Альфа-Банк
213 reviews
February 5
Такой сервис заслуживает похвалы! Филиал впечатлил:спокойная атмосфера, грамотный персонал,быстрое решение проблемы. Буду ходить только сюда и рекомендовать знакомым.
2
March 8
Отличное отделение, квалифицированные специалисты, очереди не большие, Оформляли кредитную карту, все доступно рассказали, условия устроили. Будем обращаться
1
July 11, 2024
концепция отделения банка - супер. уютно, прикольно, необычно. сотрудницы прекрасные, всегда готовые помочь.
НО!!! оформила отцу обычную дебетовую карту альфа банк и столько проблем, сколько с этой картой, я еще ни в одном банке не видела!
если думаете взять такую карту, пожалуйста, возьмите её в любом другом банке(желательно, тинькоф, мне есть с чем сравнить, у меня есть карты всех банков, поэтому да).
блокируют за любые переводы, которые им не понравились; потом стоять эти 5-часовые очереди, чтобы написать заявление на разблокировку!!! целое письмо мы написали на а4 и все равно несколько раз пришлось ходить в офис и спрашивать, что там с картой и когда разблочат!
еще комиссии снимают совершенно непонятные и неожиданные,
приложение вылетает и заново нужно выполнять вход с нуля!
короче, столько нервов мы потратили за 2 месяца использования этой карты, вы даже не представляете. однозначно карту мы блокируем и выбрасываем.
8
5
March 14
Хороший банк который часто идет навстречу. Проблемы тут решают тоже достаточно оперативно и в самом отделении и в вк и на трубке. Лично мне даже быстрее отвечают через вк, очень удобная система.
September 9, 2024
Самое лучшее отделение банка с самыми душевными сотрудниками. Отлично прошла консультация по кредитной карте, рассказали все её выгодные стороны. консультация прошла быстро и очень полезно. Рекомендую отделение всем, кто ищет качественное обслуживание. Здесь и сервис на высоте и помещение очень удобное для посетителей
3
February 25
Зашла в отделение по мелочи – перевыпустить карту, но в итоге ушла с кэшбэком на новой и подключённым накопительным счётом. Спасибо сотруднице, которая подробно рассказала, как теперь ещё и пассивно зарабатывать на остатке. Отличный сервис! 😊
1
March 5
Отличное отделение банка, компетентный персонал. Оперативно рассмотрели мою заявку на кредит, все подробно рассказали и оформили без проблем и без заморочек с бумажками.
March 4
Только недавно стал клиентом Альфы, поэтому до сих пор немного удивляет комфорт, который предоставляет банк своим клиентам. Нигде не встречал, чтобы можно было с домашними питомцами приходить. Да и общая атмосфера в отделении приятная
1
May 7
Персонал супер, общаются с знакомыми по пол часа и более 👍
Время ожидания минимум полтора часа и это не в час пик, приходил забрать готовую карту, но перед этим нужно СТОЯТЬ в тесном отделении 2 часа и то если повезёт.Мой совет приходите со снеками и раскладушкой с поднятой головой!
February 20
Оформляла кредит, сразу сказала сотруднику, чтобы не давил на меня. Парень понял с полуслова, общался вежливо. Разобрали с ним досконально договор. Понравилось, что нет многоуровневых условий, где один критерий зависит от другого, а наоборот всё доступно.
September 13, 2024
Сколько раз нужно посетить офис банка,чтобы просто забрать карту? Не зависимо от того,записан ты на определенное время заранее или пришел в своё свободное время,готовься к худшему.
Обслуживают 2 менеджера, 1 клиента могут отпускать 40-50 минут. И никого абсолютно не волнует, сколько часов ты простоишь ,а если повезёт,то просидишь в этой очереди. Расширьте хотя бы штат сотрудников,чтобы качество и скорость обслуживания не страдало.
Через месяц после данного отзыва была вынуждена посетить отделение банка, так как работодатель заказал зарплатную карту и забрать её было необходимо.
Существенные изменения за этот период были заметны. Да, все ещё очереди, но уже менеджеров было 4, что способствовало скорости обслуживания. Я записывалась заранее, но терминал не хотел с этим мириться😄 , выдавая ,что не нашел такой записи. На помощь пришла менеджер. Узнав,что мне только забрать зарплатную карту,направила меня к первому же освободившемуся консультанту. Через 20 минут я уже выходила из отделения банка.
