Не хочу расставаться с Альфа банком, но, похоже настал час. Претензий накопилось много. Удручает то, что Альфа банк не хочет решать явные проблемы в погоне за прибылью и «званиями» (я считаю незаслуженными) Лучший банк, Банк года. Итак, почему вам нужно срочно закрыть все продукты Альфа банка и больше не связываться с ним: 1. Надоедливая реклама звонарей на продукты банка. И ничто вам не поможет от нее избавиться, пока раз 10 не заявишь о запрете звонить вам. 2. Дикие банкоматы. а) Если у всех нормальных банкоматов есть шторки для скрытия пин-кода - то у Альфабанка все нараспашку. Безопасность это не про Альфа банк. б) Вы не сможете имея только смартфон с NFC полноценно работать с банкоматом. ВЫ не сможете приложив телефон c NFC внести денег на счет. В 2025г. это только у "Лучшего банка" такой изюм 3. Ну и вишенка. Чтобы заработать % побольше чем полубандитские МФО, Альфа банк конкретно со мной провернул следующее: 1. Из каждого утюга соблазнял пользоваться их кредиткой с беспроцентным периодом. Я поддался. 2. Специально сделали цветовую схему приложения черно -серой чтобы не было видно рядовых надписей о долгах и %, но сделали красные акценты на кэшбеках (Умно? -Умно!) 3. Спрятали задолженность с процентами аж по следующему пути: -> нужно выбрать счет кред.карты -> Задолженность. -> Проверить льготный период: счет кредитной карты -> период без %. И Ни !одного! автоматического уведомления от приложения об окончании беспроцентного периода (на фоне десятков звонков звонарей: с предложением их карт). У меня 3 кредитки от разных баков. В двух нормальных банках есть уведомления и полный расклад перед глазами сколько денег я должен вернуть к определенному дню чтобы не было % (Деньги кстати у меня есть - чтобы в любой момент закрыть любой кредит). Но, это же Народный Альфа банк! Зачем им уведомлять? Так никогда в жизни не наваришься на доверчивых. 8 января я делал погашение основного долга, ту сумму, которую написал в приложении Альфа банк (и ни слова о % от них) Итак, 31.01.25 я снова решил проверить сколько надо закинуть на кредитку Альфы чтобы не было %. И, покопавшись в недрах приложения,- обнаружил - я уже должен (%) 5319р. Поддержка в приложении как обычно ничего не решила - иначе бы я тут не писал. Я естественно начал закрывать все продукты банка: брокерский счет, детскую карту и на очереди кредитка - я внес всю сумму долга от греха и % подальше. Делайте Выводы! Если есть Альфа кредитные карты у родителей - срочно их закрывайте - иначе их маленькой пенсии не хватит закрыть алчные проценты НАРОДНОГО Альфа банка! Кстати знаете, почему премия Народный? Потому что живет за счет простого народа.
Решилась на открытие вклада, недалеко от моего дома находится данный филиал. Небольшой но крайне комфортный. Встречают всегда приветливо и направляют к нужному специалисту которые в свою очередь всегда помогает
напишу сразу минус. мало того что заходя туда сидит куча менеджеров но все чем то заняты, так проблема в том что с карточки не могу снять денег, в итоге они ходят что то проверяют, говорят мне все хорошо у меня карта не заблокирована все можно снимать, в итоге ничего не снимается, тудже звонят куда то просят подождать, жду ничего не меняется, ухожу, приходу на следующий день ничего не меняется, и все видят меня и даже не подходят потому что сами не знают как решать.
Отличное отделение, всегда приветливые и отзывчивые сотрудники. Работают быстро и профессионально. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не возникало никаких неприятных моментов. Очень довольна обслуживанием!
Офис банка - открытое пространство, никакой индивидуальной работы. Специалисты мечутся от одного клиента к другому. За 1.30 моего там пребывания, я объясняла суть проблемы 4м! сотрудникам банка. 1 из них посчила нужным вставить свое суждение по поводу моих слишком больших трат на отпуск, другая просто хамила. По максимуму постараюсь больше туда не приходить.
