Альфа-Банк
754 reviews
December 7, 2024
Хороший банк, очень много и полезных и выгодных для клиентов предложений предстовляет. Очень хорошее обслуживание и очень внимательные сотрудники. Особенно хочется отметить Антона. Молодец, грамотная и очень оперативная работа была проведена. Стал я носителем банковской карты данного банка. Обращался за автокредитом, но мне к сожалению откозали в данном услуге. Очень жаль. Банк видимо не понимает, что они существуют за счет вложения клиентов за счёт процентов получаемых от них. Желаю, чтобы у вас, все было хорошо, со страховкой от людей.
1
5
November 6, 2024
Отделение в шаговой доступности от метро. С хорошо подобранным коллективом. Все сотрудники отлично справляются с работой. Дали мне дельный совет по рефинансированию. С этой опцией я смогу ежемесячно экономить на ежемесячном платеже.
1
1
March 6
Недавно посетил отделение альфа-банка, чтобы открыть дебетовую карту. Очень уютный офис, светлый и современный. Сотрудник подробно объяснил условия, помог выбрать оптимальный тариф и даже уделила внимание нюансам, которые я не учла. Всё заняло около 20 минут. Остался очень доволен профессионализм и комфортной атмосферой. Рекомендую это отделение!
February 18
Сотрудничаю с этим отделением очень давно. Радует, что всегда тебя встречает дружелюбный персонал, готовый помочь и ответить на все твои вопросы. Даже в случае возникновения очереди сотрудниками реально предпринимаются все возможные меры, чтобы сократить время ожидания до минимума. Отдельное спасибо менеджеру Игорю Ильину в решении моих вопросов и возникших осложнений. Альфабанк держит марку.
1
April 1
Отличный сервис, обслуживание. Достаточно быстро движется очередь. Непривычная поначалу атмосфера випзала ожидания аэропорта - садись куда хочешь, жди пока подойдут, талон в приложении. Сначала не сильно комфортно, по сравнению с классическими отделениями. На второй-третий раз уже проще. Из минусов - наличие кулеров и кофемашин есть, но сильно похоже на просто фон. То же самое касается и возможности сходить в уборную.
1
March 18
Открывала вклад в Альфа Банке и осталась очень довольна! Отделение чистое, уютное, сотрудники приветливые. Девушка-менеджер терпеливо объяснила все нюансы, помогла с документами и ответила на все мои вопросы. Процесс занял совсем немного времени. Ушла с уверенностью, что мои сбережения в надёжных руках.
December 19, 2024
Хороший современный банк, мне понравилось здесь условия и вежливый персонал. Оформлял тут дебетовую карту и она мне нравится, круто что у неё бесплатное обслуживание и можно копить бонусы за покупки.
2
2
December 11, 2024
Я обрадовалась когда увидела продуманный и стильный дизайн, мне нравятся красивые места) Сотрудники не подкачали и дополнили впечатление. Сервис вежливый, быстрый, я как клиент почувствовала что я здесь важная персона)
2
2
December 26, 2024
Приходила оформлять зарплатную карту, процесс прошел достаточно быстро, что для меня очень важно, комфортное пространство, офис выглядит как коворкинг и удобно, что можно приходить с питомцами.
1
3
December 16, 2024
На самом деле, я очень лояльна к альфа-банку, поэтому удручает тот факт, что менеджеры не компетентны. Слишком много вопросов, на которые они не знаю ответов, а главное узнавать не хотят. В теории, в филиале присутствует юридический отдел и премиум менеджеры, по факту в выходные они не работают, да и ладно бы, если бы менеджер улыбнулся и помог премиум клиенту, но видимо, в клиентах банк уже не заинтересован. Кофе, чай воду, давно уже не предлагают, а период ожидания даже для премиумов может быть час и дольше, это просто нонсенс, на мой взгляд. В общем, за что ты так с собой и со своими клиентами, Альфа-банк?
2
March 23
Как премиум клиент пришли получить карту по зарплатному проекту.
Во-первых, нужно идти в отделение, это минус.
На месте общая очередь - ждите 10 минут, ок. Потом ещё 10 минут. Прошёл 1 час. В зале душно. Я беременна. Есть автомат с водой, но нет стаканчиков. Сначала просто ждали. Мне уже начало становиться нехорошо. Попросили воды - сказали, принесут. За 20 минут так и не принесли. У меня в животе уже пошли толчки.
