Альфа-Банк
661 отзыв
13 ноября 2024
Посетила отделение для изменения номера телефона, привязанного к счету. Всё прошло быстро и без проблем.
13 октября 2024
Посещение отделения стало ещё комфортнее. Они даже заботятся о том, чтобы напомнить клиентам о необходимости визита.
1 октября 2023
Всегда готовы протянуть руку помощи. Приятные сотрудники с грамотным подходом к работе с клиентами. В целом можно похвалить. Минимум очередей и максимум плодотворно проведенное время
1
14 сентября 2023
Отвратительное обслуживание! Очень долгое ожидание. Чтобы получить готовую карту - ждать 1 - 1,5 ч.
Впечатления самые плохие об этом банке.
1
26 февраля 2024
Спасибо персоналу Альфабанка, помогли мне с рефинансированием, после которого наконец-то удалось вздохнуть посвободнее. Все условия простые и понятные, представители банка все готовы объяснить и разложить по полочкам
1
22 мая 2024
Выбрала этот филиал для того, чтобы тут оформить вклад. Про условия читала на сайте, тут еще раз мне озвучили условия. За вклад не беспокоюсь, он застрахован в агентстве по страхованию вкладов.
20 июня 2023
Альфа Банк предоставил мне удобный мобильный приложение для управления моими финансами, которое позволяет осуществлять операции в любое время суток.
2
17 сентября 2022
Очень долгое ожидание в отделении чтобы просто забрать перевыпущенную карту нужно ждать 30-40 минут. Карта 100 дней без процентов с кучей подводных камней.Например если вы сделали покупки и льготный период год а потом сделали покупку даже на 100 рублей но там льготный период 100 дней то нужно погасить всё за 100 дней иначе будет огромные проценты почти 50 годовых
4
2
4 сентября 2023
Обслуживание очень долгое, для того, чтобы открыть счет ждала 50 мин. Так ещё не полностью её оформили, пришлось звонить в тех.поддержку, разблокировать карту.
19 сентября 2024
Отделение хорошее, минусов в банке для себя не обнаружила, сотрудники шустрые, работают хорошо
29 ноября 2022
Слава Богу, что не положила сюда деньги! До прихода в отделение банка считала, что что лучший банк страны! Электронная очередь не работает, об этом милая девушка говорит, когда ты уже взял ненужный талончик, то есть сам аппарат работает, на нем не написано о неисправности. Мне выдали талончик, но через 20 минут ожидания сообщили, что жда ть около часа. На следующий день история повторилась. Я свой вопрос до сих пор не решила!
5
1
20 июня 2023
Очень доволен услугой рефинансирования кредита от Альфа Банка! Процесс прошёл быстро, а главное эффективно!
3
1
30 сентября 2024
Ожидание более 40минут.
1
14 июля 2023
Пятница, время 18.00. 4 окошка без работников. Время ожидания по пустяковому вопросу 1.5 часа. Обслуживание и клиентоориентированность на уровне 0.
1
18 января 2024
Вечные очереди, вечно не работающий терминал по выдачи талона, но персонал хороший, быстро работают
1
8 января
Максимально странный формат для банка
13 ноября 2023
Отделение банка, как и остальные, предоставляет обслуживание на высшем уровне. Сотрудники доброжелательно, вежливы, оперативно обрабатывают заявки.
25 марта 2024
Это отделение Альфа банка - чистота и аккуратность. Получила здесь кредит на ремонт дома, сервис на высоте. Рекомендую всем!
23 мая 2023
очень здесь ответственно относятся к своим клиентам. хорошее отделение и близко к дому.
2
1
23 апреля 2024
Банк хороший, надо внимательно читать и спрашивать о представляемых Им продуктах.
28 января 2024
Срочно нужна была консультация по кредиту. Обратилась в отделение, менеджер разобрался во всех тонкостях ситуации, предоставив четкое и понятное разъяснение. Оказал оперативную поддержку решив все вопросы.
