Отличный банк, с современными технологиями, красивые офисы, достаточно высокая скорость обслуживания, так же , онлайн поддержка быстрая и информативная. Выбираю этот банк для своих ежедневных покупок, и советую всем!
5
Irina Rainbav
Level 13 Local Expert
November 23
Атмосфера неприятная.
Сидишь у всех на виду, как в забегаловке, никакой приватности, все слышно, все видно. Очень некомфортно.
Не хочу я чтобы все слышали по какому вопросу я пришла и что мне надо.
Да красиво, современный ремонт это здорово. Но отсутствие приватности это огромный минус.
К компетенции сотрудников нет пока претензий.
Show business's response
Наталья В.
Level 6 Local Expert
September 24, 2023
В этом отделении меня приятно удивило доброжелательное и учтивое отношение сотрудников.Они оперативно и качественно консультировали по всем вопросам.Особенно удобно было наличие банкомата для оплаты услуг прямо в отделении-такого не встретишь везде.Спасибо!
Банк хороший, но отделение не очень. Постоянно много народа. Приходится по полчаса сидеть в очереде друг на друге. Надеюсь после ремонта станет лучше, но не факт, надо расширяться такому банку в нашем городе. Удивляюсь, что столько денег идёт на рекламу, а удобств никаких.
Будьте осторожны!!! при оформлении кредита. Навязывают ненужную страховку, в 1/3 кредита, которая ни на что не влияет. Если в течении месяца после оформления кредита не сходите в АС-Ж и не напишите от неё отказ, потом будет сложно её вернуть. Всё менеджеры будут утверждать, что она возвратная (при досрочном погашении), но это чушь!!!
5
1
Show business's response
Александра Смирнова
Level 8 Local Expert
October 21
Тревел карта огонь! Открыла ее так как много путешествую и главный ее плюс, что я могу получать кэшбэки милями и тратить их в поездках например на покупку билетов или бронь отелей. Отлична карта и большое спасибо менеджеру, который помогал мне здесь
Очень молодые специалисты. Очень все хорошо объяснили и обслужили как надо! Очень так сказать гостеприимны:) Только открыл карту прошло 5-10 минут ну была очередь но она маленькая :)
На входе в отделение банка девушка-консультаннт грамотно объясннила порядок обслуживания. Очередь была небольшая. После вызова по талону девушка-оператор быстро и профессионально всё мне рассказала и решила все мои проблемы, связанные с кредитными продуктами.
Остался очень доволен. Персонал внимательный и благожелательный.
Компетентные сотрудники. Быстро установили приложение, оформили карту. Уютное место, непохожее на другие)
Светлана
Level 5 Local Expert
June 15
Уже много раз посещала данное отделение Альфа Банка, жалоб в принципе и не было, сотрудники просто замечательные. Удобно конечно, что работают они до 8 часов, поэтому после работы могу спокойно заехать сюда)
Посещение банка 05.09.23
Очень плохо налажен процесс обслуживания. Обратилась в данное отделение, что- бы поменять номер в личном кабинете, получила талончик, после 30 минут ожидания моя очередь так и не подошла, зато люди чьи номера были после меня уже все были приглашены к специалистам. Обратилась к администратору, она попросили подождать пока разберутся в проблеме, прождала ещё 10 минут, подошла администратор и сказала, что они не знают как так получилась, что моего талона вообще нет в системе и попросили подождать ещё, пока освободиться специалист ( который прям в этот момент пригласил другого человека).Сколько ещё по времени ожидать она не смогла мне ответить. В результате пришлось уйти так и не дождавшись обслуживания.
Есть вклад, в Зеленоградском отделении к 1824, хотели закрыть 27.03.23 заказали деньги, девушка все проверила и пригласила на 01.04 23г но после 14 часов. Пришел, долго ждал, в 4 окошко пригласили и работница ушла.8минут ходила а потом мне предложила уйти и еще подождать, ей надо обслужить другого клиента., после меня в другие окошки прошли 3 человека .Жалобную книгу добивался 40 минут, не давали, старшего смены не звали. Попросился в освободившееся 2 окошко, оказалось доверенность закончилась, деньги не дали, заказал на 03.04. 23 , но утром не выдают-приходите после 14 часов, Так срывают покупку гаража. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК. Не советую всем этот банк.
