуживания меня попросили подождать минутку, так как надо доподписать договор с предыдущим клиентом. Бывает. Только вот минутка растянулась на 10-15 минут. Клиенты, которые были после меня записаны, уже уходили, а я все ждал. Неприятно. Но самое неприятное было дальше.
Менеджер сначала зачем-то попыталась выдать мне ещё одну неименную карту к моему счету. Когда я сказал, что карта меня уже ждёт и она вполне себе именная, то заявила, что не видит ничего в системе. А по итогу выяснилось, что премиальные карты может выдавать всего один человек в отделении, а она куда-то уехала. Поэтому карту мне не дадут, а позвонят и скажут, когда можно прийти в другой раз.
То есть я еду до отделения 20 минут, потом 30 минут жду обслуживания. А потом ещё в пробках стою, чтобы уехать от отделения. Итого с учётом пробок минус 1 час 5 минут выкинуты из жизни.
То есть ты должен приезжать в отделение не когда тебе удобно, а только тогда, когда удобно менеджерам банка. А ещё об этом никто не предупреждает заранее, когда присылают приглашение на получение карты.
"Браво" Альфа банк, отличное "премиальное" обслуживание. И это в тот момент, когда каждая минута у меня на счету. Жаль я не могу себе позволить также посылать подальше своих клиентов и говорить им "Не переживайте, всё будет. Моя организация выполнит свои обязательства перед вами. Но не когда обещали, а когда нам будет удобно"
14
5
February 20
Когда я тут была, то очередь не увидела. Хотя наверно бывают, так как один офис в городе. Коллектив тут классно работает, быстро и очень ответственно
May 17, 2024
Сотрудники молодцы, девочки максимально стараются заботиться о клиентах офиса. Вопросы больше к самому банку, электронная очередь уже давно существует)))) спасибо менеджеру Александре за хороший прием и консультацию по кредиту.
1
3
September 6, 2023
Офис выглядит красиво, всегда чисто, с современным дизайном. Обслуживание проводится быстро и с улыбкой. И, главное, никаких очередей - настоящая редкость в наше время!
2
1
May 13, 2024
Небольшой филиал, но услуг достаточно много, персонал хорошо справляется с потоком клиентов, я в очереди стояла около 10 минут, считаю, что это нормально. Обслуживанием осталась довольна, могу рекомендовать отделение.
2
3
November 19, 2024
Мне очень не понравился этот банк, потому что не уступает очередь беременным женщинам, у них вечно очень много людей сидит. Обслуживание ниже. Чем хотелось бы ожидать!!!!
1