Альфа-Банк
338 reviews
December 3, 2024
В банке уютно, персонал внимательный. Девушка-менеджер подробно объяснила тарифы, помогла с настройкой мобильного приложения. Очередь была, но двигается быстро. Приятный филиал, где чувствуешь, что тебя действительно ценят ну как именно клиента. Спасибо за качественное обслуживание!!
6
August 5, 2024
Очень светлый и приятный офис, все внутри сделано для удобства клиентов. Очень вежливые сотрудники, легко с ними общаться по любой банковской теме, все подробно расскажут. Часто захожу сюда и всегда получаю профессиональную помощь. Спасибо вам!
11
October 4, 2024
Сотрудники этого отделения всегда радуют своей оперативностью. Вежливый персонал быстро помогает выбрать подходящие услуги и решает вопросы без лишних вопросов. Каждый раз обслуживание проходит оперативно, это очень ценно для меня!
August 16, 2024
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Альфа-Банка на Московском проспекте. Здесь очень вежливый и профессиональный коллектив. Помогли мне с оформлением ипотечного кредита, сопровождали на протяжении всей сделки, я довольна сервисом и планирую продолжать сотрудничество с банком.
3
November 4, 2024
Тот самый банк, который не вызывает негативных воспоминаний, наоборот все чисто, удобно, уютно и главное- после посещения не остается совершенно ниаких вопросов. Встают многие вещи на свои места)
July 30, 2024
Место хорошо выделяется в городе, вход удобный и всегда чистый, внутри тоже прилично. Мне нравится, что в отделении много услуг, прихожу по разным запросам.
3
January 2
Большой хотела бы сказать спасибо сотруднику Василию. Он помог мне оформить кредитную карту которая 60 дней без процентов. Я ехала изначально чтобы получить кредит. Мне предложили неплохую альтернативу в виде данного продукта. На удивление оформления прошло максимально легко для меня и условия оказались несложными для понимания даже выгодными.На месте действительно все рассчитали я убедилась что вариант с кредитной карты и действительно будет неплохим
1
October 14, 2024
Хороший офис для оформления ипотеки. Расположение удобное,до метро близко. Персонал квалифицированный,очень вежливые и приятные.
1
December 18, 2024
В этом филиале я смогла забрать свою дебетовую карту. Пользуюсь ей относительно недавно, скажу что если хотите пройти без очереди нужно записаться через мобильное приложение, я считаю что это отличный выход из ситуации для тех кому действительно дорого время. Когда приходила на консультацию меня уже ждала сотрудница Мария и карту выдала быстро
1
November 26, 2024
У ипотечных центров всегда специфичное время работы. Но ипотечные вопросы не каждый день возникают, можно пару часов на это дело выделить. Я заходила получить информацию по досрочному погашению, хотела чтобы сотрудник мне просчитал разные варианты, понять, как выгоднее. Получила отличную исчерпывающую информацию, очень довольна помещением.
1
August 28, 2024
Приятный офис за счет большого пространства и быстрых процессов. Всегда быстро и легко могу тут положить или снять деньги, если надо обращаюсь к сотрудникам за помощью, всегда с удовольствием проконсультируют и помогут разобраться, было уже несколько таких консультаций
2
November 26, 2024
Обратилась в это отделение по вопросу кредита. Решила сделать крупную покупку, а своих собственных денег не хватает. Персонал мне очень помог в этом вопросе, так как я, честно сказать, ничего не понимаю в банковской продукции. Меня никто не пытался обмануть или развести на какие-то выгодные условия для самого банка. Всё честно. Спасибо.
August 28, 2024
Альфа-банк нагло и неприкрыто всучивает свою страховку!
Пишу отзыв конкретно к этому месту, потому что именно тут мне "посчастливилось" взять ипотеку в том году
Моя реальная оценка: 0 из 5 (жаль, что Яндекс Карты дают поставить минимум 1)
Начну сразу с главного — если вы даже просто задумались взять ипотеку здесь — гоните даже эту мысль за километр! Поверьте, любой другой банк вам обойдется дешевле. И по деньгам, и по нервам. Иначе вы потом зашьетесь (и это ещё мягко сказано) с их страховкой. А вернее — с ее попыткой продления через страховку сторонней (!) страховой компании!
Как только начал подходить срок к дате продления полиса, банк уже начал многократно закидывать на почту и на телефон сообщения со ссылками на продление конкретно их полиса. В это время я наивно предполагала, что просто закажу сейчас полис в сторонней страховой («Югории», замечу, что у них цена в 2 раза, а то и больше, ниже, чем та, что навязывает мне этот банк), вовремя успею к сроку отправить все документы в Альфу и буду жить счастливо. Но НЕТ!
