Удобное расположение отделения. Очередей больших нет,это хорошо,все работают быстро. Очень вежливый персонал, доброжелательный. Пришла со своей проблемой, объяснили все быстро, проблему решили! Спасибо!
Симпатичное отделение, находится в очень удобном месте, лично мне удобно и пешком от работы, и от дома, и на машине, и на общественном транспорте. График работы можно было бы увеличить на пару часов, чтобы успевать было проще после работы. А так в целом я очень довольна.
Мне понравилось в этом отделении. Сотрудники работают быстро и хорошо. Менеджер помог мне выбрать вклад с самыми выгодными условиями. Мне понравилось, как со мной обращались. Персонал был очень вежливым и внимательным, и было видно, что они знают свою работу. Советую к посещению, если вам нужен хороший банк
Меня полностью устраивает это отделение банка. Работают специалисты не очень быстро, зато качественно, никуда не спешат. Для меня лучше потратить немного больше времени за консультацией, но уйти с решенными вопросами, получив нужные объяснения и информацию. Я рекомендую это отделение!
Очередь была довольно большая, но прошла незаметно и быстро. Классные сотрудники. По мне так самые лучшие. Без косяков работают. Дело у них ладится. оформил здесь вклад с высоким доходом
Пришла открыть вклад, а через 20 минут уже была свободна. Никакой путаницы, сотрудники спокойные и чёткие. Условия прозрачные, а атмосфера располагает. Мне понравилось все, нет никаких проблем и притензий - молодцы!
У меня возникли сложности с мобильным приложением. Приехала в офис, консультант на входе моментально сориентировал, передал меня специалисту. Проблему решили за 5 минут, ещё и показали пару лайфхаков с кешбеком. Благодарю сотрудников за прекрасное обслуживание!
Непрофессиональные сотрудники, не проверили документы, из-за чего пришлось возвращаться из-за города. Зато во второй раз аж двое сотрудников занимались вопросом.
Нужно было скачать документ с сайта Альфа-банка, сотрудник попросил сделать это с моего телефона, чего-то там понажимал, теперь телефон работает некорректно. И да, на всякий случай имейте с собой ручку, там в дефиците.
Поправила свои дела по кредитам получив рефинансирование. Я выбрала вариант с залогом, что бы ставка была ощутимо меньше. Специалист у меня попался хороший, в процессе все объяснял и разъяснял. Отдельным большим плюсом стало что банк сам ищет нужные ему справки и документы.
замечательно что у альфа банка есть такой Продукт, как рефинансирование кредита. Мне в банке подсказали как его сформировать и перейти с кредитом в альфу. Просто и быстро. Зато теперь у меня экономия заметная на платеже
Обратилась за помощью в отделение так как не понялакак установить приложение. Девочки помогли оперативно решить мою проблему, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно.
Альфа-Банк — это мой спаситель в финансовых вопросах. Они предложили мне отличные условия по кредиту, и я смогла осуществить свою мечту. Работают честно и открыто, всё объяснили доступно. Очень довольна!
1
Дарья Чижова
Level 14 Local Expert
January 7
Открывала вклад. Обслуживание порадовало, мне очень доступно рассказали обо всех вариантах и условиях .Офис уютный, сотрудники приветливые. Порадовало, что есть кофе, можно немного расслабиться, пока ждёшь оформления .
Зашла в 18:30 и попал в серьезный поток людей, час пик, была огромная очередь, но мне надо было забрать карту. Оказалось, что пропускают всех быстро, прождала минут 20 всего и за минут 5 получила карту
Знаю этот банк не первый год. Всегда было только приятное впечатление. Сотрудники всегда были внимательны, доброжелательны и компетентны. Некоторые время офис был на ремонте, и вот он открылся. НО прежнее впечатление разрушила сотрудница банка по имени Наяна. Попытки пополнить счёт самостоятельно трижды были безуспешны, и мы обратились к ней за помощью. Ни консультации, ни помощи мы не получили. Девушка даже не попыталась встать из-за стола(в банке в это время мы были единственными клиентами, и время было 18.30). Очень надеюсь, что старшие коллеги объяснят и научат как нужно работать.
Тут мне оформили автокредит. Было очень приятно что не нужно ничего подтверждать. Права и паспорт - это все документы что потребовались. Все очень быстро решилось
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Ни один менеджер не подошёл, пришлось самому разбираться с терминалом. При оформлении зарплатной карты сотрудник банка дважды неправильно заполнял анкету. Тянут время.