Очень приятно, что банк работает в интересах клиента, и эта работа видна. Так держать!👍
February 3
С моей платной услугой помогла девушкам менеджер Мария, она разобралась с моим вопросом в течение 10 минут. Я получил консультацию и смог отключить ненужные услуги. Короче остался крайне недоволен своим визитом, персонал как всегда все сделал в лучшем виде
November 21, 2024
Обслуживание быстрое, персонал вежливый, очередей практически нет, всё объяснили чётко и оформили операцию. В кассе также провели операцию быстро. Очень доволен, спасибо!
1
April 21
Была сегодня в банке , ужасное отношение к клиентам !!! элементарно уборной комнаты нет , единственный банк в осетии и даже элементарных условий нет , пока люди по несколько часов сидят в очереди , ответы у консультантов грубые!
1
1
January 31
Получить услугу по установке приложения не смог. Не установил его ни курьер, ни работники офиса, по причине просто огромнейших очередей и отсутствия времени. Зачем мне карта без приложения? Пожалуй закрою
1
February 26
В этом офисе всё отлично, нет нужды бегать от одного банкомата к другому в поисках рабочего. Всегда выдают нужную сумму наличными, есть размен и никаких проблем
1
July 20, 2024
Чисто и уютно. Не попала в столпотворение народа. Грамотные специалисты, консультируют по всем вопросам. Объясняют всё доходчиво, обслуживают быстро. Рекомендую.
1
September 30, 2024
Супер отделение!!! Готовь себя заранее, запасись снеками и едой тебе предстоит БЫСТРОЕ ожидание! Понятно, что СКФО не входит в топ приоритетов по банкам, но может быть будем развивать терпение клиентов и исключительность банка. Обслуживание очень быстрое ПОЛТОРА ЧАСА - это минимум, в других банках ждём больше. Спасибо за скорость! Рекомендую, как самый быстрый лучший банк в СКФО.
1
March 9
Условия наа автокредитование ПУШКА! Мне всё понравилось, приду на днях за оформлением и одобрением) Спасибо огромное!
December 19, 2024
Формат интересный, но надо привыкнуть. Консультанты всё понимают и делают с первого раза без лишних вопросов и телодвижений. Во второй половине дня невыносимые, адские очереди 😑
June 6, 2024
Очень жаль, что это единственное отделение на три республики. Это приводит к очередям. Но прекрасные сотрудницы делают всё, чтобы помочь клиентам.
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Яне. Очаровательная, умная, безмерно терпеливая, она довела мой вопрос, над которым я бился с бессмысленными телефонными консультантами, до его разрешения. Было видно, насколько ей не всё равно, насколько ей важно, чтобы клиент, в конечном счёте, решил вопрос. Редкое явление в Альфа-банке, да и вообще. Яна, низкий Вам поклон!
5
1
April 12
Офис нормальный, электронная очередь но номер нигде не отображается,сложно понять когда тебя обслужить.Менеджеры доброжелательные но не очень шустрые
May 29, 2024
Банк хороший, имеет особое преимущество за счет кредитной карты с годовым беспроцентным периодом, а также идеальным дизайном и современным способом обслуживания клиентов.
Есть серьезный недостаток — мало сотрудников, из-за очередь очень большая из-за огромного потока клиентов, лучше бы открыли бы еще офис — и тогда таких проблем не было.
4
July 2, 2024
02.06.2024 вторник отделение Владикавказ Генерала Плиева 10, очередь в отделении на три часа, люди стоят в дверях, даже сесть некуда, как в советском союзе за колбасой. Уважаемые владельцы банка, это нормально по вашему? Неужели нельзя организовать работу отделения должным образом? У вас одно отделение на три республики Осетия, Кабардино Балкария и Чечня. На обслуживании три менеджера на 40 человек. Я приехала из другого города подучить готовую кредитку , которую сама заказала. Испытала кучу негативных эмоций, ожидая своей очереди три часа!
Помимо этого в отделении нет туалета, у вас 40 человек ожидают своей очереди в течении всего рабочего дня. Куда им сходить в туалет? Во всех отделениях нормальных банков есть туалеты. Это 21 век!
11
June 3
Тут очень оживленный район, поэтому в отделении бывает многолюдно. Но здесь работают настоящие специалисты. Мой вопрос не вызывал затруднений. Консультация прошла отлично и быстро.
June 30, 2024
Пришла сюда вчера в обед и получилось быстро решить вопрос с открытием выгодного депозита. Сотрудник Кирилл отлично сориентировал меня в различных вариантах того, как лучше вложить деньги на счет. Получилось что самым выгодным мне будет вклад с капитализацией на пол года. Если срок увеличить, то и процент повысится)
2
2
October 1, 2024
Уже не первый раз посещаю это отделение, и каждый раз удивляюсь, насколько приветливые и внимательные здесь сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать и ответить на любые вопросы. Такой сервис заслуживает похвалы!
