Мало сотрудников в отделении банка. За стойкой видел одного на обслуживании. Живая очередь. Администратор (девушка на входе) на входе показался крайне не приветливым. Мне было очень не приятно. Я не стал оставаться в офисе. Ушел
Узнал, что в банковском отделении можно оплатить коммунальные услуги, штрафы и многое другое. Это действительно очень удобное решение.
1
Евгений Дубровин
Знаток города 8 уровня
21 октября 2024
Я давно хотел сделать ремонт в своей квартире и тут мне с этим очень помогли. Мне одобрили нужную сумму денег и подключили автоплатеж, чтобы я не пропускал свои платежи. Всем остался очень доволен, банк лучший)
1
Юлия Шарыпова
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2024
Детская карта доступна с 7 до 14 лет. Моему сыну скоро станет 15, будем думать о будущем. Она очень выручала, у сына были деньги на руках, и кешбек 5% в кафе.
Все очень замечательно, персонал вежливый и внимательный, сотрудники банка всегда помогут решить любой вопрос. В целом, это банк для тех, кто хочет получить все и сразу, не прилагая особых усилий
Зашла в офис банка получить подробную информацию по вкладам. Офис уютный, чистый, светлый. Доброжелательные и приветливые работники. Менеджер доходчиво объяснила, и мы быстро оформили вклад.
Хочу поблагодарить менеджера Алиеву Сакину за внимательное отношение и клиентоориентированность! Очень операттвно, отреагировала на запрос и предпринчла меры. Рада что вопрос решился быстро, спасибо.
Чистенько Приветливый персонал Все обьснили Помогли Большое им спасибо Вот везде бы так👌👍👍
1
Алексей Гладких
Знаток города 12 уровня
28 августа 2024
Отделение находится рядом с моим домом. Поскольку оно работает до 8 вечера, то успевал сюда зайти после работы. Специалисты банка тут приветливые, всегда отвечают максимально развернуто и подробно
Ожидание своей очереди превысило все возможные рамки. Нет смысла посещать данное место для общения с персоналом, банкоматы куда приветливые и результативней.
Безобразная и абсолютно непрофессиональная работа сотрудника при входе в отделение! Меня в само отделение не пустили, предложили консультацию около дверей. Однако не все вопросы в банке можно решать при наличии вокруг тебя живой очереди. Хорошо, что рядом есть отделения других банков и там гораздо приветливее и профессиональнее ведут себя сотрудники. А хвалебные отзывы на данное отделение Альфа банка вызывают сомнения.
Альфа-Банк терпеть не могу! Карты, кредиты навыдавали, что теперь в отделении часы просидишь. Потому как твой вопрос может решить только "высокий человек". Остальные не имеют полномочий для получения информации из компа! Вот и сидишь ждёшь этого авторитета.
Мы с женой сидели 1,5 часа и четыре человека не могли решать наш вопрос по отказу от страховки! Такие дела
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого банка за оперативность и коммуникабельность. Ребята очень быстро решили мою проблему. Буду рекомендовать данное отделение!!
1
1
Анастасия М.
Знаток города 4 уровня
19 октября 2024
Большое спасибо за квалифицированную помощь по кредитной карте. Немного напутала по условиям, теперь в дальнейшем такого не повторится. Разложили все по полочкам, все предельно понятно.
1
Алиса Федоровская
Знаток города 15 уровня
22 октября 2024
Обращалась по поводу рефинансирования кредита и заодно решила взять дополнительные деньги под хороший процент. Персонал грамотный, оформляют все быстро
Отличный персонал, все сотрудники очень отзывчивые, помогли с решением проблемы!
Однозначно рекомендую это отделение!
1
1
Д
Димасик С.
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2024
Сотрудник банка проявил терпение и профессионализм, при оформлении пенсии для моей бабушки , с которой мы пришли сегодня в офис. Оформил все быстро и доходчиво все объяснил.
Готовьтесь что ждать нужно будет долго, обслуживают в порядке живой очереди
1
Посмотреть ответ организации
4
417381 Tаджинов
Знаток города 3 уровня
28 августа 2024
Ну как сказать сотрудники не обращают внимание не кто тут не хочет даже работать кстати девушка которая в выходе очень грубая сидит там с кем-то общается не обращает внимание и в ватсапе сидит не работает не советую не кому!!!!!!!!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Зоя Львова
Знаток города 3 уровня
4 ноября 2024
Внимание к клиентам банка на высоком уровне, сотрудники качественно выполняют свою работу. Готовы оказать помощь каждому посетителю офиса.