Хотели обратиться к сотруднику - он был занят, на нас вообще не смотрел. Другому клиенту он сказал, ещё 1 час ждать.
Конечно, мы ушли оттуда.
Будем просить в компании перенос зарплаты в другой банк, заодно агитировать про перенос зп проекта на будущее.
Думаю, стоит написать отзыв на VC, а лучше напрямую в LinkedIn тому, кто отвечает за процессы, чтобы хоть кто-то заметил происходящее, т.к. с первой линии поддержки вряд ли что-то поступает далее.
Итого, с процессами беда, сервис на нуле.
Неудивительно, что позиции компании пошатнулись с тех времен, когда мы знали альфу как премиум, и теперь не хотелось бы попасть на работу и в хед офис такой компании, буду знать на будущее.
1
December 15, 2024
Могу честно сказать, что в этом отделении встретил самых вежливых сотрудников и самое лучшее обслуживание. Ребята работают четко и слаженно, в своей теме разбираются, на все мои вопросы спокойно и доступно ответили. Сам зал тоже хороший, чисто и тихо.
1
2
September 17, 2024
Удобное расположение, отзывчивый персонал, чисто, уютно. Порой бывает много людей, но очередь достаточно быстро двигается, ждали не более 10 минут. Отдельная благодарность сотрудникам по работе с физ. лицами за компетентные и полные ответы на все мои вопросы!
4
2
January 25
Была премиальным клиентом Альфа банк. До момента пока эти *** в этом офисе не наврали мне. А точнее завели в заблуждение! Кредитная карта , которую по факту навязали , на словах одно. На деле полная коробочка вранья.
Мало того , что это 50 дней в сравнении. Так и будьте внимательны , это не 50 дней. А 50 дней от первого самого первого снятия или проведенной транзакции. По факту карту для активации я открыла 10 рублей транзакцией 1 декабря , а сделала покупку крупную 21.12. И при этом я погасила 10.12 первые платежи. И я обнаружила , в январе оказывается у меня начисляются проценты на сумму от 21.12
Притом этого никто не рассказывает в банке. Говорят 50 дней!!!!
Вранье. Забираю деньги. Закрываю счета.
В офисе. Кульминация дня. Пришла первая. Всех обслужили. Я как премиум сижу жду 15 минут.
Пришел товарищ с выражением мягко говоря, выражающий вопрос ; ну че надо ?!;
На вопросы ничего не подскажет. Руководство белые люди на 5 дневке с 10-17. Далее только чаты или вот некомпетентные сотрудники ничего не решающие.
Вот и весь альфа банк!
Перешли на уровень 90-х враньё.
1
February 28
Здравствуйте. Получила сегодня в отделении дебетовую карту, сотрудник принесла вместе с дебетовой -детскую карту и сказала , что она идет в дополнении с дебетовой в неком «семейном» пакете . Когда я сказала , что детская карта мне не нужна и пользоваться я ей не планирую, она сказала , что без детской карты дебетовая карта оказывается становится платной в обслуживании -299 р в месяц . Далее происходили абсолютно удивительные вещи , сотрудник для чего-то меня сфотографировала и спросила мой месячный доход . И тут я уже поняла , что таким нечестным и бессовестным образом мне пытаются оформить кредитную карту . Когда я спросила , для чего меня фотографируют и спрашивают доход , она ответила , что дебетовая и кредитная карта оказывается сейчас «два в одном». На что я ответила , что кредитная карта мне не нужна и я оказываюсь тогда от всех продуктов банка . Тогда она отправила мне смс -код с якобы отключением кредитного лимита в моей дебетовой карте. Я ,конечно , понимаю, что банку нужно сделать план продаж по продуктам банка . Но абсолютно не понимаю, когда это делается таким бессовестным образом , я всегда ЗА послушать предложения банка, когда сотрудник рассказывает ценность продукта и то, каким образом данный продукт поможет мне в той или иной ситуации и именно расскажет., без навязывания , оставляя выбор - принять решение оформить продукт за мной. Но то, что сегодня произошло со мной , когда сотрудник ,( видимо, приняв меня за дурочку , которая абсолютно не разбирается в продуктах банка) , хотела оформить кредитную карту без моего согласия , оставил осадок от посещения отделения . Как теперь можно отправить в отделение банка своего пожилого родственника и не бояться, что его обманут, после того , как меня пытался обмануть сотрудник , я не знаю . Будьте человечнее , уважаемые сотрудники банка , не нужно обманом пытаться сделать планы , расскажите , объясните , донесите до клиента ценность банковского продукта , расскажите на примерах, как вам помог данный продукт , не нужно, пожалуйста , обманывать , и вы увидите , что всегда найдутся благодарные клиенты , которые и сами с удовольствием придут именно к вам на консультацию и порекомендуют вас знакомым , и именно таким образом вы выполните планы и по кредитным картам и по детским картам и по другим продуктам . Разве будет приятно вам , уважаемые сотрудники , когда вашего близкого родственника обманут в отделении банка , как пытались обмануть сегодня меня .