Все это началось в конце марта-начале апреля. Сейчас уже конец августа, и все это время Альфа успешно треплет мне нервы. Высасывает новые необоснованные причины не принимать полис страхования жизни от «Югории». Наживается на необоснованно поднятой процентной ставке: с 11,89% до 13,89%. Тянет ответ на каждое мое сообщение до крайнего срока ответа. Дает отписки, а иногда даже просто игнорит сообщения на почте. Ну и, конечно, наживается на мне по этой вымогательской схеме (и как я вижу, по четко отработанной не только на мне).
Отправленный мною полис страхования жизни полность соответствует законодательству РФ, указаниям ЦБ, требованиям банка. Но на это я получаю вот эту писанину с их стороны:
«По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис по следующим причинам:
полисе нет чёткого описания рисков или условий страхования по вашему кредитному договору. Например, риски утраты жизни, трудоспособности или имущества. Полис или приложение к нему должны чётко определять события, которые не являются страховыми случаями, случаи освобождения страховщика от страховой выплаты и неустойку за нарушение срока выплаты страхового возмещения, в процентах от суммы страхового возмещения за каждый день просрочки.
Также договор страхования должен быть заключен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.
Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний — так вы можете быть уверены, что он будет соответствовать нашим требованиям. "
Естественно, у меня сейчас, как уже говорила выше, необоснованно поднятая ставка, непринятый полис. Обращалась уже к 5-ти экспертам, и абсолютно каждый мне сказал, что полис от» Югории» верный. Никаких внятных комментариев мне до сих пор не поступает (ну и альфе этой, собственно, спешить с этим, как вы понимаете, абсолютно не выгодно). Горячая линия и офис говорят писать на эту злосчастную почту. А на почте только и знают, что крутить одну и ту же шарманку: «Советуем продлить полис в одной из рекомендованных страховых компаний. »
Причем, замечу, что мой агент по недвижимости тоже брала ипотеку в упомянутом злачном месте. И приносила страховку от той же Югории. Но у нее абсолютно такой же полис приняли без проблем. Вот только годом ранее! А вот с этого года началась такая свистопляска
Как на ладони — расчет на то, что ипотечник просто не пойдет дальше, смирится с участью ежегодной переплаты, а контора в это время будет радостно наполнять карманы! Я уже направила заявления с жалобами в Роспотребнадзор, в Центральный банк, в Федеральную антимонопольную службу и в прокуратору. И сейчас подготавливаем с юристом иск в суд.
И для закрепления основной своей мысли повторюсь: избегайте заключения ипотеки в этом банке, как огня, если вам ценны ваше время, силы, нервы, деньги!
3
June 3, 2024
Филиал этот мне нравится больше остальных банков в принципе, потому что здесь хорошее местоположение и внутри хорошо все, даже климат в коллективе чувствуется мягкий и спокойный, нет скандалов, все как-то комфортно. Пользуюсь и дебетовой картой, и платежным стикером к ней, все работает отлично, никогда нет ни каких сбоев. Рекомендую этот банк и приложение.
12
August 18, 2024
Хотелось бы поблагодарить банк за аренду высокий уровень сервиса и условия для клиентов тут на высоте. Менеджеры помогают мне здесь с завидной периодичностью, после каждой консультации доволен.
1
December 24, 2024
Возникли вопросы по кредитным картам, решил обратиться в отделение для их решения. Менеджер сразу взялся за дело и внимательно выслушал. Мне требовалось уточнить условия по текущим картам, а также я хотел досрочно закрыть одну из них. Сотрудник всё сделал быстро!
1
September 12, 2024
Захотел оформить себе кредитную карту здесь все получилось сделать без проблем. Кредитку мне одобрили быстро и она понравилась мне своими условиями. По ней можно копить кэшбэк и снимать с нее до 50к в месяц без комиссий. Вообщем карта реально отличная👍
January 11
Всё было четко: подошел к сотруднику, объяснил ситуацию, получил ответ. Без лишних вопросов и задержек. Удобство, скорость и профессионализм. Отличная работа команды!
2
November 30, 2024
Пришёл, чтобы уточнить условия по депозиту, а мне не только ответили на все вопросы, но и предложили лучшие варианты, учитывая мои финансовые цели и пожелания. Сотрудники не навязывают лишних услуг, а действительно помогают выбрать оптимальный вариант. Очень ценю такой подход!
1
August 25, 2024
Отделение занимается только ипотеками, поэтому сюда и обратились. Не прогадали. Персонал отлично владеет информацией о программах банка, помогли все сделать правильно.
