Всех приветствую. Хочу оставить здесь данный отзыв поскольку с 15 апреля по 12 мая не смогли решить мой вопрос о блокировке и снятие наличных через переводов в другой банк, все сотрудники переваливают всё на молодую девушку Ерёмину Марию которая наверно только недавно устроилась и половины не знает. Я инвалид 2 группы нуждающийся в лекарствах я это не один раз говорил что деньги нужны срочно обращения были составлены не менее 8 и вопрос как был открыт так и остаётся открытым , по приезду в Москву мне сказали что во фрязино вообще не правильно составляли обращения и заявления. Месяц не могу разблокировать счет и снять деньги это просто ужас а если у человека операция и нужны деньги или ещё что то вопрос жизни и смерти . никто не заинтересован помочь ходил каждый день как на работу. Пока один из грамотных сотрудников колл центра которому я тоже звонил на протяжение месяца каждый день не сказал что у вас всё тут не правильно. Это говорит о том что в Альфа Банке плохо обучают сотрудников руководитель данного офиса не заинтересован в решении вопросов клиента такие сотрудники как он вообще не должны работать с людьми.ставлю одну звезду потому что нету 0 или -5 звезд . не ожидал такого отношения к людям от альфа банка в целом что колл центр, что офис во Фрязино.
Очень удобно - рядом с домом. Какие-то операции можно сходить и сделать, операторы всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, специалисты в своей работе разбираются.
Хорошее обслуживание без назойливых предложений. Люблю когда вопросы решаются оперативно и здесь с этим справляются на отлично. Сотрудники сконцентрированы на деле, уважают время клиентов.
Банк вызывает доверие, сотрудники квалифицированные и компетентные, всегда доступно объясняют. Приятно отметить индивидуальный подход к каждому клиенту.
Уже давно являюсь клиентом Альфы и каждый раз убеждаюсь, что сервис в их отделениях это реально уровень. В последний свой визит меня интересовал вопрос открытия вклада, девочка менеджер подробно рассказала об их предложениях и мы с ней смогли подобрать вариант, который мне подойдёт.
Получал дебетовую карту, назначал время визита и провел там в итоге от ожидаемых 15 минут все 40. Но персонал подкован и ответили на все вопросы, и учитывая что это единственное отделение банка в городе то скорее удовлетворительно чем неуд…
Хороший и вежливый персонал, я узнал про Альфа банк от друга, посоветовал сюда обратиться чтобы оформить кредит. Сотрудники очень классные,не ожидал такого, супер
В первые зашла в отделение в Алфабанк с вопросом ещё с таким что не смогли помочь и решат в щёлковском отделение.
Особенно хочу поблагодарить Василису за помощь, Специалист с вышей квалификации ❤️❤️❤️
Вежливый персонал. Благодарю сотрудницу Ирину за её человеческое отношение к моей проблеме. Провела беседу, в которой всё про рефинансирование рассказала и посчитала выгоду от неё.
Кроме решенный задач офис еще дарит хорошие эмоции) Коллектив работает отличный, ребята заряжены на работу и всегда на позитиве. А так как общение с менеджером здесь происходит ближе чем в других банках это очень важно)
Замечательно обслужили. Помогли мне разобраться в рефинансировании. Это очень полезная услуга, в результате я стала меньше платить за кредит. Понравилось что сотрудник сам все сделал)
Мне лично график очень нравится, потому что я могу успевать сюда и до и после работы, хотя может дело в моем графике ахаха, но зато всегда в этот офис могу примчать, сотрудники отличные работают
Одобрение по моему кредиту я получил в течение нескольких минут. Персонал действительно топ, со всеми вопросами разобраться оказалось гораздо проще и легче чем я предполагал изначально
В целом не плохое отделение, но считаю не хватает персонала, отсюда длительное ожидание, вежливые, корректные, решили проблему быстро, я дольше ждала своей очереди)
Светлана Захарова
Level 15 Local Expert
October 28, 2024
В этом отделении всегда чисто, уютно и приятно. Сотрудники — просто лапочки, всегда рады помочь. Всё делают быстро, чётко и качественно. И это не только здесь, но и в других отделениях. В общем, чистота и уют создают классную атмосферу. Сотрудники внимательные и заботливые, так что ходить сюда — одно удовольствие.