Суперское обслуживание и отношение к клиентам, редко такое встречала в банке! Решила все проблемы и потратили на это очень мало своего времени. Ещё и парковка рядом была свободна)
Приходила в офис для обмена валюты, спустя 5 минут, меня позвали, процесс быстро прошел, обслуживание на высоте,сотрудники все с улыбкой, подняли настроение, буду приходить чаще
Отвратительный банк!
Мой отец в возрасте 71 года не сильно разбирается в цифровых технологиях, как и большинство пенсионеров.
В этом отделении ему нагло соврали, что без проблем и комиссии он сможет снимать наличные в банкомате сбербанка!
В отделении, при оформлении карты даже не подключили смс уведомление!!!
Понятно, что для сотрудника важно "заманить" клиента , да ещё и навязать установку приложения!
Сколько нервов потратил человек, которому присылали деньги, а он не получил ни одного уведомления??
Я проживаю в Москве, и мне пришлось оторваться от работы, чтобы онлайн сделать кабинет, в котором я сама ему включила уведомления!!
Руководство, обратите внимание, какие некомпетентные у вас молодые сотрудники!!
Имя точно не помню, то ли Даяна, то ли Диана сотрудник, который сказал обращаетесь по любым вопросам и заблокировал абонента!
Конечно отец уйдет из Альфы.
Никому не рекомендую!
Работаю в ночную смену, так что мне вообще идеально график подходит, всегда успеваю получить обслуживание и ответы по вопросам. На днях получил новую штуку - стикер
У меня возникла какая-то ошибка в приложении, сотрудник Антон помог всё решить за минимальное количество времени. Здорово, что обслуживание проходит так быстро, я спешила, поэтому очень оценила данный мув
Сотрудники не задерживают клиента просто так, хорошо и полноценно консультирует, всем к посещению рекомендую
1
Яна Жилина
Level 16 Local Expert
January 20
Лучший банк у нас в городе. Тут тебе и сервис и зона ожидания хорошая. Чисто, тепло, аккуратно, живые растения есть, зарядку сотрудники могут дать. Довольна на все 100
Я оценила это место только тройкой,поскольку едва пришла сюда на больных ногах чтобы положить деньги,но оказалось,банк на ремонте и клиентам предлагаются адреса,куда можно поехать. Мне пришлось брать такси,поскольку у меня больные ноги.Альфа банк так активно рекламирует свои продукты,присылает сообщения,звонит.На мой взгляд,клиентам было бы приятнее работать с банком,который радеет не только о своих интересах,но и об интересах клиентов и предупреждает их о закрытии отделения,тем более, что не все клиенты молоды и здоровы,чтобы ходить по городу из отделения к отделению.
Банк неплохой , но вот менеджер с перекаченными губами явно думает только о них и не знает что такое клиентоориентированность ! Из за такого персонала не получил карту . Жаль что нет её имени .
2
Show business's response
М
Май Фирсов
Level 16 Local Expert
December 24, 2024
Классное отделение, я оценил) Менеджеры хорошие) Они реально помогают решить проблемы. Никогда не отправляют к другим специалистам. Даже если не могут решить вопрос сразу, всё равно не бросают клиента, а продолжают помогать.
Сам офис расположен удобно, внутри ремонт красивый, персонал помогает разобраться с вопросами. Всегда улобчивые молодые сотрудники. Одно удовольствие обслуживаться
Сотрудники вежливые, все доходчиво объясняют. Я, как клиент, всегда доволен обслуживанием. Обслуживание быстрое и качественное. Всегда дают возможность выбрать наиболее удобное время посещения
Недавно стала клиентом Альфа-Банк. Проценты для клиентов чуть выше, чем в остальных банках. Это плюс для меня. Обслужили, обьяснили все доступно. Картой пользуюсь, удобно внести деньги, потому что банкоматов достаточно по городу.
Много банкоматов, приятный сервис, достойный персонал, который реально помог мне с оформлением кредита. Все оказалось просто и доступно, даже справки о доходах не нужны были
4
Михаил Викторович
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Я перепробовал разные банки и карты, но теперь остановился на Альфа-банке. Их приложение работает отлично, интерфейс удобный, в отличие от других, которые часто подтормаживают. У Альфы таких проблем нет.
Очень вежливые и приветливые сотрудники. На кассе всегда есть девушка, которая поможет с выбором и ответит на любой вопрос. В отделении работают кассиры, которые всегда расскажут как пользоваться банкоматами и терминалами, а также проконсультируют, если у вас возникли вопросы.
Приятный уютный офис, констультант оперативно решил мою проблему!
Андрей Ровнов
Level 10 Local Expert
October 31, 2024
Чисто, свежий ремонт. Нет как таковых окошек. Девчонки передвигаются по всему помещению с ноутбуками. Мне понравился подход к обслуживанию клиентов в этом офисе.