1
November 11, 2024
Вот так должно выглядеть оформление ипотеки на мой взгляд – грамотно, быстро и без лишних нервов со стороны клиента. Лично мы с женой довольны на все 100%. Очень понравилось, что менеджер все время был на связи. От нас 5+ за вашу работу!
1
October 14, 2024
Рассматривал где открыть вклад. На примете был Альфа и еще один. В Альфе мне понравилось больше. В другом что то как то слишком все заманчиво звучало, а тут сотрудник честно все посчитал и показал на бумаге результат в сумме дохода
September 17, 2024
Отличное отделение по ипотеке. Чистое.
Все достаточно оперативно.
Сделка подготовлена заранее.
Рекомендую.
September 24, 2024
Оформление ипотеки прошло нормально. Не могу сказать что я под особым впечатлением, сотрудник просто качественно выполнил свою работу. На каждый шаг давал пояснения, в договоре ошибок нет, договор составлен корректно.
December 8, 2024
Оформлял здесь кредит. Всё культурно и обходительно - приятно. Из документов только паспорт, деньги быстро поступили на счёт, рекомендую.
2
November 3, 2024
Брал кредит от Альфабанка, в офисе мне помог менеджер Антон, отличный сотрудник который разобрался со мной и договором, смог проверить все справки и ответил на все вопросы, отличная работа персонала!
October 16, 2024
Получила дебетовую карту в этом отделении, сотрудница банка предложила приобрести платёжный стикер. Сотрудники банка не просто выдали карту, а подробно рассказали о всех её функциях и возможностях. Особенно благодарна за вежливость, рекомендую всем это отделение!
1
December 16, 2024
Любимое отделение! Здесь всегда помогут. Все сотрудники хорошо знают свое дело. Молодцы, что сказать)
1
December 15, 2024
Много раз я тут бывал по всяким разным поводам. Из последнего, оформил тут вклад с высокой процентной ставкой. Сотрудница банка Катя консультировала меня по этому вопросу. Помогла неплохо, ей спрасибо
1
November 25, 2024
От души, вот серьезно, спасибо, что во время успел оформить карту год без процентов еще летом, щас узнал, что ее больше не выдают, по совету консультанта тогда ее оформил, паренек оч толковый, надеюсь будет карьерный рост у него
1
July 22, 2024
На красивом и стильном отделении банка заканчиваются его преимущества.
Оформил ипотеку в Альфа-Банке кредитный договор G050S24050500383 .
Для открытия первого аккредитива необходимо предоставить выписку с обременением. Затем на 5й день (последний для раскрытия аккредитива сообщили, что необхо предоставить документ с sig подписью и отсчёт времени начинается заново.
Для открытия второго аккредитива предоставил акт выполненных работ и попросил сотрудника Жарикову Кристину Вячеславовну проверить, что всё хорошо с актом.
На 5й день мне прислали уведомление о том, что допущена ошибка и пятидневный срок будет отсчитываться заново.
Ипотеку я оформил и плачу за неё. Каждый день мне стоит денег, а банк тянет до последнего и не выдаёт деньги за которые я уже плачу.
3
March 18, 2024
Это ипотечный центр и занимается только ипотекой. Мне было необходимо сменить паспортные данные и в приложении мне написали что это можно сделать в любом отделении. Я приехал в это и мне отказали в проведении актуализации моих паспортных данных.
1. Банку нужно тщательней следить за своими рекомендациями для того чтобы то, что рекомендуют в приложении не расходилось с фактическими обстоятельствами;
2. В 24 году изменение паспортных данных можно организовать без визита в офис. В других банках я всё сделал онлайн.
Как итог - все делают свою работу, но я как клиент вынужден тратить своё время и менять планы из-за некачественного обслуживания, пытаясь передать банку данные, которые банк может сам получить при условии интеграции с Госуслугами.
Upd.: Я был в другом отделении банка. Все же в приложении поменять данные паспорта можно. Но для того чтобы войти в приложение надо ввести номер карты либо счета. Карты у меня нет, номер счёта я не знаю, т.д. не пользуюсь полными реквизитами. В итоге - чтобы узнать номер счета надо съездить в отделение, которое работает с физлицами. Далее можно войти в приложение, но поменять паспортные данные можно только через 90 дней после дня рождения. Эта цифра - 90 дней, основана на положении о паспорте РФ. Это срок действия паспорта после достижения 20/45 лет, после истечения этого срока паспорт недействителен. Почему раньше нельзя поменять данные - вопрос к Альфа-Банку. Если я сразу пошел и поменял паспорт, то Альфа не может поменять данные - ждите 90 дней.
