Альфа-Банк
317 reviews
March 10
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
February 9
Современное просторное и комфортное отделение, решили вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла. Спасибо Вам большое.
1
December 3, 2024
Очень пожалел, что связался с этим банком. Такого беспредела я ещё не встречал. Неоднократно мне звонили с Альфа банк и предлагали стать их клиентом. Став клиентом и впервые воспользовавшись картой Альфа банк, мне его заблокировали: 15 ноября 2024 года через систему мирпэй посредством банкомата СБЕРБАНК были внесены наличные средства на карту Альфа Банк, так как банкомат Альфа Банка почему-то не поддерживал обслуживание через мирпэй, в общей сумме 199500р
несколькими операциями. После внесения данных денежных средств карта Альфа Банк и приложение Альфа Банк были заблокированы и тем самым был полностью ограничен доступ к приложению. Я неоднократно обращался в отделение Альфа Банк с заявлением о разблокировке карты и приложения, однако, сотрудники банка пояснили, что заявление находится на рассмотрении в службе безопасности и они не могут повлиять на ускорение рассмотрения заявки. Также я неоднократно обращался на горячую линию Альфа Банк, где мне аналогично ответили, что повлиять они не могут. Однако я на протяжении 2,5 недель не могу
воспользоваться своими денежными средствами по причине того, что Банк до настоящего времени не разблокировал мою карту. При этом мне также было отказано в получении денежных средств в кассе с паспортом. Причину блокировки мне также не разъяснили. Никакого письма о стадии рассмотрения моего заявления сотрудниками Альфа Банк не поступило.
2
February 4
Удачно расположен офис, просторный и чистый. Сотрудники в офисе компетентные, знающие свою работы. Офис комфортно посещать
August 17, 2024
Понравилось, что в отделении хоть и было много людей, но атмосфера спокойная, сотрудники стараютс я быть вежливыми и ответственными. Веб-версия оказалась удобной альтернативой приложению. Радует, что банк крупный и надёжный - это важно при долгосрочных обязательствах вроде автокредита
1
1
November 21, 2024
Обратился с вопросом разблокировки приложен ия на телефоне. Получил быстрое и качественное обслуживание. Проблема решена. Попутно получил разъяснения по всем своим дополнительным вопросам, касающимся использования новой кредитной карты. Спасибо!
1
February 22
Современно и быстро. Сама система удобная, хоть с первого раза выглядит очень непривычной. Персонал отзывчивый, оперативно помогает со всеми новшествами разобраться) Обслуживаем доволен, очень вежливо и с вниманием к моим пожеланиям
November 6, 2024
Всех приветствую! Тот кто знает меня давно понимаешь что я всегда пишу то что думаю и откровенно. Сериал альфа-банка к сожалению у нас единственный в городе это минус ну я посещал всё однажды и быстро и чётко решил все свои проблемы разом
1
December 8, 2024
Интерьер А-ля кафешка, непривычно сидишь общается рядом народ ходит, все таки в Сбере - более приятнее в плане тет-а-тет с сотрудником банка пообщаться.
1
February 21
Удобно офис располагается, я приезжаю на машине, без проблем паркуюсь. Помещение внутри хорошее, удобная планировка, удобные места для посетителей. Особенно мне нравится, что здесь всегда чисто
January 22
Довольно большая проходимость, В очереди посидел 20 минут, Мой вопрос решили я доволен ,спасибо Персоналу👍🏼 Обращусь ещё раз при необходимости.
June 30, 2024
Недавно посетил отделени е Альфа Банка по адресу: г. Пятигорск, ул. Октябрьская д. 1 для оформления кредитной карты. Сотрудник банка были очень дружелюбным и готовым помочь. Он быстро ответил на все мои вопросы и помог с оформлением необходимых документов. Отделение удобно расположено и имеет просторное помещение и мягкие диваны. Атмосфера в отделении была приятной и располагающий. Я быстро оформил кредитную карту (в течении 25 минут) и остался доволен обслуживанием. Рекомендую это отделение другим клиентам.
4
2
February 20
Очень торопилась закрыть кредит досрочно перед отпуском, чтобы уже со с покойно душой уехать)
До закрытия филиала оставалось около 20 мин, меня без вопросов приняли и провели всю операцию. Отношение и уровень сервиса находятся на высоком уровне!
March 19
Прекрасный банк с замечательными условиями, внимательным персоналом и качественным обслуживанием. Хотя иногда приходится немного подождать в очереди, но благодаря большому количеству менеджеров ожидание проходит быстро.
