Пришел за детской картой вместе с ребенком. Сотрудница не только доступно объяснила условия, но и нашла подход к дочери, активно общалась, показывала карту и рассказывала про приложение. Процесс получился легким и увлекательным. Крайне порадовал такой сервис и находчивость сотрудницы)
Обратилась сюда для открытия счёта. Все сделали очень быстро и чётко. Сотрудники приветливые, помогли разобраться с возможностями счета и дали несколько полезных советов по вкладам. Приятно приходить в такой офис, когда понимаешь, что тебя встретят с улыбкой и профессионально помогут
Симпатичный офис, внутри все мило выглядит и стильно смотрится, мебель сочетается друг с другом, не вычурно, а я люблю, когда все красиво, тут внутри прям эстетика, ну правда. Очень нравится данное отделение, визуал отличный
Очень плохой сотрудник город Зеленоградск ул Потемкина без пейджека как зовут не знаю обратилась по вкладу не чего объяснить не смогла плохо общается с людьми так я и не смогла у нее открыть вклад ушла и стояла очень долго хотя приходила два раза
Show business's response
Антонина Воронина
Level 16 Local Expert
January 14
Местоположение офиса очень удобное, но иногда бывают очереди, особенно вечером. Несмотря на это, обслуживание всегда остаётся на высоте. Консультанты работают быстро и профессионально, помогая разобраться в любых вопросах. Я довольна
Мне нравится, как тут всё устроено: быстро, чётко и по-человечески. Сотрудники — просто класс! На прошлой неделе менеджер помогла мне с кредитом. Условия — огонь! Всё объяснили, рассказали, разобрались со мной.
Ольга Карпова
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Была первый раз вчера, отделение отличное, с приятной обстановкой и вполне здоровой атмосферой. Понравилось, как менеджеры встречают и здороваются, на консультации вежливо и грамотно разговаривают, не используют свои специальные термины. Приятно в такое отделение банка приходить.
Консультировался по кредитам. Специалист, который меня принимал, оказался не только вежливым и внимательным, но и вполне квалифицированным. Объяснил, предложил различные варианты. Еще отмечу организацию рабочего пространства — консультанты на месте народ в очереди расходится быстро.
1
М
Миша Титов
Level 14 Local Expert
November 23, 2024
Заходил на консультацию. Понравилась непринужденная спокойная атмосфера и приветливый персонал. Цель была достигнута, получил развернутые и понятные ответы на все вопросы. Первое впечатление очень хорошее
Офис, конечно, небольшой, но все что надо сотрудники могут сделать. Плюс очереди не было, так что мне тут получилось пройти даже быстрее, чем я рассчитывала!
В этом отделении всегда помогут разобраться с любым видом услуг. Офис расположен удобно, добираюсь обычно на общественном транспорте, банкоматы рабочие, внутри порядок. Персонал был внимателен. Хотя иногда бывают очереди, но куда же мы без них) В целом меня все устроило.
Пользуюсь услугами банка вот уже в течении 1 года, с тех пор, как мой друг мне порекомендовал обратить на него внимание. Его тут прельщают выгодные условия кредитования, а также грамотные сотрудники. Даже в социальных сетях они общаются нормально, без криков, споров и прочих неприятных вещей. Что касается меня, то оформил здесь две пластиковые карточки, одна обычная, а вторая кредитка, я ей не так часто пользуюсь. Вся процедура оформления заняла минут 30, но пластик изготавливали около 2 дней, после чего прислали мне уведомление о том, что нужно забрать его и я пришел к ним в отделение, получил свои карты
Приходил с разряженным телефоном и даже не мог кодом ничего подтвердить, мне помогли зарядить телефон, не торопили, очень вежливо общались. Обслуживание на 5 звезд
Полное фиаско, а не обслуживание. Сидит сотрудница, которая не может ответить на простой вопрос о комиссиях за перевод, предлагает мне самой звонить на линию поддержки и узнавать информацию. Рядом сидит второй сотрудник, который является стажером, не может производить никакие операции, кроме как радостно улыбаться и бить себя в грудь со словами "я просто стажер, у меня нет доступа"!
На любой вопрос у обоих сотрудников ответит один "у нас технические сложности, мы вам позвОним".
