Альфа-Банк
695 reviews
November 18
Сотрудники в банке не только для красоты, но и для реальной работы. Работают ребята очень хорошо, быстро, вежливо, со знанием условий своего банка. На самом деле не удивительно что при таком способе обслуживание сервис просто отличный.
September 18
Посещала данный банк несколько раз. Приятные консультанты и довольно быстрое обслуживание, хоть и весьма нестандартные. За столами, посреди зала. В целом все хорошо, чисто и довольно уютно.
August 10
Отличный офис, мне понравилось расположение и график работы. Сотрудники обслужили хорошо, на все вопросы дали ответы, такой подход мне понравился. Еще круто, что много места для ожидания внутри.
1
November 16
Историю диградации альфа- банка можно преподавать в университетах. Складывается ощущение, что у вас не осталось компетентных сотрудников . Ни на одном уровне. От топ -менеджеров, hr -ов до рядового персонала. Ну ладно, к рядовым вопросов нет, они следуют инструкциям написанным выше, а вот к вам управленцы всех уровней - вопросов очень много. Имею ( через пару дней все закрою и забуду как страшный сон) расчетные счета в вашем банке и прайват банкинг как физ лицо. Онлайн поддержка - как отдельный вид искусства чехания на клиента. Зависла платежка- ты должен написать 30- 40 сообщений на которые ты получаешь ответы не связанные с проблемой.
Потом звонишь в колл центр и тебе зуммер рассказывает, что ты все сделал неправильно. Но он сам/ сама не знает как должно быть и не подскажет. В итоге зависла платежка. Написано в приложении тех. Сбой. А меня целый день уверяют что я не ввел плательщика. Ни один идиот в банке не знает что в мобильном приложении не вводится плательщик. Каждому приходится обьяснять как работает продукт их банка. По интеграции с 1с вообще песня я полгода их уговариваю подключить мне ее на две компании, мне присылают заявление которое я должен заполнить от руки в котором очень много непонятных вещей. Я его заполняю - мне приходит отказ из за неверно заполненного заявления. И все мне рассказывают как нужно, но ни одного менеджера в его пустенькой головке не возникло желания заполнить за меня/ вместе со мной и принять это заявление. Зато мне звонит персональный менеджер и говорит что он мой персональный менеджер и я могу обращаться к своему персональному менеджеру по любому своему персональному вопросу, но по итогу все сливаются. Так вот в чате уже сутки висит вопрос о непроведенном платеже. Планктону плевать. Руководителям ДО плевать. Всем плевать . Я вам всем желаю чтобы вы всю свою жизнь сталкивались только с таким отношением к себе и это стоило вам максимальных времени и финансов. Хотя я уверен что вы и живете в этой парадигме. Ведь человек, как правило, относится к другим также как к нему относятся. Хотелось бы сказать -" мне вас жаль" , но лицемерить против моих правил. P.s 9 из 10 прочитавших это сообщение сотрудников альфа банка даже не поймут о чем речь)))
November 15
Давно не была в банке, а тут зашла недавно и была прям удивлена новым интерьером. Что хочу сказать – мне понравилось! Удобно, оригинально и при этом сервис совершенно не страдает от этих нововведений. Мне очень доступно объяснили условия по автокредиту, ответили на все вопросы. Здорово, молоды альфабанк!
October 2
Открывала счёт для самозанятых. Процесс оказался простым и удобным, как и само обслуживание. Быстрое оформление, всё разъяснили доступным языком. В целом, осталась очень довольна визитов
1
1
June 7
Тут действительно приятно обслуживаться, сервис удобный и нет лишних очередей, не возникало сложности с пониманием различных терминов так как персонал общается простым языком. Забирала тут детскую карту и потратила минут 10 от силы
3
2
August 6
Получала карту зарплатную,потом брала кредит.Отношение сотрудников очень хорошее и всегда народ (отделение то одно)!!! 1 числа каждого месяца лучше не ходить,снимаются % по вкладам.С одобрением кредита были технические проблемы ПО и девочка сидела со мной и после закрытия...была попытка 10-я уже...на следующий день я пришла уже без очереди к ней....Она ждала и реально хотела помочь!Место рекомендую!Помогают,решают,подсказывают варианты лучше!
1
August 12
На протяжении 10 лет являемся с мужем постоянными клиентами Альфа-банка и в частности последние 4 года мы обслуживаемся в данном отделении, так как оно находится рядом с нашим офисом. Хотим выразить сотрудникам банка личную благодарность за профессионализм и очевидное желание помочь своим клиентам в решении вопросов разной сложности. Желаем удачи и успехов!
3
August 29
Зашла в очередной раз в отделение Альфа банка,чтобы узнать про выгодные акции.Помещение просторное, яркое освещение. Очередь случается, но крайне редко. Персонал вежливый и внимательный. Очень приятный молодой человек, исполняющий обязанности менеджера, широко и полно расписал картину банковских продуктов. Теперь выбор за мной.
