Недавно был здесь. Хорошая атмосфера: чистота, уют, современные элементы декора. Сотрудники вежливые, компетентные. Девушка, которая помогла мне с оформлением кредита, отлично свою работу выполнила. Достойный уровень обслуживание, не остается негатива после посещения.
Я хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка Елене за её профессионализм, внимательное отношение и безупречное обслуживание.
Елена продемонстрировала высокий уровень компетенции, оперативно и качественно решив все вопросы, с которыми я обратилась. Она не только предоставила исчерпывающую информацию по всем интересующим меня продуктам и услугам банка, но и помогла мне выбрать наиболее подходящие решения для моих финансовых нужд.
Особенно хочется отметить её дружелюбие, терпение и готовность помочь в любой ситуации. Елена создала атмосферу доверия и комфорта, что очень важно для клиента. Благодаря её поддержке и профессионализму, я осталась полностью удовлетворена обслуживанием в Альфа-Банке.
Большое спасибо, Елена, за вашу отличную работу! Вы являетесь ценным сотрудником, который делает взаимодействие с банком приятным и эффективным.
Офис светлый, просторный. Удобные кресла, можно спокойно ожидать своей очереди, не чувствуя дискомфорта. Даже при большом количестве клиентов всё организовано так, что никто не толпится
Я уже несколько лет являюсь клиентом Альфа-Банка и очень довольна их услугами. Открытие счета прошло быстро, а сотрудники банка всегда вежливы и готовы помочь. Мобильное приложение просто замечательное — удобно отслеживать расходы и проводить операции
Огромное спасибо сотруднику Кисловодского банка на ул Горького Б, Аскандаровой Элине Эрнестовне за помощь в составлении обращения, за связь с Пятигорским банком и дальнейшее решении проблемы. За грамотное обслуживание и вежливое отношение.
Уже достаточно давно пользуюсь услугами альфа-банка. Отмечу профессионализм и внимательность персонала. Всегда есть, что предложить клиенту.
Милена Яшина
Level 16 Local Expert
February 10
Обожаю этот филиал! Всегда чисто, уютно, а сотрудники - настоящие профессионалы. Помогли с переводом за границу, все сделали за считанные минуты. Теперь только сюда буду приходить))!!
Пришла с множеством вопросов по вкладам и осталась довольна консультацией. Специалист разложила всё по полочкам, объяснила условия, ответила на все мои вопросы. Очень приятно было общаться с такими грамотными сотрудниками
Был с семьей на отдыхе в Кисловодске, когда карта перестала работать. Обратился в банк, ребята сразу мне перевыпуск карты оформили и заодно подсказали как быть с «зависшими» там деньгами. Приятно было, что они так заботятся о клиентах, это дорогого стоит.
Заходил пару раз, сложилось такое впечатление, что к Богам попал. И не в плане, что профессионалы, а что на блатной козе фик подъедешь. Делают огромное одолжение, что с тобой вообще общаются. Бал за банкомат добавил.
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, была удивлена в хорошем смысле. Персонал хороший, одна девушка помогла мне с талоном, у второй оформила карточку. Больше всего запомнилось оформление отделения и индивидуальный подход к каждому клиенту. В будущем обязательно вернусь к вам!
В этом офисе всегда помогут разобраться приложением, оформить кредит или получить новую карту. Удобно, что он расположен рядом с домом и нет необходимости долго идти. Внутри также есть банкоматы, а персонал всегда готов помочь. Правда, бывают очереди, но это пустяки жизни. Ребята классные, рекомендую.
3
2
Oxana
Level 4 Local Expert
January 7
Банк как банк, вот только режим работы поставлен так, что обычным гражданам не удобно. Поясню. Банк работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Но и мы работаем с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00. Банально для установки приложения необходимо отпроситься с работы, чтобы поехать в банк ради 5 минут установки и 20 минут выслушивания специальных предложений. В других банках сотрудники приезжают прям домой, привозят карты , устанавливают приложение. Вот с такими и хочется продолжать работать.
