Сотрудники - сама любезность. Ольга, менеджер по работе с VIP-клиентами является профессионалом своего дела, любезная, чувствуется что хотела вникнуть в проблему и помочь. Почему-то мне не повезло. Срочно понадобилась небольшая сумма, но автоматом получил отказ. Потом понял, что все, что Бог не делает, все к лучшему. Сидя в машине возле банка, обратился онлайн в РОСГОССТРАХ БАНК. Через 5 минут получил положительный ответ, а на следующий день все мои проблемы были уже позади. Причем условия более выгодные, чем в Альфа банке. Никого не виню. Люди тут ни при чем. Просто у них какой-то косячный искусственный интеллект и скоринг. Впечатления от общения с сотрудниками остались замечательные, они сами сожалели, что не смогли помочь.
Ну такой обычный себе офис, сидят Деффчонки ,работу работают. Выполняют работу на совесть , когда то сбои бывают в голове у них , ну наверно выслушивают людей некоторых весь день, с которых лишних денег банк заграбастал, А они оказывается договор плохо прочитали ,и от страховки забыли отказаться. И давай на дефчуль орать , те сидят, слушают , заученными шаблонами отвечают...в общем людно там , весело ( иногда не очень ) бывают очереди что зайдешь тебе 40 лет, выйдешь 41). Удобная локация. Рядом рестик , можно забежать на кофе.
3
A
Anonymous review
March 13, 2020
Отвратительно,пришла получить зарплатную карту.Выдали талон с номером—который тут же зажегся на табло,однако все окна оказались заняты. Уточняла у администратора,сказали подождать.Прождала более 30 минут,отменила все встречи.Номер на табло погас-никто и не собирался меня вызывать или хотя бы извиниться.Пишу работадателю отказ от пользования картой.
4
A
Anonymous review
March 8, 2019
пытался снять деньги 15т со своей карты альфа-банк в банкомате установленном в этом отделении альфа-банка и вместо текущего счета нажал кредитный. Банкомат выдал мне 15т. но баланс моей карты не изменился,хотя денег на счете было в несколько раз больше запрашиваемой суммы. На вопрос откуда взялись эти деньги одна из сотрудниц сказала,что банк мне выделил кредит под какигто 28% годовых.С карты .которую я сдал и официально закрыл в том же отделении альфа-банка 15 дней назад. Я не просил кредит с неизвестной мне карты и хотел сразу исправить ошибку вернуть 15т. но сотрудница сказала что за снятие наличных я уже должен вернуть 16200 т.к.банкомат не принимает купюры ниже 100р .На предложение внести деньги через кассу ответили категорическим отказом.на вопрос почему сняли деньги с кредитной карты которую я им вернул ответили что не знают. Обозначенную сумму я вернул. А со своей карты снял все деньги чтобы больше не путаться. Пожелание руководству. разобраться почему вставляешь одну карту а деньги снимаются с другой.
Обслуживание--нормальное, как и везде. Вот только, видимо кто-то сливает информацию--очень много звонков как-будто из банка, а на самом деле мошенники. Банк не защищает своих клиентов!
Параша, шарашкин сарай, а не банк снимают деньги с кредитных счетов в пользу исполнительных производств от приставов, а на все нормы закона им плевать. НИКОМУ не советую пользоваться услугами этой конторки.
Работают толкушки, абсолютно не компетентные, которые должны объяснять, но на деле не всегда могут правильно проконсультировать
3
1
Алекс
Level 11 Local Expert
December 5, 2019
Обслуживание минус. Парковка минус. Заказывал на данный адрес дебетовую карту. В итоге так и не получил. С центра Альфа Банка передовая сотруднику данного филиала телефон с причиной отказа. Так и не решили вопрос. В этот же день в соседнем филиале получил карту без проблем.