Тут же на расстоянии 15 сантиметров сидят другие клиенты банка, которые комментируют каждую нашу фразу.
Очень неприятное впечатление от посещения.
Решила замутить вклад для малыша. Пока разбиралась, мне предложили кофе (в автомате), а ребёнок рисовал в детском уголке. Всё оформили на изи, без каких-либо задержек, супер комфорт!
Богдан Зверев
Level 11 Local Expert
November 26, 2024
Очень дружный и классный коллектив. Приятно смотреть на их работу. Они профессионалы с большой буквы. Быстро решили мое обращение. По поводу кредита отлично помогли.
Заказала себе дебетовую карту.
Сотрудники работают четко и по делу. Выдали и объяснили как выгодно пользоваться кешбеком.
Яна Лопатина
Level 11 Local Expert
November 26, 2024
Отличный банк и по условиям все нравится. Обслуживаюсь тут достаточно давно и мне нравится сервис здесь, всегда подскажут и помогут по всем финансовым вопросам.
В отделении была во вторник пришла утром рано, народу было мало, специалисты на месте, приняли меня, проконсультировали по кредиту. Помогли составить заявку, на одобрение ушло 15 минут, услугами довольна, офис банка рекомендую.
Перед тем как оформить кредитку я решил зайти в отделение и узнать подробные условия, а то на сайте информации мне не хватило. Тут уже узнал всю информацию и принял решение открыть карту. Отделение оказалось стильным и современным
Очень помогли мне здесь погасить кредит досрочно. Выдали справку об отсутствии задолженности по первому требованию, вежливый и дружелюбный персонал, большое вам спасибо за всегда теплый и чуткий прием)
Ох уж эти малые офисы. Ну нет там квалифицированных кадров. Не понравилось обслуживание. Долго оформляли счёт и карту подростку. Рядом странные люди с матами и истерикой. По полу провода от ноутбуков. Не стоит так экономить. Это ваше лицо.
2
Show business's response
Евгений Дубровин
Level 8 Local Expert
December 5, 2024
Конечно совсем небольшое отделение, но все таки банкомат есть. Зато удобное место расположения. Я тут несколько раз в месяц наличку снимаю в банкомате. Заходил один раз на консультацию, менеджер нормально работает.
В данном отделении вежливый, отзывчивый персонал. К посетителям относятся внимательно. Стараются по максимуму помочь клиентам,подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. Ждать долго не приходится, очередь
Посетила данное отделение для обновления персональных данных карты и хочу оставить положительный отзыв, тк осталась в восторге от уровня сервиса! Менеджеры были предельно внимательны, процесс занял минимум времени. Помещение выглядит современно, все новенькое. Девушка, которая меня обслуживала, спасибо вам!
4
1
Елизавета Киреева
Level 17 Local Expert
December 9, 2024
Здесь работают умные и опытные люди. Они ещё молодые, но уже многого добились. Когда я оформляла карту, мне рассказали про накопительный счёт в приложении. На него будут начисляться проценты. Мне всё объяснили вежливо и понятно. Сотрудник ответил на все мои вопросы и помог мне. Большое спасибо!
1
Артур Фролов
Level 16 Local Expert
November 26, 2024
Альфа Банк помог мне исполнить мечту жены - купить ей автомобиль, пусть и бу, но в качестве первой машинки то что надо)))) Оформление удобное, все специалисты при общении старались отвечать на каждый вопрос подробно и понятно! Мы очень довольны. Вы лучшие!
Вероника Федотова
Level 18 Local Expert
November 27, 2024
Очень понравилось, как удобно сделали тут кешбек. Приходила в офис, чтобы узнать про это больше, смогли показать категории, там их целый список открывается каждый месяц. Я выбрала себе самые удобные на такси и продукты , все пригодится
Пришла сюда с целью сделать рефинансирование трех юольших кредитов и одной кредитной карты. Сотрудники профессионалы, помогли разобраться во всех тонкостях, доступно все объяснили. Оформила с их помощью заявку и мне без проблем ее одобрили. Теперь плачу меньше и в один банк. Спасибо за помощь.