Как то необходимо совершенствоваться, работать с учётом удобства клиентов.
Отделение необычное для меня, была тут несколько раз. В первый раз вообще рот открыла от удивления. Всё красиво, современно нет никаких проблем с персоналом или или ожидания в очереди. Так ещё и несколько банкоматов есть, которые работают круглосуточно. Однозначно лучший офис, в котором я когда-либо была
Обстановка в этом отделении очень располагающаяся, менеджеры очень вежливые, работают быстро. Подробно объяснили мне как пользоваться дебетовой и кредитной картами. Получала я здесь сразу 2 карты, осталась довольна обслуживанием.
Офис-уютный ,напопинает кафе!Никакой толкучки ,талонов ,очередей.Присаживаешься ,и специалисты сами подходят к тебе.Работники Альфа банк -знают своё дело.Все объясеяют,решают по мере возможности вопросы!Вежливые👍👍👍Хочеться ещё и ещё раз вернуться
Непонятно для чего это отделение банка. Единственное отделение на весь город.
Просидели 1 час в очереди, чтобы узнать, что нет кассы для приема денег. Послали... в Пятигорск)
Оформлял несколько продуктов, получил в отделении все что ожидал и за чем пришел. Еще понадобилась консультация по рефинансированию. Консультант Евгения, я остался доволен ее работой, тактичная, хорошо обучена, видно, что человеку нравится работа. Желаю успехов)))
Хотелось бы сказать спасибо сотрудникам так как они помогли установить мне приложение, приятные менеджеры которые тут работают, однозначно буду приходить ещё. Даже по самым казалось бы не сложным вопросам тут можно получить адекватную консультацию. Еще и расположение удачное, прям топ филлиал)
Профессиональный подход у сотрудников. Пришла досрочно погасить кредит, никто мне не хамил, не пытается переубедить. Всё прошло как нельзя лучше. Так что ставлю лайк обслуживанию!
Прикольное здание и персонал хороший, на днях получил тут карту и время ожидания было около 15 минут. В очереди долго не пришлось сидеть, внутри работает достаточное количество сотрудников, поэтому очереди тут редкое явление. Оформил используя только паспорт и много времени тратить не обязательно, круто)
4
Милана Коновалова
Level 15 Local Expert
April 11
Обычное банковское отделение, дополнительных удобств в виде детской зоны или столика для самостоятельного приготовления чая и кофе, тут нет. Это конечно мелочь, на самом обслуживании никак не отражается, но было бы приятно
Екатерина Терехова
Level 15 Local Expert
March 10
Хорошее отделение со своей атмосферой, которая есть только у альфы. У менеджеров недостатков не вижу, обслуживают отлично, мне очень нравится в такие отделения хочется приходить
Полина Тарасова
Level 14 Local Expert
February 6
Мне нравится этот филиал - но больше всего я кншно пользуюсь банкоматами. Они тут классные!) Дают любую купюру, не зажёвывают никогда, а главное – работают 24/7. Для ночных переводов самое то)
Один единственный в кисловодске и банкомат не работал. Но сотрудница молодец,подсказала куда нам дальше идти)
Show business's response
София Новикова
Level 12 Local Expert
February 22
Работает отделение хорошо, была уже 3 раза и всегда встречают с улыбками и что очень нравится - нет долгого ожидания. Пока что со всеми моими вопросами справились, претензий к подготовке персонала у меня нет)
Меня заинтересовала детская карта Альфа банка. Чтобы уточнить некоторые моменты я посетила вчера офис. Понравилось что сотрудник со мной провел столько времени, сколько было нужно мне. Не смотря на то, что была очередь. Карту получила, очень довольна.
По рекомендации друга воспользовалась эквайрингом в Альфа-Банке. Подписала все необходимые документы быстро, условия были хорошие, и сотрудники оказали активную поддержку. Никаких проблем или жалоб не возникало.
