Добрый день. Отделение банка расположено очень удобно. В самом отделении очень уютно, сотрудники банка приветливые, всегда с улыбкой и готовы помочь. Картой Альфа-Банка пользуюсь давно, закончился срок действия карты, приходила сделать замену. Операция прошла быстро. Я очень довольна.
Хорошая доступность, рядом перекресток дорог. Есть остановка транспорта поблизости. Вообще очень удобное место. А внутри все условия для комфортного пребывания клиентов.
Жаль, что нельзя поставить эвезды в минус, самое отвратительное отделение этого банка в котором я был, с таким же отвратительным отношением к клиентам. Дважды приезжал получить готовые карты, в первый раз не дождался, т.к никто из менеджеров не мог сказать сколько займёт ожидание. Второй раз прождал более 25 минут. В углу стоит аппарат по выдаче талонов, но менеджер говорит, что он не работает. Тем не менее, я взял талон( оказалось , что автомат работает), после чего менеджер сказал, что они сами тут формируют очередь. В результате, сидишь с талоном, а люди заходят и к ним подходят, начинают обслуживание, а ты сидишь. Менеджеры ходят , смотрят на тебя как на пустое место, а если вопрос задаешь, когда же кто то соизволит подойти- то цедят сквозь зубы- ждите, очередь. Отделение полное дно!
Не предполагала, что в наше время получу столько отрицательных эмоций от общения с Банком. В самом банке удивительно неприветливый высокомерный молодой человек… сейчас возник вопрос о невозможности выхода в приложение, с роботом разговаривать, естественно невозможно и добиться соединения с оператором я так и не смогла. Приложение было установлено На АЙФОН, переносила все данные на новый тоже АЙФОН , перенеслось все за исключением приложения вашего банка и консультации по поводу подключения получить не могу. ОФИС БАНКАнаходится в другом городе, физической возможности туда доехать не имею по состоянию здоровья . От обслуживания в вашем банке я буквально в шоке!!
Недавно я побывал в отделении этого банка, и мне очень понравилось. Помещение оказалось чистым и уютным. На входе меня встретила приветливая сотрудница, я объяснил ей цель своего визита, и она оперативно оказала мне помощь.
"Удивительный банк", впервые туда попала, но больше не хочу! Терминал по выдаче чеков очерёдности не работал, объяснила свою проблему сотруднику, на что мне предложили присесть и подождать минут 40!!! Сотрудники на месте не сидят, как в других банках, а переходят от столика к столику с ноутбуками в руках.Все,кто пришёл позже меня уже ушли, я уж подумала, что про меня забыли, но нет, помнили! После двух часов ожидания, подошёл сотрудник и решил мою проблему за 5 минут!!!
Хороший банк. В помещении тепло, уютно, обстановка пока ещё приятная, опрятная. Специалисты работают молодые симпатичные. Обращаться пришлось два раза. Первый раз отправили все оыормить в приложений - почти удобно. Когда приложение отправило в банк, то в банке нас не увидели. Таким образом, можно было исключить первое действие и сразу перейти ко второму. Но это не к этому отделению. В этом отделении специалисты со своей задачей справились и ответили на все вопросы.
Хорошее отделение банка. В помещении всегда т епло и уютно. Ожидание в очереди минимальное. Если есть какие либо вопросы на входе всегда стоит девушка менеджер и с удовольствием на них отвечает.
Можно конечно поискать и лучше банк но только зачем, когда тут все высочайшего уровня. Никак их проблем с сотрудниками не бывает, отлично работают все и каждый)
Пользуюсь картой Альфа-Банка с кэшбэком и это совершенно потрясающе! Каждый месяц возвраща ю часть денег за покупки, это действительно приятно. Обслуживание в отделениях всегда на высшем уровне — нет длинных очередей, всё быстро и удобно.