March 16
Пришла в среду а тут очередь. Расстроилась, хотела уходить. Хорошо мня остановила сотрудница, сказала что быстро все пройдет. И правда , за полчаса всех отпустили)
December 10, 2024
Альфа банк в принципе тяжелый по обслуживанию банк, а его сотрудни ки еще тяжелее, объяснить по ситуации толком не могут, начинают друг на друга клиента перекидывать, в общем много раз пожалел, что с этим банком связался
February 3, 2024
Не всегда работает эл.очередь. Офис нового формата ,а посетители стоят при входе ,не зная ,что делать. Кассир работает профессионально и обслуживает быстро и приветливо. К ,сожалению ,по некоторым вопросам ,клиента просто игнорируют и переходят к обслуживанию других клиентов и клиенту ,приходится связаться по телефону ГЛ за помощью ,в решении вопроса,при нахождение в офисе банка.
3
March 8, 2024
Хороший офис,удобное раположение,банкоматы работают круглосуточно. Работники отзывчивые,особенно девушка на входе Улкер ,работает одновременно с несколькими клиентами быстро и профессионально
5
July 1, 2024
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной операции. С этим я согласен безопасность есть безопасность. Пришел, предъявил паспорт, попросил разблокировать, мне ответили что нужно дозвониться в какую то службу и ждать ответа от 10 минут до часа а возможно и более!!! Набрали номер, кинули мне телефон и ушли заниматься своими делами, сижу пол часа слушаю музыку!!! Это современное банковское обслуживание? Мое время стоит огромных денег а я его вынужден терять на элементарную операцию разблокировки. Вывожу деньги и закрываю карту! Не рекомендую альфа банк никому ни при каких обстоятельствах!!!!
3
July 8, 2024
Решила открыть вклад и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников. Четкое объ яснение условий и сравнительная таблица помогли выбрать оптимальный вариант для моих финансовых целей.
3
1
January 8
Очень хороший персонал! Парковка маленькая,но рядом есть альтернативная.
April 20, 2024
Больше спасибо за качественное обслуживание! С удовольствием порекомендую всем моим друзьям и знакомым. Сотрудники всегда приветливые, дружелюбные и готовы помочь.
3
February 5
Я очень подробно изучил все условия , которые предлагает альфа банк по депозитам. Разные варианты рассматривал. Разные сроки. На сайте удобно, есть раздел. Но окончательное решение принял по итогу после визита сюда. Тут сотрудник отлично помог, подтвердил мои ожидания и расчёты)
September 16, 2024
Современный офис который приятно посещать. Менеджеры компетентные, доброжелательные. Быстро зарегистрировали ИП, оформили все документы.
1
February 18
Обслуживание 0 чтобы оформить дебетовую карту нам сказали ждать целый час при том все сотрудники тупо ходят по залу с компьютерами и не обслуживают людей
March 14, 2024
Обратилась в офис по одной проблеме, нужно было погасить кредит , из-за наложенного ареста не смогла сделать это самостоятельно пришлось обратиться в этот офис. Девушка которая привела меня к банкомату умница , хотела как лучше, но я по дурости и глупости обратилась в кассу , где девушка ничего не знает и может сделать . В итоге я просрочила платёж именно из-за нее! Некомпетентный сотрудник в кассе это ужасно! Я думала уже невозможно погасить кредит в обход ареста, но можно , спасибо технической поддержке банка ! Которые все объяснили ! Так что если у вас возникают определенные проблемы обращайтесь к другим сотрудникам или в техподдержку банка , но не вздумайте обращаться в кассу офиса , девушка там ни черта не знает !!!
2
1
June 2, 2024
Офис нормальный, обслуживают быстро и без проблем. Транспортная доступность есть, можно приехать как на общественном транспорте, так и на автомобиле, благо есть, где оставить авто
4
February 27, 2024
Отличный банк хороший персонал все быстро четко и без проблем альф а банк сила!!! Кредитку дали за 1 день все без проблем приехал курьер все объяснил показал все супер!!!!!
4
September 5, 2024
Пойдёт, были девушки очень вежливые, не орали мне через весь операционный зал информацию по моему вопросу. Я хожу нечасто, качество работы заметно улучшается каждый раз)
1
1
May 13, 2023
Отличный офис банка. Удобные места для клиентов, быстрое оформление и консультация клиентов, удобное расположение. Очень чисто и приятно находиться. Вежливые сотрудники. Быстрое решение проблемных вопросов.
1
1
July 28, 2023
В отделении приветливый и доброжелательный персонал. Оформление любых документов проходит быстро и легко. Атмосфера внутри чистая и уютная, без мусора, который можно встретить в других местах.
