Альфа-Банк
661 отзыв
4 сентября 2024
Некомпетентные сотрудники. Очень долгое ожидание.
1
8 мая 2023
По достоинству оцениваю гибкость, которую предложил мне этот банк. Сотрудник в отделении все просто разъяснил, достаточно простым языком, поэтому оформление кредита не заняло много времени. Деньги главное выдали быстро.
20 февраля 2024
В этом офисе всегда быстрое обслуживание и вежливые сотрудники. Я довольна.
2
3 апреля 2024
Обслуживанием вполне довольна. Шевелятся очереди быстро. Несмотря на такую проходимость менеджеры все бодрячком, справляются со своими обязанностями, не путают ничего. Отделение в хорошем состоянии, чисто и светло, и главное, что не душно. График работы тоже неплохой, работают даже по субботам
2
1
11 марта 2024
Все происходит очень оперативно, приветливые девушки и вежливый персонал. Также очень удобное расположение.
23 августа 2024
Хорошо, что работают до 8 в отличии от большинства банков. Можно спокойно после работы зайти
6 января 2024
Все прекрасно. Пришли 4 января 2024 года, нас приняли и все вопросы решили за 15 минут. Молодцы. Так бы все работали.
4
2
2 марта 2024
В целом хорошее отделение, но зачастую очень много людей. Приходится ждать 1 час, а то и полтора часа, чтобы тебя приняли.
1
25 декабря 2023
Сам банк хороший но, персонал не очень вежливый, иногда не замечают клиентов, очередь идёт не по списку, вызывают в разнобой. Я так и ушёл не дождавшись.
2
1
18 апреля 2024
Пока по красной гуляли, решила спонтанно зайти, посмотреть. В итоге через 20 минут уже карту себе оформила)))
3
6 марта 2024
Консультация по ипотеке понравилась. Сотрудница отвела в переговорную, так как я попросила, не люблю шум. Приятно что персонал старается помочь и сделать так чтоб было комфортно клиенту. Далее обсудили все детали и я оставила заявку) Одобрение пришло достаточно быстро и я довольна.
5
3
16 апреля 2024
Я воспользовался услугами Альфабанка для быстрой оплаты кредита и остался очень доволен. Процедура заняла немного времени, и сотрудники внимательны. Класс
1
31 августа 2024
Огромные очереди, плохое отношение к клиенту
1
28 июля 2023
Качественно помогли разобраться в моей ситуации, вежливые и компетентные сотрудники. Спасибо за сервис!
1
30 апреля 2023
Один негатив при посещении отделения Альфа-Банка. На входе стоит ресепшн, с полным отсутствием информации. Стоит рядом терминал, но им пользоваться не дают. После танцев с бубном тебе дают талон, и говорят вас вызовут. После всех процедур вас просят привязать карту в Мир Pay. Когда говоришь нет, на тебя смотрят как врага народа.
1
2
24 июня 2024
Получила консультацию по ипотеке для первого жилья в отделении.Рассмотрели все доступные опции, предоставили расчёты и помогли с документами.
21 апреля 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро и без долгих очередей. Менеджеры все четко и вежливо объясняют.
20 июня 2024
Приехав уже во второе отделение банка за неделю на входе сразу сказали, что ожидание для получения карты более 2-х часов. Но можно предзаписаться в приложении банка, но только если вы клиент. А если только хотите им стать, то проведите пару часов в ожидании. К сожалению, буду обращаться уже в другой банк с таким подходом
1
12 июля 2023
Ужасно долго! Одного человека могут обслуживать час и даже дольше
Я пришла и мое обслуживание длилось 5 минут, а ждала я два часа!!! Неужели нельзя сделать окно с быстрыми проблемами или что-то придумать
Работники еле двигают мышками, постоянно уходят куда-то, работать в общем не особо хотят
2
13 июля 2023
Проконсультировали достаточно ёмко и понятно, менеджеры приятные и все знают о своих банковских продуктах
20 мая 2022
Поставила бы минус 5, но нет такой звёзды! Раньше была очень довольна банком, сейчас, после того как они в одностороннем порядке изменили условия по кредитке, имела неосторожность перекредитоваться, чтобы закрыть кредитки и сделать небольшой ремонт дома. На 220 тыс.коедита втюхали 161 тыщу страховки!!! В период охлаждения, ещё 3 дней не прошло, решила отказаться от таких кабальных условий и расторгнуть договор! Но! Меня ждал огромный сюрприз и полное разочарование в банке и в лице сотрудников в частности! Попросила предоставить бланк заявления на расторжение, отказались принимать заявление, без ссылки на законодательные акты. Буду общаться в вышестоящие инстанции и контролирующие органы. Очень не советую иметь с ними дело!
