Alfa-Bank, Kreditno-kassovy ofis Rostov-na-Donu - Maysky
374 reviews
February 3
Обратилась в банк для страхования. Все прошло идеально: сотрудники доброжелательные, оперативно подготовили документы, обьяснили все нюансы. Офис очень удобный. Спасибо за профессионализм, буду советовать знакомым!
1
1
January 11
Обслуживание в этом филиале вызывает уважение. Уточняла условия кредита, всё прошло чётко и по делу. Персонал приветлив, атмосфера спокойная. Удобные зоны ожидания и почти полное отсутствие очередей. Это уровень, которым можно гордиться.
4
1
January 11
После капитального ремонта отделение прямо преобразилось! Очень комфортно и уютно. Что касается персонала, и тут всё наскровне, специалисты компетентные.
2
1
February 9
Все быстро, качественно. Сотрудники компетентны и внимательны. Очереди к банкоматам нет. Всегда все работает. Сотрудники опрятные и вежливые. Помещение чистое.
1
1
March 6
Радует, что все банкоматы рабочие, всегда есть сумма, которая нужна. Да и отделение тоже выручает, в разных ситуациях. Сотрудники очень вежливые и профессионально отвечают на все вопросы.
1
April 1
Передайте сотруднице Ксении, когда отделение работает до 19:00 и приходит клиент в 18:45, то не надо его просить подойти завтра, говоря, что сегодня не получится, зачем врать? После моего «пожалуйста» девушка выполнила просьбу за 5 минут, чудеса, правда?! Сразу смогли закрыть счёт, хотя, ранее говорили, что не получится сегодня. 😂
Повторюсь, необходимо было закрыть счёт, который я не в силах сам закрыть в приложении, так как у меня нет приложения, через веб-версию тоже невозможно сделать это (там какой-то счёт, как мне объяснили операторы на линии, который закрывается только в отделении).
1
1
April 4
03.04.2025 года посетили данный офис для получения карты банка.
При оформлении нам сообщили о необходимости доверенного лица (его номера телефона и Фамилии) и, самое главное, чтобы он не был клиентом Альфа-банка. Мы сообщили, что доверенного лица не клиента Альфа-банка у нас нет. Нам предложили оформить доверенное лицо на второй номер телефона того же клиента. Мы согласились.
Далее оказалось, что оформляют две карты, а не одну. Мы поинтересовались, зачем вторая карта, нам ответили – для доверенного лица?!?!?! Ладно, согласились.
Дома, после установки приложения Альфа-банка оказалось, что вторая карта выдана на ребенка, причем на какую-то Евгению (!?!?!?!?!), которую мы не знаем и никогда не видели.
Написали обращение на горячую линию. Горячая линия связалась с сотрудниками офиса и там ответили, что нам было предложено указать дополнительное лицо для семейного банка и что мы предоставили наше согласие и, более того, имя Евгении (на которую открыли детскую карту) мы сами назвали!?!?!?!
Никакой речи в офисе банка про семейный счет и детскую карту не шло.
Никакого согласия на открытие детской карты на какую-то Евгению мы НЕ ДАВАЛИ!
По нашему требованию детскую карту сотрудник горячей линии оперативно заблокировал.
В очередной раз столкнулись с обманом и ложью в этом офисе банка.
1
March 2
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
1
February 4
Персонал банка всегда готов помочь. Задавал вопросы по телефону и в отделение- везде вежливо и понятно отвечали. Приятная атмосфера, хорошие сотрудники. Спасибо вам, процветания и хороших клиентов!
1
1
December 26, 2024
Ужасное обслуживание, сотрудница банка не хочет делать свою работу. Вчера обратилась в банк для получения дебетовой карты и оказалось, что по ее словам в банке карту не выдают. Я позвонила на горячую линию Альфа- банка для уточнения информации и на горячей линии мне ответили, что в отделении банка как раз и можно сразу получить карту. Хочу обратить внимание руководству банка на данную некомпетентную и ленивую сотрудницу. С такими сотрудниками у вас не останется клиентов
4
1
February 20
Обслуживание на хорошем уровне, персонал банка всë показал и рассказал, отношение к клиентам великолепное, время ожидания буквально несколько минут, был с визитом в офисе в будний день.
