Альфа-Банк
574 отзыва
9 ноября 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
2
1
5 сентября 2023
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
3
26 июля 2023
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
4
9 декабря 2024
Являюсь клиентом более 5 лет. Всё устраивает: есть карты, были вклады и кредиты. Устраивает абсолютно все. В ближайшем будущем обратимся за кредитом
19 сентября 2024
Я обратилась для открытия расчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможность сделать все это быстро и без лишних сложностей.
12 мая 2024
Отделение удобно расположено, сотрудники банка очень вежливы и внимательны. Обслуживание на самом высоком уровне. Рекомендую всем.
1
1
12 июля 2023
Не отделение, а филиал цирка!!! Карту сделали на девичью фамилию жены, не отдали и попросили свидетельство о смене фамилии (а свидетельство о смене фамилии вообще это как, когда женщина выходит замуж) , при этом паспорт изучали как нигде... Ау! В заявке все чётко прописано, куда смотрим? Другой сотрудник постоянно держал трубку телефона у уха и не обращал на нас никакого внимания... Мою карту так вообще потеряли, хотя уведомление о готовности было 5 дней назад. Вообще отношение хамское... Люди толкают я в узком зале... Я такого ни в одном банке не встречал.
3
14 января
Каждая услуга. которую я тут получала, отличается высоким качеством. Все что ни спроси, все делается в пользу клиента. Мой выбор банка принес мне много пользы
25 октября 2023
Хотел оформить кредитную карту. Не знал, в какой банк лучше обратиться. Друг посоветовал Альфу. Ни разу еще пожалел. Условия меня полностью устраивают, начиная от бесплатного обслуживания в первый год до классного кэша.
1
25 марта 2023
Брала здесь кредит, сумма небольшая. Понравилось обслуживание, персонал вежливый, все подробно объяснили.
Получилось даже раньше закрыть кредит, что стало мне выгодно
Условия не хуже других банков
1
1
17 июля 2023
Каким-то непонятным образом в мобильном приложении оказался паспорт совершенно другого человека. На горячей линии отправили в отделение банка для решения этой проблемы. В отделении на Чертановской просто отказались что-либо делать, ни стали ни паспорт менять, ни счёт закрывать. Пойдите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что. Пока бегать и искать какие-то непонятные справки, которые просили сотрудники отделения, *** получается могут делать в приложении что хотят. За то в отделении на Третьяковской, в субботу, ребята без лишних слов поменяли паспорт и закрыли все счета.
3
14 июля 2023
Не знаю как на счёт физ. лиц, но что касается обслуживания юриков - этот ниже всякой критики. Пытался застать сотрудников 3 раза и ни разу (в рабочее время!!!!!) их не было на месте. Это просто зашквар, какой-то флешбек в советскую сберкассу с хамоватым кассиром. Ни ногой туда больше
3
1
11 марта 2023
Замечательный уровень обслуживания в альфа. С каким бы вопросом к ним не приходила, всегда уходила с подробным ответом и решенной проблемой. Чистое, светлое и современное отделение, а главное вежливые и компетентные сотрудники.
2
2
21 апреля 2023
Ужасно! Балаган, а не отделение. Пришла узнать про условия кредитной карте, на входе сотрудник пытался меня проконсультировать, одновременно сосредоточенно грызя свои заусеницы, фу! При этом зачем-то пытался придвинуться ко мне ближе, хотя, мне кажется, сотрудники, которые работают с клиентами, должны знать о личном пространстве человека. На следующий день уже операционист консультировал меня по кредитной карте, из консультации я поняла, что сотрудник не знает условий, размещенных на сайте. А я ждала от него уточнений по некоторым вопросам условий. В итоге предложил мне распечатать условия, но не смог их найти в компьютере! Всё, занавес. Балаган закончен!
3
1
4 июня 2024
Регулярно пользуюсь услугами банка.
Открывала здесь дебетовую карту, накопительный счёт АэроПлан, делала рефинансирование. Все специалисты на своих местах, очень вежливые и понимающие.
17 августа 2023
Сотрудник на приёме клиентов Самира, невозмутимая и чрезвычайно доброжелательная девушка. Все вопросы решает быстро и квалифицированно. Респект!
1
2
12 февраля 2023
Отделение выше всяких похвал! Сотрудники очень доброжелательны и внимательны, есть возможность оплатить коммунальные услуги, есть банкомат. Короче всё, что только может понадобиться в банке)
Спасибо вам за работу!