Всем доброго времени суток!
Вернулся обратно в этот банк как заработный клиент. Оформлял кредитную карту. Получил профессиональную консультацию по услугам и договорам ! За это отдельное спасибо Кодак Татьяне Сергеевне.
С уважением, Ким Д.А.
Заблокировали счет и вход в приложение! Приехал в банк и жду ответа от СБ боле 2 ч по телефону !!!
Я как клиент банка не могу снять свои дс в отделении , пока сотрудники не дозвонятся до СБ !
3
Show business's response
Е
елизавета г.
Level 5 Local Expert
September 16
Все операции проходят быстро, просто и четко! Альфа -банк стремится помочь своим клиентам, и в отделении работает профессиональный персонал.
М
Максим Евсеев
Level 13 Local Expert
September 2
Отличный офис, приветливые менеджеры, которые реально помогают разобрать любой вопрос. Ну и банкоматов несколько, так что очереди тут-явление редкое
3
А
Алёша Плотников
Level 10 Local Expert
August 6
Понравилось обслуживание в этом филиале, ни один вопрос не остался без ответа. Вообще я пришел за картой, но и вопросов к специалистам у меня поднакопилось, решил все разом задать. Приятно было, что меня не торопили, а внимательно выслушали и подробно проконсультировали.
Удобно расположен банк. Доступные банкоматы 24/7. В банке можно получить любую консультация, персонал приветлив и всегда ответят на любой вопрос. Ознакомят с предложениями и помогут выбрать выгодные предложения. Рекомендую посетить банк, чтобы убедиться!
3
Александра А.
Level 12 Local Expert
August 8
Нужно было быстро поменять по карте данные, так как сменила фамилию. Пришла в данное отделение, всё сделали без проблем. Теперь узнала, что это можно сделать.дистанционно. Вопросы решают в чате, а еще быстрее в социальной сети ВКонтакте.
1
Даниил Авдеев
Level 8 Local Expert
August 28
Порадовали условия по вкладам и сразу удалось все оформить. Процентная ставка отличная и то что есть возможность снятия и пополнение в любое время радует.
Елена
Level 28 Local Expert
September 9
Персонал в отделении очень приветливый, всегда помогут, подскажут как что надо сделать. Рекомендую данное отделение.
Очень шикарные девушки работают в этом банке!!
Профессионалы своего дела!
Алина обслуживала 3 марта.
Помогла быстро решить вопрос !
Спокойна,рассудительна,тактична !
Быстро выполнила задачу на УРА!!
Спасибо за ценные кадры!
Альфа-Банку успехов и процветания!
Рекомендую!
Оформили карту подростку. Специалист сказала, что сегодня НЕОБХОДИМО
подтвердить карту на Госуслугах. Потратили несколько часов на подтверждение полного доступа в Госуслуги. Карту подтвердить не смогли, стали звонить на горячую линию с вопросом, а зачем всё-таки? И тут выясняется, что это делать вовсе не обязательно, просто, если когда-нибудь через 100 лет ребенок соберётся взять кредит, ему будет проще это сделать. Отлично, спасибо за работу! День был потрачен не зря!
Понравился сам офис, скорость обслуживания, общение с персоналом, небольшая очередь совсем в пару человек. Очень здорово сейчас устроено подписание всех документов в мобильном приложении.
Хочется более удобной парковки рядом с этим отделением - хотя это уже вряд ли в силах сотрудников банка.
Остальное все отлично!
Оформляла зарплатную карту, поинтересовался про инвестиции чисто ради интереса, ну я очень доволен, менеджер прям обзор провела понятным языком, молодец грамотная.
Не особо давно оформляла дебетовую карту. Классно, что это можно сделать просто онлайн, сидя дома и попивая кофеёк)) Карту я успешно получила. Приезжал курьер ко мне домой, оказал консультацию по карте. Пользуюсь. Пока все нравится.
Отлично.Уделили время.подробно объяснил консультант Глеб.Спасибо за терпение
Глеб Долгин
Level 7 Local Expert
July 23
Кредит хотел взять давно, но везде в других банках не подходили условия. Тут порадовала процентная ставка, да и сотрудники так располагают к себе и дают какую-то уверенность и ощущение надежности.
