Обращался с открытием накопительного счёта, предложили самый выгодный вариант и рассказали как действовать в дальнейшем. Одно из лучших отделений Альфа-банка, удобно расположено. Менеджеры всегда компетентны.
В отделении максимально приятная атмосфера, места много и цветы радуют глаз. Поговорила с двумя сотрудниками, все вежливые и приятные в общении. Ушла не загруженная и в хорошем настроении
Сам по себе банк приветливый и персонал, смело могу порекомендовать его надёжность. Люди улыбчивые и вежливы, прихожу с радостью в Альфа-Банк и могу пользоваться всеми услугами от банальных кредитов до рефинансирования. Видно что люди хотят помогать, а не просто сидят на местах.
Хожу на консультацию только сюда!!! Самые приятные, красивые и отзывчивые сотрудники здесь!
Быстро обслуживают, подробно все расскажут
П.с. Котики работают в этом отделении
Оформлял здесь кредит. Приятное обслуживание, с тобой ведут себя вежливо и корректно, чувствуется заинтересованность, и желание помочь тебе. В очереди не сидел, приняли сразу, удобно. Всё объяснили, сразу обговорили какой будет ежемесячный платёж, деньги пришли быстро.
Рефинансировала тут кредит, сделали все быстро и четко, грамотно, без лишней для меня бумажной волокиты. Очень довольна предложенными условиями и тем что плачу теперь посильные платежи
Отделение достойное, посещать его не страшно, нет мысли, что попадется какой-то неопытный сотрудник с пустой головой. Живу рядом и пользуюсь только им. Длинных очередей не замечала, потому что есть возможность обходить часы-пик) Сотрудников учат быть вежливыми и терпеливыми, с уравновешенными людьми приятно и продуктивно общаться.
Документы проверяли достаточно быстро, но при всём при этом я получила одобрение и уже довольно я уехала домой. Также легко припарковаться рядом с офисом, расположение удобное, не придраться, банк все продумал)
Был шокирован! Пришёл, взял талончик, сижу-жду. И начал замечать, что приходивших после меня благополучно обслуживают, а на меня ноль внимания.
Девушка на входе объяснила, что раз у меня на счету всего несколько тысяч рублей, то я не в приоритете и обслуживаюсь по остаточному принципу, а талончики значения не имеют. В итоге прождал 45 минут при двух человеках впереди меня.
Вот такая политика банка!
Возник вопрос с тарифами в приложении, пришлось идти в ближайшее отделение. Это было 25 иарта. Очень понравился офис, рабочая обстановка, красивое оформление, зона с банкоматами. И менеджер Василий Т. успокоил, объяснил, помог в приложении все исправить. Грамотно все объяснил несколько раз, понимая, что пожилому человеку трудно понять и запомнить с одного раза. Опять же, понимая материальное положение пожилых, кредитную карту по моей просьбе открыл с минимальным лимитом, чтобы я случайно не влезла в большие долги. Спасибо большое за хорошее отношение к клиентам!
самое худшее что можно увидеть в жизни это «забрать в отделении банка». сделал зарплатную карту , приехал в банк по готовности и о чудо - сломался автомат для выдачи талонов, хорошо . приехал на следующий день , ровно в 09:00 , когда открытие . и что де меня там могло ждать , конечно ! Очередь длиною в 7 человек на 2х сотрудников , которые не могут справится даже с двуми клиентами. Подошла моя очередь (спустя 30 минут) . Крайне не советую посещать отделения Альфа банка , хотя если делать нечего , то ради забавы можно .
Это просто жесть какая-то, банк перестал быть клиентоориентированным от слова совсем. Блокирует 💳💳💳 карты, и приложение при переводе денежных средств на свой же счёт НО в другом банке, присылают смс что подозрительная операция и всё, бах и заблочили. И только лично нужно в банк прийти чтобы решить проблему.Пришел в банк в 19.00. Девушка с содроганием- мы до 20.00 работаем..... Ну ок работайте.
Подошла очередь к 19-40 пока туда сюда и сотрудник говорит что не будет звонить в СБ. Т. К. Уже 19.50 и они что то-то там не успеют. Приходите завтра!
Уютное место, технологичное. Очень хорошо продумана электронная запись и приглашение на консультацию. Есть где присесть, но долго ждать не приходится. Интерьер тоже на высоте. Все сделано для комфортного расположения клиента и достижения желаемого результата, не отвлекаясь из за дискомфорта. Сравнил с визитом в Газпром банк в этот же день. Простоял в очереди 35мин, именно простоял. Маленький тесный предбанник для клиентов, и рабочие места у специалистов с узкими ширмами.