Upd2. После визита в офис Альфа-Банк заблокировал доступ в приложение т.к. паспортные данные устарели. Теперь снова надо ехать в офис чтобы разблокировать приложение. Это, несомненно, великолепный сервис на 1 звезду.
13
April 17, 2024
Обращалась в это отделение, потому что оно профильное, здесь можно оформить ипотеку. Конечно, были переживания и страх, но все прошло хорошо и уже как 4 месяца как живем в своей квартире. Девушке огромное спасибо за оформление, подробно и внятно объяснила условия, даже поделилась своим опытом, после чего мне стало спокойнее.
5
December 23, 2024
Сервис отвратительный
Принесли документы на раскрытие аккредитива, просидели в ожидании менеджера, который здесь один и на кассу и на все, несколько часов.
Ни номерков, ничего. Никто из других сотрудников не может проконсультировать и дать ответы на простые вопросы. Просто ждите и все, сколько ждать - не понятно. Просто бесчеловечно.
August 4, 2024
Большой офис, с большим количеством сотрудников. Все заняты никто не сидит без дела. Помогли мне с кредитом под залог. Достаточно просто оказалось. Времени визит занял не много. я довольна)
1
November 9, 2024
Заезжала за своей картой, в отделении попала в небольшую очередь, постарались обслужить максимально быстро, через 20 минут я уже была полностью свободна. Отделение советую
January 9
Агрессивный персонал на входе, во всех банках некорректные метки, за 5 минут зашло 3 человека все с запросами по банку, но их в ипотечном отделении оказалось решить невозможно. Соседние метки банка пишет, что закрыты — что тоже некорректно. Вводите в заблуждение своих клиентов.
January 13
Здесь проводила свою первую сделку по ипотеке. Спасибо Альфа банку за профессионализм и оперативное обслуживание клиентов
1
January 11
Мне здесь нравится. Находиться тут удовольствие. Ждать долго не заставляют. Максимум ждала приема 25 минут, специально засекала) Сотрудники все бодрые, не халтурят и не спят на рабочем месте
2
December 9, 2024
На очереди в этом офисе я смотрю философски как на минимальные проблемы) Ради сервиса и качества можно и немного потерпеть неудобства. Да и неудобствами это не назвать, так, пустячок)
2
December 23, 2024
Комфортные условия заключения договора по ипотеке, ставка как и везде на новостройки, для зп клиентов скидка, консультант ничего такой, смышленный и расторопный
1
November 7, 2024
Это офигенное отделение банка! Здесь так классно, сотрудники всегда улыбаются и помогают, а обслуживание - просто топчик. Само отделение приятное и чистое. Каждый раз, когда я прихожу сюда, я чувствую себя в безопасности и знаю, что мои деньги в надёжных руках.
November 21, 2024
Решила взять потребительский кредит и обратилась в филиал Альфа банка на Московском проспекте. Обсудили с консультантом все детали,он помог мне оформить заявку. Отличный банк!
2
November 20, 2024
Часто с сыном маленьким приходится приходить, но сотрудники всегда находят общий язык с ним и помогают открывать двери и отвлекать его, чтоб не плакал и не нервничал)
1
July 10, 2024
Хорошую оценку заслуживают однозначно, у меня к работе сотрудников никогда вопросов не возникало. С очередью тут все в порядке, сотрудники общаются формально, вежливо. Оформил вклад, и все прошло отлично. Страховок и лишних процентов нет. Большое спасибо сотрудникам за внимательное обслуживание.
1
June 2, 2024
Это отделение помогло мне определиться с ипотекой. Выбор был из нескольких банков. Тут проходила моя консультация, менеджер подробно изъяснила все нюансы. К слову, народу тут немного, ждал недолго своей очереди
1
January 10
Неплохой офис, свои функции он точно выполняет, а что самое главное – работа с клиентом, вот ребята тут умеют правильно общаться и выстраивать контакт с людьми
1
May 22, 2024
Огромное спасибо сотрудникам отделения за помощь в открытии вклада. Девушка все толково объяснила и за 5 минут все решили. Уверен, что не пожалею, все условия мне понравились. Внутри чистота. И банкоматы тут же - удобно! В общем, все просто супер!
2
January 9
Банк предлагает адекватный сервис, удобный и информативный сайт, а не только приложение. На днях по новой оформил банковский вклад и дебетовую карту. Никаких недоразумений. 😉
1
October 12, 2024
Буквально минут за пять все оформили, от заполнения Документов до их подписи. Остался доволен такой оперативностью и профессионализмом с сотрудников