Альфа-Банк
560 отзывов
13 января
Высокий уровень обслуживания, комфортно на приеме у консультанта чувствовала себя. Получила квалифицированную помощь в оформлении кредита и много полезных советов по финансовому планированию. Рекомендую
25 апреля 2024
Ожидание в бесконечной очереди , испортило все представление о новом отделении. Практически всех отправляют к Администраторам в живую очередь. Обслуживание очень долгое. Сидят 3 администратора , из них одна постоянно убегает. Притом , что подошла очередь и она просто развернулась и ушла, ничего не сказав. Второй администратор занята уже второй час одним человеком, не понимаю в чем причина не позвать выше стоящих если она сама не справляется. Отзыв отправляю из отделения , сидя в очереди уже 2й час.
2
1
5 декабря 2024
Несколько раз был в этом отделении. Мне нравится что оно работает по субботам. Доволен качеством обслуживания и комфортом для клиентов
2
5 сентября 2024
Не понравилось обслуживание от слова совсем! Сотрудники не компетентные ничего не могут самостоятельно сделать, ссылаются на главную которая бегает по всему банку...
1 августа 2024
Ужасное обслуживание. Был записан на 11,30. Прождал 45 минут. На вопрос когда подойдёт моя очередь, не кто из сотрудников ничего не знает. На просьбу позвать администратора, сказали, что его нет.
18 сентября 2024
Сотрудники всегда помогают с энтузиазмом, что делает банк для меня надежным партнером в любых вопросах.
16 октября 2024
Мне повезло, очереди почти не было, 15 минут и мой вопрос решен.
После грубых и халатных сотрудников Адлерского офиса, здесь прекрасно все.
20 сентября 2024
В этом отделении очень высокая загрузка. Посетители присутствуют в большом количестве. Персонал старается работать максимально быстро чтобы не создавать толпы. В основном у них это хорошо получается. Обслуживают довольно неплохо, по крайней мере у меня с этим проблем не возникало
21 октября 2024
Странное обслуживание клиентов банка, какой то администратор по живой очереди, чуть ли не на выходе. все остальные слушают какие вопросы решают. Вот тебе и конфедициальность
17 января
Получила дебетовую карту здесь на прошлой неделе, все прошло очень быстро и без проблем. Офис чистый, персонал доброжелательный и вежливый. Объяснили про кешбек простым и понятным языком, получила всю необходимую информацию. Спасибо за отличный сервис!
30 октября 2024
Всегда когда прихожу приходится в очереди около часа сидеть, какая то не понятная система где ты вроде как второй но люди которые зашли после тебя обслуживаются быстрее
3 октября 2024
Хорошее отделение. Всё быстро и дружелюбно. Офис красивый и чистый.
20 декабря 2024
Пропал доступ к личному кабинету. В отделении сотрудник помог восстановить логин и пароль. Теперь всё работает отлично.
12 июля 2024
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладках но с успехом пользоваться тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
1
28 февраля 2024
Я зарплатный клиент банка уже не первый год и полноценный сервис не может не радовать. В отделениях всегда чисто, оперативно обслуживает персонал, общительный и знает ответ на любой вопрос, круто!
4
2
20 июля 2024
В банке все приветливые, но кондиционер работает очень холодно, сотрудники сидят в брюках, блузке и пиджаке люди с улицы приходят с +31 в -17. Не понятно зачем ставить такую температуру ледяную в помещении и одеваться тепло что бы согреться 🤦♀️ Клиенты сидят зуб на зуб попадают с дрожанием
8 июня 2024
Выгодные условия в которых персонал действительно помогает разбираться, у меня было много вопросов по поводу рефинансирования, хорошо что на каждый я смог найти ответ именно здесь. Оформление прошло спокойно и быстро
3
17 апреля 2024
Альфа банк поддерживает и одобряет по сути мошенничество. Нанимает сотрудников, которые в тц выдают кредитные карты. Один из таких сотрудников в тц Моремолл убедил школьника ( которому пару дней как исполнилось 18 лет) оформить кредитную карту. И выдал ее прямо сразу ему на руки. Естественно ему было все равно что это школьник без дохода. Сотрудники горячей линии подтверждают что выдача кредитных карт с 18 лет доступна. ДАЖЕ ШКОЛЬНИКАМ. Будьте осторожны и бдительны! На фото этот по сути ***! Который убедил ребёнка- школьника , только что ставшего совершеннолетним, оформить кредит!