Мне нравится удобное время работы этого отделения. Я без проблем успеваю сюда зайти после работы поскольку оно до 20 часов работает. И людей в это время уже поменьше, поэтому в очереди долго ждать не приходилось. Два раза тут была и оба раза понравилась работа менеджеров банка
Живу на Чичерина и если возникают какие-то вопросы банковские, то я забегаю в это отделение. Очер едей особо не встречал здесь, как-то все бодро у них идет, быстро клиентов обслуживают. Всегда информативно консультируют и помогают мне, без внимания ни разу не оставили
Искала подарок парню, нашла идеальные духи, но на них не хватало денег. Праздник близился, нужно было срочно что-то думать, а как раз тут этот отдел. Открыла кредитку, рассказали все условия, вышло быстро и легко, покупка подарка стала ещё приятнее
С очередью не столкнулась, пришла забрала кредитку, получила несколько советов от менеджера. Визит прошёл быстро, спокойно, тихо, сотрудники только на позитиве. Собственно только плюсы увидела
Хорошее отделение. Правда народ всегда. По субботам прям нашествие, стараюсь в будни бывать тут. Расположен удачно, на перекрестке. Персонал банка трудится на совесть. Мне оперативно подсказали по кредитной карте все, что интересовало. Сразу и запрос на карту сформировали. Доволен обслуживанием.
Вежливое и внимательное отношение, интересовался оформлением кредитной карты, дали весь расклад, специалист владел всей информацией. Рассказали про программу бонусов и кэшбэка, в итоге оформил себе
Это мой первый поход в отделение «Альфа банк» и самый ужасный! Пришла в 19:40 по срочному вопросу, который решается в течении 5 минут. Встретили не совсем доброжелательно, но я не обратила на это внимания. В очереди была второй, но потом зашли девушки и почему то их приняли раньше меня, хотя я такой же клиент как и они,тем самым просидев 15 минут, мне говорят, что принять меня не смогут,так как, уже время к закрытию. На что я начинаю объяснять и спрашивать, почему же меня не предупредили и я сидела как хатико и молча ждала, по мимо этого сидела одна сотрудница и просто смотрела на меня, может быть стажер конечно, но просто ноль внимания, я безумно огорчена сотрудниками и халатностью вашего банка,не хочу больше иметь дело с этим банком
Хороший банк, менеджеры доброжелательные, в банковских делах подкованы) Помещение на 5+, ожидать своей очереди можно в комфорте, а лучше записаться заранее)
С автокредитом у меня не возникло никаких проблем. Наоборот все получилось гораздо проще чем я могла представить. Пришла и быстренько закинула запрос. Одобрение не заставило долго ждать. И вот уже мне все одобрили и деньги на карту.
Кредитная карта пожалуй на сегодня самая лучшая, простота в плане получения привлекает, одобри ли мне тут заявку по моему паспорту, общение в живую с сотрудниками прошло максимально комфортно
1
Елена Беляева
Level 14 Local Expert
December 21, 2024
Искала отделение с квалифицированными консультантами, чтобы открыть вклад. В Альфа-Банке была приятно удивлена: профессиональный подход, всё чётко и по делу. Дополнительно дали советы по финансовому планированию, классный менеджер прям. Не ожидала такого уровня сервиса. Теперь только сюда. Спасибо за работу.
Я всегда с пониманием отношусь к тому, что можно в банке потерять время в очереди. Вот и в этом отделении очереди не редкость. Но долго ждать не приходится. Обычно за 20 минут меня приглашают, а это приемлемо в целом
В отделении сменился коллектив сотрудников, раньше были подготовленные сотрудники, сейчас видимо нет! Обращался с вопросом по кредитной карте в итоге информацию дали не верную, да и отношение и общение с посетителями стало неуважительное!
Ужасное отделение, за три посещения никакого результата, нет заинтересованности в помощи, смогли помочь только в другом отделении
Отношение к клиентам никакое, персонал не доброжелательный от слова совсем, недовольство и только
Пришёл сюда практически к закрытию и думал что не успею, но меня приняли и все сделали достаточно быстро. Сразу видно что клиент здесь на первом месте и я приятно удивлён
Менеджеры в этом банке молодцы! Внимательны, клиентоориентированы! Делают всё быстро.
В современном филиале можно удобно расположиться. Сам филиал располагается сразу за остановкой 250-летия Челябинска , есть парковка для авто.
Визит в этот офис Альфа банка прошел более чем отлично. Одобрили кредит, все рассчитали и рассказали, по условиям все оказалось очень комфортно. Спасибо!