Молодцы. В ногу со временем.
5
2
Таисия Соболевская
Level 11 Local Expert
August 9
Очень красивый офис! Чисто и дизайн помещения интересный, мебель тоже хорошая. Расположение удобное, есть где припарковаться. Сотрудники приветливые и доброжелательные. Заходила по пустяковому вопросу, просто мне через приложение не удобно. Меня нормально проконсультировали, не лишь бы выпроводить
Это не банка , это шайка не грамотных "специалистов" которые не умеют обслуживать людей. Переключаются с оодного клиента на другое. приняли документы не поставили штам о принятии и больше не ответа не привета , при этом фин управляющему. А тут недавно от колег узнала , что им оказывается в ноги кланяться надо , что бы они выполняли поручения.
Разочарован данным отделением, сотрудник банка при оформлении кредита не озвучил все условия кредита, озвучил все чего нет в договоре а все что есть не было озвучено. Доверившись сотруднику не стал читать договор, были подключены пару услуг о которых я не знал. Пришлось ехать повторно в отделение банка для отключения. Читайте договор обязательно что бы не говорил сотрудник не делайте моих ошибок
Народу тут немного было когда приезжал. Максимум ждал минут 10. Попал к новому сотруднику Геннадию, видно что старательный и работает ответственно, в принципе претензий нет и услуга была оказана.
Я ни разу не сомневалась в выборе банка для получения кредита. Я имею опыт кредитования в разных банках и в альфе тоже. Кредит Альфы был самый простой в получении и процент тут дают нормальный. Поэтому в офисе на Лескова я оформила себе выгодный кредит по паспорту
Отвратительный банк. Не могу месяц получить зарплатную карту.
Приходится ехать в отделение банка, что крайне не удобно, тк отделения все находятся в не удобных местах.
Если есть возможность не связываться с данным банком, то не теряйте нервы и время. Есть более удобные и клиентоориентированные банки.
Благодарю сотрудников за помощь с получением выписки по моей дебетовой карте. Мне срочно понадобилась подробная выписка за последние полгода для подачи документов. В отделении менеджер быстро обработал мой запрос и предоставил необходимую выписку на месте. Оперативное и профессиональное обслуживание, молодцы
Обращалась сюда по поводу автокредита, мне все рассказали в вежливой форме и все доступным языком объяснили. Будем ждать ответ от банка, филиал классный, сотруднички супер!
Обратилась в данный банк для расторжения договора страхования. Меня отправили на шаболовку , центральный офис. Приехала я сюда и мне отказали. Скажите пожалуйста , зачем давать ложную информацию? Консультант был молодой человек. Осталось очень плохое впечатление.также на горячей линии сказали ехать сюда. Крутят - вертят короче чтобы страховку не отменять.Напишу заявление в центр прав потребителей. Потерянное время.
Живу недалеко, поэтому могу прийти в нормальное время , когда людей не так много. Сотрудники все молодцы, работают быстро, не грубят. Офис у них красивый.
Почему все так модно и красиво, а чтобы получить карту надо ждать пол часа пока менеджер что там в своем ноутбуке со стильными наклеечками понажимает? Это для того чтобы мы оценили какой крутой офис построили?
Оформили ипотеку в банке на выгодных условиях, также оформили карту МИР. С помощью СБП переводим на неё средства, которые сразу идут на погашение ипотеки. Это очень удобно и экономит время.
Вежливые сотрудники. Помогли быстро установить приложение на айфон. Рассказали про функционал приложения. Не навязывали кучу всего, что бывает в других банках.
Ужасный банк, блокируют средства при переводе между своими счетами. И даже при личном визите в отделение отказываются разблокировать, ссылаясь на службу безопасности. Ни за что не отвечают, невозможно добиться результата, нет ответа, как решить проблему. По претензиям заводят бесполезные заявки, на которые отвечают такими же бесполезными отписками по смс. Не рекомендую размещать в АльфаБанк деньги, так как нет гарантии их вывода
Я очень благодарна администратору Донской Елизовете Алексеевне за внимательное отношение к клиентам Банка, если бы не её доброта человеческая я бы ушла из банка, она разобралась с моей ситуацией, помогла мне написать "обращение" - заявление, и я очень довольна, что осталась!