August 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ильин Игорь,очень хороший,приятный молодой человек,знает толк в своей профессии,клиентоорентированый. В первый раз обратилась в Январе 2024 года,для оформления кредита,внимально выслушил меня,подобрал идеальное предложение,ответил на все мои вопросы,все четко и доходчиво объяснил. В июле этого года ,пришлось ещё раз обратиться за кредитом ,и к моему большому счастью Ильин Игорь работает до сих пор,и что очень приятно даже помнит меня ,видимо в первый раз замучила вопросами))). Все было на высоте ,выслушил меня и подобрал идеальное предложение. Рекомендую данного сотрудника на все миллион процентов. Так же руководителям банка настоятельно рекомендую ценить таких сотрудников и так же настоятельно рекомендую премировать данного сотрудника,и так же дать обратную связь по данной моей рекомендации. Мне не составит труда зайти в банк и узнать информацию Я в первый раз в жизни довольна менеджером банка,а кредитная история у меня не маленькая. Так уж уважаемые начальники альфа банка ,жду от вас обратной связи о решение моей рекомендации и в положительную сторону.Для обратной связи напишите ,что вам нужно предоставить.
С УВ. Татьяна
4
8
February 19
Добрый день . Я с вашим банком сотрудничаю с момента появления банка в Митино . И пережил не одного руководителя вашего отделения. Самые подготовленные и компетентные сотрудники были до вашего последнего переезда в новый офис в этом же здании. Вы набрали совсем не подготовленных сотрудников которые толком ничего не могут объяснить, а что то бормочат себе под нос . Из старых остался только Евгений который решает все вопросы, к сожалению у него тоже угас похоже интерес к работе . Где русские сотрудники? Не одного русского Имени нет, за редким и ключением
March 13
Очень удачное расположение имеет офис. Сотрудники все приятные, общительные. Офис грамотно оформлен, есть зона для ожидания очереди. Работает тепловая занавеска.
January 11
Решил в текущем году перейти из сбера в Альфабанк. Первый опыт не заставил себя ждать.
1) заказал себе дебетовую карту, срок готовности +- через 4 дня ( ну, думаю ок, может проблемы какие-то )
2) приходит смс, - Ваша карта ждёт вас по адресу.
3) баланс счета отрицательный, т.е. уже сняли какие-то комиссии. Я еще карту у руки не получил, уже что-то должен.
4) еду за картой в отделение, иду к автомату да талоном. Девушка говорит что нужно стоять в живой очереди. Я отстаиваю очередь и мне сообщают, что получение карты займет 1,5 часа. Т.к все менеджеры заняты. На моё возражение, что я отстоял очередь к менеджеру девушка отмолчалась и вновь повторила - полтора часа!
Окей, говорю тогда хочу закрыть счета. На что получил ответ, что счета закрываются через горячую линию, в отделении этого сделать нельзя.
На вопрос почему я не могу получить ни одну услугу приехав в отделение ответа внятного я не получил.
Т.е. я должен ехать в отделение, в котором услуги не оказывают, причин не называют.
Круто приехать в банк, отстоять очередь к менеджеру и услышать от МЕНЕДЖЕРА, что их нет свободных 😂 в зале было не менее 5 сотрудников.
