Alfa-Bank
Directions
Yasenevo
150 m
Metro Yasenevo
58 m
Features
Cash in
Account refilling without card
Cash in
NFC
Payment for services
Additional features:payment of cellular communication, payment of internet access
Operations with accounts and cards:issuance of cash, transfering from card to card, transfering from card to deposit, loan payment, transfer between accounts
Atm currency:dollar, euro, rouble
Wheelchair accessibility:full access
2 reviews
September 23, 2022
1. Автомат по выдаче талонов выплёвывает их так, что они улетают на пол. Снача подумал, что я такой неуклюжий, но следующему за мной человеку также пришлось поднимать талон с пола.
2. После 30 минут ожидания в "приоритетной" очереди увидел, что того самого человека, который стоял за мной у автомата, уже принял менеджер.
3. Когда мой номер всё-таки появился на табло, ко мне подошел менеджер по залу и спросил о теме обращения. После ответа, что вопрос связан с инвестициями, начались хождения по залу с попытками пристроить меня хоть кому-нибудь. Два менеджера подряд отказались принимать и тогда снова пришлось присесть и подождать!
4. Дождавшись-таки приёма я озвучил 2 вопроса и на оба получил ответ, что решение по ним можно получить только через Произвольное поручение в личном кабинете на сайте.
Прямо под вывеской "Лучший премиальный банк" произвольные поручения почему-то не приняли, хотя я попросил об этом!
5. Самое же интересное началось тогда, когда уже дома на странице подачи произвольного поручения я увидел гордое сообщение о том, что "Направить поручение, используя личный кабинет, вы можете только на ПК под управлением OS Windows 7 и выше или macOS 10.12 и выше." Хорошо хоть в Линуксе можно отзыв написать.
PS
И да, в мобильных приложениях "Альфа-банк" и "Альфа-инвестиции" также не нашел даже намёка на возможность отправки произвольного поручения.
November 3, 2022
Ожидание в очереди и безразличие сотрудников поражает. Операция за которой обратилась занимает менее 5 минут, прихожу раз в месяц и каждый раз одно и тоже…. Просто дно… на момент съемки талона время ожидания было 30 минут