1
1
January 14
Закрывал здесь досрочно кредит, выбрал именно этот офис из-за близости к дому и наличия кассы. Менеджер помог все правильно оформить, а заодно рассказал как получить справку о закрытии кредита в приложении, чтоб лишний раз мне в офис не ходить. Доволен этим филиалом на все сто.
2
1
March 10
Обратился для установки приложения на iOS
Общались так будто меня не существует, в конце менеджер хлопнул ноутбуком развернулся и ушел. А я остался стоять за пустым столом с моим телефоном, не понимая даже - окончен-ли процесс, или менеджер ушел за чем-то нужным
Постоял 5 минут, смог попасть в приложение и ушел
В целом все быстро и по делу, в отличии от зеленого банка
Однако отношение немного непонятное
March 6
Хочу поблагодарить менеджера Ирину в вашем банковском офисе. Девушка была добра и спокойна несмотря на многочисленные вопросы с моей стороны, помогла установить приложение на телефон и рассказала все азы для начала работы. Отношение к клиентам на высшем уровне!
March 31
31.03 пришел в отделение восстановить доступ к приложению Бизнес. Электронная очередь не работает, менеджеры объяснили что у них только "живая". Из двух менеджеров к которым обратился, ни один не ответил кто работает с юр.лицами, но сообщили что ожидание составит 90мин. В итоге за 10 минут поисков в интернете решил свой вопрос. Лучше б Альфа вкладывал в персонал, а не в рекламу.
January 5
Отличный и современный банк. Обслуживался здесь не раз и мне все вполне нравится. Хороший персонал и условия выгодные найдутся.
1
April 14
Отвратительный руководитель(представилась так, бейджик отсутствовал, представляться не захотела)! Заблокировала карту и не хочет снимать блокировку! Даже не дала документ о том, что не будут снимать блокировку, для того чтобы мы могли написать жалобу в прокуратуру! У неё ничего не работает и ничего они не выдают оказывается. Хабалка одним словом. Первый отзыв отклонили. Пишу ещё раз
1
February 6
Мне нравится это отделение, я здесь более 3 лет, профессионалы своего дела, дают хорошие предложение, детально всё рассказывают. Мне нравится.
1
February 2
Мне все понравилось в альфабанке, несмотря на то что я долго выбирала в каком банке буду брать кредит пришла сюда и не смогла устоять. В основном трепетное отношение к клиентам зацепило, оформилась здесь и ни о чем не пожалела
1
May 29
Обслуживание в офисе хуже не куда...
Сотрудников не видно, очередь живая и огромная...
Ожидание в очереди более часа!!!
Пришла просто открыть карту.
Я в огромном шоке от сервиса в этом филиале!!!
Такого кошмара давно на встречала, и это в центре города. ..
December 14, 2024
прочла отзывы и ничего не изменилось по поводу ожидания!!! почему так долго???? почему работает всего один человек??? огромная очередь, ОЖИДАНИЕ БОЛЬШЕ ЧАСА, чтобы забрать перевыпущенную карту? зла на хватает. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! работница с недовольным лицом, не здоровается, спрашивает «какой у вас вопрос?», что за отношение???
1
December 27, 2024
Очень понравилось, как быстро мне выдали дебетовую карту. Никакой суеты или лишних разговоров, всё четко и по делу. Сотрудники вежливые, не пытаются навязывать лишние услуги
1
1
December 6, 2024
Отвратительное обслуживание! Персонал неопытный! Администратор талончик взять не предложила, сказала, что все порядке живой очереди и меня вызовут. Прождала 20 минут, вызывали кого угодно, но не меня, хотя были свободные специалисты. Потом долго удивлялись, что я без талончика.