Я так понимаю, если бы я заказал кредитную карту или попросил кредит меня бы с удовольствием обслужили )))
Жаль нельзя поставить 0 звезд.
2
November 17, 2024
Вот просто кошмар. Из банка сделали балаган, никакого порядка. Альфа банк-где ваша былая марка? При встрече талон не дают, отправляют посидеть за столиками, со словами- к вам подойдут. Ну вот сидела я так полчаса, многие так же сидели. По залу медленно ходят сотрудники с ноутбуками туда-сюда-обратно. Не дождавшись прихода сотрудника, пошла опять на ресепшн, спрашиваю долго ждать? Была там очень грубая сотрудница с бейджиком Диана, которая просто ненавидит всех посетителей, прямо прошипела- ждите. Не знаю кто она, но похоже главнее чем другие. Со своей простейшей операцией, я проторчала там 2 часа. Когда до закрытия оставалось минут 15, сотрудники вдруг забегали... Стали разбираться, почему такая большая очередь, и о ужас- куча талонов, а людей гораздо меньше ... В результате нас быстренько отпустили, кого отправили на завтра, кому всё таки решили вопросы. Балаган... Не мой банк однозначно. Новый формат обслуживания предусматривал скорее всего домашний уют и приятную атмосферу. Но мы пришли в банк- тут должен быть порядок, чёткость действий и вежливый персонал. Клиенты, пришедшие сюда должны понимать сколько они тут проведут времени, а не сидеть и ждать у моря погоды.
10
January 13
Не первый раз сюда обращаюсь, пока никаких минусов не нашел. Толковые сотрудники, комфортный офис и мнооооого места, так что чувствуешь себя здесь достаточно свободно. Да, случаются очереди, но в компании с кофе и бесплатным вайфаем время проходит незаметно.
1
February 3
29 января пришел погасить задолженность. Подошёл парень, компетентный, отправил в кассу. Захожу. И тут влетает девица мелкая (она не представилась, поэтому единственная примета это рост в полтора метра) спрашивает, что я тут делаю. Т.е. у них там правая рука не знает, что делает левая. Пытаюсь объяснить. Во время объяснений вижу у себя в приложении кредит. (Не сразу понял, что это банк мою задолженность так оформил). Спрашиваю у нее, что за кредит на меня оформлен? Не пытаясь даже понять или вникнуть сходу заявляет мне, чтобы я шел в полицию, раз не оформлял никаких кредитов. Лютая некомпетентность. А ещё безолаберность и хамоватость.
В общем, увидите там мелкую - бегите от неё!!
November 10, 2024
Буду краток: банк прекрасный. Офис отлично расположен. Персонал тут отличный, услуги оказывают высочайшего уровня. Все спорные ситуации решаются в пользу клиента
1
April 11
Пришла забрать готовую, зарплатную карту. Ожидание в очереди 40 минут, просто кошмар. Ребят, я извиняюсь конечно, что у вас происходит??? Я не располагаю таким количеством свободного времени к сожалению ((
Процедура конечно же заняла всего 7 минут и специалист Антон-молодец, но сервис на "3". Да специалисты вроде бы работает, но и многие специалисты просто перемещаются, создавая видимость бурной деятельности, а клиенты сидят просто по 40 минут и ждут. И кофе предлагается только клиентам с оформлением на большие кредиты и с ними работают 3 специалиста одновременно, сидела наблюдала это.
December 5, 2024
В силу причин, которые работник банка не в состоянии членораздельно объяснить, для установки мобильного банка требуют физического доступа к личному телефону клиента. Хотя приложение можно спокойно скачать с офсайта банка либо получить ссылку на приложение по смс при звонке в банк. Номер телефона также опубликован на офсайте банка. Ну не желаю я, чтобы посторонние ковырялись в моем телефоне!
Второй поход в Банк был весьма приятным. В очереди ждали не более 5 минут. Карту выдали за 10 минут. Все объяснили доходчиво и доброжелательно. Так что пока претензий не имеется.
Дополню отзыв. Поменял номер телефона в л/к. После чего уже неделю (!) не могут наладить корретную работу переводов по номеру телефона. Сегодня вообще заблокировали карту и л/к при попытке перевести деньги, потому что до сих пор не могут разобраться с номером телефона. Звонок в банк как "разговор со стульями". Значит сегодня мне надо по их вине всё бросать и направляться в банк.
