Офис просторный, удобно что рядом с метро. Первый раз посетила, долго не ждала, сотрудник вежливый Владислав пригласил,обслужил, но, к сожалению,на мою заявку пришёл отказ. А на следующий день в приложении появилось новое предложение от банка, решила опять посетить банк. Пока сидела в очереди попробовала сама в приложении оформить кредит,подумала если что тут же у сотрудников можно спросить, сама дома не решалась. Но всё удачно получилось и без помощи специалиста, зря отвлекала бы. Спасибо большое банку.Спасибо за удобства с приложением, помнится как десятки лет назад надо было обязательно идти в банк,стоять в очереди к специалисту, как все усовершенствуется стремительно.
Удобное место расположения рядом с речным вокзалом и метро. Достаточно просторное поэтому комфортно себя чувствуешь даже когда людей много. Специалисты отделения приветливые. Обратил внимание что сюда можно зайти с домашним животным
В Альфа-Банке быстро и удобно: хорошее местопраположение у метро, можно с животными, была с маленькой собачкой, благодаря менеджеру Валентина открыла выгодный вклад, она помогла выбрать оптимальный вариант, объяснила все условия, ответила на мои вопросы, процесс прошел максимально быстро, Обслуживание на высоте!
На Фестивальной улице посещаю офис регулярно, он очень удобно расположен к моему дому. Очередей больших никогда не наблюдала, банкоматы все в исправном состоянии. Сотрудники всегда вежливые.
Обратился в этот банк за оформлением платежного стикера и детской карты для дочери. Очень хорошие продукты. Все можно отследить в приложении. Пользоваться удобно, а главное и мне и ребенку все понятно.
Отличное обслуживание. Консультанты компетентные, помогли мне выбрать подходящий кредит, и по сроку и по платежу - все отлично подошло. Я не почувствовал давления,чтобы быстрее подписать документы, я смог спокойно все прочитать и только потом подписывать. Теперь рассказываю всем про альфабанк
Задумка обслуживания клиентов хорошая, но новые клиенты сидят минут по 40 и ждут непонятно чего. Меня проконсультировали за 5 минут, а другом отделении на Тульской, сказали, что так делать нельзя. Вот и думай какой отзыв написать. Консультации сотрудников очень средние. Лет 10 назад за такое предложение банковских продуктов уже бы уволили. Спасает только мобильное приложение и интернет, в котором есть время подумать и со всем ознакомиться
Отличная работа менеджера Валентина, в данном офисе! Очень быстро и качественно решил сложную проблему. Прошу поощрить работу менеджера, буду его рекомендовать. С уважением, клиент Казавчинская Яна Леонидовна
Быстрое обслуживание, комфортное общение. Решила все необходимые вопросы по карте. Менеджер все подробно рассказала, было приятно уйти из банка с хорошими впечатлениями
Выбрала благодаря советам менеджера выгодный вклад и очень рада что обратилась сюда за помощью. Ребята из персонала классно разбираются в этом вопросе. Рекомендую банк всем!
Отличное место, очень удобное. Добраться сюда легко, можно на метро, можно наземным транспортом. работают по субботам, это классно и удобно) Все работники универсальны. Помогают с любым обращением. Так что тут классное место)
Одно из лучших отделений лучшего банка. Персонал прекрасно подготовлен для качественной работы и обслуживания клиентов. Каждый совет и консультация направлены на пользу клиентам банка, это ценно )
Приходила сюда на днях с младшей дочкой чтобы оформить детскую карточку, мне её тут же быстро и выдали, объяснили не только мне как пользоваться ограничениями по карте которые банк предусмотрел ну и пояснили ребёнку как пользоваться детским приложениям и что такое кешбэк рассказали на пальцах, отличный сервис!
Пользуюсь иногда этим филиалом, только по тому, что находится около станции метро. Хотя доверия к сотрудникам этого филиала у меня нет. Год назад случилась очень не приятная ситуация с одним из сотрудников этого филиала. Хорошо что руководитель этого филиала быстро всё уладила. В этот раз обратилась за перевыпуском карты. Нареканий нет. Быстро перевыпустили карту, мало времени ушло её получить.
21 марта я обслуживалась у менеджера Майры Конакбаевой. Она открыла мне карту, но, поняв, что я открывала её для вклада, а наличных при себе не имею, практически уговорила приехать к ней в понедельник для открытия вклада и пообещала помочь установить приложение на мой iPhone.