Благодаря таким сотрудникам, как она, ваш Банк станет не заменимым!
Ходотайствую за поощрение Елизавета Алексеевна перед администрацией!
Доброго Вам пути!
Уютно, современно, ещё бы кофе бесплатно )... Но !
Когда берете кредит, не поленитесь потом съездить в альфа-страхование и узнать, какие страховки Вам прикрутили. Лично у меня при оформлении кредита с помощью сотрудника оформили, естественно страхование жизни, и, как сказала сотрудник, страховка от потери работы. Пришло письмо с сылками на документы. И вот досада, скачать и посмотреть Я мог только общие условия страхования, но не сам договор кредитования с программами страхования. Поехал в альфа-страхование и очень удивился, что мне оформили обычный ДМС! При чем по условиям расторгнуть его возможно только в первые 10 дней. Дальше не получится практически. Естественно вернул деньги. Будьте аккуратнее, не позволяйте себя обманывать.
Всем бобра!
Была в этом отделении банка в 12 часов дня, было 2 менеджера и 2 человека в очереди и уже минут через 10 меня приняли, видимо быстрый вопрос был у того, кто был передо мной. Так вот, сотрудник был свежий и приятный.
Для меня это отделение номер один в городе, во-первых возле дома, а второе это качество работы людей здесь, никто не филонит, все делают быстро и сообща.
Я очень доволен услугами отдела Альфа-Банка на улице Лескова 3Г в Москве. Я получил от них отличное обслуживание и был приятно удивлен уровнем профессионализма и эффективности работы сотрудников.
Уровень сервиса, который я получил в этом отделе Альфа-Банка был действительно высоким. Я остался очень доволен качеством их услуг и профессионализмом. Они заботятся о своих клиентах, предоставляя им максимальные удобства и комфорт, и сделали весь процесс приятным и легким. Спасибо вам!
Отличное расположение банка, недалеко от метро, в банке всегда чисто и свежо, персонал обучен, уважительно общается, очень быстро помогает, столов много, так что очередей мало, классное место, как и банк! 10/10
Безобразно работает отделение, не клиентооринтировано, очередь непонятно как выстроена,на электронное табло сотрудники говорят не ориентироваться. Как рулетка кому повезёт к тому и подойдут. Карту только получила , не работает онлайн банк, вопрос не могу решить. Не хочу такой банк.Карту сдам.
Хамское отношение к клиенту, не какой клиентоарентиронваности, заходя в банк в обще не понятно кто стоит перед тобой толь сотрудник то-ли клиент, надменое поведение сотрудника при входе, ведёт себя дерзко и хамски, был в этом офисе пол года назт было в разы лучше испортили офис в пух и прах
Удобно расположен, метро рядом. Персонал очень вежливый, обслуживают быстро и качественно. Такое ощущение что пишёл не в банк а в кафе, очень уютно, занимаешь электронную очередь садишься за столик и ждёшь представителя банка. Надо сказать работают очень быстро и качественно, объясняют очень доступно. Очень советую посетить, у вас поменяется мнение о банках.
10.06.2024.
Грубое и высокомерное общение со стороны сотрудницы банка. Руководства и старшего смены на месте нет.
При этом, после предыдущего обращения в банк, систематически поступают навязчивые прозвоны.
Давно небыл в отделениях альфа банка. Приятно удивился попав в него. Всё очень современно. Очень понравилось что не у стойки стоишь, а за маленькими столиками без всяких барьеров сидят менеджеры и клиенты, это очень распологает. Оформление тоже понравилось
Хорошее, чистое и приятное место, заходили с супругой решить вопросы по карте, быстро помогли, все проблемы решились сразу же, не скажу что близко, но в принципе пойдет)))
Атмосферное место. Очень всё понравилось. Ну и конечно же это самый лучший банк.
Любовь Кучер
Level 9 Local Expert
May 17
Радует внимание к деталям. Интерьер отделения, которое я посещаю, не только функционален, но и эстетичен. Современные материалы и стильные акценты создают современное пространство.
1
С
Симонов П.
Level 5 Local Expert
July 31
Очень порадовало, что можно прийти с домашними питомцами. Моей собаке тоже было комфортно, и сотрудники приветливо реагировали. Решил все свои вопросы за одно посещение.
Все быстро и удобно. Комфортное общение персонала с клиентами. Все быстро сделано, справки и выписки удобно получать, потратила в дневное время 12.00 около 4 мин на всё! Ок.