В отделении нет кассы! При консультации с контакт-центром об этом никто не сказал ни слова! Хотя уточняла, что нужно открыть счет без дебетовой карты! Дальше интереснее, выдали не именную карту, которую невозможно активировать, тк смс подтверждения не приходили! В общем сервис и клиентоориентированность оставляет желать лучшего
Благодаря своему визиту в офис узнал, что сейчас в альфа-банке выгодные условия по накопительным счетам. Открыл его в результате через личный кабинет, сделать это было легко и просто.
Не компетентные сотрудники! Обслуживание ужасное, отношение к клиентом такое же!
Грубо разговаривают с клиентами, сидят больтают про личные дела.
Пришел закрыть счета, сотрудник отделения сказал что не может, подождите сотрудницу другую. Посидел мин 10 , подошёл спросил долго ещё, ответил ждите сотрудник на обеде. Прождал ещё 20 минут и ушёл.
Помогают в отделении не на отвалите, а вот реально помогают!!! Был момент, нужно было в срочном порядке блокировать карту, так мне ее быстро заблокировали и на перевыпуск отправили. Сказали дня два ждать, а по факту я на следующий день уже забрал карту.
Операторы всегда на связи на горячей линии и довольно быстро. Ответы компетентные, внимательно относятся ко всем пунктам вопроса. Второй раз оформляю рассрочку через этот банк.
Понадобились деньги на покупку участка, обратилась в банк точка благодарю альфа-банк, что одобрил кредит на выгодных условиях, все условия меня устроили.
1
Аля Кременюк
Знаток города 10 уровня
24 декабря 2024
Я люблю когда побыстрее, но здесь это не всегда получается. Но качественнее я люблю больше и с этим здесь никаких проблем. Персонал действительно с большим опытом и хорошими коммуникативными навыками, поэтому нет проблемы, которую я бы здесь не смогла решить.
У меня подключён на дебетовую карту кэшбэк на три категории, которые я сам выбираю (какие мне выгоднее всего). Получаю бонусы регулярно в конце месяца и без проблем.
Оформила детскую карту своему сыну. Теперь познает науку, как тратить деньги и учиться пользоваться мобильным приложением, которые ему установили в офисе при посещении.
Не очень большой офис, на входе администратор регулирует посетителей. Если у кого вопрос простой тут сразу и решается. Остальные обслуживаются по электронной очереди.
Я часто снимаю здесь наличные со своей карты. Банкоматы здесь работают исправно и всегда выдают мне нужную сумму, и ещё большой плюс что они круглосуточные👍
Хороший банк. Удобно, что можно обратиться со своим вопросом онлайн. По качеству ответов ничуть не хуже, чем личный визит в отделение. Меня всё устраивает.
1
Дмитрий Осипов
Знаток города 10 уровня
13 августа 2024
Пришел в сюда поменять просроченную дебетовую карту, остался очень доволен! Оформили все за один миг, с максимально профессиональным подходом. Интерьер отпад, стильный и современный. Сотрудники отзывчивые, знают свое дело на 5+. Советую всем к посещению!
Отличное отделение, компетентные сотрудники. Помогли оперативно решить очень срочный вопрос.
1
Л
Ленара Д.
Знаток города 13 уровня
9 августа 2024
Обслуживание на высшем уровне, персонал как всегда отлично справляется с запросами клиентов. И круглосуточные банкоматы не раз выручали, а также супер онлайн поддержка в соцсети ВК. Альфа - лучший!
Если оценивать обслуживание, то все понравилось, встретили, помогли взять талончик, проводили к специалисту, все поставленные задачи за 15 минут сделали
Сервис неплохой в этом банке, общаются с тобой вежливо, прилагают максимальные усилия, чтобы решить проблему. Условия лучше, чем у многих других банков.
Очень нелюблю это заведение . Непонятно каким образом повесили на меня кредитку . Пришёл закрывать ,так продержали меня в очереди 1 час 40 минут . С банковскими продуктами этого банка не знаком . По этому коментировать не буду .