1
2
30 января 2023
Некомпетентные сотрудники. Не желают работать, все скидывают на самого клиента, отправляют в приложение, которого нет и не обязано быть. Всячески пытались отправить в головное отделение банка для решения проблемы, которую, после настоятельного прессига с нашей строны сотрудники соблаговолили (спустились с Олимпа?))) решить в конечном итоге за пару (!) минут. Плюс, на ресепшене хамовытый (царственная особа, смотрящая на всех свысока) сотрудник Юрий Дивеев, котрого явно не учили работать с клиентами (или учили? Просто у Альфа все так плохо?))) Для чего здесь работают люди, за что им платят??? Когда-то я была зарплатным клиентом, хороший был банк. Что с вами случилось? Кассы, кстати, в отделении нет, с наличкой не работают. Через два месяца полного закрытия кред.карты, втюхали какие-то проценты. Не думала, что это скажу, но, ребята, поучитесь работать у Сбера!
5
3
4 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность за помощь, поддержку и высокий профессионализм премиум- менеджеру Алиевой Сакине Интигамовне. Прошу поощрить материально!))
1
15 октября 2024
Прекрасное обслуживание .
Кредитную карту одобрили и оформили в день обращения . Менеджер мне понравился , спокойный и образованный
1
30 июля 2024
Обращался сюда чтобы решить вопрос со снятием непонятной комиссии с моей кредитной карты. Сотрудник Геннадий подробно объяснил за что меня сняли, обслуживание хорошее
2
1
17 января 2023
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!
2
1
29 марта 2023
Сакина, огромное спасибо, что помогли решить вопрос с инвестициями. Благодарна вам от всей души за доброжелательную, быструю, компетентную работу.
1
1
25 января 2024
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
2
16 сентября 2024
Часто посещаю данное отделение. Менеджеры всегда компетентны, очереди есть но,вопросы решают быстро.
1
8 марта 2023
Тесно. Места мало. Персонал вообще не понимает зачем туда люди приходят. Постоянно переспрашивают и перекрикиваются друг с другом, как на рынке. Кулер есть, но стакан там один на всех. Больше брать не разрешают.
Банкоматы работают по очереди, денег постоянно нет. Если успел с утра снять, то день удался. После 10 утра там пусто. В течении дня пусто. Вечером пусто. И это банк возле метро.
3
2
18 ноября 2023
Ужасное отделение,начиная с администратора который встречает при входе с недовольным лицом будто к ней домой пришли,через час только подошли к нам с решением вопроса который в течении 2 часов так и не решили,поломанные диваны!Ужас 😡
3
26 октября 2024
Не профессионалы работают. Почти ничего не знаю сами.
20 июня 2024
Консультанты всегда приветливы и готовы помочь. Удобное расположение банка рядом с домом экономит мне время.
1
26 сентября 2023
Обслуживание юр лиц ужасное . Хотя что удивляться - альфа банк для юр лиц в офисах банка всегда был плохой . Талон сам человек взять не может ,сначала надо отстоять очередь к сотруднику за талоном , потом еще одна очередь к оператору . Ни кто ни куда не торопится .
1
26 ноября 2024
Персонал очень хитрый, отношения к клиентам из СНГ ужасное
11 апреля 2023
Отличное отделение, очень быстро работают, решили мои вопросы очень быстро, вежливо и с пониманием, искали лучшие предложения для меня
1
1
11 октября 2023
Замечательный сотрудник, благодарю за помощь Артема , очень крутой и коммуникабельный!
1
1
3 декабря 2024
Получала кредитку, понравились условия пользования, в отделении все подтвердили. Очень выручает, когда необходимо.
24 октября 2024
Оформила детскую карту для дочери и осталась довольна. Весь процесс занял не больше 20 минут!
1
7 июля 2023
Сегодня был в офисе. Встретил мужчина, сказал, что он старший.
На вопрос о карте дебетовой Х5 ничего не смог пояснить. Посоветовал позвонить по городскому "Бесплатному" телефону, указанному на банкомате.
Ему даже невдомек, что номер, который начинается с кода 495, тарифицируется 2 руб в минуту!
2
17 августа 2022
Альфа - мой любимый банк! Прекрасное обслуживание, знающие все продукты сотрудники, быстрая и четкая поддержка. Карты выпускают быстро и могут доставить их домой. Хороший кешбэк и бесплатные тарифы)
1
3
10 апреля 2023
Первый раз была в этом отделении банка. Обслуживание было быстро , квалифицировано . Карта было заранее заказана, поэтому оформление заняло несколько минут. Сотрудник банка рассказала, что необходимо сделать, условия пользования картой.