1
Elena K
Знаток города 9 уровня
28 сентября 2023
28.09.23 вечером в 1окне Помогли со всеми вопросами-обновление паспортных данных, закрытие счетов, подсказали когда когда и кем открылись счета на мое имя, я этого не знала, что работодатель выплачивал зп в один банк и втихоря открыл счет в другом… помогли разобраться в приложении и проконсультировали по вкладу. Всё это за 15 минут😃 до этого я обращалась в филиал в железнодорожном где провела 2 часа и вопрос не решили. В один из разов была очередь, я ушла не дожидавшись пока вызовут. В чертановском отделении понравилось, что оперативно решают вопросы. Видимо, все специалисты тут умницы🌹
1
Яна
Знаток города 23 уровня
15 сентября 2024
В данном отделении я была пару раз по сложным воросам, решены на 100%! В основном я обращаюсь в соц сеть ВК , там мгновенная обратная связь. Очень удобный сервис у альфы.
Оксана Давыдова
Знаток города 16 уровня
15 июля 2024
Не могу не похвалить обслуживание. Сотрудники вежливы и компетентны, оперативно решают все вопросы.
1
Юлия
Знаток города 9 уровня
15 октября 2024
Хорошее отделение банка. Персонал вежливый, стараются вникнуть и помочь в решении проблемы. Время ожидания комфортное.
Не смог закинуть деньги на счёт, пробовал в 3ех разных банкоматах, физически карты не было, функция nfc не работает на банкоматах. Операции без карты->пополнение счета тоже не сработало. Банкомат меня распознал но деньги не принял(выдал ошибку "транзакция отменена банком выдавшим карту" - то есть Альфа банком), в отделении мне не смогли помочь, оказывается что виртуальная карта не заменяет физическую при пополнении счета\карты через банкомат, будьте внимательны!
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Знаток города 3 уровня
24 ноября 2024
Хороший филиал, приветливый персонал, быстро помогли решить проблему. Рекомендую.
З
Зарема Минина
Знаток города 12 уровня
9 ноября 2023
С поставленными задачами персонал справляется на отлично. Обслуживание быстрое. Посещала банк потому что перевыпускала карту. Много диванчиков. Можно было и на дом заказать, но решила сама прийти в офис
Не банк,а балаган.
Пришла с проблемой.Не проходила оплата по QR коду(именно Альфы),стояла у входа 10 мин ждала пока девушка Самира договорит по телефону,спустя 10 мин мне говорят пройдите дальше и найдите свободного специалиста и он вам поможет🤦♀️
Окей,прошла,нашла "СПЕЦИАЛИСТА" если его так можно было назвать.Обьяснила проблему,он мне показал где находиться QR код в приложении Альфа банка и все ушел🤣.
Ребята, где находиться QR я знаю,причина была в том что оплата не проходила.
В итоге я просто развернулась и ушла.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия З.
Знаток города 7 уровня
12 мая 2024
Отделение удобно расположено, сотрудники банка очень вежливы и внимательны. Обслуживание на самом высоком уровне. Рекомендую всем.
1
1
Артур Брагин
Знаток города 4 уровня
9 декабря 2024
Являюсь клиентом более 5 лет. Всё устраивает: есть карты, были вклады и кредиты. Устраивает абсолютно все. В ближайшем будущем обратимся за кредитом
Не отделение, а филиал цирка!!! Карту сделали на девичью фамилию жены, не отдали и попросили свидетельство о смене фамилии (а свидетельство о смене фамилии вообще это как, когда женщина выходит замуж) , при этом паспорт изучали как нигде... Ау! В заявке все чётко прописано, куда смотрим? Другой сотрудник постоянно держал трубку телефона у уха и не обращал на нас никакого внимания... Мою карту так вообще потеряли, хотя уведомление о готовности было 5 дней назад. Вообще отношение хамское... Люди толкают я в узком зале... Я такого ни в одном банке не встречал.
Хотел оформить кредитную карту. Не знал, в какой банк лучше обратиться. Друг посоветовал Альфу. Ни разу еще пожалел. Условия меня полностью устраивают, начиная от бесплатного обслуживания в первый год до классного кэша.