14
1
9 февраля 2023
Всего лишь оформил дебетовую карту. Естественно при оформлении предоставил свой номер телефона. И через 2 дня началось! Звонки с предложениями кредитов от непонятных организаций, звонки -боты со спамом. Теперь в день как минимум 4-5 спам звонка. Примечательно, что до оформления карты спам звонки конечно были, но 1-2 раза в неделю. А теперь уже блокировщик звонков не справляется. Как вы там говорите: мои личные данные останутся в тайне?
6
4
26 сентября 2023
Разочарована банком, брала кредит на 200 тыс, 70 тыс сняли за страховку и не предупредили, что такая сумма страховки, обман обман обман, вернуть деньги не могу, сказали обращаться в страховую компанию
1
8 июня 2023
Мне понравилось быстрое обслуживание.Специалист помог решить проблему,вежливо объяснил и помог установить приложение на телефон.
3
5 июня 2024
Когда возник вопрос о моем счете, позвонил в банк. Сотрудник был дружелюбен и оперативно оказал помощь. Всё было быстро, просто и без суеты. Рекомендую всем.
24 января 2023
Внимательный сотрудник, быстро и профессионально проконсультировал и обслуживал. Все на высшем уровне. Так держать.
1
10 октября 2023
Неимоверно долгое обслуживание в головном офисе (все кто ожидают, возмущены), на телефон горячей линии дозвониться сложно, ужасные боты, отправляют звонить через приложение, ссылаясь на загруженность специалистов, зато не забывают про рекламировать свои услуги. Специалисты "молодцы" блокируют карту, когда их не просят, тебе приходится тратить пол дня чтобы разблокировать. В телефонном режиме разблокировка не предусмотрена. Все для людей как говориться. И вот даже сотрудник дозвониться не может, песни поют и говорят, что оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут, и так уже раз 20, продолжаем ожидать...
14
22 апреля 2024
При посещении банка не испытала негативных эмоций, потому что все сделали как нужно. В отделении полный порядок, сотрудники не только приветливые, но еще и опытные, быстро и легко помогли мне получить кредит
1
23 октября 2024
Супер долгое ожидание, мега тяжело
1
3 января 2023
Хороший коллектив и персонал , всегда дружелюбные и готовые прийти на помощь подскажут расскажут знают свою работу
2
2 июня 2023
Мне нравится Альфа банк. Я хоть и недавно стал клиентом, но уже сложилось положительное мнение. Кредит мне выдали без проблем и подобрали лучшие условия. Всё просто супер.
3
22 июня 2023
Один сотрудник работает на весь банк, не советую обращаться в этот замечательный банк, навязывают всякую ерунду, сотрудники говорят одно, а по факту другое по договору. А если повредил ногу, то лучше умереть , чем брать каникулы. Будете в два раза больше платить.
2
1
8 декабря 2023
Ужасно медленный персонал. Сижу более часа в очереди за получением карты. За это время обслужили 2 человека.
Любопытно сколько мне будут оформлять карту)
2
19 июня 2023
Краснодар, Красная улица, 124, этаж 1 (Яндекс карты)
Я получила круглосуточную поддержку от Альфа Банка, которая помогла мне быстро решить проблемы с моим банковским счетом.
3 мая 2023
Посетил этот «замечательный филиал». Компетентность сотрудников ниже плинтуса, электронная очередь на бумажках ( за полгода ничего не поменялось). Назначили время снять деньги с вклада, задержали на 40 минут. На замечание, что вы меня задерживаете- очень клиентоориентированный сотрудник Ульяна попросила держать субординацию! Как то так.
