Современный и один из самых выгодных банков!. Удобное приложение, выгодный накопительный счет, достаточное количество отделений, выгодный кешбек. Интересный дизайн офиса. Операторы находятся в зале рядом с посетителями. Вопросы решаются оперативно.
Постоянно предлагают эти кредитки. Огромнейший процент. Когда брала первый раз был один процент,после он резко вырос до того,что пришлось брать кредит в другом банке что б закрыть его. После снова подобная ситуация. Так ещё оплатила,звоню говорю: закройте полностью больше не хочу а они: ну давайте найдем выход,что б вы остались. Господи решите проблему с этими процентами. Ещё без спроса берут и увеличивают лемит,тем же самым увеличивая долг. Жесть просто.
Знакомство в банком началось с того, что я 10 дней ждала доставку дебетовой карты, а мне даже не позвонили и не уведомили о том, что её не привезут
Решила посетить офис по адресу ул. Свободы 29. Сотрудники с какой-то пассивной агрессией. Забыли мне отдать паспорт после выдачи карты и искали меня со словами: «а куда пошла «кучерявая»?»
Совсем не заинтересованы в клиенте. Пришла оформить карту, чтобы сделать долгосрочный вклад в вашем банке на большую сумму. Администратор провожает меня в зал ожидания, где находится касса и говорит ожидать сотрудника. Сотрудник заходит в кабинет, меня не приглашают. Зато очень «приветливая» администратор открывая дверь в зал ожидания говорит «как же они надоели (слово «надоели» в ненармотивной лексике)», а мне в лицо говорит о том, что уже как бы можно проходить в кассу. Администратор стояла на ресепшен, взрослая светленькая женщина, которой стоит поучиться клиентоориентированности у своих подопечных!
Впечатления ужасные от вас!
5
2
Посмотреть ответ организации
Е
Елизавета Павловская
Знаток города 13 уровня
31 октября
Захожу сюда не часто, а только когда появляются вопросы, и обычно после визита они отпадают. Отличное обслуживание и качественный сервис. Менеджеры вежливые и максимально активные.
По субботам ожидание по обслуживанию 2 часа. Неужели нельзя добавить операторов и увеличить скорость! Где сервис? Единственное отделение в городе работающее по субботам и такие очереди!
Хороший банк, отличная
Карта с приятными категориями кэшбэка. Классное обслуживание! Была необходимость заменить карту - все прошло отлично, приветливый персонал, решили мой вопрос в кратчайший срок.
Отличное отделение банка персонал вежливый и отзывчивый идут на помощь к клиенту, есть только один минус маленькое помещение если будет много народу то будет не комфортно.
Очень удобный и быстрый по обслуживанию
Рекомендую, товарищи
Анна Беликова
Знаток города 12 уровня
1 октября
Мне кажется, это единственное отделение в городе, которое работает в субботу. Конечно, оно пользуется большим спросом. Но сотрудники стараются со всем справляться, очень замотивированные и вежливые
Радик
Знаток города 5 уровня
16 августа
Отделение в которое не страшно ходить. Вечером людей много, в остальное время ожидания минут 10-15, более чем терпимо. Команда сотрудников опытная, перемены в кадрах я особо не наблюдаю, хотя бываю довольно часто. Благодаря им решил уже много всего, от карт до кредитов, за что и благодарен.
Е
Екатерина Штраух
Знаток города 4 уровня
22 декабря
Подавала на рефинансирование, удивительно что всë с первого раза получилось, у меня обычно возня с банками долгая. За полчаса мне всë сделали, уверена, что получилось бы и быстрее, но затянулась, почему-то, проверка документов. Никаких других проблем у меня не случилось, отмечу вежливый персонал, но много интересного узнала для себя).
С ипотекой на удивление много возни не было. Крутой сервис с грамотным персоналом, менедежр помогла мне оформить все необходимые документы и уже через несколько дней пришло одобрение
Алтфа банк-лидер по обслуживан ю клиентов! Я получила ипотеку здесь, и все прошло как по маслу. Команда сотрудников была очень отзывчивая и помогала на каждом этапе. Всем довольна!