3
1
21 августа 2024
Посетила филиал Альфа-Банка, находится в удобном районе города, хотела проконсультироваться по открытию счета. Была в первый раз. Хорошая скорость обслуживания, внимательный менеджер, к пожеланием отнесся внимательно. Банк рекомендую, буду обслуживаться
11 декабря 2024
Просто лучший офис. Сотрудники приветливые, умеют общаться и знают свое дело. Дизайн шикарный, даже на банк не похоже)
2
28 августа 2024
Ни в одной стране так долго не производят обмен валют как здесь. Сотрудник нюхала доллары. Мин 20 требуется чтобы поменять 300 долларов и это не считая ожидания в очереди.
15 мая 2024
Приятная и непринужденная обстановка. Нет привычных окошек. Обслуживание происходит персональными менеджерами за столами и стойками. Была электронная очередь. Думал придётся долго ждать, но меня пригласили вне очереди - у меня Альфа-онли. Быстро решили мою проблему. Спасибо.
1
17 декабря 2024
Когда заходишь в банк, сразу бросается в глаза спокойная атмосфера. Никакого хаоса и суеты. Удобные кресла, чистота и тишина. Можно спокойно рассмотреть все варианты, задать вопросы и понять, что тебе предлагают. Это намного комфортнее, чем где-то ещё, где тебя торопят.
18 января
Приходится более часа сидеть в живой очереди, как в совдеповской поликлинике, пока как минимум 3е сотрудников сидят ковыряются в телефонах.
23 июня 2024
Из плюсов-само помещение, удобное место. Все остальное не выдерживает никакой критики. Девушки часто вообще не компетентные в решении вопросов, одна отвечает сразу пяти людям, информация по горячей и в офисе вечно не совпадает. Вход-рубль, выход-десять. Долгое ожидание, непонятные комментарии,странные правила
15 мая 2024
Пришлось идти в офис, так как в приложении Альфа инвестиции не смогли обновить паспортные данные. Оказывается, что в центре Сочи на данный момент работает только 1 офис на Конституции, остальные 2 временно закрыты, так указано в Яндекс картах. Соответственно там много людей. Сотрудник, кто вносить изменения в данные, всего лишь. Впереди оказалось 7 человек. Поэтому не стал ждать и ушёл. 15.04.2024 13:50.
1
1
25 октября 2024
Вроде бы современный банк, который предлагает выгодные условия, но обслуживание - сплошной кошмар. После замены сим-карты заблокировался вход в онлайн-банк, ехать в отделение - максимально неудобно, потому что тратишь кучу времени из-за огромных очередей, позвонила на горячую линию - восстановить доступ возможно только по кодовому слову и никак иначе, кодовое слово, к сожалению, не помнила, других вариантов сказали нет - либо обращайтесь в банк, либо закажите курьера. Курьера ждать - 5 дней, приехала в банк - больше часа сидели в очереди, один специалист на живой поток, когда остальные специалисты не особо заняты. Сидишь как в городской поликлинике. В остальных банках таких проблем не было и зайти было возможно по смс коду, а вы только усложняете жизнь клиентам, когда везде делают наоборот.