April 3
Отвратительное обслуживание. Обратилась с вопросом об открытых счетах и картах, не сказав ни слова мне выдали справку об отсутствии и больше не слова, хотела открыть карту но после такого отношения не хочется иметь ничего общего с банком где работают такие сотрудники.
May 14
Самый поганый банк, который я видела. Обслуживание очень долгое. Не понятно кто за кем. К клиентам отношение скотское. Заказала сначала карту через курьера, курьер так и не приехал. Поехала в отделение, всё тянулось как сопли. Чтобы получить эту долбаную карту, надо прождать полдня
January 13
Отказали законному представителю несовершеннолетнего (родителю) в предоставлении выписки по операциям по карте ребенка (несовершеннолетнего). Сказали, что предоставят ТОЛЬКО по доверенности. Отказ является нарушением п.2 ст.857 ГК РФ (письмо ЦБ РФ от 25.08.2021г. №ИН-06-31/66).
1
1
February 4
Мой опыт с Альфа-Банком исключительно положительный. Всегда получаю помощь, когда это необходимо, а очереди в отделениях минимальны. У меня нет никаких нареканий — лишь положительные эмоции!
1
May 13
Обслуживают оооооооочень медленно. Служащие не в состоянии проконсультировать в полном обьеме по вопросам клиентов, создают очередь. Не могут обозначить время ожидания в очереди. Масса негативных эмоций
April 10
Безобразное обслуживание. Ждала менеджера по талону час, потом сказали что талон брать не нужно. Всех кто приходит, отправляют на Буденновский. Специалисты отвлекаются. Их не хватает. Очереди. Вопрос не решили.
1
February 9
Оказали услугу по оформлению кредита наличными под залог на высоком уровне. Менеджер внимательный, не терялся, когда задавала ему вопросы. Все прозрачно, меня устроило.
1
December 23, 2024
В крайний раз был здесь и передо мной было четыре человека, время ожидания недолгое. Очередь шла быстро и пока ждал помогли установить приложение
1
1
January 22
Удобное расположение,желание сотрудников помочь высокое,но при наплыве клиентов так называемый круглый ресепшен неудобен не для персонала не нам
August 5, 2024
Как классно тут все организовано! Небольшое уютное помещение, если приходится ждать специалиста – можно взять кофе, подключиться к бесплатному вайфаю и с комфортом провести время. Вот это уровень!
3
April 14, 2024
Самый-самый лучший банк прекрасное обслуживание вежливый персонал всегда чисто в помещении оперативная работа операторов и техподдержки всегда помогут лучший банк прекрасное обслуживание отличное обслуживание рекомендую всем
5
February 14
Очень плохо. Я клиент привилегии. 10 дней не могу получить страховку. Все хлопают глазами и друг на друга переводят. Полная некомпетентность. Я очень зла и все говорят, что не виноваты.
February 5
Оформил заявление на кредитную карту, зашёл в офис её получить. Прошло всё быстро и без задержек. Сотрудники приятные и вежливые.
1
January 31
Все ваши вопросы здесь решают максимально оперативно, не отправляя клиента от одного специалиста к другому.
1
November 13, 2024
Хочу выразить благодарностт менеджеру Щетининой Дарье.за простое человеческое понимание, оказание помощи в непростой ситуации. Даша большая умница. Спасибо за понимание большое. Х поделать крепкого здоровья и благополучия.