1
2
December 27, 2024
Пришел узнать про дебетовую карту. Все разъяснили, рассказали про кэшбэк, подключили мобильный банк. Ушел довольный, карта уже на руках .
July 16, 2024
Спасибо сотрудникам за терпение и очень вежливое обращение с клиентами банка. Работники банка грамотно оказывают консультационные услуги. В ожидании своей очереди клиенты могут выпить кофе, удобно и комфортно расположившись в креслах.
April 22, 2024
Обслуживание на высоком уровне, всегда готовы помочь и дать объяснения. Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка, и каждый раз остаюсь доволен качеством обслуживания. В их отделении имеется множество банкоматов, что обеспечивает удобство, поскольку не нужно стоять в очереди у единственного банкомата. Менеджеры всегда готовы предоставить консультацию и помочь с вопросами.
6
10
June 4, 2024
Очень вежливый персонал но, его категорически мало, очень странно поставлена система очереди…. В не понятном порядке вызывают людей… посадите отдельно человека который будет отвечать за установку приложений на телефоны, а то люди подходят без очереди к девочкам установить приложение и работа девочек ещё дольше затягивается… взяла талон в 11:17 на часах 13:25, а я всё ещё сижу, на 9 месяце беременности это так себе удовольствие 🙄
…Прихожу второй день и будет очень смешно если сижу зря
6
April 18, 2024
Лучший банк. Отделение по своему интерьеру и принципам работы ломает все стереотипы о скучных походах в банк. Удобная мебель и вкусное кофе поможет дождаться вашего менеджера... Именно так и работает. Вы садитесь в любом удобном месте и ожидаете пока подойдут к вам,а не бесконечные очереди в окошко.
3
13
March 7
Просторное отделение, но тут часто бывают столпотворения, поэтому вечером лучше воздержаться от посещения) В остальных моментах менеджеры все делают хорошо, даже возникнуть не на что, выполняют свою работу хорошо и достаточно быстро, по сравнению с другими банками.
June 23, 2024
Ужасные впечатления! Приехали с братом из Нальчика после неоднократных звонков сотрудников банка с просьбой забрать кредитную карту именно в этом офисе и... отказ по причине того, что для Нальчика этот продукт недоступен! Как так? Зачем тогда настойчиво приглашали? Проехать 200+ км, просидеть в очереди 3,5 часа (!!!) и несолоно хлебавши уехать! Это форменное издевательство! Отдельного негатива заслуживает обслуживание в офисе. Нас приняли уже после того, как дважды высказали возмущение что 3,5 часа сидим в очереди! В общем, подумайте дважды, если соберётесь прийти сюда.
5
August 23, 2024
Ужас просто, сотрудники ничего не успевают, куча очередей, куча людей, что-то надо с этим сделать, потому что в один день не возможно уложиться, а мне надо было просто карту забрать, просидела день, карту не получила, без 20 шесть крики от сотрудников, что банк закроется ровно в 18:00.
спасибо, у меня же куча свободных дней, я же не работаю, чтобы еще день потратить.
1
1
July 22, 2024
Пришла во второй раз за сегодня отпросилась у врача пришла второй раз взяла талон в 16:33 сейчас время 17:34 мне сообщают что я не успею забрать готовую кредитную карту , которую я и так ждала 8 дней , работают общаются между собой на каких то посторонние темы , ходят из кабинета в кабинет работают медленно такое ощущение , что у них оклад такой большой что на процент им плевать два раза отправилась чтоб забрать просто готовую карту это что за что они получают зарплату ????
June 17, 2024
Рекомендую это отделение! Здесь работают профессиональные, отзывчивые, замечательные сотрудники. Мой вопрос по кредиту решился быстро и положительно. Благодарю от всей души!
1
August 29, 2024
Оформляла дебетовую карту в этом отделении банка . Что сразу бросилось в глаза, очень много посетителей. Несмотря на это обстоятельство, видно, что персонал прикладывает все усилия для быстрого обслуживания. Девушка-Менеджер всё подробно объяснила по условиям использования карты. Больше всего понравилось в карте то что бесплатная и кэшбэк.
September 18, 2024
Жуть! Вот уже час жду в очереди, здесь заявителей более 25 человек, которые также ожидают своей очереди. Талонная система вовсе не работает, по желанию проходят без ожидания номера по талону и время ожидания становится неприемлемо долгим. Возможно, стоит заранее информировать посетителей о предстоящем длительном ожидании, чтобы они могли более эффективно планировать своё время! Спасибо.