Меня банк устраивает по всем параметрам. Отношение ко мне всегда уважительное, менеджеры заинтересованы помочь. Ходить сюда приятно, оформление современное, хоть сначала и непривычно, но удобно.
Филиал около администрации городской, удобно на транспорте приехать, и на авто неподалеку всегда найдется место, достаточно новый отдел банка, небольшой по себе офис, но сотрудники и обстановка располагает, хорошо все
У меня была сложная ситуация с кредитной картой, и я решил обратиться за помощью в этот офис. Рад, что сотрудники оказались действительно вовлечёнными и профессиональными. Они быстро разобрались с моей проблемой, объяснили все детали и предложили решение. Очень доволен обслуживанием!
Получала здесь карту альфа банка. Девушка все подробно объяснила, быстрое обслуживание. Удобное расположение. Теперь всем советую карту альфа-банка. Спасибо!
Хотелось бы оставить положительный отзыв о посещении данного филиала. Приняли меня действительно быстро, на вопросы по поводу кредитной карты - год без процентов. Ответили, ещё и вдогонку сотрудница Анна дала пару советов по делу, оформление простое, попросили только паспорт.
Прекрасный и не единственный офис, из теперь 2, быстрое обслуживание и с положительным окончанием)
Анастасия Михайловская
Level 15 Local Expert
March 5
Консультация по рефинансированию автокредита прошла классно, мне понравились ясные и понятные ответы менеджера, в целом проконсультировал отлично. Чувствуется уверенность и надёжность, возможно, оформлю его здесь
Пришла в альфабанк получить альфа-стикер, курьера ждать не хотелось. Очень понравился офис, чистый и уютный, создана неформальная обстановка. Предусмотрено место для ожидания, если в отделении очередь. Но мне ждать не пришлось, выдали быстро. Классный офис, понравилось, буду приходить если будут вопросы.
Пришлось с проблемой обратиться в филиал Альфа банка во Фрязино. Мои проблемы грамотно, а главное оперативно решила консультант ( оператор) Яна. Грамотный персонал - рекомендую!
Елена Алексеева
Level 4 Local Expert
February 5
Очень нравится внешний и внутренний вид этого офиса, приятно заходить даже просто посмотреть обстановку. Мне срочно понадобились справки для визы и, сотрудники не только их оформили быстро, но и посоветовали, как потом заказывать нужные документы онлайн. Большое спасибо, что экономят мое время.
Амир Бекболатов
Level 10 Local Expert
December 5, 2024
Небольшой офис и небольшая команда сотрудников, но прекрасно выстроена тут работа, очередь я не встретил ни разу, за все три посещения, тут всегда было чисто, не было скандалов и я быстро делал все свои дела.
При обращении с моей проблемой все доходчиво разъяснили и рассказали о дальнейших шагах. Спасибо
Анна Мороcевич
Level 20 Local Expert
November 24, 2024
Очень кайфовое минималистичное отделение, в котором реально приятно находиться и решать свои вопросы. Персонал клиентоориентированный, искренне заинтересованы помочь, причем независимо от того, берешь ли ты кредит или пришел с приложением вопрос уладить. Обращалась по разным поводам и неизменно оставалась довольна.
На прошлой неделе я была в этом офисе, и там почти не было очереди. Сотрудник быстро обслужил клиентов, и я разобралась со всеми вопросами по моей кредитке всего за 20 минут. Потом я спокойно пошла по своим делам. Спасибо , всем советую
Мне понравилось, места тут достаточно, никому не тесно, и сотрудники хорошо разбираются в своих продуктах. Приятно порадовало отсутствие очереди, не пришлось никого ждать. Короче, отлично.