Три раза заходил , чтобы получить заранее оформленную через интернет дебетовую карту. Каждый раз все сотрудники заняты , ждать непонятно сколько, никто не говорит либо минут 20. Когда стал забирать, оказалось надо дооформить, оказалось робот на сайте наподставлял какие устаревшие и чужие данные. Оказалось, что и доставка существует, как у Тинькова, только почему то при оформлении робот предлагал офисы для получения и старательно игнорировал доставку... Вообщем остались спорные ощущения по организации, посмотрю , как они в работе...
Оформлял автокредит, хочу отметить важный момент, что всё произошло за полчаса. Обслуживание и разговоры исключительно по делу. Мне не пришлось страховку оформлять, для всей операции нужен только паспорт, после оформления, деньга сразу на карту капнули. Менеджер Ирина провела хорошую работу и выгодную для меня сделку)
Работники работают быстро и хорошо, я обычно в очередях не стою. Для меня важно время и я благодарна персоналу за понимание и всегда адекватный сервис
Кира Жукова
Level 15 Local Expert
February 5
Очень приличный филиал. Много места. Внутри грамотное зонирование. Есть отдельные площади типа переговорных. Народа много бывает. Сотрудники все бодрые, отлично подготовлены к выполнению своей работы. Бывать тут удовольствие, даже и очередь е помеха)
Лучший офис Альфа Банка. Приятный, внимательный, профессиональный руководитель Смолина Лейла. Всегда поможет, предложит решение проблемы. Уделит внимание. Спасибо за Ваш труд!
Комфортное отделение, есть парковка. В самом офисе очень приятно находиться. Много места, удобные диванчики для посидеть и подождать. Кстати, можно с собаками. Наверное это плюс, но по мне такое себе.
Очень современный банк с отзывчивыми специалистами. Удобные места ожидания, специалисты сами подходят не нужно следить за табло как в других банках и искать нужное окно.
альфа-банк снимает деньги за услугу альфа-чек, а человек не только не подключал эту услугу, но и не давал согласие на подключение . Люди проверьте списание средств с декабря. Услуга была подключена всем по умолчанию. 99 рублей сумма небольшая если не умножить ее на миллион.
Недавно решился на получение дебетки в альфа банке. В отделении меня встретили дружелюбные сотрудники. Процесс получения карты прошел гладко и оперативно. Отмечу, что офис банка оформлен современно. По сравнению с другими банками, где приходилось ждать долгие часы, здесь все прошло быстро.
За консультацией после получения карты заходила пару раз. В основном пользуюсь банкоматами, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении, что ни может не радовать)
Алёна Тарасова
Level 12 Local Expert
February 7
Все по кайфу! Обслужили быстро, без лишней суеты, все разжевали и показали. Все четко, без заморочек. Заходишь — и сразу всё решается. Очень удобно и никаких косяков. Всё нормуль!
По пути в аэропорт заехала в офис, очень сильно переживала, что не успею забрать карту. Но мне сильно повезло. Сотрудники оказались очень лояльными и выдали мне ее
Подходила к специалисту Наталье по кредитам и их условиях, уточнить вопросики. Она мне все так подробно рассказала и пояснила, я чувствовала себя нужной клиенткой банку, спасибо!
Много рекламы и мало действий.
Три дня не могу забрать карту которая готова(заказана юр лицом по зарплатному проекту) и её нужно только отдать :
- программа зависла ничего сделать не сможем (ок, бывает)
- на следующий день ожидание в очереди полтора часа ( нет, спасибо)
- на следующий день мы закрываемся через 15 минут, карту вам не отдадим нам надо домой ( регламент огонь 🤣)
Сбер - 10 минут оформление заняло, Дата банк - выдали карту за 4 минуты которую я даже не заказывал !
