Альфа-Банк
388 отзывов
12 сентября 2022
Расстроил банк(после февральских событий без уведомлений изменили условия по работе с кредитной картой, поэтому решил не продолжать сотрудничество, пришёл в отделение и консультант на входе сказал, что карта сама перестанет действовать, это было в последних числах марта 2022 года. А в апреле с меня снимают, с кредитной карты, загоняя в долг, потому что банк решил, что карты продлеваются автоматически. Не доверяйте банкам на слово, на всё требуйте бумагу!
На претензию отказались возвращать деньги... Написав всё в соответствии с договором.
5
1
4 апреля 2024
Хотелось бы выразить благодарность Альфа банку за защиту интересов клиентов. Один раз у меня возникла серьезная проблема, и старший менеджер предоставил полное сопровождение,заботясь о правильном решении ситуации
9 августа 2023
Очередь 8 человек, работает одно окно, один клиент сидит 15 минут
Нет там никакой большой нагрузки, все сотрудницы ушли курить, когда очередь все больше и больше
1
25 мая 2024
Думала, что получение кредита - это долго, но оказалось, что все быстро и просто. Уже езжу на новом автомобиле, благодаря отличным сотрудникам отделения.
19 мая 2023
Хорошее чистое отделение, работает давно. Сотрудники вежливые предоставляют любые консультации
1
1
27 сентября 2023
Благодарю сотрудницу отделения Елизавету за грамотную консультацию по кредитованию. Рассказала мне о всех возможных опциях и подобрала самое идеальное решение для меня!)
2
1
12 февраля 2024
С подругой оформили карты по рекомендации. И довольны банком. Приложение удобное, с хорошим и понятным интерфейсом.
17 октября 2023
Все процессы проходят быстро и с улыбкой! Особая благодарность менеджеру Наталье. Ее компетентность и приятное общение сделали мой визит в банк незабываемым.
27 октября 2023
Мой вклад с капитализацией. Проценты выплатят в конце года. Так удобней чем по частичкам снимать каждый месяц
19 ноября 2023
Очень довольна всем. Особенно хочу выделить удобство сайта и мобильного приложения- всё работает отлично.
5 декабря 2023
Все дико долго... Ожидание только в очереди не менее получаса... и ускоряться не планируют, по всей видимости.
1
2 августа 2023
Из 5 окошек работает 1, в котором устанавливают приложение клиенту 20 минут. Остальных сотрудников на месте нет, а очередь из клиентов копится.
3
22 сентября 2022
Я хотел бы поблагодарить и приветствовать всех сотрудников этого отделения Альфа банка за их качество обслуживания, их профессионализм и их доброту. Вы помогли мне подобрать лучшие условия по вкладу и теперь я получаю прибыль от вложений.
1
16 декабря 2022
Спокойно и чисто. Банк в середине дня не напоминает пчелиный улей. Люди долго не сидят, поэтому очереди не было. Ко мне вышли, чтобы пригласить до кабинета и проводили. Это приятно. Всё спокойно объясняют и стараются не задерживать.
2
20 января 2022
Давно являюсь клиентом этого банка, очень довольна. Сегодня посещали отделение банка на Свободе, хочется выразить огромную благодарность сотрудникам: зам.руководителя Камалу и менеджеру Елене. Помогли с оформлением кредита, с их грамотной консультацией и помощью, смогли получить нужную нам сумму. Спасибо им огромное. В банке всегда вежливый персонал, готовый придти на помощь клиентам.
4
5
18 сентября 2023
Во время одного из моих рабочих визитов в банковский офис, я стала свидетелем интересной ситуации. Один из клиентов был невежлив и намерен создать конфликт. Тем не менее, сотрудники оставались профессионалами и вежливо старались решить его вопросы оперативно, минимизируя дискомфорт для других клиентов. Я выразила благодарность за такое профессиональное обслуживание.
4 февраля 2024
Обратился в этот банк по своему вопросу, были перечисления, всё быстро разъяснили, обслужили вежливом корректно. Я доволен и рекомендую.
