Альфа-Банк
331 review
March 10
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
1
1
February 9
Современное просторное и комфортное отделение, решили вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла. Спасибо Вам большое.
1
May 17
Несостоявшийся клиент Альфа Банка.
15.05.25 оформил карту Альфабанка через интернет.
16.05 .2025 в 18-20 приехал забрать готовую карту в центральный офис Альфа Банка г.Пятигорск по ул.Октябрьская , 1.
Бросилось в глаза отсутствие электронной очереди , та́бло было отключено, также удивило отсутствие у всех работников банка бейджей с их именами, обстановка похожа на кафе , просто сидят в общем зале за столиками люди с ноутбуками, телефонами
Расспросив , нашел офис- менеджера девушку с безразличным лицом .Она намекнула , что уже конец рабочего дня и мне ничего не светит( так оно и вышло).
На вопрос , что надо , чтобы занять очередь , ответила , ничего не надо.
За 40 мин , что я провел в офисе готовую карту мне так и не выдали , объясняя тем , что все заняты ... Хотя по сути выдать готовую карту новому клиенту заняло бы несколько минут.
Не ожидал такой организации во вроде бы известном банке .
February 4
Удачно расположен офис, просторный и чистый. Сотрудники в офисе компетентные, знающие свою работы. Офис комфортно посещать
May 1
Отличное отделение. Вежливые, профессиональные и отзывчивые сотрудники - неоднократно оказывали помощь даже в нестандартных ситуациях. Несколько банкоматов - не приходится стоять в очередях.
August 17, 2024
Понравилось, что в отделении хоть и было много людей, но атмосфера спокойная, сотрудники стараются быть вежливыми и ответственными. Веб-версия оказалась удобной альтернативой приложению. Радует, что банк крупный и надёжный - это важно при долгосрочных обязательствах вроде автокредита
1
1
March 24
не смогли помочь открыть карту, и привязать номер к банку. просидела час в ожидании напротив недоумевающих сотрудников.
Час! И сидели молча, сама у них спрашивала ну что там? а сейчас? а сколько еще ждать? Сослались на системную ошибку. При этом даже не сказали банального «к сожалению». Сказали «приедьте еще раз», спасибо! мне же больше делать нечего. Отвратительное отношение к клиентам.
Вопрос так и не решился, от негодования пишу отзыв.
2
April 21
Такого УЖАСНО ДОЛГОГО ожидания на обслуживание нет даже в кассах пятерочки или магнита. Администрация вы серьезно считаете что ждать только очереди по 20-30 минут это нормально? Если бы можно было поставить -1 звезду так бы и сделала Для того чтобы разблокировать личный кабинет и перевыпустить карты пришлось трижды посетить этот чудо офис и каждый раз потрать там как минимум час🤬
3
November 21, 2024
Обратился с вопросом разблокировки приложения на телефоне. Получил быстрое и качественное обслуживание. Проблема решена. Попутно получил разъяснения по всем своим дополнительным вопросам, касающимся использования новой кредитной карты. Спасибо!
1
April 10
Посетил данный офис чтобы получить дебетовую карточку и результатом остался доволен. Сотрудница консультант оказалась вежливой и обходительностью, не проявляя лишний навязчивости сделала всё так что я даже решил отзыв написать)
1
February 22
Современно и быстро. Сама система удобная, хоть с первого раза выглядит очень непривычной. Персонал отзывчивый, оперативно помогает со всеми новшествами разобраться) Обслуживаем доволен, очень вежливо и с вниманием к моим пожеланиям
February 21
Удобно офис располагается, я приезжаю на машине, без проблем паркуюсь. Помещение внутри хорошее, удобная планировка, удобные места для посетителей. Особенно мне нравится, что здесь всегда чисто
December 8, 2024
Интерьер А-ля кафешка, непривычно сидишь общается рядом народ ходит, все таки в Сбере - более приятнее в плане тет-а-тет с сотрудником банка пообщаться.
3
January 22
Довольно большая проходимость, В очереди посидел 20 минут, Мой вопрос решили я доволен ,спасибо Персоналу👍🏼 Обращусь ещё раз при необходимости.
February 20
Очень торопилась закрыть кредит досрочно перед отпуском, чтобы уже со спокойно душой уехать)
До закрытия филиала оставалось около 20 мин, меня без вопросов приняли и провели всю операцию. Отношение и уровень сервиса находятся на высоком уровне!
March 27
Невежливые девушки на ресепшн, непонятная схема живой очереди, длительное ожидание, нет талонов, чтобы понимать, какой ты по счету в очереди. Вернее сотрудники ПРЕПЯТСТВУЮТ получению талона, чтобы создать видимость быстрого обслуживания клиентов!! Девушки зависают в своих телефонах, ноль внимания на посетителей.