Хотя я могла открыть вклад онлайн и не тратить время на поездку в офис.
Приехав в офис в понедельник, мне отказали в услуге.
Уважаемое руководство, прошу провести беседу с персоналом о необходимости уважительного отношения ко времени клиентов и прекращения подобных обманных действий для выполнения плана продаж.
Хочу выразить благодарность двум девочкам из отделения Альфа. Помогли разобраться в 2 вопросах , которые на проияжении подугода мне даввли только отписки. Проблема не решалась. Отговорки в приложении , составлении притенщии все в никуда. Девочки вникли в проблему и в течении 10 минут все сделали. Наталья и Дарья . Цените такие кадры. Человеческий фактор и инпатия это важнее заученых фраз и отписок ! Спасибо Вам
Консультировалась по вопросам кредитования бизнеса. Сотрудники объяснили все условия и предложили несколько вариантов. Обслуживание быстрое и качественное, атмосфера в банке приятная, стилевый офис. Добираться легко, рядом есть метро. Приезжала со своей таксой, тут ее все сотрудники окружили вниманием. В общем, я в восторге, отличное обслуживание.
Обслуживание здесь на уровне премиум-класса. Персонал всегда готов подсказать, помочь и сделать всё, чтобы клиент остался доволен. Еще посчастливилось избежать очереди
Кроме того , что сотрудники банка четко знают и выполняют свои обязанности , еще и атмосфера в отделении комфортная . Приятно сюда приходить . Удобное расположени офиса.
Очень странное обслуживание в офисе альфа банка на Речном вокзале. И это система. Параллельно обслуживать несколько клиентов.
Это раздражает меня как обслуживаемого клиента.
Специалист тратит моё время на информирование другого клиента о его вопросе.
А я как первоначальный клиент ожидаю, когда же вернуться ко мне. За момент обслуживания меня проинформировали ещё 2х человек. Хочется более индивидуального подхода.
Дебетовой картой довольна! Оформила её в этом отделении, мне понравился сервис здесь и вежливый персонал. Оформления карты не заняло много времени, да и в целом офис достаточно уютный☺️
Получил карту Альфа банка в отделении. Обслуживание прошло хорошо, в комфортной обстановке. Понравилось, что копятся кешбеки за покупки. Сейчас всем рекомендую карту.
ВНИМАНИЕ! ЛЮДИ!БЕГИТЕ ОТСЮДА!
Клали вклад, всучили дебетовую карту(сказали, что это обязательное условие, обслуживание бесплатное), картой не пользовались никогда ниразу, а когда закрывали вклад выяснилось, что к карте была подключена услуга бесплатных переводов и мы ещё и остались должны банку))))+ при снятии вклада менеджер без нашего согласия открыл кредитный счет, о котором, если бы не зашли в личный кабинет, и не узнали бы.
Впечатление от этого филиала крайне негативное
Зашла в банк после работы чтоб узнать условия кредита, сначала даже растерялась немного, не была еще в банках подобного формата. Но в принципе вполне удобно! Ну а главное, конечно, что я получила хорошую консультацию, менеджер все доходчиво объяснила. Я решила взять пока паузу на подумать.
Когда понадобилась детская карта, оформила тут её. По процедуре получения все отлично, менеджер банка рассказала все про её сильные стороны. И показала как в приложении управлять картой
Хороший банк, был здесь для оформления и получения кредитной карты. Всё прошло быстро. Офис мне понравился. Работники хорошие специалисты знающие свое дело
Огромный поток народа, рядом метро и несколько остановок автобусов в Химки и так далее. Поэтому тут довольно плотно в смысле посетителей. Обслуживание идет весьма быстро.
Удобное расположение у метро Речной вокзал. Находится на первом этаже торгового центра и выделяется большим красным оформлением с символикой Альфа банка. Замтее отвсюду, не промахнетесь.
Вежливые сотрудники все подскажут.
Есть и операционные кассы. И прием, как уже давно принято по электронной очереди. Талон возьмите на входе. Есть и парочка банкоматов. Но вот мигусом является наличие этих банкоматов во внутреннем пространстве самого отделения банка. А вот часы работы до 20:00. Банкомат соответственно в другое время не имеет доступа. .