2
November 11, 2024
Отделение обслуживания клиентов оставляет желать лучшего, администратор (не могу написать имя тк. Бейджика небыло) на вопросы отвечает как-будто из под палки, дает не полную информацию, надо постоянно переспрашивать и уточнять вопрос, и в целом не уважительно общается, на вопрос он единственный специалист? Говорит "да", а сам сидит в ноутбуке и не обращает внимания на огромную очередь которая к нему выстроилась, и в целом политика обслуживания в альфе поменялась не в лучшую сторону: нет электронной очереди и окон где принимают специалисты, вместо этого спецы все спрятались, и сидит какой-то студент который распределяет очередь и при входе клиента в банк спрашивает "какой у вас вопрос?" тем самым отвлекается от клиента которого он обслуживал ранее. Ps: у всех сотрудников не было бэйджиков, сама работала в сфере обслуживания, и знаю что по стандарту должно быть написано имя, и как мне к специалисту обращаться? Эй ты?
5
July 3, 2024
-149 RUB ПУ. Бесплатные переводы. Будте осторожны при получении карты Альфа-Банк или заключении с ними договора. Допом пытаются навесить платные услуги. Например при обращении за получением дебетовой карты, автоматически (со слов специалиста) была подключена услуга ПУ Бесплатные переводы с абон.платой 149 руб/мес. И это при том, что предупредил специалиста, что никаких платных услуг быть не должно! В общем, история с автоматическими воротами, которые сами подключились к платным подпискам повторяется уже в Альфа-Банке!!!
1
July 13, 2024
Очень красивый банк и тут работают грамотные сотрудники. Вероятность одобрения моего кредита была невысока, но мне очень помогли. В итоге получить одобрение удалось, правда под залог, но сам процесс оказался простой и очень доступный, лишними бумажками менеджеры не грузят, практически все сами делали)
1
May 7
Хороший персонал и обслуживание, доступ банкомат круглосуточно.
February 2
Меня конечно порадовало, что банк старается обеспечивать комфорт клиентам при посещении отделения. Здесь и wifi имеется, и с питомцами можно приходить. На мой взгляд все супер
February 21
Приезжали с женой оформлять кредит, на сайте предварительно условия не просматривали, заявку подавали тут же в офисе. Одобрили нашу заявку быстро, кредит мы получили в течение получаса. По работе операциониста замечаний нет, консультировал информативно, тарифы предварительно озвучила и сделала расчеты. В целом нам банк понравился и по качеству обслуживания, и по тарифам на кредит
April 11
Приходила по закрытию счета. Процедура несложная, быстро заявку организовали. Отделение расположено удачно, и есть возможность подъехать на машине.Шикарный уровень обслуживания
October 10, 2024
Отличный банк, по моему скромному мнению. Среди других банков он хорошо себя зарекомендовал. Акции классные, в данном отделении так вообще персонал приятный и грамотный, разбираются в вопросах, к ним не страшно обратиться, помогут. Мне помогли закрыть кредитную карту очень быстро и без навязываний, так что плюсик им в карму)
2
1
October 14, 2024
Зашли с мужем оформить карту , чтобы переводить на нее пенсию. Менеджер Даша вне всяких похвал, все быстро оформила и помогла разобраться с некоторыми вопросами. Само отделение банка очень понравилось. Очередей нет. Сотрудники вежливые и внимательные. Рекомендую к посещению однозначно!
2
November 1, 2024
нужно было восстановить мобильное приложение, когда я обратилось почему меня до сих пор не обслужили, мне сказали что только ОДИН работник может помочь мне в моем вопросе. я сидела около часа просто в ожидании, в итоге психанула и молча ушла. работа у данного банка отвратительная, говорить за работников такое не могу, потому что не знаю откуда идут проблемы в работе,возможно выше и ребята в этом не виноваты.
1
1
February 26
Здорово что благодаря отличной работе персонала я всегда могла выполнить все запланированные дела у одного специалиста. Например забрать дебетовую карту, а также оформить стикер или открыть вклад
January 6
Приходили с женой целенаправленно - оформить тут ипотеку. На карте высвечивалось это отделение, сюда и пошли. Менеджеры очень приветливые, ответили на все наши вопросы и подобрали предложение по ипотеке. Пока что все очень хорошо)