Joint Stock Company Alfa-bank
628 reviews
May 8
Регулярно посещаю данное отделение. Очень внимательные менеджеры и руководитель отделения. Профессионально, грамотно все объясняют. Начинают работать в зале с посетителем сразу, по приходу, не приходится ждать, когда на тебя обратят внимание. Быстро и квалифицированно работают, вежливые. Молодцы!
1
2
January 21
Очень хорошее отделение Альфа банка,свободно, чисто, великолепное обслуживание, внимательные , вежливые специалисты. Все хорошо обьяснят, расскажут. Вообщем советую это отделение к посещению
6
4
May 2
Рядом с работой есть офис Альфа банка. Посещаю его регулярно и всегда остаюсь довольна качественным обслуживанием. Сотрудники больше молодцы, всё подскажут и расскажут, всегда в хорошем настроении и делятся позитивом.
3
May 27
Самый вежливый персонал, который мне встречался. Встретили отлично, предложили присесть пока подождать придется. Предложили воды из кулера. И все очень культурно и вежливо. Понравилось обслуживание в филиале
2
1
December 12, 2024
В плане народа получалось по-разному, иногда ждал долго, иногда почти сразу проходил. Зато с обслуживанием стабильно хорошо. Все разы общался с грамотными сотрудниками, разбирающимися как и что правильно оформлять. В этом смысле это отделение мне импонирует, люблю когда получаю один и тот же результат.
9
March 24
Огромную благодарность менеджеру Натали за профессионализм, быстрое обслуживание и человекоцентричность. Быстро подали документы на ИП, все рассказали, показали, была всегда на связи. Спасибо за вашу работу
2
1
January 12
Отличный банк, обслуживание на высоте. С вопросом быстро помогли разобраться, работой сотрудников очень довольна. Редко встретишь улыбчивых сотрудников банков. Спасибо!
3
2
December 19, 2024
Качественное и быстрое обслуживание, грамотный специалист. Очереди не было. Часы работы меня устраивают. Удобно, что рядом остановка общественного транспорта.
4
April 12
Отделение новое, на банк не похоже. Заходишь - никому не интересно, ни "здравствуйте", ничего. "По какому вопросу?" прозвучало через несколько минут, когда я все же пошла было брать талон. В итоге талон не нужен, направили к сотруднице. Снова никакого "здравствуйте". Тут же, в зале, среди ожидающих людей, сотрудница трижды требовала назвать ей "код из смс"- вообще первый раз такое в банке встречаю. В итоге номер паспорта поменяли на новый (до того так же меняла летом, но увы - снова обнаружила старые данные, вот и пришла). Вторую проблему не решили - смс с оповещениями не приходят, хотя услуга подключена и деньги за нее исправно списываются. В какой-то момент девушка просто встала и ушла без "до свидания". Видимо, ее компетенция на этом закончилась, а сказать нечего.
Первый раз встречаю настолько не клиентоориентированных (да просто банально невежливых) и некомпетентных работников банка.
3
April 2
Бесполезный пафос, сделан дорогой ремонт для показуха статуса банка, претензия на вип филиал, но по факту это все, в большом филиале всего 3 сотрудника, которые всегда заняты, что не удивительно, ведь отделение находится в спальном районе. Всегда нужно ждать будь то получение карты, или открытие счета. Уважаемые руководители Альфа банк, решите пожалуйста этот вопрос, в этом отделении явно не хватает персонала, а их компетентность это отдельный разговор.
5
June 4
Отличный банк, пользуюсь услугами на протяжении почти 10 лет! Не был в этом отделении больше года, заходил сегодня обновить карту, вежливые отзывчивые сотрудники работают! Был рад вновь посетить этот филиал.
January 11
Ребята приветливые, всё рассказывают чётко. Они не пытаются навязать никаких дополнительные услуги, просто консультируют и помогают. Я осталась очень довольна визитом и получила всю необходимую информацию. Спасибо за качественную работу
1
1
February 24
Читаю отзывы и смешно. Быстрое обслуживание, вы точно в этом банке были.!? Кто пишет все эти отзывы. Два раза приходили, в первый раз ожидание 45 минут, отойти при этом нельзя, чего?! Сегодня время ожидания час. В МФЦ уже время ожидания менее 15 минут, ау вы в каком году застряли в 95? Выпущенную карту отдать, час ожидания. И одной звёзды этому отделению много!
2
December 26, 2024
Не так давно я оформил бизнес-кредит в этом отделении. Мне предложили несколько вариантов, и мы выбрали наиболее подходящий. Весь процесс прошел оперативно, четко и на высоком профессиональном уровне.