Обслуживанием довольна.
1
2
13 июля 2022
Альфабанк это определенно худший из всех банков с которыми я имел дело за последние лет 20. Решил открыть дебетовый счет в Альфабанке. Первые тревожные нотки появились при звонке в контакт центр. Почему-то робот отвечал не очень приятным мужским голосом. Поскольку у меня был довольно сложный вопрос, я попросил соединить с оператором. Мужской голос стал отвечать мне раздраженным голосом с слегка повышенным тоном, что показалось еще более странным. Наконец я уговорил робота соединить меня с оператором, но дождаться его не смог, через 10 минут положил трубку. Думаете была опция заказать обратный звонок? нет конечно. и никто не перезвонил. Связался с оператором через соцсеть ВКонтакте. Сначала попросил чтобы мне позвонили, так как хочу открыть счет, но у меня есть довольно специфические вопросы, на которые нет ответов на сайте. Оказалось, что такая опция есть только для юридических лиц. Но, он ответил на все мои вопросы в чате. И это был единственный положительный опыт общения. Затем я оставл заявку на сайте Альфабанка на открытие счета и выпуск дебетовой карты. Опции доставить домой не было, была только забрать в отделении. Я выбрал это. Написали, что карта будет готова через 5 рабочих дней (?!). Сроки очень неприятно удивили. Через 5 рабочих дней пройдя по ссылке из электронного сообщения, я увидел сообщение, что карта готова и ожидает меня в отделении банка. Отделение представляет собой довольно маленькое и узкое помещение. Работало 3 операциониста, 2 окошка были свободны. Операционистка, посмотрев на меня как на холопа, который посмел о чем то спросить королеву, после долгого и продолжительного поиска заявила что такого клиента у них нет и начала с повышением тона задавать мне ехидные вопросы, где мол я вообще заполнял заявку на дебетовую карту. Показ сообщения от банка о готовности карты, несколько сокращал ее пыл, но не надолго. В общем, после того как она начала повышать тон своего раздраженного голоса, я забрал паспорт и просто ушел. Я просто подумал, если такой кошмар и неразбериха в банке происходит, когда они должны (теоретически) быть заинтересованы в новых клиентах, то что будет если у меня позже возникнут проблемы. На том я с банком и растался.
12
1
18 августа 2024
Очень довольна клиентским сервисом в этом отделении, персонал всегда на связи и готов помочь.
1
28 августа 2023
Очень компетентные сотрудники. Быстро сориентировали и помогли решить мои вопросы. Рекомендую это отделение всем!
1
1
31 мая 2023
Благодарю Самиру за отличное,доброе и внимательное обслуживание и уважение к клиентам,обрпщаюсь к руководству банка-вынести дегежное вознаграждение этому сотруднику !
2
2
19 октября 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, быстро установили приложение банка на телефон, короче супер, молодцы
1
14 марта 2024
Очень нравится банк! Удобное приложение, за оплату с альфа карты приходят деньги, а не бонусы. В общем все для людей
1
14 февраля 2023
Картой довольна на все сто процентов. Все прозрачно и надежно, хороший сервис и удобное приложение, через которое я оплачиваю и кредит, и покупки. Так еще и кешбек в конце месяца получаю.
1
15 сентября 2023
Отличное обслуживание Папян Аветик, грамотный , приятный, и доходчивый человек !
1
2
16 сентября 2023
Честно говоря , отдел конечно так себе, в субботу пришёл в 16:30, просидел 20 минут , мне сказали , что вопрос решить можно только в пн. Так себе отношения, конечно…. Винить сотрудников не вариант, сидят тут только 3 человека на весь отдел….
3
28 июня 2023
Я всегда считаю, что в Альфа-Банке самый компетентный и вежливый персонал и лучшие условия для наших клиентов. Среди новых клиентов😍
1
6 июня 2024
Дали кредит вообще без проблем, только вот лимит занизили на 10к, но в целом и так все хорошо
1
31 марта 2023
Вообще сложно данное заведение назвать банком. Больше позоже на рыночную палатку в которой сим карты продают. Персонал вообще необразован, неопрятные, в мятых футболках, совершенно не знают свою работу, такое ощущение еще 2 минуты и кто нибудь из сотрудников достал бы шаурму и начал есть прям при клиентах. Я в шоке, ни когда в жизни не была в таком банке. Ожидала приема 20 мин. не дождалась, сделала вывод, что сотрудник работает с одним клиентам весь день и ушла.
3
2