3
March 19
Прекрасный банк с замечательными условиями, внимательным персоналом и качественным обслуживанием. Хотя иногда приходится немного подождать в очереди, но благодаря большому количеству менеджеров ожидание проходит быстро.
1
June 30, 2024
Недавно посетил отделение Альфа Банка по адресу: г. Пятигорск, ул. Октябрьская д. 1 для оформления кредитной карты. Сотрудник банка были очень дружелюбным и готовым помочь. Он быстро ответил на все мои вопросы и помог с оформлением необходимых документов. Отделение удобно расположено и имеет просторное помещение и мягкие диваны. Атмосфера в отделении была приятной и располагающий. Я быстро оформил кредитную карту (в течении 25 минут) и остался доволен обслуживанием. Рекомендую это отделение другим клиентам.
4
3
March 16
Пришла в среду а тут очередь. Расстроилась, хотела уходить. Хорошо мня остановила сотрудница, сказала что быстро все пройдет. И правда , за полчаса всех отпустили)
2
December 10, 2024
Альфа банк в принципе тяжелый по обслуживанию банк, а его сотрудники еще тяжелее, объяснить по ситуации толком не могут, начинают друг на друга клиента перекидывать, в общем много раз пожалел, что с этим банком связался
3
1
February 5
Я очень подробно изучил все условия , которые предлагает альфа банк по депозитам. Разные варианты рассматривал. Разные сроки. На сайте удобно, есть раздел. Но окончательное решение принял по итогу после визита сюда. Тут сотрудник отлично помог, подтвердил мои ожидания и расчёты)
January 8
Очень хороший персонал! Парковка маленькая,но рядом есть альтернативная.
February 18
Обслуживание 0 чтобы оформить дебетовую карту нам сказали ждать целый час при том все сотрудники тупо ходят по залу с компьютерами и не обслуживают людей
2
February 3, 2024
Не всегда работает эл.очередь. Офис нового формата ,а посетители стоят при входе ,не зная ,что делать. Кассир работает профессионально и обслуживает быстро и приветливо. К ,сожалению ,по некоторым вопросам ,клиента просто игнорируют и переходят к обслуживанию других клиентов и клиенту ,приходится связаться по телефону ГЛ за помощью ,в решении вопроса,при нахождение в офисе банка.
5
March 8, 2024
Хороший офис,удобное раположение,банкоматы работают круглосуточно. Работники отзывчивые,особенно девушка на входе Улкер ,работает одновременно с несколькими клиентами быстро и профессионально
5
July 1, 2024
Заблокировали личный кабинет из за подозрительной операции. С этим я согласен безопасность есть безопасность. Пришел, предъявил паспорт, попросил разблокировать, мне ответили что нужно дозвониться в какую то службу и ждать ответа от 10 минут до часа а возможно и более!!! Набрали номер, кинули мне телефон и ушли заниматься своими делами, сижу пол часа слушаю музыку!!! Это современное банковское обслуживание? Мое время стоит огромных денег а я его вынужден терять на элементарную операцию разблокировки. Вывожу деньги и закрываю карту! Не рекомендую альфа банк никому ни при каких обстоятельствах!!!!
6
May 6
Ужасно организована работа с клиентами,такое ощущение, что специально тянут время,чтобы клиенты долго ждали ,к концу рабочего дня работают очень хорошо и быстро
2
July 8, 2024
Решила открыть вклад и была приятно удивлена профессионализмом сотрудников. Четкое объяснение условий и сравнительная таблица помогли выбрать оптимальный вариант для моих финансовых целей.
3
1
November 6, 2024
Всех приветствую! Тот кто знает меня давно понимаешь что я всегда пишу то что думаю и откровенно. Сериал альфа-банка к сожалению у нас единственный в городе это минус ну я посещал всё однажды и быстро и чётко решил все свои проблемы разом
1
April 20, 2024
Больше спасибо за качественное обслуживание! С удовольствием порекомендую всем моим друзьям и знакомым. Сотрудники всегда приветливые, дружелюбные и готовы помочь.
3
September 16, 2024
Современный офис который приятно посещать. Менеджеры компетентные, доброжелательные. Быстро зарегистрировали ИП, оформили все документы.
1
March 14, 2024
Обратилась в офис по одной проблеме, нужно было погасить кредит , из-за наложенного ареста не смогла сделать это самостоятельно пришлось обратиться в этот офис. Девушка которая привела меня к банкомату умница , хотела как лучше, но я по дурости и глупости обратилась в кассу , где девушка ничего не знает и может сделать . В итоге я просрочила платёж именно из-за нее! Некомпетентный сотрудник в кассе это ужасно! Я думала уже невозможно погасить кредит в обход ареста, но можно , спасибо технической поддержке банка ! Которые все объяснили ! Так что если у вас возникают определенные проблемы обращайтесь к другим сотрудникам или в техподдержку банка , но не вздумайте обращаться в кассу офиса , девушка там ни черта не знает !!!
