Я захожу сюда регулярно, нравится, что персонал всегда доброжелательный и внимательный. Если есть вопросы, всё объясняют доступно, операции выполняют оперативно. Банк оставляет только положительные впечатления
Хорошее отделение и современное, тут я всегда получаю консультации, легко помогали здесь оформлять и кредиты и картой мои. Сам филиал достаточно большой, есть где присесть пока ждёшь очередь, удобные кресла, есть бесплатный интернет. Так что я никогда здесь не скучал в очереди
Редко встретишь настолько доброжелательных сотрудников 😊 Меня не просто обслужили, а реально помогли выбрать лучшую карту под мои нужды. Девушка-менеджер подробно разъяснила условия и даже показала, как настроить автоплатежи в приложении. Уходила с ощущением, что обо мне позаботились.
Мне понравилось это отделение и в плане комфорта для клиентов, и в плане хорошего качества обслуживания. Тут сделали удобное время работы и круто, что можно прийти с домашним питомцем
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение позволяет легко управлять своими финансами, а техподдержка всегда готова помочь. Я довольна всем, что предлагает этот банк
Отвратительное обслуживание, зашли за 20 минут до закрытия, на что нам ответили что обслуживать нас не будут так как скоро будут закрываться и они якобы не успеют ( ВСЕ ЭТО БЫЛО ПОДАНО С ТАКИМ ОТВРАЩЕНИЯМ). За что платят зарплату таким сотрудником не понимаю. Прошу руководства банка следить за тем кого вы берете на работу, так как сотрудник-это лицо вашей компании. А после такого случая, к вам обращаются не хочется.
Оформляла здесь Вип, потому что филиал сам по себе очень нравился, а премиум условия уж тем более. Консультанты вежливые и приятные! В целом впечатления положительные, в отделении приятно находиться.
С душой работают. Без необходимости долго ждать. Приятная атмосфера и вежливое обращение. получала кредитную карточку, пять минут на все посещение. Народу немного.
Своевременно приехала в этот офис. Мне помогли все посчитать, рассказали про кредит и предложили альтернативу– кредитную карту. В моем случае действительно оказалось удобнее и экономичнее.
Все прекрасно, кроме условий и подводных камней. Не про все услуги озвучивают изначально. Ну уж очень , видимо, ругают за невыполнение планов. Приходится навязывать услуги без согласования с клиентом.
Приятный офис, современный, удобно расположен, дружелюбные сотрудники, обычно все вопросы решают быстро и четко. Но был однажды случай, когда мне было предварительно одобрен кредит на определенных условиях, в процессе диалога специалист предложила направить заявку на кредит с другими условиями, я согласился, мне пришел отказ, тогда я согласился на прежние условия, а она ответила, что поскольку мы направили новый запрос, то прежние условия больше для меня не действуют. Это была неприятная неожиданность. Сотрудник банка меня о такой особенности не предупредила.
5
1
Show business's response
Филипп Никифоров
Level 15 Local Expert
March 21
Редко встречаешь обслуживание, где всё действительно чётко организовано. Записался заранее через приложение, выбрал удобное время. Как только пришёл, уже через пару минут пригласили за стол, без долгого ожидания. Все вопросы по карте разъяснили понятно, предложили несколько вариантов, которые могут мне подойти. Обслуживание оставило приятные впечатления
Такое ощущение что сотрудников набирают по объявлению без обучений,почему клиент знает больше чем работник (сотрудник) банка?
Просил подключить подписку Alfa only,которую подключить можно с 14 лет за 2 минуты в офисе с паспортом , воротят отсебятину всякую ,когда эту подписку подключал лично я и часть моих друзей без проблем в других офисах альфа банка, при чем за пару минут ,тут нас тянут и тянут ,то на одного переведут ,то на другого ,то 5 минут подождите ,в итоге больше часу просидели в офисе банка , в пустую ,категорически не советуют ,ужас какой-то.
очередей накопили полный зал ожидания ,аж пенсионеры стоят ,это нормально?
А все из за тупостии и неопытности работников !