Хамство начинается с порога с вопроса, что вам тут надо. Менеджеры все молодые, что неплохо, но их больше тревожат вопросы взаимных лайков и «хихоньки с хаханьками» на рабочем месте. Очень не профессионально.
Все супер !!!!! Прекрасный армянский парень , доброжелательный и очень отзывчивый , что сейчас не мало важно !!!! Без всяких понтов , а просто умничка , помог , объяснил и быстро сделал мне карту …. Смоян Армен процветания Вам и всего самого наилучшего! Честно я живу в Подольске , но если мне нужна будет помощь, то я приеду именно к этому парню , душка молодец !!!! 🤗
Приходила в это отделение получать кредитную карту год без процентов.Обслужили быстро, ничего лишнего не навязывали. понравилась скорость работы специалиста
О посещении: мне показалось, что я попал в отделение Средне-Северо-Азиатско-Кавказского банка. Два-три года назад тут был Альфа-банк.
О политике банка по работе с физическими лицами: навязывание ненужных услуг, которые могут быть даже не прописаны мелким шрифтом в договоре. Это касается лиц, которые не отслеживают или не могут отслеживать состояние счетов в банке через личный кабинет.
Максимальное затруднение обратной связи с банком.
Внутренние правила банка по работе с клиентами ставятся выше законодательства РФ.
Ну Альфа могла бы и позволить себе офис побольше если честно места маловато, а так в целом очень неплохо! Обслуживают быстро разъясняют доходчиво. Очередей почти не бывает! Мне все зашло‼️‼️‼️
Прекрасный офис с отличными сотрудниками. Очень часто посещаю это отделение и всегда остаюсь под большим впечатлением от обслуживания ребят. Всегда встречают на входе с улыбкой и помогают решить любой вопрос.
Спасибо большое за отличный сервис.
сотрудники, не компетентны от слова совсем, так же как и заместитель управляющего как представился некий Руслан Иризович. Заявления собственно ручное принять отказались, заходите в личный кабинет и пишите. Как? если Вашими услугами не пользовалась и не каких действий по карте не производила, карта так и лежит не активирована. это 1. Второе, расч счет по моему заявлению должен был закрыт через 45 дней, три месяца прошло. Звоню на горячую линию операторы ничего не знают, назовите кодовое слово? Вы серьезно? Отзывы 99 % свои пишут, в банках ребята сквозь зубы улыбаются потому что боятся низких оценок за обслуживания, которые нам навязывают по телефону ну и соответственно лишится работы! Если Вы хотите чтоб Вас обвели вокруг пальца и Вы потеряли кучу времени Вам в АЛЬФА -БАНК. Я подаю в прокуратуру, пусть проведут проверку и примут соответствующие меры на действия и бездействия данной организации, чувствуете безнаказанность и творите что хотите!
Отзыв не про банк а про сотрудника работающий у вас
Накрутка не нужных услуг? Осуждаем такое!
Обманывать людей ради своей выгоды? Осуждаем такое!
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Золотов
Знаток города 12 уровня
30 декабря 2024
Я люблю когда побыстрее, но здесь это не часто получается. Но профессионализм я люблю больше и с этим здесь никаких проблем.Персонал действительно с большим опытом и хорошими коммуникативными навыками, поэтому нет вопроса, которого я бы здесь не смогла решить
Хочу выразить благодарность Руслану - занимался оформлением моей зарплатной карты. Крайне тактичен, вежлив, галантен. Помог сделать данный процесс максимально комфортным и оперативным. Благодарю за профессионализм и прекрасную клиентоориентированность!
Единственное отделение где смогли помочь и ответили на все вопросы. Менеджер Самира. Ни горячая линия, ни в других отделениях не могли решить проблему.
Очень удобное расположение для меня. Качество обслуживания на высшем уровне. При входе встречает сотрудник банка Самира. Быстро, четко решит проблему. Ответит на все интересующие вопросы. Самое удивительное эта девушка одновременно может решить все вопросы посетителей. Очень довольна обслугой именно этого отделения банка. Рекомендую 👌