В банке сотрудница дополнила "приятное" впечатление вопросами: это вы супруге перевели? А вы в гражданском браке или официально расписаны? А где прописан получатель? Хорошо ещё справку от гинеколога не попросили! Под конец подогнала "телегу" о том, что у банка нет критериев подозрительной банковской операции, сб банка могут заблокировать любую операцию "от балды" и вообще работник банка лишь посредник, а сб банка не входит в его структуру и является самостоятельной структурой. Вот с неё и спрашивайте.
На сегодня самый худший из банков, по крайней мере для меня и на мой субъективный взгляд.
2
November 28, 2024
Филиал хороший, мне нравится тут обслуживаться, сервис удобен. Даже если есть очередь я могу без проблем посидеть и подождать своей очереди, но работа персонала идёт достаточно быстро
1
November 26, 2024
К отделению вопросов нет.
Есть вопрос к сотруднику Артуру (не знаю, работает ли еще)
Устроил Тиндер из рабочего места. Одинаковая история повторилась со мной и моей подругой. Заезжали установить приложение Банка на телефон, устанавливал он. Как только выходили из отделения, начинал писать в ВотсАп и подкатывать / приглашать на свидание. Достаточно настойчиво. Причем, номер ему не давал никто, он их смотрит по нужным девушкам в базе, видимо. Отсутствие проф этики и недопустимая история, как мне кажется.
December 13, 2024
Пришёл в банк, просидел пол часа, люди приходят крутятся и не понимают что им делать. Менеджера на ресепшене не было, как в приложении брать талон люди тоже не знают. Тем не менее, решил вопрос, записался на след.неделю в кассу. Спрашиваю менеджера: «когда лучше прийти в кассу?», он мнеотвечает: «в кассу очереди нет никогда! Не знаю что должно произойти чтобы в кассу появилась очередь.»
Пришёл по записи, сказал, что в кассу. Зарегистрировался в электронной очереди, никто в кассу без очереди не пустил. Ну ладно, сел, жду. Пол часа прошло - тишина.
Пришло сообщение в приложение, что менеджер сейчас подойдёт. Жду ещё 10 минут - ничего. Захожу в приложение, нахожу сообщение, что «менеджер сейчас подойдёт», там кнопка «подробнее», нажимаю - там написано, что «нет активных талонов»…
Иду разбираться с ребятами на ресепшене. Хлопают глазами, говорят, что не должно быть никакого талона. На мой вопрос зачем тогда лишняя информация в приложение приходит ничего ответить не могут. Постепенно проходит очередная огромная очередь на ресепшен. Мне говорят, что через 5 минут позовут в кассу. Сижу ещё 10 - опять ничего не происходит.
Может и была в этом цифровом офисе какая-то глубокая сакральная идея, но её, уважаемый АльфаБанк никто похоже не понял.
В итоге, какой-то парень на ресепшене чисто визуально меня запомнил и уже начал суетить. Единственное что он смог сделать, так это показать какая из безликих дверей и есть касса и я уже встал в обычную очередь, которая начала набираться к этому времени. Как я понял, в кассу я мог зайти просто сходу, если бы сотрудник на ресепшене меня услышал и не отправил в общую очередь.
Прошёл час. В итоге просто сидел и ждал пока кто-то выйдет из кассы и сразу туда зашёл.
Вопросы для Банка:
1)Зачем мне нужны были все эти цифровые талоны и регистрации в приложении если по факту всё свелось к простой очереди?
2) почему в банке одна касса, которая при этом три раза в день закрывается на плановый технический перерыв по пол часа?
3)почему ка кассе большими буквами не написано «КАССА»?
4)Почему, чтобы попасть в очередь на эту кассу мне нужно ждать какого-то менеджера, который меня в эту очередь поставит и покажет незаметную дверь, которая и есть касса?
Никому не советую это отделение .
1
February 14
За последний месяц была вынуждена посетить это отделение 6 раз. Ужасное отделение.
Не компетентные сотрудники, которые на один вопрос дают разные ответы, сотрудникам, которые стоят за стойкой в центре зала вечно не хватает времени и они стараются как можно быстрее убежать к другому клиенту, либо общаются параллельно с 2-3 клиентами.