3
1
February 7
Персонал наглый , грубит, одно отделение на весь город, время ожидания - час! Субботу и воскоесенье - не работают🤷♀️
1
February 27, 2024
Отличный банк хороший персонал все быстро четко и без проблем альфа банк сила!!! Кредитку дали за 1 день все без проблем приехал курьер все объяснил показал все супер!!!!!
4
June 2, 2024
Офис нормальный, обслуживают быстро и без проблем. Транспортная доступность есть, можно приехать как на общественном транспорте, так и на автомобиле, благо есть, где оставить авто
4
March 27, 2024
Чистота. Сотрудники пунктуальны и очень вежливые. Расположение удобное. Из минусов: работа только в будние дни до 19:00. Сделайте хотя бы ещё в субботу сокращённый, но рабочий день, потому что не всегда получается попасть в банк
1
September 5, 2024
Пойдёт, были девушки очень вежливые, не орали мне через весь операционный зал информацию по моему вопросу. Я хожу нечасто, качество работы заметно улучшается каждый раз)
1
1
August 29, 2023
Удобно расположено отделение. Приятное обслуживание. Комфортный интерьер ❤️ Быстрое оформление дебетовой карты. Приятный персонал. Внимательные девушки. Классный банк ❤️❤️❤️
2
July 25, 2024
Менеджер сказала что я не клиент Альфа банка а когда пришел получить карту в другом городе мне не выдали сказали подождать потому что я клиент и надо убрать старую учётную запись из за этого у меня все планы нарушены, ужасно отношение менеджера вообще не 2 а 0000
2
June 27, 2024
менеджеры не обьясняют всех платных услуг по картам.если сам не спрашиваешь.интерьер хороший в банке.нет супер очередей.общение с менеджером происходит без стоек каких- либо,а просто за столом,что разряжается обстановку.
3
February 27
Я открывал здесь дебетовую карту. Про карту слышал раньше, но хотел узнать от менеджера интересные подробности. Девушка мне рассказала про категории кешбека, как получать максимальный и показала как делать это в приложении. Остался доволен обслуживанием, еще понравился дизайн отделения
April 30
Я решила что хочу ребёнку детскую карточку оформить. Банк предложил мне хороший вариант. Пришла сюда консультироваться по функционалу, смогла найти для себя идеальный вариант контроля за финансами ребёнка
April 19, 2024
Понравилось! Если бы все организации у нас так работали, мы бы были впереди планеты всей! Быстро, чётко, по существу вопроса, вежливо и с вниманием к посетителям.
2
May 12
Приятно что Альфа банк уделяет большое внимание теме подготовки кадров для работы на первом рубеже: в офисах банка. Именно от работы сотрудников зависит обще впечатление о организации. И вот тут эта работа просто отличная)
June 27, 2024
Не слаженная работа персонала. Персонал не знает до конца все продукты банка и действующие акции. Заехала , чтобы решить проблему в итоге быстрее решила ее с тех поддержкой по телефону.
1
February 10
Зашел сюда чтобы открыть счет, а вышел с ощущением, что побывал в гостях у друзей, так мило))) Все так легко и быстро, даже шутки сотрудников поднимали настроение. Сервис на высоте, спасибо за комфорт!
April 26, 2024
Небольшой офис, но все вопросы решили оперативно, персонал доброжелательный, очереди не наблюдал. Ближайшее от Нальчика отделение этого банка, найти было не сложно
1
May 23, 2024
Пришли с женой в банк чтобы забрать карту это заняло 40 мин в очереди и 30 мин чтобы получить карту. Но дело не в этом на входе девушка сказала что вы первый мы вас позовём и после нас пришли человек 5 но они взяли талон они прошли быстрее нас так что когда придете берите салон а то они вас подавать через час
2
June 19, 2024
Пару раз отказывалась работать электронная очередь. Не знаю причину но это вносило сумятицу в работу офиса. При этом все сотрудники не терялись, оказывали услуги в порядке живой очереди. Оказывали быстро. Претензий нет.
1
June 16, 2024
Пару дней назад стало твориться с интернет банком что-то непонятное. Вчера я в офис пришел с этой проблемой, не знал, занимаются они там таким или нет. Оказалось занимаются. Работоспособность восстановили. Отличное обслуживание, клиентоориентированность на высоте. С удовольствием банк рекомендую.