1
1
August 31, 2024
Хороший банк виден из далека. Настоящий бум в городе Владикавказ , часовые очереди тех людей что хотят стать клиентами банка! Работники банка с терпением и вниманием относятся к клиентам банка, очень отзывчивы и деликатны, спасибо им большое! По больше таких банков , сам клиент этого банка, за три месяца только одни плюсы.
November 9, 2024
Респект сотрудникам банка. Толковые дали рекомендации по открытию накопительного счета. Это немного отличается от вклада но тоже позволяет сберечь и приумножить деньги. Консультация прошла оперативно, очереди в тот раз не было
1
2
June 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Часовые очереди! На 37 клиентов только 3 менеджера. Хотя в офисе 8 сотрудников. Кто хочет стать клиентом данного банка в Владикавказе, будьте готовы ждать в очереди часами. Они уже тем кто приходит в 16:00 говорят, мы вас не успеем обслужить. По решению вопросов они тоже не сильно подкованны и постоянно спрашивают друг у друга. Абсолютная некомпетентность. На горячей линии вам скажут одно в офисе вы услышите абсолютно другую информацию.
3
June 28, 2024
Хочу оставить это здесь . Впервые в банках вижу такое странное обслуживание .
1.у сотрудников нет бейджиков
2.столы как на базаре .
3.долго отпускают .
И не факт что Вы сегодня успеете .
Просидели 4 часа в очереди .
Стоит круглый стол вас вызывают
И не факт что вы услышите свое имя в столь огромной толпе ……
Садится рядом посторонний человек
И я со своей проблемой .
И тот человек который сидит за нашим столом . Должен все слышать и видить .
Уважаемое руководство . !!!!!!!!!
Это не банк
Это БАЗАР -ВОКЗАЛ
4
November 19, 2024
Сотрудники банка не умеют формировать и отправлять документы.
Элементарные реквизиты счета не смогли сделать на бумаге.
И отправить хватило мозга просто путем фото .
Причем с тенями и неровностью текста...
Хуже этого еще не видели
1
1
March 19, 2024
Альфа банк по обслуживанию своих клиентов Близнец банку ВТБ.. если ты надумал пойти в эти банки.. возьми с собой раскладушку и что нибудь по есть.. т.к. пол дня твоей жизни придётся отдать в этих банках на ожидании сотрудников заведений!!.. И ещё, если захочешь не быть больше клиентом этих банков надо закрыть карту.. а потом годами ходить в банк, чтобы закрыть счёт!! Упаси Боже еще когда то иметь с ними какие то дела!!! Альфа банк так же не выплатил обещанные 2т. р. за регистрацию юр. лица на пользование их терминала и 1 т.р.за первую покупку товара.. Зачем обманывать, раз банк сам предлагает эти бонусы!?? Реклама по телеку банка Альфа-фарс и обман.. Никому не советую
28
5
May 21
Я взяла автокредит, и всё прошло отлично! Специалист был очень внимательным, всё подробно объяснил и ответил на все вопросы. Оформление заняло совсем немного времени, не пришлось ждать в очереди.
January 19
Ребята, расширяйтесь. Очереди, как в мавзолей. Кассы нет. Положить крупную сумму на карту - стоять полчаса и пихать частями в банкомат.
July 29, 2024
Просто ужас. Других слов нет. Подала заявку онлайн на кредитнуб карту. Нужно было только получить.Три дня ходила. Организации работы никакой. Квалификации так же на нуле у работников. Очереди по пол дня чтоб просто попасть к специалисту по талону.Условия карты не соблюдаются по факту ,переводы в другие банки не понятно огромная комиссия снимается. Не рекомендую от слова совсем.
1
1
October 17, 2024
Отвратительное помещение.
Садишься к столику и возле тебя еще миллион чужих глаз, так как места для ожидания никакого нет!
Помещение очень маленькое, а клиентов приходит много, время ожидания может составить более трех часов, поэтому если вам важно ваше время, то вам точно не в Альфу.
July 3, 2024
Читаю отзывы и честно говоря становится не по себе.Такие отзывы о таком месте писать нельзя.Сотрудницам низкий поклон.Но условия!!!!Люди должны через друг друга ходить.Как соблюдать очевидность.А комнатушка банк чуть больше моей кухни.Поэтому там и дышать невозможно.Для народа если можно придумать невыносимый условия то это альфа-банк во Владикавказе напротив ЦУМа.Хотели взять кредитную карту но простояв около 5 часов в невыносимых условиях решили уйти.Для 5 человек есть стулья.А 100 человек стоят как в переполненный автобусе,облокачиваясь друг о друга.
3