3 августа 2023
Банк опускается на дно, пишут число когда подходить, чтоб взять деньги. В итоге ждём, после чего говорят внаглую, что не одобряют, после чего предлагают микрозайм, а также шлют спам
4
14 мая 2022
Очень долгое обслуживание , при обращении необходимо располагать временем, сотрудники внимательные, иногда плохо работает программа, расположение удобное. Очень внимательны будьте при обращении
3
13 мая 2024
Пол часа не могу установить приложение , наберите больше сотрудников….
Ужас
2
18 января 2024
Понадобилось перевести деньги заграницу. Отдельное спасибо менеджеру офиса, который помог мне, успокоил и спокойно объяснил что необходимо сделать чтобы осуществить перевод. Клиенториентированность на высоком уровне)
1
27 октября 2023
Заинтересовался брокером в Альфа банке. Комиссия только за ценные бумгаи, остальное мимо. Мне подходит такое.
23 сентября 2023
Если вы ищете банк с выдающимися условиями по кредитам и вкладам, то Альфа - идеальный выбор. Процесс оформления кредита порадовал меня скоростью и удобством. Скоро я планирую оформить уже третий кредит.
3
23 декабря 2022
Неудобный маленький закуток где банкоматы, в зимнее время года у входа постоянно скользко, а сразу внутри скользкий пол и лестница вниз. Запросто можно травму получить. А ещё за 1 час до окончания работы встретит около входа тётечка-уборщица и недовольным видом и претензией за то что пришел в банк тогда когда она там моет пол.
8
10 апреля 2023
Персонал вежливый и профессиональный, вопросы решают. Из минусов: трудности с парковкой.
1
5 августа 2022
Оформлял дебетовую карту пластик. Неделю делалась она. Пришел в офис, она оказывается виртуальная и акция по ссылке от друга не действует. Предложили конечно сразу у них оформить и без акции. До этого заказывал кредитку на 100 дней без %, привезли с суммой в 2 раза ниже заказанной на сайте, хотя отказа не было. Чтобы её заблокировать нужно ждать 90 дней. Не рекомендую обращаться в этот банк. Много других, где удобно, понятно и без обмана
10
27 мая 2022
Самый худший банк, который я знаю! Кредитная карта на год, навязывают в обязательном порядке страховку! Будьте бдительны! Страховку можно не оформлять! И если, Вы её оформили, то нигде и никак её не отменить, если только сами пойдёт на приём в банк! Персонал работает против ВАС!
6
1
19 ноября 2022
Песец. Позавчера в альфа банке оформил 3 деб карты. Первым делом спросил. Акция приведи друга за 1 тыс действует? Ответ закончилась. После этого оформил себя, папу и маму. Сегодня зашел в приложение: действует!!! Офигел, позвонил. Спросил: действует!!! Кто вернет 3 т.р.?
Подозреваю - никто. Отсюда вывод: банку нельзя верить на слово!
9
26 мая 2022
Продавал квартиру людям покупавшим через ипотеку в шляпа банке, сервис на уровне нуля, переговорные душные без приточной вентиляции, вай фай не работает для проведения сделки, потому что это подвал и связь там работает через раз. Договора на продажу кривущие напрочь, на изменение договоров и внесение конкретики в определённые пункты отказ уровня бог, не нравится не продавайте. Сделка как с бандосами из 90х ты хату давай отписывай, а бабки потом может быть, никакой гарантии, пункт в договоре поясняющий порядок оплаты не прописан и её срок. Попросил выписку из системы на аккредитив на моё имя-отказ, только пока не зашёл сам с ноги в кабинет и не начал ругаться и угрожать что отменю сейчас сделку в росеестре и вызову сотрудников по факту мошеннических действий, пока что то бумажное с печатью не увижу. Вот после этого какую то кривую бумажку прислали на почту. По вопросу денег никакой конкретики, ссылаются на какой то их колхозный регламент внутренний, который никакой юр.силы для меня не несёт. Вообщем не будет терпилами и просите качественного обслуживания а не этого вот.
9
1
12 мая 2024
Эксперты в Альфа банке приветливы, внимательны и дружелюбны, они помогают разрешить запросы.
2 июля 2024
Сегодня проси дел в офисе 40 минут так и не приняли
26 апреля 2024
Ответы на мои вопросы по автокредиту были четкими и понятными. Предоставили время для раздумий и перевели деньги мгновенно после подписания договора.