1
Богдан Нестеров
Знаток города 4 уровня
29 сентября
Я в этом отделении брал ипотеку. Процесс хоть и не быстрый, но совсем на долго не затягивался. Ипотечный менеджер оказалась квалифицированной, рассказала подробно обо всех условиях и ответила на все вопросы. Отделение современное и комфортное
Ева Усова
Знаток города 11 уровня
13 апреля
Чистый комфортный офис. Места всем хватает. Иногда бывают очереди, но персонал старается, работает во всю, чтобы успеть уделить своё время каждому посетителю. Обслуживанием я полностью довольна. Приезжала за кредиткой, выдали за считанные минуты, ответили на все вопросы и сразу подключили к приложению банка. Всем довольна
Откуда-то взяли мой номер телефона, предложили кредитную карту с определенными условиями. Оформили онлайн, прихожу получать, а получить не могу. Мне оформляют карту заново, забираю, после определенных трат понимаю, что меня попросту развели. Условия то совсем другие. Я забыла уже что такое банковский развод, но этот банк напомнил. Возвращайте все деньги и закрывайте карту -это ошибка сотрудника Зашибись обслуживание. Худший банк, некомпетентность и не клиентоориентированность, попахивает разводом. У меня попадание на огромные деньги, а сотрудник сидит и улыбается! Это просто нечто. Дети в финансовой структуре -пиши пропало.
4
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита Воробьева
Знаток города 10 уровня
21 октября
Недавно мне одобрили кредитную карту и она просто супер! Мне дали понятную и подробную консультацию, а после одобрения от банка мне все оформили. Теперь я пользуюсь ей и коплю кэшбэки за покупки, ещё здорово что я могу снимать до 50 000 в месяц без комиссии
Была в субботу, работали 4 специалистов, медленно, очень долго ждать! Помещение похоже на склад, узкое и мрачное, даже инет не ловит. Пока сидела в очереди- пришла бабушка ругалась с ними, показала договор- ей фамилию неправильно написали!
1
Посмотреть ответ организации
А
Алина Гусева
Знаток города 4 уровня
30 октября
У меня восторг и действительно слова благодарности к персоналу за то, что пошли на встречу. Забежала за 15 минут до закрытия, чтобы забрать дебетовую карту, раньше не могла и в другой день тоже- уезжала в отпуск. Оперативно выдали карточку на руки и даже установили приложение)
Алиса Федоровская
Знаток города 15 уровня
12 ноября
Забрала тут свою новую карту и она супер! Радует бесплатное обслуживание и возможность копить по ней бонусы за покупки. Спасибо
П
Полина Зайцева
Знаток города 10 уровня
26 декабря
По моему мнению банк абсолютно клиента-ориентированный, за рабочими столами менеджеры работают с приличной скоростью, не затрудняются ответить на твой вопрос. Процедура по обслуживанию занимает не очень много времени, и что самое для меня полезное -не усложняются каким-либо бумажным сопровождением
Е
Евгений
Знаток города 8 уровня
9 июня
Удобный график работы, идеально подходит для меня, возвращающегося домой вечером. Всегда порядок в офисе, всё аккуратно. Менеджеры терпеливы и всегда готовы помочь.
1
М
Марина Селиванова
Знаток города 13 уровня
7 августа
Один из лучших офисов в нашем городе, я сюда по любому поводу обращаюсь – хоть карту получить, хоть проконсультироваться. А недавно даже ипотеку оформили тут с мужем, быстро и без лишних бумажек.
А
Анонимный отзыв
18 октября 2023
Альфа банк - мой надежный партнер! С открытием карты в этом банке стала получать множество привилегий: скидки, бонусы и удобный онлайн-банкинг. Рекомендую всем и всегда!
1
Ромик Б
Знаток города 4 уровня
2 июля
Банкоматы здесь работают безупречно. Можно снять нужную сумму в любое время, а разнообразие купюр от крупных до мелких очень удобно.
Р
Руслан Комаров
Знаток города 9 уровня
27 ноября
В этом отделении отличное время работы и в будние дни и в субботу. Правда в субботу людей больше, чем когда я приходил сюда в рабочий день после обеда. Понравилась работа менеджера и позитивное отношение ко мне
А
Андрей К.
Знаток города 12 уровня
16 сентября
Когда я озадачился вложением денег, то рассмотрел несколько вариантов и разных банков. Каждый банк предлагает высокий процент но на деле часто обманывают. И только в альфа банке все оказалось честно В этом офисе с сотрудницей пришли к варианту, который меня устроил.
Я являюсь клиентом альфа банка уже больше 20 лет, обслуживание :квалифицированные специалисты, всегда расскажут, покажут и объяснят всё подробно, отношение доброделательное, прием видеться очень быстро. Брала кредит на индивидуальных условиях, очень рада. Спасибо !
2
1
Никита Алёшин
Знаток города 9 уровня
28 ноября
Раньше приходил в это отделение чисто по работе, то карту забрать, то доки полбучить, то перевод сделать, а недавно прищел и оформил кредитную карту. Условия очень даже ничего, есть даже льготный период
Альфа банк спас мой бизнес! был в сложной финансовой ситуации,но благодаря банку получил кредит на развитие своего предприятия.
Очень доволен! Профессионализмом сотрудников и оперативностью оказанной помощи
Спасибо!
