Само отделение хорошее, красивое, чистое. Но там очень, очень медленное обслуживание. Хотелось бы улучшить сервис и видеть более квалифицированных сотрудников
Самый ужасный банк. Открыла накопительный счет. Для получения повышенного процента нужно тратить по их карте более 10 тыс. Каждый месяц из оборота вычитаются разные платежи, чтобы начислить по наименьшему проценту.
2
1
Посмотреть ответ организации
Михаил Черкасский
Знаток города 13 уровня
13 ноября 2022
Являюсь клиентом данного банка уже много лет. Могу сказать только теплые слова в отношении него . Как физическое и юридическое лицо. Хорошая служба поддержки, большая сеть банкоматов и партнёров . В данный момент банк проводит партнёрскую программу с целью привлечения клиентов , что может быть полезным . Ссылку можно найти у меня на страничках .
С Уважением , Михаил
1
Камилла
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2023
Посетила это отделение несколько дней назад. Взяла электронный талон в очереди, и через несколько минут меня вызвал сотрудник. Мы оперативно решили все вопросы, получили исчерпывающие ответы и решение проблемы.
Такой-же банк, как и рядом стоящие. Оператор проконсультировала по продуктам банка и помогла с оформлением дебетового пластика. Усë подключила и активировала, перевела из личных средств 3 (три) рубля на карту, дабы не активировать для дальнейшего использования
Не отдавайте сюда свои деньги! Уже несколько недель пытаюсь забрать из банка мои деньги - не отдают, говорят, что в период санкций это невозможно.
Сначала не смогли перевести мой ИИС к другому брокеру, а теперь не хотят его закрывать и возвращать деньги.
Говорят, что теперь пока санкции с них не снимут (то есть примерно никогда), ни копейки своих денег я не получу
Если коротко - грабительский банк, огромные очереди, вопросы решают по 30 дней
4
1
И
Игорь Ветков
Знаток города 9 уровня
18 февраля 2023
Все быстро, вежливо, а главное - очень компетентно. Персонал просто супер! Спасибо Вам за вашу работу! Удачи и процветания!
Очень быстро и качественно оказали помощь с восстановлением карты
Дарья Фролова!
Знаток города 11 уровня
18 августа 2023
Мне нравится это отделение. Сотрудников, кабинок и окошек достаточно, чтобы долго не ожидать своей очереди. На вопросы отвечают прямо и не стараются напродовать побольше, а просто проводят хорошую консультацию
Получала дебетовую карту. Сотрудница банка общалась со мной с таким пренебрежением, как будто я человек второго сорта. Обслуживала так, как будто делает мне одолжение. Нигде такого хамства я ещё не видела.
Забудьте про этот банк в обшем и целом .Альфа на то и написано что это альфа ,доминируюший .внутри отделения навешено столько камер наблюдения что становиться жутковато заче 100 камер где выдают только карты .обслуживание физ лиц происходит так будто вы им должны . И звать вас ни как,это правда! После того как я подписал согласии и получил карту ,ровно через 2 дня на меня посыпались звонки со всей страны с рекламами! Это не беда ,беда ожидала меня в переди . Звонок с официального номера альфа банка ... не буду описывать что было в деталях концовка обернулась мне минусом на 30000 тр
Доп офис г. Зеленоград, Москва. Ожидание в очереди, при посещении с 10-00 составило целый час! Пришла к открытию. У сотрудников видимо свободное посещение. Спокойно пришли в 10-35, в 10-40. Вопрос к управляющей: у вас в отделении ненормированный рабочий график? А нормы обслуживания клиентов по времени есть? Или они есть для всех кроме вашего отделения?
6
Н
Нелли Богданова
Знаток города 6 уровня
11 февраля 2023
Обслуживают вежливо и быстро . Помогают в решении вопросов. Спасибо большое сотрудникам отделения за их работу! Рекомендую это отделение, как одно из самых лучших.
Время ожидания, если прийти не с самого открытия, будет длительным. Персонал вежливый. Обслуживание в конкретно моем случае было быстрым. Слишком большой поток для 1 офиса в Зеленограде
А
Анна Н.
