Была на обсулуживании у Алины ❤️просто чудо девушка!! Отвечает лаского компетентно на все вопросы!! Вернулась к ней через 4 дня по новым вопросам и толко к ней обращаюсь теперь !!! Всем рекомендую 🤝
Понравился новый формат офиса, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые и с легкостью решают вопросы.
1
3
А
Алексеева Н.
Знаток города 5 уровня
21 июля
Приятно что сюда можно с хвостатыми. Мало в какое отделение пустят с собакой. Обслуживанием осталась довольна. Спасибо
Михаил Ефимов
Знаток города 6 уровня
27 мая
Специалист банка Светлана помогла мне разобраться в вопросах кредитования бизнеса. Я начинающий предприниматель и получил исчерпывающие ответы на свои вопросы.
1
Е
Елена Герасимова
Знаток города 8 уровня
29 июня
Оформление дебетовой карты онлайн прошло без затруднений. На следующий день сотрудник связался со мной и направил в ближайшее отделение для получения карты. Все прошло быстро и гладко.
Пожалуй это первый офис нового формата Альфа банка в котором мне удалось побывать. По началу формат вызвал недоумение, но потом я оценил комфорт и степень заботы о клиентах.
Был в офисе, обслужили очень хорошо, приятная атмосфера, мне все понравилось, рекомендую
М
Михаил Игнатов
Знаток города 10 уровня
26 августа
В отделение обращался за кредитом. В банке предложили вариант с залогом, мне идея понравилась, получится нормально сэкономить. Сотруднице спасибо, рассказала про такой способ кредитования.
Плюсы:
+ Удобное расположение банка около метро Третьяковская;
+ Вроде бы бесплатное обслуживание карты.
Минусы:
(все остальное)
- При входе дают талон и непонятно кто и когда подойдет решить вопрос;
- При получении зарплатной карты(которая на тот момент уже была готова, и мне её надо было просто забрать) впарили ещё 2 кредитные, с которых списали по 100 рублей, якобы, чтобы их активировать(на мои слова, что я ими пользоваться не буду и они не нужны, ответили, что у них такие новые правила);
- Само обслуживание по выдаче(УЖЕ ГОТОВОЙ) карты заняло почти час;
- Менеджеры очень медленные и как будто не знающие свое дело.
Если бы не вынужденные обстоятельства(зарплата приходит на карту Альфа), то никогда бы не стала заводить карту данного банка. И никому не советую.
8
О
Оля Е
Знаток города 11 уровня
17 июня
Огромная благодарность за помощь в досрочном погашении кредита. Процесс оказался проще и быстрее, чем я ожидала, благодаря отличной работе менеджера.
Чистый и уютный офис. Достаточно внимательные менеджер.
D
dftv
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2023
Отказались выдать квитанцию за операцию, выполненную через приложение. Сотрудница сначала сказала, что квитанции не выдают, потом распечатайте эту квитанцию и приходите с ней я ее заверю, потом что квитанцию распечатает, если я ей пришлю ее на почту, причём почту она захотела написать взяв мой телефон в свои руки, а затем и вовсе демонстративно встала и ушла заниматься другим клиентом. Раньше выдавали квитанцию в этом же отделении, также с огромным нежеланием, но давали, а тут к одной и той же некомпетентной сотруднице попала неудачно. На следующий день поехала в другое отделение и квитанции мне там выдали без проблем. Но осадочек остался. Чем больше таких случаем, тем меньше хочется быть клиентом этого банка.
Очень классный формат офисов теперь у Альфа-Банка! Кажется, phydgital офис или как-то так. Живое общение по всем вопросам, лицом к лицу со специалистом настраивает на спокойный, мирный лад. И уровень цифровизации, конечно, уже просто космический.
Был любимый банк... Теперь дурацкий формат обслуживания. Записываешься в электронную очередь и ждешь, при том не понимаешь сколько ждать. Людей, пришедших позже, обслужили вперед меня. Почему? Кроме раздражения это ничего не вызывает. Сотрудница в белой футболке на моих глазах обслуживала посетителя. После моего обращения к ней она грубо ответила, что клиентов не обслуживает, и сразу же начала обслуживать другого посетителя. Вот как понимать? Пришлось с возмущением искать другого менеджера. Такое ощущение, что работники сами не рады такому формату работы. Да, и согласна полносью с одним из отзывов что никакой приватности больше нет. И не понятно, сотрудник к тебе подсел с ноутбуком или ***. Т.к. зайти может кто угодно и не разберешь кто перед тобой.
4
2
Посмотреть ответ организации
Роман Полянский
Знаток города 12 уровня
30 сентября
Недавно посетил отделение Альфа-банка. Профессиональные сотрудники, удобное помещение-отличный визит!
Этот банк, по моему мнению, - абсолютный лидер среди других банков в городе, и его работа впечатляет. Я сам являюсь держателем Альфа-карты в этом банке, и могу подтвердить, что она является одной из лучших и удобных в использовании. Я также часто оплачиваю кредиты и другие платежи прямо в приложении без комиссии)
А
Алиса Тарасова
Знаток города 7 уровня
18 июня
Вчера выдали здесь дебетовую карту для получения зарплаты. не смотря на то, что была очередь , мне удалось довольно быстро решить вопрос с её получением.
Банк расположен очень удобно,рядом с метро в двух шагах.Недавно сделали ремонт,изменился интерьер,стало больше места.Персонал всегда вежлив,внимателен,все вопросы помогут решить.
