Здравствуйте!
Создавал обращение в банк по проблеме двойного списания с карты рассрочки по покупке. Обращение было подано 6 января и рассматривалось более 50 дней, а именно 3 месяца! Это очень большой срок не смотря на проблемы мирового характера. Ко всему этому банк вернул деньги лишь по одной ошибочной транзакции банка, а ошибочных было 2. Также не были возвращены денежные средства по оплате льготного периода, и был вынужден заплатить проценты по одному просроченному дню платежа.
Остались очень негативные эмоции и пропало доверие. Качество работы не высокое. Консультанты в отделениях банка и горячей линии не предоставляют качественную помощь!
5
4
Сенеж
Level 13 Local Expert
April 1
Ужасный филиал. Прождал пол дня, что бы обслужили. И это при том, что было всего 10 человек. Терминала нет. Талончики выдает какая-то девушка. Отказался обслуживаться в данном банке
1
1
Show business's response
Наталья Алексеевна
Level 10 Local Expert
February 3, 2023
Оформляла карты Альфа-Банка родственникам, чтобы переводить туда деньги, если есть возможность, сама давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, очень довольна хорошим сервисом и отличным приложением.
Банк обеспечивает высокий уровень обслуживания и прозрачные условия для клиентов.
3
Павел Иванов
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Отличное отделение банка! Все в рамках закона, вежливо и оперативно. Пришли забрать деньги со вклада, девушка на выдаче была вежлива внимательна. Выдали деньги быстро без каких-либо проблем. В банке есть терминал для оплаты услуг, что очень удобно.
Клево, что личный менеджер есть. У меня так бизнес-план всегда на месте и ничего почти не забываю. Менеджер доступен почти 24/7. Но для этого премиум карта нужна
Пока осталась довольна банком
По рекламе карта дебетовая с кэшбэком и кредитная с возвратом 1000 за 1ю покупку
Оформила и получила ну как дальше будет
Посмотрю
1
А
Алим М.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Самое качественно работающее отделение. По качеству обслуживания тоже все хорошо, сотрудники всегда помогут, подскажут, если что-то не понятно, то не оставят без внимания.
Удобное расположение и наличие банкоматов полностью устраивают меня.
1
K
Krispo0208
Level 5 Local Expert
April 29
Отлично справились с моей проблемой. Жаль, что отделение начинает работать только с девяти)
1
Екатерина Саакянц
Level 7 Local Expert
January 28, 2023
С таким персоналом, как в Альфе можно спокойно получать пенсию. Обслуживание на высшем уровне! Там работают грамотные специалисты, которые все делают быстро и качественно.
Обслуживаюсь в банке как ИП. Все отлично! Специалист по работе с юридическими лицами Марина очень вежливый и грамотный специалист - все вопросы решаются очень оперативно. Спасибо за работу
Не законное списание коммисси, ниодного предупреждения не было, случайно при удалении приложения увидела что начислили мне 178 р оплатить, я хочу закрыть счёт однозначно!!!! Требую убрать долг!!!! Ваши действия незаконны!!! Ваш банк не буду рекомендовать никому, вы меня ни как не уведомили, платить не буду.Разберитесь и уберите комиссию, буду обращаться в защиту!!!
Хотя работают в условиях санкций, при расчете в рублях ничего не изменилось
Азат И.
Level 9 Local Expert
January 17
Искал автокредит для новой Киа Риа. Оформление в банке удивило скоростью. Понравился новый подход!
Айрат Яруллин
Level 13 Local Expert
August 23, 2023
Никакой лишней бумажной волокиты. девушки приятные, сервис быстрый и без проблем получаю ответы на все интересующие вопросы и по веб версии и по условиям и предложениям банка
3
Яна Глебова
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Отличный сервис. Мне рнужно было сменить номер телефона, привязанный к счетам и картам. Сотрудник-менеджеер попался отличный. Уже через 5-10 минут справился)
Сама карта без процентов на 3 месяца хорошо, спасибо
Недавольна списаниями которые не озвучиваются при получении карты( 99р за смс которые не нужны мне(дебитовая), 26 за страхование жизни (??)( Кредитовая)