10 сентября 2023
Месторасположение удобное персонал максимально доброжелательный
27 июля 2023
Большие очереди, работник не заинтересованы помочь, пришлось объяснить на пальцах что бы консультант предоставила мне информацию по моему счёту.
9 июня 2024
Оцениваю банк по качеству техподдержки. Недавно переводила деньги подрядчикам, возникла задержка, обратилась в чат. Оператор быстро решил проблему.
19 марта 2023
Быстро и качественно работают. Знают своё дело. Все вопросы решают очень быстро и правельно.
1
18 января 2024
Было совершенно непонятно как работает беспроцентный период у кредитной карты год беспроцентный. Очень помогла менеджер в офисе, которая практически наглядно рассказала мне все условия и возможности карточки. Консультация просто отличная)
2
1
26 октября 2022
Обслуживание в данном офисе хорошее, но на тот поток людей не хватает сотрудников, длительное оформление кредита - более 1ч и поэтому очень долго приходится ждать, ну и я молчу уже о скотском отношении на гррячей линии банка и отвратительных условиях обслуживания, рубят бабки на всем.
3
1
14 апреля 2022
У меня открыт зарплатный проект в этом банке, в принципе довольна обслуживанием. Однако произошла ситуация, которая теперь мое мнение об этом банке поменяло. В предложениях от банка появилась новость, что можно рекомендовать карты друзьям и получать за это вознаграждение. Я решила попробовать и порекомендовала кредитную карту своей коллеге, за это ее вознаграждение будет бесплатное обслуживание на год, а мое 1500 руб. на карту. Я отправила ссылку с рекомендацией, после чего моя коллега по ней перешла и успешно оформила карту, однако годовое обслуживание за карту было снято. Она написала претензию и оплату вернули ей на карту. Свое вознаграждение я ждала больше трех месяцев, ответ на обращение они готовили больше 2 месяцев и как оказалось, что открытие карты было совершенно не по моей ссылке, хотя карту открывали вместе. Я обратилась в чат, на что мне сообщили, что этот вопрос могут решить только в отделении банка в присутствии нас двоих. То есть я должна с коллегой сорваться с работы потратить время и идти в отделение ради 1500 тыс, деньги не велики, чтобы что то выяснять. Буду ли я рекомендовать карты Альфа банка? конечно же нет....
27
2
19 ноября 2023
Хороший банк,всем советую,много разных ништяков,перешёл со сбера и не пожалел
1
17 декабря 2022
Очень слабая подготовка персонала! "Плавают" в простых вопросах. Не смогли вернуть деньги по заявлению поданному в день обработки платёжки. Хотя на сайте банка написано, что деньги возможно вернуть в течении трёх дней. В другом отделении, не смогли оформить платежное поручение для внесения денежных средств на депозит арбитражного суда.
6
1
28 апреля 2022
Не советую этот банк....это *** чистой воды. Моя мама не является клиентом этого банка, и получила СМС что ейй надо оплатить какую - то задолженность, хотя ни карты ни счёта, в этом банке никогда не было....оказывается кто - то нашёл паспортные данные в интернете или купили их...и легко, без личного присутствия оформили кредитную карту на 200 тыс....и обналичили......теперь нам бегать и доказывать что мы не виновны.....как так, можно было давать карты без личной подписи и оригинала паспорта......банк вообще не заботится кому даёт и на каких основаниях....вообще нет службы безопасности, раз допустили....
9
1
22 декабря 2024
Сотрудники отзывчивые
22 июля 2022
Изменили условия по кредитной карте без уведомления было неожиданностью узнать, что теперь есть комиссия такая причём не хилая. Позвонив в банк для уточнения услышала от сотрудника, что да условия изменились и мы делали уведомления об этом. Но я просмотрела все оповещения от банка такой информации мне не поступало. И ещё сотрудник сказал, что на сайте есть баннер с этой информацией. Отлично я же каждый день наверное захожу и читаю их сайт. У меня есть приложение, которое использую там этого нет. Короче захотел банк и поменял условия. Раньше банк нравился, а сейчас его не рекомендую ни кому. Было много уже неприятных ситуаций связанных с этим банком, это ситуация оказалась последней для ответной точки надо прощаться с этим банком. И точка.