Сергей Медведев
Level 13 Local Expert
February 28
Хорошее отделение. Спасибо менеджеру Юлии за помощь в решении сложных вопросов, благодаря ей я наконец-то понял как работает ипотека. Внутри приятно находится – чисто и спокойно.
Яна Беляева
Level 17 Local Expert
January 31
Общение с сотрудниками банка всегда приносит эмоциональный подъем. Помимо решения возникших проблем, просто приятно поддержать диалог с умными и позитивными людьми. Хорошо что здесь такая атмосфера
Я оформляла в этом офисе Альфа банка кредит. Действительно все оказалось быстро и просто, сервис порадовал оперативностью. Сам офис красивый и удобный, внутри ждут грамотные сотрудники. Однозначно рекомендую посетить.
3
Карина Каримова
Level 16 Local Expert
January 25
Впервые посетила этот банк и осталась под приятным впечатлением. Все что мне нужно я узнала благодаря очень грамотной сотруднице Альбине, надеюсь здесь все сотрудники такие квалифицированные.
Часто снимаю здесь деньги со своей карты и проблем с этим не возникает. Сумму всегда выдают они нужную и не тормозят👌
Г
Галина Фролова
Level 15 Local Expert
January 28
Накопительный счёт предложили открыть хороший, узнала от менеджера что оказывается можно даже копилку для зарплаты открыть, где счёт будет пополняться автоматически. Про вклады много чего нового узнала, все оказывается выгоднее чем у моего старого банка
Хорошо, что можно прийти и поговорить с живым человеком, узнать всё, что нужно. Я не против прогресса, но некоторые вопросы лучше обсуждать на очной консультации, не через чат. В офисе я была два дня назад, от посещения положительные впечатления остались.
Не ожидал даже такого теплого приема в отделении банка. Менеджер попалась очень корректная, сделала мне рефинансирование кредитов. Заявку одобрили быстро. Теперь я плачу на 7000 меньше!
Кирилл Шестаков
Level 14 Local Expert
February 18
Нормально пообщались, с пользой. Меня проконсультировали по поводу кредитования. Я в несколько банков ходил и тут самые лучшие условия предложили. А то, что кроме паспорта ничего не нужно сразу понравилось. Не нужно никакие справки тащить)
Владимир Маркелов
Level 14 Local Expert
November 28, 2024
Долго выбирал банк, где же открыть вклад. Остановился на этот филиале благодаря современному подходу и консультации сотрудника, честно рассказал плюсы минусы.
Валерия Петрова
Level 13 Local Expert
December 26, 2024
У меня заблокировался доступ в интернет-банк, пришлось ехать в отделение, хорошо, что оно по удобному для меня графику работает. Доступ восстановили, не пришлось долго ждать решение вопроса и предоставлять какие-то непонятные документы. Считаю обслуживание хорошим
Виталий Смольницкий
Level 4 Local Expert
October 22, 2024
Отличный банк, являюсь его постоянным клиентом уже долгое время. Заходила сюда оформить кредит, сотрудница очень все профессионально и доступно объяснила, молодец. Полное погружение в вопрос клиента. С каждым годом альфа становится все лучше, быстрее и без очередей. Так держать
Оформлял тут кредитную карту. Не могу сказать, что это отделение какое-то особенное, но мне тут понравилось. Мебель прикольная. Карту оформили верно, все с ней окей. Обслуживание абсолюнто ненавязчивое
Вообще я тут встречала только молодой персонал. Хорошие девушки, настроены дружелюбно, с кредитной картой когда возникли сложности все разрешилось за минут 15. Никакого негатива и ругани, хвалю персонал)
2
Елизавета Сахарович
Level 12 Local Expert
December 21, 2024
Оформляла здесь кредит, решили обратится за помощью к менеджерам. Не доверяю я этим сайтам, всегда выступаю за живое общение. Замучила я девушку вопросами, но она держалась молодцом. Вместе мы подобрали для меня хорошие условия, по которым выходит приемлемая сумма в месяц.