Дождалась очереди - прошу поменять кодовое слово - говорят называйте, рядом куча людей, все всё слышат, все клиенты сами посмеялись над ситуацией. Сотрудники обсуждают клиентов в их присутствии. Любой клиент может зайти за стойку и посмотреть, что делает администратор. Попросила скачать приложение - забрали телефон в руки и начали что-то делать перед своим лицом, не показывая, какие операции производятся. О какой безопасности может идти речь? Вся эта ситуация шокирует, в Сбербанке делают всё максимально иначе, все действия объясняются и делаются при тебе, действительно, ощущаешь, что твои персональные данные защищены. Надеюсь, что больше никогда не придётся обращаться в ваше отделение. Маркетологи работают хорошо, остальное оставляет желать лучшего
1
17 сентября 2024
В этот банк я попала случайно,так как на работе оформили зарплату. Но в скором времени мне он так понравился,что и вклад сюда перевела.
29 октября 2024
Офис альфа банка на улице Конституции СССР, хороший, новый формат обслуживания, очередь быстро проходит, услуги стали лучше, это заметно
1 июня 2024
Спасибо администратору Цире за помошь в разблокировке акаунта. Быстро, профессионально с сочувствием и пониманием.
Жаль что для большого потока клиентов не хватает персонала.
2
18 февраля 2024
Не рекомендую! Оформляют биометрию без согласия человека, при том что я не являюсь клиентом банка! Пришло уведомление в личном кабинете на гос. услугах - оформлена биотметрия - регистрация АО Альфа-банк. Оформляют удаленно, а чтобы ее отключить, на горячей линии говорят что нужно приехать в банк! В банке г. Сочи, ул. Конституции, живая очередь, ожидание два часа! В итоге девушка мне сказала, что распечатать справку о том, что биометрия отключена, они не могут. Звоните на горячую линию! Сервис 👍🏻
4
2
14 апреля 2024
Всегда быстро все вопросы решаю в этом отделении. Чтобы снять или положить деньги, вообще не надо заходить в отделении, на входе стоят два банкомата. Если крупная сумма, то внутри есть касса. Сотрудники работают хорошо, подробно отвечают на все мои вопросы
1
21 июля 2024
Совсем не поняла постановки обслуживания. Пригласили для получения карты, вначале ждала менеджера, потом оказалось что старший нужен, какая то ошибка, переназначили день, затем перезвонили и оказывается мне карту должен был принести курьер в банк, но я уже уехала, желания нет водвоащаться
12 марта 2024
И сам банк отличный. И посещение современное. И персонал очень грамотный и вежливый. И находи сч в самом центре города.
1
21 марта 2024
Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно
3
1
12 апреля 2023
Большое просторно помещение. Всё по домашнему, уютно. Специалисты вежливые, грамотные. Хотя вопрос и не решился, впечатления только положительные. Очень доволен посещением и офиса и банка в целом.
4
2
14 декабря 2023
Круто! Новый формат очень пришелся по душе- приходишь как к друзьям,общение на равных. Я Альфа банк особенно люблю - у меня и расчетный счёт здесь,и ещё как агент подрабатываю в агентской программе- помогаю получить выгодные карты банка.Это выгодно не только мне,но и людям,заказавшим карту
1
1
23 сентября 2024
Внешне отделение запоминающееся, но больше мне понравился ненавязчивый и грамотный сервис. Сотрудники раскованные, общаются уважительно и в тоже время свободно, без заезженных фраз. Мне такое общение по душе, не люблю излишнюю серьезность
15 мая 2024
Свободная обстановка в зале сначала пугает, не понятно где кто. Живая очередь к администратору, главное не .... Администратор ,быстро помогла решить мой вопрос. Спасибо.
28 апреля 2023
Хочу поставить отличную оценку всем сотрудникам, и офис новый - классный. Я приходила снимать почти 2 млн со своего вклада, на погашение ипотеки в другом банке. Мне очень понравилось что процедура заняла достаточно длительное, время, да, именно так. Чувствительную сумму должно быть снять не просто, чтобы у человека было время осознать что происходит. И за это время не только сотрудники отделения , но также специалисты из Москвы целых два, по телефону поинтересовались очень вежливо по какой причине я снимаю такую большую сумму, не разводят ли меня ***. Очень приятный молодой человек из Москвы звонил, я ему сказала что он может за меня порадоваться и совсем не переживать, ипотеку я закрываю) Он меня поздравил и слышно было что улыбается. Звонил ещё один сотрудник из Москвы и спрашивал в курсе ли я что по этому адресу сейчас идёт снятие с моего счета . Кассир очень внимательно изучила паспорт , тщательно все со мной проговорила. Вы больше молодцы!
