Альфа-Банк
Дебетовая карта Альфа-Банка с суперкэшбэком до 100%
Learn more
Address
Business hours
Open until 19:00
Directions
Sukonnaya Sloboda
310 m
Театр кукол
350 m
Advertise your business on Yandex Maps
404 reviews
January 12
Пришла в отделение банка 11.01.25, чтобы взять кредит, который они предлагали в приложении, как для клиента банка. Провела в отделении 3!!!! часа. Кредит одобрили в течение 20-30 мин. А потом начался ад. Деньги я снять не смогла с карты, т. к. банк заподозрил, что я под воздействием мошенников взяла кредит и хочу его обналичить 😤 Перевод на другую карту тоже не дали сделать. Звонили и я и сотрудник банка в поддержку 5!!! раз. И каждый раз лекция на 10мин о том, как могут действовать *** и не подверглась ли я таким действиям.. В итоге я отказалась от кредита и т. к. мне все же нужны были деньги решила их снять со своего дебетового счета с потерей процентов. Но банк мне заблокировал все операции!!! По той же причине. Сказали прийти с родственником, чтобы разблокировать. Позвонили на громкой связи моей дочери (20 лет), она подтвердила, что деньги мне нужны на личные нужды. Но и этого было не достаточно. Они потребовали, чтобы я показала историю звонков с ней!!! И по итогу я уже 2 дня не могу забрать свои!!! деньги. Худший из банков!! Если в понедельник ситуация не решится - буду подавать в суд и ЦБ.
1
October 2, 2024
Плюсов не нашла. 02.10.2024 посетила данный банк, так как мою заявку на ипотеку отправили на доработку. В связи с чем - не уточнили, но сказали, что можно посетить любое отделение альфа банка, чтобы менеджер проконсультировал. Придя в банк, свободные менеджер при входе ответил, что программа пока не работает и ничего посмотреть они не могут, может программа заработает через час. Я подождала час, обратилась уже к другому менеджеру, на что получила ответ, что мне нужно ехать на Закиева 1. У меня вопрос - это нельзя озвучить сразу?! Почему нужно заставлять ждать, чтобы впустую потратить свое время? Что за наплевательское отношение и некомпетентный персонал?
1
November 19, 2024
Ошибка на ошибочно перечислили деньги на счёт данного банка. Карту данного банка закрыла много лет назад. По телефону техподдержки девушка мне не смогла помочь онлайн перечислить деньги с моего расчётного счёта, который оказывается открыт в банке, на мою действующую карту другого банка. Посоветовала мне приехать в отделение с паспортом. Я приехала в данное отделение в субботу в 17:50 вечера. Яндекс.Картах указано что отделение работают до семи. 18:50 касса у них была закрыта, отделение они закрыли в 6 вечера. помочь они мне ничем не смогли. я попросила выдать мне новое кодовое слово например, чтобы я могла эту проблему решить по телефону или зайти дома в интернет банкинг и воспользоваться услугами их банка. Мне отказали в этой услуги. Сказали что у меня задвоение клиента. Я не знаю что такое задвоение клиента, и у этого уж точно не моя проблема, почему у них произошло задвоение клиента. .В отделении посоветовали приехать в другой день. Почему я должна ездить в отделении тратить свое время и почему сотрудники не компетентные оказать мне помощь в данной ситуации?