Увидела у подруги стикер от альфы и решила что тоже хочу. В отделении мне помогли с оформлением, а так же дали консультацию. Стикер прикрепили к моему чехлу от смартфона, теперь смогу платить везде касанием. Все круто)
1
Анна Горелова
Level 17 Local Expert
May 13
Просторный, светлый, чистый банк. Обслуживают хорошо и быстро. Есть банкомат. Мне все понравилось.
Почему все банки так не работают как вы, у меня только положительные эмоции. Но именно поэтому и выбрала вас, хожу в несколько отделений на постоянной основе, это одно из любимых, мой приоритет.
1
Виталий Корзин
Level 14 Local Expert
April 7
Удобный офис , хоть и небольшой. Есть все что нужно для обслуживания. Есть и банкомат, всегда в исправном состоянии. Очередей я тут не встречал, никогда)
Гена Борник
Level 7 Local Expert
February 21
Помещение хоть и небольшое, но дискомфорта при ожидании нет. Мебель внутри новая, чувствуется, что в помещении есть кондиционер, и поддерживается нормальной температурный режим. По работе консультантов замечаний нет
Валерия Наумова
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Недавно забрала платёжный стикер - оказалось, очень удобная вещь для оплаты. Оформили быстро, сотрудники всё объяснили. Спасибо за помощь!
недавно регистрировал через альфа банк ИП, остался доволен, все быстро, сами бумаги в налоговую отправили, расчетный счет открыли, скидку сделали. В этом офисе был уже после открытия расчетного счета, нужно было решить вопрос со снятием денег, разобрались в моей проблеме)
Популярное место. Народ сода активно идет,что создаёт неудобства в виде очередей. Но зато работа персонала выше всяческих похвал.
1
1
Роман Кузнецов
Level 12 Local Expert
April 10
Две недели не мог войти в мобильный банк. Менеджер буквально за пять минут всё восстановил, объяснил, в чём была ошибка, и подсказал, как в будущем избежать таких ситуаций. Ощущение, будто побывал в другом мире, где клиенту реально помогают, а не просто переключают на другого специалиста
Удобное расположение и часы работы. Ещё очень красиво выглядит помещение, оформление очень прятное. Помогли решить мой вопрос, отличные сотрудники и работники🫶
Недавно получил здесь кредитную карту. Мне объяснили условия и помогли выбрать подходящий вариант. Оформление заняло немного времени, карту активировал сразу.
3
О
Олег Марков
Level 15 Local Expert
April 16
Выражаю благодарность специалистам банка за помощь в переводе пенсии на другой счет. Процедура заняла совсем немного времени, и теперь я надеюсь, что пенсия будет поступать своевременно
Любовь Дмитриева
Level 17 Local Expert
March 25
Пишу отзыв о филиале на улице Горького. Пришла пару дней дней назад утром карту получать, пришла заранее, чтобы первой в очереди быть. А народ начал приходить только после открытия, когда я уже карту получила. В целом, работают нормально, рекомендую
В силу ряда причин у меня сложная история с Альфой. Но за последние полтора года пришлось снова тесно взаимодействовать.
Что удивительно, вообще без нареканий. И персонал профессионален и вежлив, и процессы отлажены - не к чему придраться.
Работал со многими банками, так что есть с чем сравнить. С точки зрения клиента - всячески рекомендую!
Потребовалась справка для визы. В банке оформили оперативно. Благодарю за это!
1
J
Jesse Y.
Level 6 Local Expert
September 6, 2024
Хорошее место, сам филиал находится у моего дома, поэтому могу часто ходить, отношение к гостям хорошее, персонал нормальный, обслуживание восхитительное)) Получала кредитную карту, очень довольна и банком и его продукцией))
1
1
Аня Кобзарь
Level 6 Local Expert
January 20
Возникли вопросы по начислению процентов по кредиту. Сотрудники всё объяснили подробно и доступно. Осталась благодарна за их помощь.
Виталий Медведев
Level 13 Local Expert
September 2, 2024
Моя история с кредитом прошла на удивление быстро комфортно и без лишних нервотрепок. Обслуживание тут мне очень понравилось и менеджер помог с условиями отвечая на все вопросы в течение 20 минут