Я здесь оформила для ребенка карту. У альфы есть специальная детская дебетовка. Она отлично подходить детям. Мне, как матери, карта дает возможность видеть какие расходы по ней совершаются. Могу пополнить её быстро, могу в принципе и установить лимит. Выдали мне карту в этом офисе достаточно быстро, все отлично.
Помогли оформить кредитную карту здесь и выбрать более удобные условия. Понравилось, что не нужно искать поручителя, кредитку получить очень просто, ещё и одобрение с оформлением в этом офисе быстрое, очень понравился такой подход без лишней бюрократии
Первый раз зайдя сюда, очень сильно удивлён был формату банка. Очень приветливый персонал, для каждого индивидуальное место, которое Вы выбираете сами, очень классное корпоративное обслуживание всех вопросов!
Прикольный формат офиса.
3 дня решали проблему с дебетовой картой(проблема на стороне банка). Ожидание в лучшем случае от 30 минут. Куча клиентов в очереди, работает в какое-то день один менеджер на всех в какой-то два менеджера. В целом получил негативный опыт вынужденного посещения банка.
Когда мы пришли, нас предупредили, что придется ждать 1,5 часа, сидим в очереди уже 2 часа, и нас еще не приняли. Это разве нормально? У клиентов времени полно и делать нечего. В общем за долгое обслуживание большой минус.
Менеджер на входе абсолютно не умеет общаться с клиентами - начинает обслуживать одного, но не ответив на вопрос, тут же хватается за второго клиента, заставляя первого ждать. При этом тон общения крайне неприятный.
Обслуживание на высоте, стараются быстро всем помочь. Банк предлагает неплохой кешбек, можно выбирать категории, пользуемся этим банком чаще других банков.
Как банк, то хороший, только часто *** звонят, об игре альфа мани ввод в заблуждение, обман клиентов. Не рекомендую участвовать в их играх просто потратите время в пустую!!!
Show business's response
Екатерина Шишияну
Level 5 Local Expert
September 17
В отделении банка все организовано на высоком уровне: от очередей до самообслуживания. Атмосфера здесь тоже очень приятная. Персонал дружелюбный и компетентный.
Отличный офис, банкоматов много, сотрудники грамотные, всегда помогут-подскажут. Нет большого столпотворения, но по вечерам бывает тесновато. Благо персонал свое дело знает и дольше 15 минут я внутри ни разу не проводил
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику банка по имени Вера за её отзывчивость, терпение и профессионализм. Обращалась несколько раз со своей проблемой в конце 2023 года - только положительные впечатления. Спасибо за помощь!
Часто пользуюсь услугами альфа банка и регулярно посещаю это отделение, так как меня убеждает качество персонала. Приветствующие, учтивые и опытные специалисты. Отличное сочетание, как по моему мнению.
2
В
Вероника Филатова
Level 7 Local Expert
August 8
Отменное обслуживание, и быстро, и сотрудник был вежливый. Тут в этом офисе чисто, нет любителей пообсуждать рассаду, а молодые свежие сотрудники
Здравствуйте, благодарю сотрудников Банка за внимательное отношение к клиентам и быстрое обслуживание. Хочется отметить и необычный вид офиса: закрытые кабинки,столы в зале для работы с клиентами,мягкие удобные кресла. Хочется сказать всем сотрудникам Банка большое спасибо за работу,особенно хочется поблагодарить консультанта Наталью.
2
Ж
Жания Буранбаева
Level 3 Local Expert
May 11
Когда я обратилась в этот банк для оформления кредита, менеджер, который со мной работал, был очень вежлив и внимателен к моим вопросам. Она ответила на все мои вопросы и оформила кредит быстро, без задержек.
2
1
Константин Алёшин
Level 9 Local Expert
September 25
Что касаемо уровня обслуживания тут все на высоте, не к чему придраться, сотрудники молодцы. Отвечают чётко ясно и понятно на все интересующие вопросы, разобраться несложно
В целом банк раньше нравился ,но. Недавно я закрыл кредитку по программе лояльности и все бы ничего ,с момента закрытия прошло 3 месяца и оказывается что кредитка не закрыта и моя кредитная история из-за этого ухудшается,справку выдать не могут и сделать соответственно тоже ничего не могут . Бардак!!!
Здравствуйте, обратился в ваш филиал в пятницу 04.08.23 вечером,по разблокировки карты и приложения, всё сделали быстро,сказали через сутки разблокируют, сегодня уже понедельник 07.08.23, приложение и карта не работает,в службе поддержки говорят,что заявление не поступило.
1
Show business's response
Мирослава Чернышева
Level 6 Local Expert
March 20
Нравится, что можно с домашними животными. Очень удобно зайти во время прогулки и решить какой-то вопрос. Карту сделала день в день, со скоростью все в порядке)
1
3
Елена О
Level 6 Local Expert
April 12
Как юридическое лицо обслуживаюсь в Альфа- банке уже давно. Качество сервиса на высоком уровне, и обслуживание всегда доступно.