1
8 февраля 2023
Двоякое впечатление о сотрудниках .
К Привелегии вопросов нет , к компетенции некоторых операторов сидящих в основном зале - вопросов много !
2
1
16 марта 2022
Тоже обманули с кредитной картой. Курьер при её вручении говорил о наличии кешбэка за покупки по ней, а его нет. Так же как и нет льготного периода на снятия наличных. Это вообще до смешного - сегодня пришло сообщение в приложении о том, что никаких ограничений на снятие наличных по кредитке нет, в чате сотрудник тоже это в начале подтвердил. Но когда я ему написал, что мне уже были начислены проценты за эту операцию, то потом написал что ошибся. Вывод или они сами ничего не знают, либо специально вводят в заблуждение.
9
11 марта 2024
Получила полезную консультацию в уютном офисе Альфа банка. Уровень обслуживания оказался на высоте.
20 декабря 2023
Всегда получаю внимательное отношение и профессиональную помощь. Сотрудники внимательные и вежливые, это ценно.
1
21 сентября 2021
Удобное место расположение, шаговая доступность от остановок общественного транспорта. Дружелюбный коллектив, оформлял там две карты, дебетовую и кредитную. Сотрудник помог активировать их через банкомат. Рекомендую.
3
6
20 июля 2022
Банк без предупреждения, без публикации на официальном сайте снизил % кэшбека. Пришлось написать обращение. Ответ пришлось ждать больше месяца. Ничего не придумали в свое оправдание, как то, что "Банк России ограничил банки в начислении кешбека". Это просто отписка!!! Уж если действительно так, почему не дали ответ сразу?? Нет доверия к банку! Дурят нашего брата!
11
17 мая 2022
Деньги снимала вечером. Банкомат аыдал рваную 5000 купюру, вторая сильно замятая. кстати не в первый раз. Обратно банкомат эти купюры не принял. Деньги нужны были срочно на раннее утро. Обменять в офисе не было возможности. В итоге сорвался важный заказ. Заведомо поместить в банкомат бракованые купюры, чтобы клиенты потом бегали меняли их. Какая может быть оценка банка? Отказываюсь от услуг эквайринга как ип. этой организации.
6
20 сентября 2022
Курс обмена валют здесь самый выгодный. Какой курс на сайте написан, такой и в отделении написан и на табло при входе. По другим вопросам особо не могу сказать, так как не пользовался другими услугами этого отделения.
1
24 января 2024
Год назад оформила вклад, проценты получила вовремя. Банк выполняет свои обязательства, что делает его надежным. Буду рекомендовать друзьям.
22 ноября 2022
Очереди присутствуют но некритично, сотрудники работают по шаблону, притом синхронизации с коллцентром не имеют, так что заранее звонить для решения какой то проблемы смысла нет .но свои вопросы закрывают,
16 февраля 2023
Прочитал отзывы и решил написать свой. Прекрасные сотрудники. Простое и приятное помещение, видно, что ремонт и мебель свежая, чистоту потдерживают, что не может не радовать. Оформлят тут две карты и переводы, всегда все проходило без проблем.
1
2
29 мая 2024
Зарплатную карту сделали всего за 10 минут , несмотря на то , что передо мной было два человека . Очередь двигалась быстро
1
16 апреля 2024
Сотрудники банка смогли быстро и эффективно решить мои финансовые запросы, демонстрируя исключительное внимание к деталям
1
10 ноября 2023
Не компетентная информация о графике работы,в праздник 6 ноября ,везде была информация ,что они работают с 9.00 ,а приехала туда ,оказывается ,что они с 10.00 ,пришлось ждать час
21 июля 2023
Самый ужасный банк!!! Отношение к клиетам наплевательское. Ни на один вопрос ответить не могут. Хуже банка не существует….
2
9 ноября 2022
Персонал очень вежливый все объяснили. Пришлось немного подождать. Обслужили очень вежливо.
3
19 марта 2024
Оформляла кредит на мебель, несмотря на небольшие проблемы с кредитной историей. Заявку оформили быстро.
2
28 марта 2023
Впечатления остались самые лучшие. Девушка- оператор всё объяснила, помогла создать личный кабинет.
1
1