Альфа-банк! Идея сделать из финансовой организации кафешку по выдаче карточек с непренужденной обстановкой и персоналом в образе студентов собравшихся между парами по-трендеть в этой же кафешке, на мой субъективный взгляд - сомнительная история. Мятая футболка и потёртые джинсы в сочетании с невысоким квалификационным уровнем и низкой заинтересованностью персонала в работе с клиентами создают атмосферу хаоса и отсутствия организованности и системности в работе отделения. В ситуациях, когда персонал записывает на бумажном листочке входящих клиентов и вопрос по которому они обращаются, предлагают ожидать от 30 минут до часа, а потом специалист кричит на весь зал имя и пытается определить, к кому же ему нужено подойти - это просто провал. Интересно что произойдет, если клиент не дождавшись уйдет... На уточняющие вопросы предлагают обращаться на горячую линию или решить вопрос через приложение - это же офис, вы тут должны максимально подробно и широко разъяснять людям их вопросы и решать их проблемы касающиеся ваших продуктов и вашей работы. Во время ожидания пронаблюдал картину когда три работка банка общаются и шутят, а клиенты ожидают, видимо отмеренные им тридцать минут. Образ системообразующего банка, мягко говоря, теряется. Все те же менеджеры переходящие от стола к столу с ноутбуком и пауэрбанком похожи на школьников посадивших свой гаджет за играми и в ток-токе. Есть безусловно интересные фишки: спрятанный в шкафу принтер, и удаленное подключение менеджеров создают впечатление, что документы для клиента лежат в этом шкафу заранее подготовленные, интерьер для молодых людей безусловно интересный. Но видя работу и отношение персонала к клиентам, в такое "будущее" не очень хочется стремиться.
Радует, когда банк делает ставку на качество обслуживания вне зависимости от того, с каким вопросом обращается клиент. После визита появилось желание снова приходить именно сюда
Марьяна Красовская
Level 14 Local Expert
February 7
Была приятно удивлена скоростью обслуживания. Приходила за перевыпуском карты, все оформили за 10 минут, без лишних вопросов. Менеджер подробно объяснила, какие есть варианты. Очень понравилось отношение к клиентам – вежливо, спокойно, профессионально.
Всё просто топ. Отделение красивое, а сотрудники большие молодцы. Альфа банк как всегда на высоте
Сергей Селидов
Level 19 Local Expert
April 22
Хорошо, когда сотрудники квалифицированные и знают как помочь клиенту. Обратился чтоб поменять свою карту на более выгодную, но сотрудница подсказала, что можно старую слегка апгрейдить, подключив подписку альфа-смарт. Прислушался к ее совету, и правда классная функция! Стоит всего 300р, но оправдывает каждую копейку, серьезно.
Елена Мальцева
Level 9 Local Expert
February 13
Отделение с удобным временем работы и комфортными условиями. Здесь можно зарядить смартфон, есть wifi и самое прикольное, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
После смены номера телефона не могла зайти в приложение.
Обратилась сюда, менеджер за 10 минут внëс изменения. Всё обновилось сразу, не пришлось писать никаких заявлений)
Азат Мусабаев
Level 14 Local Expert
February 10
Очень крутой филиал! Все чётко, все быстро. Приятные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Я не очень люблю ходить по банкам, но сюда возвращаюсь с удовольствием.
М
Май Фирсов
Level 16 Local Expert
April 21
Пришел за консультацией по разным вкладам, и меня приятно удивили. Сотрудник всё разложил прямо по полочкам четко! Так приятно оказывается, когда крутое обслуживание... Мега вау!
Никита Лисин
Level 15 Local Expert
April 7
Удобно сюда на машине приезжать, через дорогу парковка. Сам офис очень нравится, тут все по уму. Сотрудников много. Все с хорошей подготовкой, все умные и образованные)
Каролина Никитина
Level 15 Local Expert
March 2
Отделение с удобным временем работы и комфотрными условиями. Тут можно зарядить телефон, есть wifi и самое крутое, что пускают с домашними любимцами. Уровень обслуживания супер!
Полина Данилова
Level 15 Local Expert
March 21
Обратилась за консультацией, и меня действительно выслушали. Не просто перечислили стандартные условия, а помогли подобрать оптимальный вариант, исходя из моих потребностей. Хороший уровень сервиса, благодарю
И
Инна Селезнева
Level 15 Local Expert
April 29
Всё-таки для себя решила что лучшее обслуживание здесь. Тут мне всегда нравился индивидуальный подход к каждому вопросу. Быстрый сервис, ничего не раздражает большими очередями и сотрудники все знают и умеют грамотно объяснять
Медведева А.
Level 15 Local Expert
April 27
Часто посещаю это отделение - девушки-консультанты не только вежливые, но и действительно компетентные: и про акции расскажут, и в приложении все покажут. Офис уютный, обслуживание на пять с плюсом
О
Олег Марков
Level 15 Local Expert
April 8
Особенно приятно, когда консультант не торопит, но и не затягивает, всё по делу, спокойно, с разъяснением мелочей. Вышел из банка с пониманием, что получил даже больше, чем ожидал, и теперь смогу воспользоваться удобными возможностями, о которых раньше и не знал
Полина Богданова
Level 14 Local Expert
February 25
Царит приятная атмосфера в самом филиале, приветливые сотрудники которые делают всё без лишних задержек. Ещё и офис недалеко от моего дома, что удобно
Встречала тут только позитивных сотрудников, квалифицированных и старающихся вникнуть в любой, даже самый простой вопрос для клиента. Мне помогали тут и с перевыпусками карт, и со сменой номера телефона, привязанный к ним, и с переводами денежными. Все всегда быстро и позитивно. Очень советую посетить)
С грамотными и конкретными консультациями относительно кредита, которые мне дали в этом офисе, мне стало понятно как действовать. Первый кредит, страшновато. Потому я и пришла сюда чтобы задать массу вопросов. Приняли быстро, не ждала почти. Работник банка уверенно рассказал про то, как получить, какие требования, какие ограничения. В общем дал абсолютно полую раскладку. Спасибо, теперь все понятнее.