Оформление кредитки прошло быстро и с комфортом для меня. Девушка менеджер объяснила все ее преимущества и как правильно пользоваться. Вообще вышло реально выгодно за счет кешбеков
Уютное заведение, все по-домашнему, сотрудники без бейджиков, дресскода нет, не спешно и ненавязчиво.
1
1
Show business's response
Кристина Ермакова
Level 10 Local Expert
October 8
Оформляла кредит в этом отделении, вообще не пожалела. Все условия нашла заранее на сайте Альфа-банка, а заявку оставляла на следующий день здесь, быстро пришло одобрение. Очень довольна качеством обслуживания
Organizm
Level 6 Local Expert
August 14, 2023
Отделение хорошее, но лично мне не повезло с сотрудником - Юлией. Рассказала все отлично, помогла тоже супер. Заявку заполнила, подсказала как лучше и почему. А когда пришло время воспользоваться заявкой на кредит уже в другом городе, оказалось, что нужна справка, о которой мне девушка ничего не сказала, хотя я ей задавал этот вопрос, она убедила меня, что будет все хорошо.
Самый ближайший на тот момент отделение Альфа банка к Клину и Солнечногорску. Благо в Клину Альфа банк уже открыли. В целом обслуживание доволен. Да и парковку при желании можно найти. Если на электричке ездишь на Москву, то банк видно из окна из электрички.
Обслуживание доброжелательное, внимательны к клиенту. Ответили на все интересующие вопросы быстро. Плохо, что банкоматов мало в г. Клин и г. Солнечногорск. Хорошо, что можно пользоваться мобильным приложением.
Есть большой вопрос к руководству банка: Зачем размещать единственный офис в таком неудачном месте? Парковок рядом нет! Для решения вопросов приходится тратить очень много времени только для того чтобы припарковать машину!!!
2
Show business's response
Даниил Астафьев
Level 12 Local Expert
November 15
хотел взять в банке кредит, предварительный лимит меня не устроил, поэтому пришел отделение чтобы понять, как его можно поднять. помогли мне прям на месте подключить гос услуги, мол так шансы возрастают. через 2 дня мне прилетел положительный ответ, лимит подняли.
Хотелось бы, чтоб открыли филиал на Центральном проспекте, так как немножко не удобно каждый раз добираться.
Буду признательна, чтоб рассмотрели просьбу и думаю, что не только я одна, которая хотела бы видеть отделение на Центральной.
Прилетают мне странные задолженности по какой-то квартире от Мосэнергосбыта, я не понимаю чья это задолженность и почему она приходит мне….
Сотрудники банка говорят что это ошибка, удалите мол данное уведомление самостоятельно, наши спецы уже работают над этой ошибкой …… я бы поняла если бы это было один раз , но платеж пришел повторно , хорошо что пока деньги на месте
Решать проблему сотрудники банка отказываются как я понимаю, а сколько тех кто оплатил задолженность по чужому объекту (((
Ставлю эту отметку сотруднику которая принимала меня , заполняла документы , при входе на талоне сидит девушка , отношение будто пришла к ней домой , и при этом должна ! Во всем остальном благодарю сотрудницу , очень милая девушка
И
Илья Парамонов
Level 5 Local Expert
August 17
Отделение после ремонта стало плохим, красиво да, оперативно точно нет, менеджеров мало, база постоянно висит чтобы получить дебктовскую карточку час просидели, раньше до ремонта было много людей и вопросы решались быстро
Обслуживание vip- на нуле полном .
Сидишь по часу и ждешь , пока тебя примут .
Пока сидишь со своей бумажкой «vip” , наблюдаешь , как люди по обычным талонам проходят один за одним и следует к выходу.
На все это , как только нас приняли , девушка просто сказала , что ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ ЗАНЯТЫ .
Возникаем вопрос кем , если никого нет 😅
В общем , это приоритетное обслуживание не сдалось точно в этом банке .
Могли бы посадить в обычное окно , если приоритет, в чем проблема - непонятно ..
Быстрое и хорошее обслуживание, внутри чисто, есть диванчики и столик для детей.
Очереди небольшие, так как много окошек разных.
Банкоматы стоят отдельно, поэтому толкаться ни с кем не надо.
Персонал весь добрый, внимательный к каждому клиенту и сам банк привлекает своими выгодными предложениями.