Отвратительный банк! Клиентов обманывает, по телефону сотрудники хамят, когда пытаешься решить вопрос. Напоминает не банк а сборище мошенников.
Банк провел рассылку условий по акции "Порекомендуйте кредитную карту 100дней без процентов", по условиям акции рекомедателю банк выплачивает вознаграждение. Рекомендация была сделана в декабре 2020г, куча условий соблюдены, дошло до выплаты и тут началось самое интересное....
Выплат вознаграждения никаких не последовало, начали писать обращение в чат в личном кабинете. Был дан срок для рассмотрения 10дней, по истечению никакого ответа. Сделали повторное обращение, опять 10дннй прошли без результатно. Оставили обращение на горячую линию. Зарегистрировали обращение, прислали смс со сроком ожидания 4дня. Истекли... На горячей линии ответили что это примерный срок, ожидайте.
Сейчас 12марта 2021г. банк продолжает принимать обращения, ответа не даёт, кормит завтраками, сотрудники хамят.
Очень сожалею что являюсь клиентом этого непорядочного банка, которому наплевать на своих клиентов. При первой возможности обязательно сменю банк, такого издевательства я не встречал ни в одном из банков. НЕ РЕКОМЕНДУЮ УЧАСТИЕ В АКЦИЯХ БАНКА, И СОТРУДНИЧЕСТВО ПО ДРУГИМ НАПРАВЛЕНИЯМ. Надеюсь мой отзыв станет полезен многим желающим поиграть в игру от Альфа банка.
31.07.2021 не смогла оплатить покупки на кассе (выданы чеки отказ от оплаты)- уже сам по себе неприятный факт, но с собой была карта другого банка (оплата прошла чек выдали)
Но каково же было мое удивление, когда я обнаружила, в личном кабинете, что отказанные операции списаны с карты - в процессе обработки (суммы небольшие), но получается я дважды оплатила , благодаря ошибке банка
Создается впечатление, что самых некомпетентных сотрудников собрали именно в этом отделении на Чичерина! Порой из-за срочности вынуждена обращаться именно сюда, и каждый раз все очень и очень медленно делается, зачастую даже не могут понять вопрос... Лучше потратить немного времени и доехать на Молодогвардейцев или на Ленина, чем сталкиваться с этой бестолковостью.
Видимо я попала в неудачное время, но по ощущениям побывала не в банке, а в шараге, уж извините. Девушка, которая выдавала мне карту была очень приятная и к ней претензий особых не имею, хотя видимо она должна была дать все разъяснения по карте и всем её возможностям, но из-за незнания системы, дожидалась разъяснений у технического специалиста, к которому меня направили за помощью в установке ПИН-кода. Из-за маленького размера отделения создалось ощущение толкучки, хотя в отделении было всего 4 человека в очереди у входа, девушка занималась каким-то из клиентов и я обратилась к ней за помощью, мол 'направили' и она просит меня подождать. Я действительно не торопилась и готова была ждать, потому что всё понимаю, но она начала давать мне указания вскользь, параллельно занимаясь решением вопросов другого клиента, что неуважительно и к нему. В итоге я как-то сама уже разобралась во всем, а ответов на мои вопросы мне никто давать не хочет. Получив только 'Ну вы там сделали?!' я остаюсь в одиночестве со своими вопросами, на которые мне никто и не собирается давать ответа. И такая обделённая я выхожу с чувством, что меня обманули...
Загруженность или нет, не знаю, но в других многоизвестных банках такого не допускают (и в других отделениях самого Альфа-банка), а тут проскользнуло чувство определённой халатности что ли. Как-будто вам и клиенты не важны, да и я кому-то что-то должна, когда это мне предоставляют услугу. И ещё раз напомню, что скандальности особой не проявляла.
Люди опытнее и старше могут сказать, что я должна была сама добыть нужную информацию, но как по мне это не моя работа, а как раз таки тех, к кому я обратилась.
Так что отделение очень разочаровало!
Когда работают все операторы и электронная очередь, тогда все четко и быстро. Последний раз попала - работала только одна девушка и не работала электронная очередь. Вместо 15 минут (которые рассчитывала провести в банке), пришлось ждать 40 минут. Банкоматы работают круглосуточно.
Если хотите потренировать нервную систему, то вам сюда! Персонал спит на ходу. Ответов на вопросы даже самые элементарные не дождаться. А если вам ответили, то сделали такое одолжение, что просто становится неудобно за беспокойство.
Стараются как могут,но в др отделениях коллективы поопытнее мне показалось..,как то так
2
3
A
Anonymous review
January 31, 2020
Жилое помещение переоборудованные под офис не всегда вписываются в фасад дома. В данный момент Альфа–банк с экономил на фасаде и занизил свою самооценку...