1
September 21
Приятная атмосфера. Доброжелательные сотрудники.
Отвечают на все интересующие вопросы. Рекомендую посетить этот офис. Удобное расположение
1
November 20
К хорошему обслуживанию и компетентному персоналу добавили еще и красивый офис. Получается отличное сочетание, классный офис)
July 6
Оформляла тут карточку для простых покупок в магазине и оплатой ЖКХ. Банк настроен всегда позитивно, старательно помогает клиентам персонал, действительно чувствуешь себя нужным для банка клиентом
1
2
November 23
Оформлял тут кредитную карту на 60 дней без процента, записался в приложении, пришёл ко времени и очень быстро все сделали, сотрудники мне понравились, вежливые, но при этом в рот не лезут, не навязывают услуги, что ценно
June 3
Банкоматы круглосуточные!!! Это огонь! Не надо после работы искать банки или магазины, где стоят банкоматы партнеры, а просто сюда зашел и все снял или положил. Отличная тема и хорошие сотрудники, по крайней мере, когда получал карту - все понравилось.
3
2
September 16
Отличный банк
Прекрасное обслуживание
Вежливый персонал
На все мои вопросы ответили
Посоветовали что и как лучше
Всем советую этот банк
August 5
С дизайном постарались, это что-то новенькое. Прямо со входа понимаешь, что попал в современный и технологичный банк) В общении с сотрудником теперь нет барьеров, потому что встреча происходит за отдельным столом. Ожидание было, но главное что сотрудник решил мой вопрос, доказав свою компетенцию)
1
1
September 18
Получал карту, в тот день не работала электронная очередь, но сотрудники все хорошо организовали, долго не ждал, менеджер оперативно выдал карту, все рассказала. Остались приятные впечатления.
October 23
В целом, обслуживание на высоте, персонал всегда доброжелательный и готов помочь с любыми вопросами. Я всегда сюда обращаюсь, меня устраивает
1
November 10
Впервые вчера была тут. Все понравилось. Скорость обслуживания высокая. Буду теперь по необходимости заходить сюда. Классное отделение и от дома не далеко
July 2
Я выбрала дебетовую карту альфы за её достойный кэшбэк. И за то, что карта имеет ряд преимуществ. Например бесплатное обслуживание. Получить карту в этом офисе было делом простым. По времени это заняло не более 20 минут. Понравилось что не просто дали её а еще раз рассказали про её выгоду)
1
September 24
Помещение небольшое, дизайн простой, много посетителей. Клиенты быстро подходят к специалистам. Работают молодые люди, у них есть ноутбуки. Оформление карт происходит моментально, ждать не нужно. Мне понравилось.
September 28
Классный офис банка, открывал себе тут зарплатную карту. Обслуживание было не навязчивым, все сразу подсказали и помогли оформиться. Время ожидания было минимальным, поэтому я освободился где-то через 10 минут
1
September 8
Всегда очень много людей, ждать приходиться долго, формат кафе конечно прикольный, но от этого легче не становится. Было бы хорошо еще одно отделение открыть в городе.
June 28
Пришли с молодым человеком получать карту, подошли, сказали ожидать менеджера. Прошло более 15 минут если не 25, никто так и не подошел, зато все ходят, смотрят в свои ноутбуки и «эффективно работают» людей в банке от слова 10-13, с таким количеством как вы собираетесь обслуживать клиента????
3
June 23
Не к чему придраться даже! Люблю этот офис. Терминалами часто пользуюсь, иногда в само отделение захожу. Очередей никогда нет там. Мне кажется больше 10 минут ни разу не ждала. Ну и, как все говорят, хорошее обслуживание!
2
2
September 25
Быстро помогли с оформлением карты, порадовало хорошее дружелюбное отношение, приятно было находиться в офисе
1
July 16
Решил открыть карту в данном отделении.
1. Не работал аппарат по выдаче талона
2. Находились уникумы которые лезли из за этого без очереди
3. Атмосфера дешёвого кафе... какие то столики и менеджеры с ноутбуками.... посидел 5 минут и решил что такое не для меня..
4
2
July 19
Очень удивил момент, конечно это не характеризует Банк или сотрудников, но менеджер которой дет 22 даже не знает что был банковский всемирный кризис в 2008ом. Хотя бы такие вещи на тренингах для общего развития нужно рассказывать))))
1
June 13
Мне нравится этот офис, захожу обычно сюда если нужно карту получить или вопрос какой-то решить. Некоторые жалуются на очереди, я обычно записываюсь через приложение, чтобы не ждать. В целом, филиал на отлично.
1
2
August 7
Мне потребовалась помощь в получении кредита с залогом. Вся эта тема не очень мне знакома и чтобы ничего не упустить я пришла сюда за консультацией. И смогла с работниками банка достаточно быстро во всем разобраться. Они красавцы, понимают что требуется и быстро находят нужные решения.