4
1
March 27, 2024
Чистота. Сотрудники пунктуальны и очень вежливые. Расположение уд обное. Из минусов: работа только в будние дни до 19:00. Сделайте хотя бы ещё в субботу сокращённый, но рабочий день, потому что не всегда получается попасть в банк
1
August 29, 2023
Удобно расположено отделение. Приятное обслуживание. Комфортный интерьер ❤️ Быстрое оформление дебетовой карты. Приятный персонал. Внимательные девушки. Классный банк ❤️❤️❤️
2
July 25, 2024
Менеджер сказала что я не клиент Альфа банка а когда пришел получить карту в другом городе мне не выдали сказали подождать потому что я клиент и надо убрать старую учётную запись из за этого у меня все планы нарушены, ужасно отношение менеджера вообще не 2 а 0000
1
June 27, 2024
менеджеры не обьясняют всех платных услуг по картам.если сам не спрашиваешь.интерьер хороший в банке.нет супер очередей.общение с менеджером происходит без стоек каких- либо,а просто за столом,что разряжается обстановку.
3
November 22, 2024
Это кошмар! Ранее никогда не имела дел с этим банком, а сейчас пришлось. Я никому и никогда не советую туда обращаться!!!
1
April 19, 2024
Понравилось! Если бы все организации у нас так работали, мы бы были впереди планеты всей! Быстро, чётко, по существу вопроса, вежливо и с вниманием к посетителям.
2
June 27, 2024
Не слаженная работа персонала. Персонал не знает до конца все продукты банка и действующие акции. Заехала , чтобы решить проблему в итоге быстрее решила ее с тех поддержкой по телефону.
1
February 7
Персонал наглый , грубит, одно отделение на весь город, время ожидания - час! Субботу и воскоесенье - не работают🤷♀️
April 26, 2024
Небольшой офис, но все вопросы решили оперативно, персонал доброжелательный, очереди не наблюдал. Ближайшее от Нальчика отделение этого банка, найти было не сложно
1
May 23, 2024
Пришли с женой в банк чтобы забрать карту это заняло 40 мин в очереди и 30 мин чтобы получить карт у. Но дело не в этом на входе девушка сказала что вы первый мы вас позовём и после нас пришли человек 5 но они взяли талон они прошли быстрее нас так что когда придете берите салон а то они вас подавать через час
June 19, 2024
Пару раз отказывалась работать электронная очередь. Не знаю причину но это вносило сумятицу в работу офиса. При этом все сотрудники не терялись, оказывали услуги в порядке живой очереди. Оказывали быстро. Претензий нет.
1
August 16, 2024
Пользуюсь кредитной картой, все ок! Лимит и условия меня устраивают. Если по карте появляются вопросы, обращаюсь в чат банка, там оперативно всё разъясняют.
May 16, 2024
Установила платежный стикер в банке на свой смартфон. Все сделали оперативно, сотрудник все объяснил и убедился, что стикер работает корректно. Оценила, что он не торопил меня, ответил на все в опросы
June 16, 2024
Пару дней назад стало твориться с интернет банком что-то непонятное. Вчера я в офис пришел с этой проблемой, не знал, занимаются они там таким или нет. Оказалось занимаются. Работоспособность восстановили. Отличное обслуживание, клиентоориентированность на высоте. С удовольствием банк рекомендую.
February 27
Я открывал здесь дебетовую карту. Про карту слышал раньше, но хотел узнать от менеджера интересные подробности. Девушка мне рассказала про категории кешбека, как получать максимальный и показала как делать это в приложении. Остался доволен обслуживанием, еще понравился дизайн отделения
May 13, 2024
Обращалась в альфа банк за оформлением кредита. Сначала подавала заявки в другие банки, зря только время потратила - обман чистой воды, обещают одно, а по факту ставка в разы выше. Зато в Альфа банке кристально чистые условия, все сделали, уже плачу.
1
February 10
Зашел сюда чтобы открыть счет, а вышел с ощущением, что побывал в гостях у друзей, так мило))) Все так легко и быстро, даже шутки сотрудников поднимали настроение. Сервис на высоте, спасибо за комфорт!
February 2
Довольна осталась посещением этого отделения. Мне не пришлось долго ждать в очереди. Во время небольшого ожидания пользовалась вайфай. Работу специалистки этого отделения оцениваю на отлично
October 14, 2023
Мне понравился этот банк и особенно коллектив. Очень приветливые и радушные девочки там работают в отличии от других банков. Как говорится, туда хочется вернуться. Рекомендую.
1
1