Большинство сотрудников выглядят сильно уставшими и вообще не вовлеченными в решение каких-либо вопросов и когда какая-то неприятная ситуация происходит по вине сотрудника - максимум что вы услышите «ну извините🤷♂️».
Каждый раз приходится тратить невозможно много времени (от 1,5 до 2 часов) и уходить без решения своего вопроса.
Очень жаль, что в свое время я руководствовалась вашим маркетингом, а не здравым смыслом и приняла решение воспользоваться услугами этого банка.
Надеюсь, в скором времени ваши же сотрудники все таки дадут мне возможность закрыть все счета и карты и наши дороги больше не пересекутся.
March 3
Отличное банковское отделение вблизи работы, просто шикарное месторасположение. Офис приятный для посещения. Сотрудники компетентны во всех вопросах, с которыми я приходил.
April 9
Был в отделении 9 апреля, по вопросу перекредитования. Попал к менеджеру Захиру, очень благодарен за оперативную и качественную работу, одно из самых быстрых походов в отделение. Менеджер Захир предложил крайне хороший выбор по перекредитованию и очень хорошо все объяснил. 5 звезд за Захира!!!!!
November 19, 2024
Плюсов нет. Сначала приехал за дебетовой картой и очень долго ждал менеджера. Потом во второй раз мне никто грамотно не разъяснил про блокировку счёта, за что она, откуда и как снять. Всё, что я услышал-это ждать, пока разблокируют. Также спросил в какие сроки это всё будет, хотя бы примерно и тут началось. Один менеджер говорит до 5 дней максимум, второй говорит, что я могу на след день приехать и снять наличкой, третий говорит две недели, и четвёртый говорит "не знаю, месяц наверное"
также говорили, что со мной свяжутся с 1 по 4 число и никто не связался.
Поехал в другой банк на крылатском и там всё в неделю +- обошлось, при этом сотрудники были всегда на связи.
2
April 11
Отделение ни о чём.
Пришёл по вопросу перевыпуска карты — оставил заявку, мне её одобрили.
Взял талон через терминал, который сразу меня узнал и выдал мои ФИО
Сотрудник сказал, что без паспорта не сможет оформить перевыпуск,
хотя никто не предупреждал о том, что я должен был взять его с собой.
Фиг с ним ,предложил показать свои паспортные данные через госуслуги сотрудник банка отказался )
Задается вопрос зачем там стоит терминал выдачи талона который распознает тебя по фото ,а сотрудник все же просит документы )
Такой бред ,потратил время час в пустую
December 11, 2024
Пожалуй лучший банк на сегодняшний день. Быстрое и четкое обслуживание. Каждый из сотрудников в этом отделении универсал, может проконсультировать по любому вопросу. Без их консультаций мне пришлось бы не просто
1
January 15
Отвратительное обслуживание, ждешь в очереди 50 минут, в итоге за 5 минут до закрытия отделения по работе с юридическими лицами тебе говорят, что нужно платить комиссию за предоставление выписки ТОЛЬКО наличными. Мне где их взять за 5 минут? И вообще, с какого перепугу у нас в банках можно платить только наличкой? Где такой закон? Что происходит? В итоге весь час ожидания оказался пустой тратой времени. Более того, по телефону говорят одно время работы, по факту на два часа раньте заканчивается прием юридических лиц. Компетенции 0
2
January 22
Приходишь с утра, чтобы решить вопрос без очереди, а в итоге полчаса ждешь сотрудника, хотя в банке помимо меня, всего один клиент.
Сотрудники заперлись в своей каморке и не торопятся работать.
А дальше подходит сотрудник и диалог:
С: вам одобрена такая то сумма
Я: да
С: будет вот такой платеж
Я: вчера была другая информация
С: ой, случайно вам подключил доп услуги, сейчас уберу
С: ой, я убрал услуги и заявка ушла на рассмотрение на 24 часа
Худшее отделение и худший банк!
2
November 17, 2024
Забрала свою новую кредитку, сделали ее быстро и без лишних сложностей. В целом, в Альфе всегда выгодные условия и приятное обслуживание. С удовольствием пользуюсь услугами!