2
1
August 19
Выбрала на сайте вариант вклада и почти уже приняла решение. Но решила все таки пообщаться с сотрудником и пошла сюда. Получила компетентный ответ на свои вопросы быстро, все понятно рассказали и вклад я открыла.
3
October 28
Не очень понравилось то, что приходится ждать освободившегося менеджера. Хотя обслуживающих специалистов много, но все заняты точка видимо сказывается реклама которая крутится на телевидении очень агрессивно. Поэтому народу очень много в офисе.
May 27
Классный интерьер, вроде вежливый персонал, прикольно было наблюдать как они работают, ожидая менеджера, который пошел к другому клиенту когда высветился мой номер очереди.
Ок, предположим, что клиент пришел по записи, но тогда вопрос, почему один менеджер по Юр. Лицам? В итоге довольно пустяковая процедура растянулась на долгое время.
6
2
August 14
Я остался доволен своим опытом взаимодействия с работниками филиала. В отделении был утром во вторник, очереди не было - меня быстро пригласили на прием. Вопрос у меня сложный, но его удалось решить всего за одно посещение
3
August 9
Офис этот небольшой, конечно, но я сюда чаще всего заглядываю к банкомату. Расположение отделения супер, с транспортом проблем нет. Всегда чисто и оформление в целом радует глаз. Очередей почти никогда нет, банкоматы все работают. Нет проблем с мелкими купюрами, мне это важно
October 11
Очень понравилось обслуживание , персонал все сделал очень быстро, атмосфера домашняя)))
September 18
Люблю альфа-банк, все добрые, помогут чем могут, разве что чай не нальют(не положено), а так остался доволен помощью красивой девушки,помогла, рассказала, умница просто❤️
1
September 25
В этом отделении все прекрасно- красивый интерьер, классный ремонт, всегда вежливый персонал.
November 9
Банк неплохой, после реконструкции стало просторнее. Время ожидания уменьшилось, хотя и бывает и долго. Но талоны отруки на простой бумажке - это просто позорище. Персонал вежливый, старательный.
July 26
Возникла необходимость в финансах. Благодарю сотрудника банка за то, что смогла подобрать для меня выгодные условия, понятно обьяснила ответы на мои вопросы. К тому же, я пользуюсь приложением. Очень удобно. Пока что остаюсь довольна
1
2
August 1
Мы с мужем являемся постоянными клиентами этого банка. Считаю, что на сегодняшний день это лучший банк. Все работает четко, без сбоев. Сотрудники проявляют высокий уровень вежливости и компетентности.
1
June 3
Заказывала себе тут кредитную карту. Самой картой довольна. Но сейчас не об этом. Сделали мне ее в рекордные сроки, 40 минут и карта у меня на руках. Сотрудники вроде бы хорошие, само отделение приятное и чистое
1
October 16
Добрый день обратилась в Альфа Банк Зеленоград корпус 1824 мне звонили *** и я перевела большую сумму и когда я под давлением хотела перевести ещё банк заблокировал платеж сработала служба безопасности.Огромное спасибо менеджеру Гарику и Кристине профессионалы своего дела.банк суперивсем рекомендую в отличии от других банков сдесь стоит защита и сохранили мои деньги. Валентина
November 9
Хочу выразить благодарность отделению за отличный сервис. Сотрудники профессионалы и всегда готовы помочь!
July 29
Ужас. Изменили интерьер, убрали окна, сделали офис в стиле опен спейса. В итоге очередь ограменная, людей явно не хватает, все сидят ждут, время обслуживания увеличилось кратно. Никогда не ждала в альфе по часу или дольше.
Да, симпатично, но совершенно неудобно, потеряли с мч пол дня в очереди. При этом без посещения отделения никак нельзя.
2
June 17
Подали заявку на карту заранее, карта уже была готова, пришли в отделение, причём будучи в положении. Прождали 40 минут, просили ответить на вопросы, на что менеджер банка в буквальном смысле отмахнулась рукой сказав «администратор в зале, все вопросы к нему». Зачем делать красивый ремонт, если персонал как с рынка. Красивые стены не помогут в данном случае.
3
August 11
Интерьер стильный, обслуживание тоже не оставили без внимания и сделали его индивидуальным. Заходил просто получить стикер, а получил приятный сервис почти как вип клиент)
1
September 4
Доброе утро Были в этом отделении оформляли кредит консультант Виолетта без нашего согласия вообще ничего не говоря вместе с кредитом оформила 167 000 страховку а потом получила премию И полетела отдыхать это просто *** больше туда не ногой и ещё досрочно буду закрывать этот кредит чтобы не связываться с ними никогда в жизни
1
October 22
Самый ужасный банк, хуже отношения к клиентам я не видел, предоставляют не верную информацию, причем несколько сотрудников подряд, а потом просто извиняются и говорят что сделать нечего не могут, закрываю счета в этом банке, и больше не открою!
1