December 15, 2024
Все были вежливы и приветливы, в отделении чисто и светло. Делают все быстро и на позитиве, я доволен данным отделением. Всем рекомендую!
3
March 26
Приятное отделение, чистое, современное, приветливые сотрудники.
Но, не понравился сотрудник, который при выдаче кредитной карте лезла в мой телефон, что-то сама тыкала и собственноручно перевела с этой же кредитной карты мне на счёт телефона определенную сумму. Не дала мне ознакомиться с документами, которые отправили на подписание, она везде проставила галочки сама. Я понимаю, что есть план, который нужно выполнить, но осадок от этого сотрудника остался неприятный.
1
1
December 28, 2024
Комфортный офис, большой плюс что работают по субботам. Обращалась сюда недавно за новой картой, ну точнее я хотела карту с большим лимитом кешбека. Сотрудница все поняла и рассказала про альфа-смарт, там лимит побольше и гораздо больше предложений от партнеров. Удачно зашла, я считаю.
1
1
January 10
Мне понадобилась расширенная выписка по счёту для оформления документов. Обычно мелочи, но затягиваются. В данном отделении всё прошло идеально. На входе меня направили к нужному сотруднику, который быстро подготовил все нужные мне бумаги. На всё ушло буквально 5 минут, супер, спасибо !
1
January 10
Отличный банк, сотрудники доброжелательные, помогли оформить кредитную карту. При оформлении подарили купон в Перекресток, и дали бонус за рекомендацию другк. Регулярно пользуюсь услугами Альфа-банка, никаких недостатков не заметила
1
1
November 19, 2024
Это отделение светлое и уютное, а главное, персонал всегда на позитиве! Обращалась по нескольким вопросам сразу, оформила вклад, помогли с приложением, и всё это с лёгкостью и вежливостью. Всегда приятно прийти туда, где к клиенту относятся с вниманием и заботой
20
3
June 2
Получил талон Ф045 2 июня в 19:08 просидел до закрытия уже из любопытства., что же будет за сервис такой. Такое время обслуживания меня ввергло в шок, являлись клиентом 4 банков, в Сбере эта процедура занимает 10 минут. Такой швах я не ожидал. Все сотрудники рандомноо кто куда бегут, половине кто зашёл после 19.40 отказывают в обслуживании. В итоге ко мне в 20:06 подходит сотрудница и задаёт глупые вопросы по открытию карты. Это провал. У меня предодобренный лизинг и вариант по открытию р/с. После таких часовых посиделок и отношения этот банк ни по какому продукту не рассматриваю.
January 18
Возникла ошибка в переводе, обратилась в отделение. Проблему решили оперативно, сотрудники внимательные. Очень довольна, обслуживание, которое на высшем уровне.
1
1
May 19
При посещении получила номер электронной очереди. Нигде на табло очередность не отражается, совершенно непонятно, какой ты в очереди и сколько ждать. Некомпетентные сотрудники, только непонятно, где именно: по телефону банка одни условия, при посещении банка - совершенно другие. Сотрудники банка, на вопрос об очереди отвечают: "у нас так, не нравится - уходите". И это при том, что я потенциальный клиент, они во мне, теоретически, заинтересованы. А если бы я уже была клиентом? Сразу бы послали? Положила деньги в другой банк.
January 23
Хорошее отделение банка. Сотрудники грамотные ,быстро помогли с решением моего вопроса. Помещение чистое,просторное . Огромное спасибо!
1
April 6
Хочу выразить благодарность менеджеру Мадине за клиенториентированность и готовность помочь клиенту в его непростой ситуации.
В новом формате офиса ещё не до конца разобрался, но радует, что в отдельных случаях не требуется брать талон.
1
December 29, 2024
Нормальное обслуживание, поменял свою дебетовую карту без проблем, потратил на все примерно 15 минут. По моим наблюдениям неконфликтные менеджеры, вполне знающие банковские продукты и способные рассказать о них клиенту так, чтобы он понял)
October 24, 2024
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы
17
January 24
Всем ребятам кто участвовал в А2501203435 респект! я переживал что не туда деньги отправил, но благодаря вам все решилось, отличная работа, уже 8 лет с вами сотрудничаю оценка 10/10!
January 11
Надежный банк. Я всегда уверена в Альфе, в его приложении, в обслуживании, в компетентности сотрудников в этом офисе, я всегда знаю, что здесь мне окажут любую помощь касательно банковских продуктов.
January 17
Качественное обслуживание. Была проблема с проведением платежа, обратилась в это отделение. Сотрудник очень оперативно решил эту проблему, спасибо!