7
1
19 июня 2023
Альфа Банк предоставил мне высококачественный сервис при покупке валюты на международном рынке, что сэкономило мне много денег.
2
1
10 января 2023
В связи с закрытием филиалов по городу, количество людей в отделении в разы увеличилось, к тому же отсутствует электронная очередь, талончики(!) выдают. Обслуживание не понравилось. Расположен в центре города, с парковкой проблемы.
1
1
24 октября 2023
Безумно долгое ожидание ради просто получения карты. Если бы не условия работодателя то никогда бы сюда не пришла
2
27 сентября 2023
Очень долгое обслуживание. Все сотрудники свободны, но при этом никого не зовут. Самый отвратительный из филиалов!
1
23 декабря 2022
Одобрили кредит,рассчитали условия. Назначили встречу.
Приехал дистанционный менеджер,попытался продать ненужную страховку(30% от суммы кредита). Я отказался(естественное), пошёл в отделение, просидел там несколько часов,в итоге отказ ввиду повторного обращения. МДАААА...
3
3
16 июля 2023
Попросил консультацию в отделении по поводу лимита снятия наличных. Менеджер банка все рассказала доступно, помогла установить лимит.
1
29 июля 2023
Пришёл за картой, столько людей было, думал не успею до работы. Вызвали через 10 мин, выдали за 7. Спасибо большое за обслуживание!
2
12 января 2024
Это просто ужас. Для получения зарплатной карты нужно просидеть в очереди более 2х часов. Работает 3 окна из них, в одном просто сидит девушка и смотрит в монитор. При этом сама услуга «получение зарплатной карты» происходит около часа… Не пришла бы никогда в этот банк по своей инициативе.
2
19 декабря 2023
Альфа-Банк для меня- это профессионализм, удобства и выгодные условия. Здесь я уверенно чувствую, что мои финансы в надежных руках.
1
22 июня 2023
Я получил круглосуточную поддержку от Альфа Банка, которая помогла мне быстро решить проблемы с моим банковским счетом.
2
16 апреля 2023
Удобное и быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, есть места ожидания
3
14 июня 2023
У меня уже много лет карта Альфа банка и обслуживание всегда было на высоте, я рекомендую ее всем.
3
4 ноября 2024
не отвечают на звонки
22 июня 2023
Альфа Банк предоставил удобный веб-интерфейс, который позволил мне контролировать мои финансы и хранить их в безопасности.
3
17 июня 2022
Обратилась недавно за кредитом в Альфа - банк 150 000 руб. Мне отказали сразу , через несколько минут. Но во время ожидания специалист банка подсунула мне как бы заявление на кредит и сказала подписать . Позвонив на горячую линию , я узнала , что мне открыли ТРИ брокерских счета ! Мне 65 лет и я понятия не имею для чего они нужны. Через неделю пришло сообщение что мне оформили кредитную карту со льготным периодом 100 дней, от нее я тоже отказалась. Уже три раза ходила в АЛЬФА -БАНК чтобы закрыть все счета ! Через 30 дней еще раз надо идти. Гореть им в аду , бессовестным !
8
21 июня 2024
Впечатлило отделение. Вежливый и компетентный персонал, знание раьоты вызывает уважение.
1
19 мая 2022
Персонал вежливый, знающий свое дело, но вот сам банк, это конечно жесть , меняют свои условия, своим клиентам ничего не сообщают об изменениях , а это очень не приятно, особенно когда ты очень долго пользуешься их продуктом , а раньше было впечатление , одного из лучших банков, теперь после всей ситуации, с точности наоборот
4