Нормальное грамотное обслуживание. Сотрудники внимательно относятся к вопросам и запросам клиентов. Открывала свой первый вклад в этом банке, всё отлично!
1
Кира Денисова
Level 16 Local Expert
October 11, 2024
Современный,стильный, классный офис, дизайн и расположение лучшие, пока получала кредитную карту год без процентов, успела посмотреть как работа построена в офисе, все отлажено, сотрудники работают,не болтаются по офису, все при деле, я однозначно еще раз при возможности посещу этот офис Альфа банка
Грамотный персонал, терпеливо всё объясняющий по продуктам банка, очень заинтересованы в клиентах. очень приятное впечатление от посещения
1
Ульяна Кузина
Level 15 Local Expert
March 19
Бываю тут нечасто. Про банк могу сказать что это отличное место для решения всякого рода вопросов. От простых, до самых сложных. Банковские специалисты молодцы, каждый может дать консультацию по всем вопосам
Макс Калинин
Level 13 Local Expert
April 4
Отделение доставляет удовольствие при каждом посещении. Мой выбор банка оправдал ожидания. Все очень четко. услуги тут высшего качества, я доволен
Дарья Евдокимова
Level 4 Local Expert
April 17
Очень рада в этом обслуживаться в этом офисе, здесь все для комфорта: wi-fi, с питомцами можно и удобная мебель, оформляла рефинансирование
Замечательный банк, очень выручает кредитная карта, также дебетовая карта с кэш бэком - просто находка. Веб-версия Альфа-банка для меня удобна.
2
1
Надежда Королева
Level 15 Local Expert
April 16
Первый визит в это отделение был 20 февраля, впечатления хорошие после этого, желание приходить снова не пропало. Меня быстро обслужили, все документы оформили. Отдельное спасибо менеджеру Анне за терпение и подробные объяснения по моей ситуации.
Татьяна Молчанова
Level 18 Local Expert
May 16
Вроде как обычный банк, ничего сверхъестественного, все стандартно, как у всех. Но при этом все работает хорошо и быстро. Вполне могу рекомендовать этот филиал
Глеб Шерстянкин
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
С недавнего времени начал часто обращаться в это отделение. Всегда приветливый и внимательный персонал, который оперативно решает любые ваши вопросы. Очень понравился профессионализм специалистов и их готовность помочь в любой ситуации. Особенно ценно, что не навязывают лишних услуг. Классный филиал!
Офис как офис, чисто, лаконично, по деловому. На входе администратор. У сотрудников небольшие столы и только ноутбук, никаких бумаг и документов. Немного непривычно, но видимо в стиле времени. К сожалению, по телефону не все условия сразу озвучили, поэтому мой поход был нерезультативным
2
1
Евдокимова Елена
Level 17 Local Expert
April 22
Привет! Делюсь отзывом об этом отделении Альфа Банка. Мой путь с этим банком начался давно и по некоторым вопросам я люблю посещать отделение лично. Здесь мне всегда удавалось получить нужную информацию и оформить необходимые продукты. Работой офиса очень довольна. Спасибо!
Как самозанятый предпринематель, я выбрала альфа банкдля ведения своего счета. Начальные трудности были преодслены с помощью четкой информации на сайте и потдержки технической службы.
Хожу в это отделение только потому, что рядом с работой. Когда бы ни пришла, всегда ам очередь. Вчера пришла, просидела в очереди 30 минут, и почему-то принимали всех, кто пришёл после меня. Аппарат по выдаче талонов не работает, пишут на листе бумаги (имя и цель обращения). Прихожу по проблеме блокировке карт и счётов, но всё равно вопрос не решается. Хожу уже 3 недели. Раньше намного комфортнее было решить все вопросы.
1
Show business's response
Янковский
Level 4 Local Expert
February 27
Приходил вчера в это отделение получал зарплатную карту, обслуживание очень понравилось. И банк находится рядом с работой, на перерыве сбегал. Все четко, быстро и просто.
Камила А.
Level 4 Local Expert
April 14
Выпускала карту для личного пользования, все подробно рассказали и объяснили. И кстати в этот день очень торопилась, и мне повезло, что очередей никаких не было. Очень была рада, что все сделали быстро и главное качественно