Алфа - Чудо банк 🤣 никому не рекомендую
Отличное обслуживание! Сотрудники очень приветливые. За пару минут установили приложение на телефон, даже маленького ребенка помогали развлекать, подарили ему брелочек красочный)) Спасибо!
Пришел сюда для уточнения информации по кэшбэку. Менеджер подробно объяснила, как всё работает, помогла настроить категории в приложении. Приятно, когда к клиенту относятся с вниманием
Удачно оформила кредитку в отделении Пушкинской. Просто и очень быстро все получилось. Коллектив сотрудников помог с запросом. Общение было продуктивным. И результат оказался очень достойным.
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял не много времени. Теперь по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть ВКонтакте, очень удобно.
Хотели с женой кредит оформить, на сайте конечно полно информации, но решили на личную встречу с менеджером приехать. Отделение произвело хорошее впечатление, особенно отмечу, что народу в офисе не было, мы всего пробыли полчаса, проконсультировались, и деньги от банка получили👌
сотрудники не пунктуальны, талоны бесполезны. На вопрос кто у вас администратор показали на самого бешеного сотрудника который каждого обслуживает как будто работает 2 день.
Show business's response
Екатерина Николаева
Level 13 Local Expert
March 15, 2024
Расположен офис отлично, есть где рядом припарковать автомобиль, очень удобно. Могу заехать после работы и сразу домой. Сотрудников в отделении достаточно и работу свою знают хорошо. Никаких неприятных ситуаций не возникало с банком. Разве что один раз был посетитель с собакой. Просто офис догфрендли, а у меня аллергия на собак. Но мы с сотрудницей пересели подальше, места тут всем хватит)
Месяц назад Альфа-Банк заблокировал лимит по моей кредитной карте данного банка, указав в сообщении, что имеется просроченная задолженность по платежам по моим кредитным договорам. Таким образом, я не могу пользоваться указанной кредитной картой. На моё обращение в Альфа-Банк мне пояснили, что у меня имеется просроченная задолженность по платежам по кредиту в другом банке. Этому я очень удивился, так как подобных задолженностей у меня не было. На мое предложение банку уточнить указанные обстоятельства в бюро кредитных историй мне было сообщено, что банк этим не занимается, хотя по приходящим ко мне данным из бюро кредитных историй я вижу, что банк на постоянной основе запрашивает мою кредитную историю. Получив в день блокировки кредитной карты за свой счет кредитные отчёты из бюро кредитных историй, я убедился, что просроченных задолженностей у меня нет, о чем написал в чат банка и сообщил оператору банка в ходе телефонного разговора. Мне было предложено через офис банка в нашем городе отправить указанные кредитные отчёты в банк, что мной было сделано, а также через электронную поту я направил свое обращение в банк. Прошёл почти месяц после этого, но никаких сообщений от банка не поступило, кредитная карта по-прежнему по сути заблокирована. Таким образом, банк, надлежащим образом не проверив информацию, блокировал мою кредитную карту. Более того, несмотря на предоставленную мной информацию, банк не совершил никаких действий по разблокировке карты и даче ответа на мои обращения. Обращаю также внимание, что банк принимает в качестве оснований для ограничения прав своего клиента информацию о задолженности в других банках, несмотря на отсутствие задолженности перед самим Альфа-Банком, что подрывает доверие клиента к банку. Размещаю данную информацию, так как она поможет людям сделать правильный выбор при определении сотрудничества с банком, а также надеюсь, что данная информация будет способствовать решению моего вопроса. Евгений Филиппов.
Show business's response
Ирина М.
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Прекрасный банк с вежливым и грамотным персоналом. Недавно заходила решать один вопрос, сотрудники разобрались с ним буквально за несколько минут. Очень довольна обслуживанием и профессионализмом. Продолжайте в том же духе!