Знаток города 3 уровня
30 октября 2024
Ставка по ипотеке оказалась ниже, чем в других банках, которые рассматривали.
Valera Petrakov
Знаток города 5 уровня
11 октября 2024
Всё чётко, быстро ,оперативно.
Grandmaster
Знаток города 5 уровня
5 октября 2024
Банк для людей, всегда поиогает, но с ним лучше не ругаться. 😉
Сотрудница офиса очень помогла при получении детской карты. Объяснила как сделать нужный лимит, как правильно его увеличивать или уменьшать, так же объяснила мне все про кешбеки
Скорость обработки запросов меня устраивает. Вежливое и добропорядочное обслуживание своих клиентов
1
А
Анна М.
Знаток города 6 уровня
18 ноября 2022
Мне отделение ок.Очереди бывают, но благодаря быстрому обслуживанию они не стоят замертво ) Что приятнее всего так это то, что с большим потоком людей качество обслуживания не пострадало
Ужасный банк в целом, как только отдам долги буду закрывать дебетовый счет. Один обман, невыгодные условия и постоянные проблемы - от очередей в отделение, до связи с поддержкой банкой и качество и скорость ответа на обращения. Просто ужасно, надеюсь скоро разорву все связи с банком
У меня закончился срок зарплатной карты, в этом отделении получала новую. Сотрудница, которая стоит за стойкой и выдает талоны, решила сама мне её выдать, чуть ли не на улице,видимо, не зная как это делается. Сказала, что все сделала, от меня больше действий не надо, пин-код я сама там же на их стойке установила. Недели через три хотела снять деньги в банкомате, но, оказалось, что воспользоваться картой не могу. Позвонила в банк, выяснилось, что у меня не установлен пин-код. Если выдавать карты не входит в обязанности этого сотрудника, зачем она стала это делать? Если входит, почему она не может выполнить свои обязанности? Каждые пять минут предлагают взять у них кредит, а не могут справиться с элементарным, просто выдать карту нормально.
6
4
А
Анонимный отзыв
22 февраля 2022
Абстлютно не грамотные сотрудники. Дезинформируют. Стоят смеются, не обращая внимания на клиентов. Пока объясняла свой вопрос, сидел пил кофе за рабочим местом...прежде, чем обращаться в отделение, свяжитесь по телефону, Если получится дозвониться!!!!!!
Второй раз обратилась в банк в 2022 году, обстановка не изменилась! Очередь огромная, еле шевелятся, сесть и встать некуда
8
Елена Адалёва
Знаток города 21 уровня
27 сентября 2023
Удобное расположение,вежливое обслуживание,время ожидания небольшое
L
lahif
Знаток города 3 уровня
1 апреля 2024
Пришел 01.04 получить карту - ожидание больше часа, больше 20 человек в очереди, обслуживание просто отличное.
#незачтокраснеть#, ага! Сегодня я потеряла более 1,5 часов времени, как выяснилось совершенно зря, в этом "прекрасном" отделении. Электронная очередь, как обычно, не работала. За стойками две сотрудницы, которые никуда не торопятся. В очереди более 7 клиентов, время ожидания более 40 минут. Клиенты на 80% без масок, ни о каком социальном дистанцировании и речи нет.
Из-за некомпетентности сотрудника банка Митина Максима, я была вынуждена ехать за справкой, срок подачи которой оказываетсч уже вышел, в другой банк. Потом сидеть эту очередь в отделении, чтобы узнать об этом факте от сотрудницы Барковой Анастасии в хамской манере.
Уровень клиентского сервиса этого офиса - просто дно, как и компетентность и этика сотрудников.
15
1
Марина Б.
Знаток города 5 уровня
22 января 2023
В любое время можно получить консультацию по любому вопросу, сотрудники всегда на виду, если что-то не знаешь, спросишь у них. Операторы работают быстро, очередей нет. Все очень удобно, быстро и понятно.
Большое спасибо сотруднице Крестине! Я случайно ошибся картой получателя при переводе средств, так она всё сделала чтобы выявить номер ошибочной карты. В последствии мне удалось связаться с человеком той (неверной) карты, и всё средства ко мне вернулись. Побольше бы таких вот сотрудниц, и мир бы стал светлей!