1
Елена
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2024
Я обратилась для открытия расчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарна за возможность сделать все это быстро и без лишних сложностей.
Брала здесь кредит, сумма небольшая. Понравилось обслуживание, персонал вежливый, все подробно объяснили.
Получилось даже раньше закрыть кредит, что стало мне выгодно
Условия не хуже других банков
Каким-то непонятным образом в мобильном приложении оказался паспорт совершенно другого человека. На горячей линии отправили в отделение банка для решения этой проблемы. В отделении на Чертановской просто отказались что-либо делать, ни стали ни паспорт менять, ни счёт закрывать. Пойдите туда, не знаю куда, принесите то, не знаю что. Пока бегать и искать какие-то непонятные справки, которые просили сотрудники отделения, *** получается могут делать в приложении что хотят. За то в отделении на Третьяковской, в субботу, ребята без лишних слов поменяли паспорт и закрыли все счета.
Не знаю как на счёт физ. лиц, но что касается обслуживания юриков - этот ниже всякой критики. Пытался застать сотрудников 3 раза и ни разу (в рабочее время!!!!!) их не было на месте. Это просто зашквар, какой-то флешбек в советскую сберкассу с хамоватым кассиром. Ни ногой туда больше
Замечательный уровень обслуживания в альфа. С каким бы вопросом к ним не приходила, всегда уходила с подробным ответом и решенной проблемой. Чистое, светлое и современное отделение, а главное вежливые и компетентные сотрудники.
Ужасно! Балаган, а не отделение. Пришла узнать про условия кредитной карте, на входе сотрудник пытался меня проконсультировать, одновременно сосредоточенно грызя свои заусеницы, фу! При этом зачем-то пытался придвинуться ко мне ближе, хотя, мне кажется, сотрудники, которые работают с клиентами, должны знать о личном пространстве человека. На следующий день уже операционист консультировал меня по кредитной карте, из консультации я поняла, что сотрудник не знает условий, размещенных на сайте. А я ждала от него уточнений по некоторым вопросам условий. В итоге предложил мне распечатать условия, но не смог их найти в компьютере! Всё, занавес. Балаган закончен!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна Ш.
Знаток города 5 уровня
4 июня 2024
Регулярно пользуюсь услугами банка.
Открывала здесь дебетовую карту, накопительный счёт АэроПлан, делала рефинансирование. Все специалисты на своих местах, очень вежливые и понимающие.
Отделение выше всяких похвал! Сотрудники очень доброжелательны и внимательны, есть возможность оплатить коммунальные услуги, есть банкомат. Короче всё, что только может понадобиться в банке)
Спасибо вам за работу!
Некомпетентные сотрудники. Не желают работать, все скидывают на самого клиента, отправляют в приложение, которого нет и не обязано быть. Всячески пытались отправить в головное отделение банка для решения проблемы, которую, после настоятельного прессига с нашей строны сотрудники соблаговолили (спустились с Олимпа?))) решить в конечном итоге за пару (!) минут. Плюс, на ресепшене хамовытый (царственная особа, смотрящая на всех свысока) сотрудник Юрий Дивеев, котрого явно не учили работать с клиентами (или учили? Просто у Альфа все так плохо?))) Для чего здесь работают люди, за что им платят??? Когда-то я была зарплатным клиентом, хороший был банк. Что с вами случилось? Кассы, кстати, в отделении нет, с наличкой не работают. Через два месяца полного закрытия кред.карты, втюхали какие-то проценты. Не думала, что это скажу, но, ребята, поучитесь работать у Сбера!
5
3
Посмотреть ответ организации
Глеб Cахаров
Знаток города 10 уровня
25 января 2024
В отделении порадовал порядок и чистота, и это несмотря на большие очереди, сотрудники всегда вежливые и помогают в решении любых моих вопросов. Даже придраться не к чему, однозначно достойный банк
Выражаю огромную благодарность за помощь, поддержку и высокий профессионализм премиум- менеджеру Алиевой Сакине Интигамовне. Прошу поощрить материально!))
Был в этом банке на прошлой неделе. В первый раз в жизни решил обратиться в отделение банка. И я был приятно удивлен! Я попал в очень хороший и комфортный офис. Мне помогли с оформлением документов и выдали карту. Очень вежливо и с улыбкой со мной общались. Теперь обязательно буду обращаться сюда!