Уже больше часа сижу, чтобы просто получить зарплатную карту, хотя посетителей не так уж и много. Когда пришла сказали время ожидания 30-35 минут, но по факту уже больше часа прошло.
Обслужили быстро, в обед людей было мало. Вместе с картой сразу поинтересовался условиями вклада и попросил помощи с приложением. Все сделали и рассказали, просьбы не игнорируют.
Очень сильно испортилось обслуживание .Постоянные очереди.приехав к открытию ,уже была очеред ь два человека.
В 9:05 уже было 4 человека в очереди.И три сотрудника,у одной из которых тормозил ноутбук и она не могла начать обслуживание клиентов.
Если приехать в середине дня ожидание от 30 минут!
Очень нервная обстановка ,клиенты хамят ,сотрудники огрызаются!
Я тут и вклад открыл на той неделе и получил недавно платежный стикер. Все что тут со мной происходило было классно) Не могу ни на что пожаловаться
1
Надежда Анисимова
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Большие молодцы что сделали такое отделение. Давно пора было отходить от старого дизайна, сейчас это смотрится шикарно. Вместе с дизайном удалось подтянуть сервис, более близкое и свободное общение с менеджером сказывается положительно. Рекомендую всем попробовать, к старому формату уже не захочется возвращаться)
2
София Зотова
Level 15 Local Expert
February 27
Понравился офис тем, что удобный график работы и стильный дизайн, чувствуешь себя уютно, оставляла заявку на сайте для оформления кредита, работает бесплатный wi-fi, для процесса понадобился только мой паспорт, сотрудники граммотные, объяснили как лучше пользоваться.
Самое худшие отделение в Челябинске, у меня такой вопрос: туда берут каждого второго работать или что? Одна сотрудница хамила как в не себя. Вообщем отвратительное отделение.
Любимый банк, который радует меня выгодными предложениями. Все опрятно, общение с о специалистами строится на тотальном уважении к клиентам, очень нравится уровень сервиса)
Внутри офиса очень много сотрудников, это помогает решать тут вопросы быстро. Сколько бы людей не было, даже в час пик можно спокойно прийти и получить оперативную помощь, ребята тут всех реально обслуживают за пару мгновений
Хочу обратить внимание руководства к сотрудникам данного отделения!
Учите законы Российской Федерации!
Ваши действия приравниваются к мошенничеству!!!
1
Show business's response
Элина Смирнова
Level 16 Local Expert
January 25
Как я рада, что рядом с моим домом работает такой классный банк с удобным графиком! И персонал тут просто золото, принимают даже если захожу за 15-20 минут до закрытия! Всем благ вам, ребята, продолжайте в том же духе!
Обслуживание отвратительное, Я очен ь недовольная этим отделением, в паспортном столе к людям и то лучше относятся. Со стороны сотрудников полный игнор, они видима не знаю кто за кем стоит, и идут обслуживать первого встречного. Чтобы сделать минутную манипуляцию Я ждала 1 час. Жалобу написала, Отзыв оставила. Вдруг что то изменится.
1
Show business's response
Яна Г.
Level 4 Local Expert
February 14
Искренне рекомендую данное отделение Альфа банка. Отличный график работы, удобное местоположение. Приезжала забирать кредитную карту, всё прошло чётко и слаженно. Специалисты достойные, вежливые и приветливые.
Отсутствуют кассы! Челябинск, Чичерина 38в.
Ситуация: в сумке более миллиона, а в банке «у нас не кассы, ид ите к банкомату!»
Серьезно? Едешь специально в отделение банка, а по итогу стоишь у банкоматов у входа рядом с неблагополучными людьми, что неприятно и опасно!!! Даже если это модно и новый формат , ну сделайте пару банкоматов удаленно в кабинках, но никак не там, где ходят гопники, параллельно пытаясь занять у друга 300₽, а тут ты с парочкой миллионов…. Не стала класть всю сумму и скорее убежала из этого банка.
Отвратительно. Уже ищу варианты перехода в другой банк
Недолгое ожидание в очереди (до 15 минут), правильный алгоритм работы в операционном зале, поэтому и столпотворения нет, консультанты не навязывают кучу других продуктов, которые мне в данный момент не интересны. Нет хамства, все прилично.