1
January 14
Ожидание в очереди стабильно более часа. Да, поток клиентов большой, но ведь предварительная запись через приложение банка, как раз и нужна для того, чтобы избежать очередей и распланировать свое время, но все равно приходится ждать... смысла от предварительной записи нет. Обслуживают очень долго, хотя сотрудников в банке достаточно.
2
November 8, 2024
Узнавала по поводу рефинансирования в принципе по условиям мне все подошло. По обслуживанию тоже особых претензий нет, вежливый персонал стараются все сделать быстро. Единственное-по рабочему времени самого отделения. Можно было бы сделать рабочее воскресенье
1
December 25, 2024
Мне очень нравится Альфа-Банк, но ровно до той минуты, пока не приходится обращаться в отделение. Я не знаю с чем это связано, но который раз уже сталкиваюсь с полным отсутствием прфессионализма сотрудников, не только в этом отделении. Ещё ни разу не был полностью решён вопрос на месте. Хорошо, что в телефонной поддерке люди адекватные.
1
February 14
Всегда много народа, всегда зависает база, всегда ожидание непонятно сколько, всегда какие-то проблемы в самом банке! Поддержка никакая! Объясняешь в чате ситуацию, присылают ссылку мол здесь надо описать проблему, в итоге переадресовывают на первый шаг и получается замкнутый круг! Уже две недели не могу забрать выполненную карту! Приезжаю, жду около 20 минут, подходит сотрудник, говорит минут 10 ещё подождать, в итоге час ждёшь и уезжаешь домой, дабы не тратить свое время и нервы впустую!
December 10, 2024
Ужасное обслуживание. Будьте готовы к тому, чтобы попасть в кассу вам необходимо будет прождать минимум часа два. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не могут ответить на элементарные вопросы, а будут только посылать на сайт банка. Так же готовьтесь к тому, что новые условия банка, такие, например, как за снятие наличных в кассе вам будет необходимо оплатить 990 рублей , вы нигде не сможете прочитать: ни на сайте банка этой информации нет, сотрудники колл центра тоже об этом не слышали. Ну а уж работники самого этого отделения вообще не в курсе всего того, что происходит.
1
December 27, 2024
Очень просторный филиал со всеми удобствами включая банкоматы. Одно время часто сюда приходил, теперь уже реже, но тем не менее захожу, по всяким вопросам. Обслуживание не напряжное, менеджеры лишний раз не грузят.
1
November 17, 2024
Заходил в это отделение с целью оформить кредит, но пообщавшись с сотрудницей банка понял, что мне будет выгоднее воспользоваться кредитной картой сейчас для решения моего вопроса. Я оценил, что сотрудница вникла в суть и подыскала мне более выгодный вариант, кредитку одобрили быстро, дали хороший лимит
2
February 24
Неожиданно для меня дебетовая карточка пришла раньше срока на день, поэтому я решила ехать за ней в офис сразу после работы. Клёво, что здесь толковый персонал работает, быстро выдали карты. Такие посещения мне нравятся)
December 17, 2024
Отвратительное отделение. Перед вами девять человек в очереди, это минимум два часа в очереди, если Вы готовы потратить свое личное время, что бы исправить все косяки и засады, которые Вам устроил банк. Перебои в банке, или плохие специалисты?! Трудно сказать. Самый худший офис Альфа банка?! А причем тут клиенты, за счет которых существует банк?!
November 17, 2024
Сотрудникам спасибо. Отлично справляются с работой. Помогли выбрать автокредит с условиями , которые меня устроили полностью. К заёмщику требования минимальные
1
December 21, 2024
Захотел оформить платёжный стикер. В этом отделении процедуру провели максимально быстро, от момента моего обращения до завершения прошло всего несколько минут. Про все условия рассказали подробно. Очень доволен, что всё прошло так оперативно и понятно. Спасибо ребятам за отличную работу!
1
November 28, 2024
Мне нужно было оформить перевод средств, и я обратился в отделение банка. В процессе возникли технические трудности с документами, но сотрудник не растерялся, помог разобраться, сам всё перепроверил, уточнил детали. Удивило, как оперативно и грамотно всё было сделано. Ребята молодцы!
1
November 6, 2024
Считаю что наше митинское отделение лучшее в городе. Работает каждый день, можно прийти с питомцами, все будут только рады. В отделении есть касса и сотрудники классные.
1