Молодые ребята знают свое дело и очень приветливы! Всегда помогут, подскажут! Очень радует, что есть терминал для оплаты различных услуг! В этом отделении можно оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, оплатить различные счета и т.д.
Даже впечатлен обслуживанием клиентов в офисе Альфа банка. Представители всегда доступным языком объясняют все что нужно и готовы помогать с любыми вопросами которые у меня имеются
Ужастно работают,пришли поменять паспорт ,номер телефона и разблокировать личный кабинет ,взяли талон,сказали 15 минут ,прошло 40 минут взяли ещё талон,через 10 минут взяли ещё талон,далее два сотрудника мучали смс с кодами паролями ,алилуя вроде сделали но отправили домой без приложения и личного кабинета сказав что через 30 мин всё будет работать ,прошли сутки ни чего не работает язвонис оператору одна несёт чушь ,второй звонок другая несёт другую чушь ,третий звонок третья причина .Моё мнение самый ужастный банк во всех случаях
Приезжала 17 декабря, машину припарковала быстро, народу в офисе сидело немного, в очереди я провела где-то 17 минут, на консультации профессионализм сотрудников на высоком уровне, думаю, что приеду снова, если у меня возникнут какие-то вопросы
пришла забирать физ. карточку, отдел просторный, есть диванчики для ожидания, у входа встречают и помогают разобраться с очередью, много мест для быстрого обслуживания, но ожидание достаточно долгое(
ждала около получаса, но сотрудница была приятная, ответила на все вопросы
Пришла в офис, что бы установить мобильный банк, отсидела в очереди, девушка консультант объяснила, что в данный момент приложение недоступно, так как проходит обновление. Предложила прийти вечером или на следующий день. Я пришла через несколько дней и оказалось что приложение опять не доступно. Очень жаль потерянного времени. В других банках с такой проблемой не сталкивалась.
Очень удобное расположение отделений и банкоматов, для меня это большой плюс. Особенно если учесть что рядом с домом есть хороший офис, где всегда готовы помогать, пример можно привести любой, благодарна персоналу за отзывчивость!
У меня есть возможность ходить по своим делам, в том числе и в банк, только на выходных. Поэтому это отделение мне подходит поскольку оно работает в субботу. Плюс отличные специалисты тут работают и очереди небольшие
Зашел по рекомендации соседа узнать о новых условиях накопительного счета ,персонал нормально встретил ,дружелюбно достаточно.Вопрос закрыл быстро хотя немного был сумбур в документах
Отделение на м. Речной вокзал.
Я была во многих отделениях как ИП и никогда не приходилось ждать больше 5-10 минут.
Сейчас я продала 10, потом мне сказали ещё 15.
Возможно это отделение ориентирово больше на физ лиц, но все же.
Я пришла как бизнес, после меня 3 физических и они прошли уже, я осталась ждать.
Увы, больше в это отделение не зайду.
Относительно рядом с домом находится этот прекрасный офис! Очень его люблю. Нет очередей ,а если и бывают ,то сидишь не долго. Решают вопросы,с которыми ты пришел.
Приятно удивлена уровнем сервиса в этом банке. Сотрудники были чрезвычайно вежливы и эффективны, что позволило получить все необходимые услуги быстро и без каких-либо проблем. Впечатление о банке оказалось очень положительным .
Может быть кому-то везёт в этом офисе Альфа-банка и вопросы этих клиентов решаются в течении 15 мин. но мы ждём уже целый час. Уже два раза подходили спрашивать:"Когда же к нам подойдёт адммнистратор?" Пока я не начала угражать, что будет жалоба, к нам никто не подходил. Ужас! Вечер потерян в офисе Альфа-банка. Спасибо, что хотя бы вопрос решили!
Здесь не так много народу обычно бывает, поэтому часто по нужным вопросам обращаюсь сюда и мне всегда быстро помогают. Банк хороший, отделение тоже хорошее, вопросов у меня по облсуживанию не возникает
Решила уточнить условия переводов между картами, так как недавно заметила, что с одной из операций списалась небольшая комиссия. Хотела узнать, от чего это вообще зависит. Сотрудник банка не только подробно объяснил, как рассчитываются комиссии, но и показал, какие способы перевода вообще не требуют дополнительных затрат