Входная группа организована отвратительно! Малюсенький предбанничек с двумя (всего лишь!!!) банкоматами, люди стоят в очереди, если двое, то войти в банк другим уже невозможно. Кому-то приходится выйти, пропустить и опять зайти. Это центр, трафик огромный, пока стояла- запинали. Неужели банк настолько обнищал, что не в состоянии арендовать или построить нормальное помещение, создать условия для клиентов?! Позор вам!!!
2
1
tsimfer-k
Знаток города 6 уровня
3 сентября
В Альфа Банк очень выгодная Кредитная карта. Выручала уже много раз в критической ситуации. И кэшбек по ней идёт хороший .
С
София Феоктистова
Знаток города 8 уровня
30 ноября 2023
Общение с персоналом Альфа-банка всегда проходит на комфортной ноте. Приятные, грамотные люди, мне помогали при оформлении дебетовой карточки, ориентировали в вопросах легко и просто, спасибо)
Сегодня обратился в данное отделение, менеджеры помогли разобраться в ситуации, быстро решили мой вопрос!
Сотрудники приветливые. Спасибо.
И
Иван Тимофеев
Знаток города 6 уровня
22 октября
Оформлял тут кредит, думал, что будут всякие бумажки, подтверждение дохода миллион лет, миллион поручителей и короче все мега долго продлится, а нет - всё просто очен было. + вайб
Посещала это отделение 17 января, был ряд вопросов, которые при желании можно решить дозвонившись в колл-центр, но ведь если вы уже в отделении банка, можно ведь решить все вопросы за один раз. Создается обманчивое впечатление, что в современном отделении на Третьяковской работают компетентные сотрудники, которые сотвечают на простые вопросы без пятиминутного уточнения информации на стороне. Но присоединюсь к отзывам ниже и подтверждаю, что сотрудники тупые, уточняют каждый вопрос у кого-то каждый раз. Меня консультировал более чем расслабленный менеджер Дмитрий и ему было явно скучно, он только маску не жевал во сремя разговора, знание продуктов банка у него было на уровне "я сейчас уточняю информацию и еще 10 минут булу уточнять, вы лучше обратитесь в колл-центр". Даже обидно за альфа-банк
6
1
Ш
Шарова В.
Знаток города 3 уровня
25 августа
вежливое общение, оперативно решили проблему связанную с накоплением. Спасибо!
Ксения Федорцова
Знаток города 10 уровня
1 апреля
У меня есть кредитная карта альфы, с которой мне удобно и выгодно оплачивать покупки. Я получила её в данном отделении. Просто зашла узнать но сотрудник так красочно расписал её выгоду что я не устояла)
Будем подавать жалобу на сотрудника этого отделения. Сегодня 10.11.2022 я с мамой хотели подать заявку на потребительский кредит. Сумма не большая, везде пишут без подтверждения дохода. Но сотрудник обслуживающий нас , или то что мы новые клиенты, а может вечерок , устал уже, повёл себя некорректно. Сказал принести справку, не поговорив с нами, не выяснив ничего. Более того, для начала, он должен был рассказать условия банка, ставки по %, сроки выдачи и ответить на все вопросы. Но вместо этого, он тупо вернул нам паспорт . Я в шоке, сидели 15 мин, поговорили 20 сек🤦♀️ вот это сервис.
Больше двух месяцев назад был снят арест с моего счета, соответственно гос почтой судебным приставом направлено письмо через 20 дней пристав направил заказное письмо в интернете письмо отслежитвается, есть отметка о получении. Теперь с моего счета уже пропало 700 рублей и банк ещё требует оплаты и начислил бешенные проценты. Ещё звонят и угрожают. Никто не хочет разбираться, проще свалить всё на клиента, чем на халатность своих сотрудников ответственных за получении почты. Из за долга в 300 рублей теперь должен 2685руб. причём 700 руб. со счета у меня украли. Очень плохой банк из за неграмотного и некорректного обслуживания.
Получил талон, сел ждать там Броуновское движение, сидишь ждешь то ли подойдут к тебе то ли нет. До этого приходил дважды в это отделение, в приложении написано карта готова, прихожу показываю говорят надо ждать, два дня, неделю во общем отправили меня дважды. Только в декабре девочка стажер(пока не испорчена, ещё хочет работать) разобралась в моем вопросе. Пока ждал, пока разбирались потерял час. Короче тихий ужас.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталья В.
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2023
Все происходит быстро и оперативно. Отделение в новом здание, красивое и уютное. Не было очередей, все очень удобно
Был в отделении банка, общался с менеджером по имени Игорь, оперативно и качественно решили все вопросы, планирую перевести активы в Альфа и продолжить работу с данным менеджером
Volodya F.
Знаток города 3 уровня
13 ноября
Обслуживанием доволен, дали четкие инструкции по открытию депозита. Офис банка понравился, сотрудники приятные.
Добрый день! Нравиться этот банк, персонал вежливый, профессиональные специалисты,красивые подтянутые. Обслуживание быстро, чётко по делу. Рядом с метро.
Все изменилось в лучшую сторону. Дизайн супер. Сотрудники обалденные. Вопросы решают быстро. Кофе не вусный, честно, сорри, но это не важно. Важно, что вы изменились в лучшую сторону.
1
5
В
Виталий К
Знаток города 24 уровня
10 марта
Один из худших офисов альфы в Москве. Был два раза, оба раза менеджеры рассказывали о невозможности совершения нужных мне операций . Но звонок своему менеджеру из другого офиса ( у меня прикрепленный вип менеджер)все расставлял на свои места - неопытным сотрудникам объясняли что и как делать .