1
January 26
Не думала, что за покупки в магазине можно от банка бонусные рубли получать, и главное , что покупать можно свои привычные вещи. Рада , что в этом офисе мне карточку с кэшбэком посоветовали.
December 20, 2024
Решил оформить карту сыну. Сотрудник подробно объяснил, как настроить лимиты и следить за расходами через моё приложение. Удобно, что можно пополнить карту в пару кликов
March 4
Магомедова Мадина в этом банке не выполняет свои обязанности и не принимает должным образом документы от финансового управляющего имуществом, из за чего я в другом городе не могу получить доступ к деньгам. Приходится несколько дней ездить, руководитель офиса в Мурманске связывается с вашим офисом, что бы повторно привозить документы. Может вам стоит научить сотрудников работать с документами?
1
February 8
Заходили туда ,хотели решить свой вопрос по кредиты. Но персонал нормально нас не выслушал или не допонял. Посоветовал нам всем не правильно (((,хорошо чтотв другом отделение более профессиональные люди работаю .
May 8
Очень медленно работают сотрудники, был вторым в очереди, но перед мной приняли трёх людей, которые пришли после. Чтобы решить элементарный вопрос перевыпуска дебетовой карты, даже не эмбассированной, а обычной, заняло более часа. Желание пользоваться Альфа Банком пропало. Спасибо есть конкурирующие Банки, с более быстрым и эффективными услугами!
1
January 6
При моем визите в этот офис сотрудник офиса посоветовал мне подключить кешбек на дебетовую банковскую карту. Спасибо за рекомендацию, отличная возможность получать в конце месяца достаточно приятные бонусы.
December 23, 2024
Уютный современный офис с квалифицированными сотрудниками. Обращалась за справкой о том, что кредит в банке уже закрыт, выдали быстро. Заодно объяснили, что теперь ее даже через приложение можно получить. Технический прогресс 😎
December 6, 2024
Приятный и вежливый, а главное опытный коллектив сотрудников. Чувствуется компетентность и чёткое понимание своих функциональных обязанностей. Спасибо за помощь!
8
December 4, 2024
Была недавно здесь. Впервые, хоть и живу недалеко. Понравилось как поставлено обслуживание. Четко и без суеты. Менеджеров достаточно чтобы каждый посетитель мог получить хороший сервис
10
February 25
Отвратительное отделение, где чтобы получить элементарную выписку с карты можно провести весь день! Что ровно год назад приходил в одно помещение, что переехал офис в другое помещение, ожидать приходится очень долго, не хватает персонала или распределить обязанности не могут! Одно из худших отделений альфа банка к сожалению.
1
April 27
Заходила для консультации по ипотечным программам. Грамотный и сдержанный менеджер помог, все объяснил по всем вопросам. Спасибо.
September 18, 2024
Персонал приветливый, терпеливый, грамотный, об'яснения доскональные. Пытаются добиться для клиентов максимально запрашивпемые условия. Из недостатков-немного тесновато. Ожидание обслуживания - быстро, но стоя 🙂
24
November 19, 2024
Отделение отличное. Обслуживание клиентов на высоком уровне, многие специалисты знают своё дело на отлично! Очереди не было. В офисе было тепло и комфортно.
1
1
January 23
Оформляла кредитную карту, и весь процесс прошел настолько спокойно и быстро, что я была приятно удивлена. Менеджер помогла выбрать лучший вариант, все объяснила на понятном языке, а самое главное – никаких скрытых условий, еще и кэшбэк будет по этой карте. Впечатления самые лучшие!
June 2
У меня было буквально 10 минут чтобы получить карту, потом нужно было срочно ехать в аэропорт. Здесь сотрудники справились с такой задачей, получилось все быстро и я не опоздал на рейс
1
April 3
Новое помещение - класс.
Скорость обслуживания - фу.
Отсидел в очереди 40 минут, два менеджера консультируют только по прикрытию счета/кредиту, другая за приложения, при этом никто не контролирует очередь и получение талона, только внаглую лезть, пока сидят другие клиенты.
Руководитель вышла, посмотрела, ушла к себе обратно)
2
January 17
Рекомендую это отделение Альфа банка! Предлагают простые и выгодные условия по продуктам банка, услуги оказывают быстро. Мне нравится быть вашим клиентом, спасибо!
1
November 8, 2024
Достойное отделение Альфа банка. Быстрое обслуживание и очень грамотный и вежливый персонал. Пользуюсь всегда только этим банком и всегда рекомендую всем своим близким.
7
January 17
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришёл сюда за помощью. Быстро всё поправили, спасибо.
January 23
Хороший банк, отличное обслуживание 🙂 Профессиональная консультация . Очень вежливый коллектив
1