Несколько дней подряд приходила с целью выпустить карту и для бизнес счета и кредитную и в разное время в разные дни висел «технический перерыв 1 час» но только непонятно когда он начинался и заканчивался) съездила в итоге в Калининград и закрыла свои вопросы быстро🙌🏼
Процесс оформления кредитной карты прошел быстро, молодой сотрудник рассказал о всех преимуществах карты и сразу настроил кешбек. Рекомендую данное отделение!
Сотрудни совершенно не компетенты особенно по юридическим лицам , Люба и Валерия на вопросы ответить не могут, ни чего не знаю , такое ощущение, что просто с улицы зашли и пытаються быть сотрудниками банка .
Show business's response
Варвара Лыкова
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Зашла пополнить счёт и осталась довольна. Операторы работают быстро и чётко, никаких задержек. Банкомат всегда доступен, можно снять деньги без проблем. Очень приятно, что здесь так внимательны к клиентам. Обслуживание на высоте, буду приходить снова!
Максим Касьянов
Level 14 Local Expert
January 16
Хороший банк, я остался доволен своим крайним визитом. Условия здесь хорошие для клиентов. Помогли оформить кредит на нужную сумму без проблем, одобрили заявку и менеджер подключил мне автоплатеж, чтобы я не забывал о предстоящем платеже. Обслуживанием очень доволен, спасибо.
Клиентом альфа банка стала недавно, хотела скачать мобильное приложение, но не разобралась, как это правильно сделать. Поэтому обратилась в офис за помощью. Вопрос пустяковый, но на него получила вежливую и адекватную помощь. Спасибо менеджеру. Заодно показали как пользоваться приложением и контролировать свои финансы.
3
1
Татьяна Молчанова
Level 18 Local Expert
December 5, 2024
Любой вопрос тут как орешек щелкают, на раз два, я вообще не ожидала, что тут такой позитив в офисе от сотрудников исходит, профессионально помогают по любому вопросу, советуют продукт или какую нибудь акцию выгодную.
Александр Черкасов
Level 14 Local Expert
January 24
Оформлял кредит наличными, Альфа Банк дал адекватный процент, в наше время это редкий случай. Не люблю тратить время на болтовню, поэтому понравилась работа сотрудников. Говорят строго по делу, четко и быстро, лишнего не спрашивают и не предлагают ненужные услуги
Гульназ
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Обратилась в банк за помощью в настройке мобильного банка, и осталась довольна. Персонал был необычайно приветлив и терпелив. Мне подробно объяснили все функции приложения, даже помогли даже установить его на телефон! Обслуживание понравилось, обязательно приду снова.
Обслуживание быстро и вежливое, хоть офис и не в самом удачном месте) Карта получена, всем довольна)
Кира Романова
Level 15 Local Expert
December 3, 2024
Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка. Сразу видно, что отделение Альфа банка работают на людей, а не на обогащение…
Давно хотела карту альфа банка себе оформить, но как представлю ехать за ней в другой город…а теперь все рядом! Самый современный банк, с удовольствием буду пользоваться его услугами. Уже и счет открыла.
Я переезжаю в другую страну, поэтому приходила взять справки-подтверждения о том, что я все кредиты закрыла, мне дали эти бумаги без проблем, заодно посмотрели нет ли у меня каких-то незакрытых счетов. Мне понравилось приятное общение, менеджер был Игорь, очень приятный человек
3
1
Кирилл Поляков
Level 13 Local Expert
February 18
Хороший офис, места всем хватает. Подождать в очереди не проблема. Много мест для этого. Персонал банка очень активен, работа кипит. Все посетители получают то, зачем пришли
Медведева А.
Level 15 Local Expert
May 6
Забыла свой пароль от входа в банк, поэтому решила не медлить и уточнить все в офисе, он как раз у дома. Там не посмотрели странно и помогли с улыбкой, сбросили пароль и помогли с установкой нового
София Гришина
Level 18 Local Expert
November 27, 2024
Совсем конечно небольшое отделение, но есть банкомат где можно снять и положить деньги. Мне понравилось, что тут для клиентов стоят большие мягкие кресла, очень удобно
1
Александра Майбурова
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Отделение, в котором я обслуживаюсь, всегда радует вежливостью сотрудников. Очереди, если и есть, минимальные, обслуживание быстрое и грамотное. Менеджеры помогают разобраться с любыми вопросами. Это точно один из лучших банков, с которыми я имела дело.