3
1
28 июня 2023
Задвоили ИД. 2 месяца ездила решить данный вопрос.так и не помогли. Сотрудники не компетентны. Обращаюсь к руководству отделения: проведите обучение сотрудников. А то они даже реквизиты не могут распечатать , не говоря уже о более важных вопросах.
2
1
2 февраля 2023
Ребята придумали странный алгоритм: стоишь в очереди 20 мин к девочке за стойкой (при пустых окошкахоперационистов) чтобы эта девочка выдала талон в окошко, предварительно она кому-то помогает делать то, что не должен делать операционист, устанавливать приложение и все такое. Так вот, я приехала получить готовую карту. И ждала кучу времени пока другим клиентам установят мобильное приложение на смартфон и объяснят как им пользоваться. Вам не кажется, что это усложняет работу и вызывает негатив клиентов?)
3
1
9 июля 2023
Мне нравится, как Альфа Банк ориентирован на клиента, с каждым годом они все больше прислушиваются к нашим потребностям и предлагают соответствующие решения.
4 февраля 2024
Всегда обращаюсь в Альфа банк для решения своих финансовых вопросов. Персонал внимательный и готов помочь любой ситуации. Мне нравится обслуживание.
3
1
9 марта 2023
Ужасная компания. Менеджеры в данной компании увы глухие. Добраться до руководства и пообщаться со слыщащими людьми увы нет возможности. Ежедневные звонки по 4 раза на день с предложением открыть расчётный счёт. Ни кто из сотрудников не хочет слышать о том что расчётный счёт мне не требуется ежедневные звонки так и продолжаются.
3
2
7 апреля 2023
Прекрасно е обслуживание, всё оперативно, необычная обстановка, быстрое решение вопросов
2
27 января 2023
Просто отвратительное отделение! Девушки сотрудники невероятное хамло. Куда смотрит директор. Валерия Демина просто затмила наш день своим хамским отношением и отвратительным выражением лица ( готова всех убить!) Творится какой-то бардак, люди стоят, сами по себе подсказывают друг другу куда обратиться. Жирный 0 оценка данному отделению Альфабанка
2
1
7 января 2024
Не самый компетентный персонал, который допускает ошибки в важных документах. Банк не плохой, но в этот филиал не советую обращаться
1
25 июля 2024
Банк как банк.. Все на уровне..
5 июня 2024
Сравнивала условия, когда решила взять ипотеку. Тут самые выгодные условия.
1
25 января 2024
Мне нужно было узнать все подробности по ипотечному кредитованию и в этом офисе я смог все выяснить у сотрудника, не помню имени, девушка темненькая такая) Однозначно скажу что она высококлассый специалист. Наше общение было очень продуктивным и для меня не осталось ничего неясного. Отличное обслуживание, уровень качества соответствует ожиданию.
1
26 декабря 2022
Три звезды за скорость обслуживания. Терминал с талонами не работает, операторы вызывают голосом))) 21 век на дворе, а банк, как в глухой деревушке. Вечные очереди и мало операторов. Вроде центральное отделение в Краснодаре, а организация работы хуже других отделений в городе, в которых я была. Такая ситуация не менее двух лет. Стараюсь избегать посещать именно это отделение, хотя Альфа Банк мне нравится и я давний клиент.
5
29 мая 2024
Единственный минус – банкоматы не выдают валюту по решению Центрального Банка. Чтобы получить свои доллары, нужно обратиться в офис и заплатить комиссию. Но, несмотря на это, я всё равно получила свои деньги.
1 марта 2024
Когда я забирала карту после перепечатки, меня приятно удивило общение с сотрудником. Который не только выполнил свою работу, но и интересно рассказал мне о инвестициях.)
14 июля 2024
Недавно открыла вклад в этом банке. Оценила детальное описание всех условий по телефону, и при посещении отделения получил такое же ясное и лаконичное объяснение. Очень довольна услугами.