Небольшое отделение с довольно плотным потоком клиентов. Номерки почему-то выдают не всем, дежурный сотрудник управляет очередью по своей логике. Сказали, время ожидания - 40 минут, но очередь дошла гораздо быстрее. Сотрудники вежливые, компетентные, сам офис довольно уютный.
Пришлось обратиться за консультацией по кредиту в Альфа банк. Очень порадовало отношение сотрудников - все подробно объяснили и помогли выбрать оптимальный вариант.
Тут быстрые и без проблем смогла получить дебетовую карточку и в очереди передо мной было всего несколько человек. Сотрудник Григорий мило общался со мной и в целом был вежлив, также помогли тут с приложением разобраться, золотой банк, перейду на ного полностью скоро)
Хороший филиал, приходила сюда за кредиткой, осталось приятное впечатление от общения. Ребята тут вежливые, на все вопросы отвечают полноценно. Небольшая очередь впечатления не испортила.
Хорошее отделение, приходила сюда по предварительной записи по поводу ипотеки. График работы ужасный, поэтому решила записаться заранее, да и народу там многовато. Самой консультацией крайне довольна, менеджер была компетента в данном вопросе. Это моя лучшая консультация из всех банков, где я была
Тут несколько банкоматов, каждый работает исправно и никогда не зажевывал мои деньги, карты выплевывают без проблем. Не встречала тут больших очередей, сервис работы оперативные без лишних задержек, так что однозначно могла бы порекомендовать к посещению
Обращались в данный офис чтобы оформить кредит на ремонт, народу в офисе оказалось прилично, думали на пол дня зависнем, но нет не смотря на такое количество менеджеры очень оперативно решали вопросы , и долго ждать не пришлось
Мне понадобился кредит наличными и мне тут очень помогли. Менеджер дал понятную консультацию и после одобрения помог мне все оформить. Получила я сумму какую и хотела, так что все супер
Спасибо,вам за это приложение,за этот вариант оплаты вы молодцы,с вами круто,удобно,переводить вкладывать,инвестировать,копить,и пользоваться,идеально подходит,для бизнеса вобщем быстро,надёжно,успешно круто,и удобно а главное за все вобщем
Банк на Пушкинской рядом с моей работой. В конце туда часто захожу банкоматом воспользоваться. Даже вечером в них нала хватает. Очередей в час пик не особо. Максимум 1 человек перед тобой. Там чисто всегда. Приятный офис.
Оценка не офиса, а в целом работы банка. Банк я не выбирала по зарплатному проекту выдали карты. В целом все устраивало, пользовалась больше года. Все как в других банках. Но тут столкнулась с особенностью банка.
Понадобилась мне выписка по списанию с карты с датой и ВРЕМЕНЕМ операции. Оказалось альфа-банк не умеет выгружать такие справки. Справка без ВРЕМЕНИ. Подъехала в банк, там тоже платежное поручение без времени.
Предлагают мне выписать справку платно. Вот вам и «лучший банк» за деньги да…
Мне пришла карта и я когда выгуливала собаку, как раз решила за ней зайти. Меня без проблем пустили и выдали карту
1
Ангелина Козина
Level 11 Local Expert
February 20
Офис классный, вечером за километр видно вывеску. очень чистый зал, просторный. Места всем хватает, никто никому не мешает во время обслуживания. Я была в среду, все прошло оперативно
Обслуживание на высоком уровне, в офисе трудятся приятные и вежливые девушки. Они готовы всегда помочь, что для меня важно, так как я из небольшого города, где подобных отделений нету.
5
1
Юлия Сорожкина
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Была тут на консультации по вопросам моего кредитования и хотелось бы сказать большое спасибо менеджеру Вадиму за то что все подробно мне объяснил и смог ответить на интересующие вопросы, а также помог подобрать различные варианты, из которых я выбрала лучшие.
Мне нравится, как в приложении чата поддержки помогают решать вопросы. Если бот не справляется, оператор всегда быстро отвечает на вопросы. Всегда попадаешь на действительно помогающего человека.