Хороший персонал и сам банк тоже не плохой, хотя был нюанс в самом приложение банка, потерял однажды карту и хотел перевыпустить но не давало приложение, пришлось идти в это отделение и там вполне вежливый персонал предложил мне сделать новый счёт с новой картой и быстро всё сделали и сказали когда подойти забрать, всем доволен, банком пользуюсь ежедневно )
Добрый день, хороший Банк. Правда, пришлось подождать полчаса по номерку. Кредит выдали минут за десять через приложение по паспорту и без дополнительных документов. Условия оказались выгоднее чем в других кредитных организациях, в которые я обращался. В целом согласен с предыдущими отзывами. Почитайте
Обслуживание в этом банке находится на самом высоком уровне. Банк явно ориентирован на своих клиентов, что очень удобно, особенно если нужен кредит без справки о доходах.
Ирина
Level 5 Local Expert
July 29
У Альфа банка хорошие условия для кредитования и страхования.
Приложение удобное и при необходимости можно посетить отделение
В
Виктория Лунёва
Level 3 Local Expert
June 1
Боялась открывать вклад, но все прошло отлично. Депозит вернули вовремя, проценты выплачены по условиям. Приятно, что банк выполняет свои обещания.
Кирилл Дорофеев
Level 6 Local Expert
September 11
В целом банк норм. На днях забирал тут новую дебетовку альфа-тревел, все хорошо. Несмотря на очередь у меня на весь визит ушло всего минут 20.
Не рекомендую этот банк так как никогда не дозвониться никогда
Альфа банк самый отстой
Работаю 5 лет с этим банком и никогда этот банк не поддерживает своих клиентов
Был с женой для получение карты... В итоги в очереди просидели 40минут... Очередь не сдвинулось... Развернулись и ушли... Персонал работает очень долго... Карту так и не получили.
Ужасный банк. Обслуживание на грани мошенничества. Оформил кредит. Сотрудники банка втюхали страховку, обосновывая тем что это выгоднее, показывая график платежей. Только забыли сказать что графике платежей нет окплатежа по той самой страховке. А она аж 90 тысяч при кредите на 320 тысяч. Пустячок.
Когда стал разбираться то выяснил что страховку предоставляет какая-то сторонняя контора у которой даже офиса нет в города, а банк якобы не имеет к ней отношения. Хотя в названии есть слово Альфа. Есть подозрение, что по кредиту получить возмещение будет не просто
Очереди на обслуживание в банке по часу! Короче больше туда не буду обращаться и вам не советую.
Понимаю, что в общении с клиентами банковские сотрудники используют определенные регламенты, но в Альфа банке каждый специалист готов все обьяснить простым человеческим языком, за что им огромное спасибо.
Когда захотела сделать вклад, посмотрела инфу на сайте, но чтобы наверняка, поехала в отделение. Там мне рассказали, что можно открыть такой, что не снимать, ни пополнять нельзя будет, но зато процент получишь хороший. Оформила его сразу же, отдельно второй раз ехать не пришлось, хорошо что деньги были с собой на карте.
Всем на работе зарплата пришла на карту, а мне нет, хотя банк один. Решила по телефону такой вопрос не решать с поддержкой, а пошла в отделение, тем более что оно удачно расположено в соседнем здании с нашим офисом. Решилось все за 10 минут, оказалось, что произошел простой сбой, деньги пришли, это смс не поступило просто. Зря переживала.
Аn G-N 🧚
Level 10 Local Expert
February 7
Обслуживание в офисе Альфа банка всегда радует. Сотрудники- профессионалы своего дела , готовы помочь в любой ситуации
Впервые обратились в Альфу после закрытия любимого с детства продмага. Пока ни о чём не пожалели. Даже часть вкладов со Сбера перенесли, т.к. лучшие проценты по вкладу здесь. Спасибо сотрудницам за доброжелательность и отзывчивость.
1
2
И
Ирина Л.
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Отсутствует очередь, все быстро и оперативно. Отдельное спасибо менеджеру банка, который помог в оформлении кредита. У меня уже есть кредитная карта этого банка, но мне захотелось взять потребительский кредит. В банке одобрили, за что им большое спасибо!
Сотрудники банка очень быстро работают. У них есть все банковские переводы Золотая корона. Contact. Я рекомендую этот банк для всех, кто желает получать и отправлять денежные переводы.
Недавно менял номер телефона и для этого обратился в ближайшее отделение. Заявку мою приняли и номер поменяли в течении дня. Теперь никаких проблем с операциями, которые проводишь, все уведомления приходят тут же.
1
Amina
Level 5 Local Expert
March 14
Ответственные и хорошие работники.Надеюсь,им действительно дарят премии за такую отличную работу.