Для сравнения через неделю мы были в Сбербанке, переводили 1 млн с маминого счета - вообще никто не поинтересовался, им все равно!! Они даже не забеспокоились что стоит какая-то девушка, всё подсказывает за пожилую женщину, и держит её под локоть. А если бы я была не дочь, а ***, которая пенсионерку за руку привела? Никто даже документы мои не проверил и не сказал отойдите, пусть только клиент разговаривает. Им наплевать. Далее в Сбере невозможно заказать наличные через приложение, вообще! В то время как в Альфе это делается, что называется, в два клика. Уже провожу с мамой работу чтобы все перевела в Альфу)
Спасибо вам большое, и за туалет в офисе, и за кофе, а главное - за настоящую дельную заботу о клиентах
Отзыв могу подтвердить свой , он настоящий. Только не знаю как это сделать, чтобы не светить тут личные данные)
6
1
26 марта 2024
Банк отличный и практичный. Открывал тут вклад, по процентам все пояснили, как смотреть прибыль тоже пояснили, авторизовали мне личный кабинет. Отдельное спасибо за сервис и подход к клиентам.
1
7 марта 2024
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Месторасположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
1
25 июня 2024
Открывал дебетовую карту, уже вторую по счету. Все прошло быстро, четко и по делу. Уже пользуюсь картой и не пожалел о своем решении, все устраивает
14 июля 2024
Комфортабельный офис,профессиональное и грамотное обслуживание,отзывчивый персонал,но есть и ложка дёгтя постоянно сумасшедшие очереди,не разу не сидел меньше получаса🙎
18 марта 2023
Отличный офис банка. Просторный зал, уютный. Внимательное отношение к каждому клиенту, и это приятно. Все сотрудники вежливы, компетентны, помогают решить вопрос, с которым обращаешься. Короткое время ожидания. Можно записаться в личном кабинете и подойти к конкретному времени. Спасибо.
2
1
16 февраля 2024
Поход в отделение банка хуже похода в муниципальную поликлинику. Отделение банка явно не справляется с потребительским потоком! Людей в очередях много, менеджеров мало! Ждала час чтобы мне Установили приложение, и потом девушка которая меня записывала сказала что приложение не работает. В итоге кое как все сделали, но сервис портит настроение
1
15 мая 2024
Огромные очереди! Обслуживание полусонное! Минимум 15 минут на одного человека. Отделений мало, надо ехать по пробкам, и терять весь день. Особенно досадно, когда едешь исправлять их же ошибки. Естественно я не буду сотрудничать с этим банком. Каждый раз терять пол дня - день, это очень дорого.
2
15 января 2024
Парковки нет (вечно занята либо посетителями, либо автомобилями сотрудников, либо жителями ближайших домов). Часто шастают эвакуаторе (если вам на 15 минут, то есть риск искать свое авто на штраф стоянке). :-( Обслуживание весьма медленное. Персонал грамотный и всячески старается. Им респект. Но офис чуть ли не единственный в центре и выбора у клиентов нет. :-(( Ушел из этого банка... :-(
3
14 февраля 2024
Комфортно, быстро и оперативно! Приветливый и дружелюбный коллектив, который помог решить вопрос по счету! Срочно!
1
1
13 июля 2024
В Адлере мне просто не выдали карту и послали.
Перезаказал в отделение на конституции СССР, тут люди сидят по 2 часа что бы получить карту. Я сижу уже второй час, посмотрим что будет дальше👌🙂