Ужасное обслуживание клиентов.
Что произошло спрашиваете?
Я пришла ваш банк получить кредит на 365 дней и облегчить себе жизнь в интоге я каждую неделю и каждый день ходила в банк прося о помощи. Только нервы потратила.
Из за тупости ваших операторов на горячей линии и сотрудников банка. У меня кредит, где начисляются проценты. Меня неправильно проконсультировали операторы и сотрудники банка. А начальник этого отделения вечно занята и ни как не помогает, хотя вина со стороны её сотрудников и вина банка. Только обещать умеет. 2 месяца решают проблемы, а проценты идут. Обращения не рассматриваются, жалобы игнорирует ваш банк. А начальник отделения ничего толком не может сказать. Завтра опять пойду, потому что пока не придёшь всем все равно, пишешь в ваш банк заявление по 15 дней рассмотрения. А проценты кто будет платить????
Всё быстро, четко, вежливо. Обслуживание в отделении на хорошем уровне. Персонал приветливый. Приятно удивило то,что есть возможность оплатить штраф ГИБДД без комиссии.
3
Р
Римма Дубова
Знаток города 6 уровня
6 марта
Часто хожу по городу со своей собакой, мало в городе мест, где я без проблем могу зайти с питомцем, но петфрендли отделения банка встречаю вообще впервые. Заходила чтоб узнать какие условия есть по году без %. Сотрудник принял быстро. Внутри все красиво, растения живые, футуристичненько и комфортно. Ждать долго не пришлось. Консультация полноценная, простая для понимая. Помогли оформить саму карту и лимит нужный мне одобрлии в банке за 30 минут где-то. Очень крутой офис!
4
Никита Зимин
Знаток города 11 уровня
3 октября
Я в этом отделении оформлял ипотечный кредит. Мне банк предложил отличные условия. Менеджер мне попалась толковая. Все бумаги оформила правильно. Уровень сервиса в целом понравился
Стас Красивый
Знаток города 13 уровня
31 августа
Брали ипотеку в офисе на ул. Свободы, полностью довольны услугой. Минимум бюрократии и максимум комфорта – так и должно быть в 21 веке, но многие банки об этом забывают. Мы вообще ни о чем не волновались, менеджер, который с нами работал, все предусмотрел.
Александра Cергиенко
Знаток города 12 уровня
5 марта
На фасаде красуется большая буква А, так что найти было не сложно, рядом есть где припарковаться, что очень удобно в наше время, не везде найдешь удобную парковку рядом. Сотрудники качественно проконсультировали по поводу актуальных вкладов
Полноценно проконсультировал тут меня сотрудник офиса по поводу кредитной карты. Емко, быстро и граомтно. Помог разобрать все интересующие вопросы и даже по срокам смог точно сориентировать
Александр Розанов
Знаток города 9 уровня
11 марта
Отличное обслуживание, понятные консультации, толковые молодые специалисты и современное само по себе отделение. Ушли от работы с бумагами, почти всегда подписание онлайн в приложении, что очень удобно и экологично. Время работы удобное, но можно было бы и расширить для удобства
Оформляли зарплатную карту через работодателя, заполнила анкету с новыми паспортными данными и новой фамилией, так как недавно вышла замуж. В итоге банк выпустил карту со старой, уже неактуальной фамилией, так как у меня ранее в 2017 году был открыт там счёт и похоже никто не заметил несоответствие, либо просто проигнорировали. На мой вопрос, почему фамилия в договоре и на карте не моя, сотрудник ответил, что смена фамилии это ерунда и ни на что не влияет. Супер отношение к клиентам! Я в восторге!
3
1
Посмотреть ответ организации
Анютка Ч.
Знаток города 9 уровня
13 октября
Лучший офис банка в Ярославле. На мой взгляд, конечно. Сравнивала с другими и тут понравилось больше всего. Хороший сервис и отношение к посетителю.
Жанна Емельянова
Знаток города 8 уровня
29 сентября 2023
Из всех банков и отделений, в которых я была, это одно из лучших. Всё действительно грамотно: сотрудники обладают вежливостью и знанием, всегда готовы помочь. Главное - скорость и качество. В сравнении с другими банками, сотрудники не зазнаются и всегда приветливы, готовы ответить на все вопросы и оказать помощь.
Спасибо за всегда приятный сервис. Появился странный вопрос по поводу пользования веб версией. Помогла с ним разобраться сотрудница отделения банка, которая грамотно все рассказала
Евгений Каверин
Знаток города 14 уровня
16 июня
Это отличное место для финансовых консультаций и достижения целей. Сотрудники банка помогают выбрать наиболее подходящий продукт, делясь своими знаниями и опытом.