Отделение Альфа-банка на Высотной ближайшее от нас и поэтому бываем там часто, так получается, что последние три раза попадали к одной и той же сотруднице, фамилию не знаем, зовут Юля, она нас уже тоже узнаёт и приветствует, как старых знакомых. Профессионально решает возникшие проблемы (в последний раз, нужно было разблокировать карты), при этом делает свою работу не формально, подбадривает (типа, не переживайте, сейчас всё решим, всё снова будет работать), побольше бы таких банковских специалистов. Само помещение уютное, но лично мне не хватает "приватности" что ли, получается, что ты обсуждаешь с сотрудницей свои вопросы, а справа слышно - "можно снять наличные в беспроцентный период...", слева - "нашей картой можно закрыть кредит в другом банке...", сзади - "можете выбрать повышенный кешбэк...", сверху - "люди, не берите деньги "в рост", живите по средствам", хотя голос сверху это, кажется, померещилось )))
Я неоднократно посещал этот филиал альфа банка, и утренние визиты всегда проходили без проблем. Но иногда по вечерам приходилось ожидать своей очереди. Хотя сотрудников достаточно, клиентов много. Но это не создаёт дискомфорта и не влияет на качество обслуживания. Работники успешно справляются с нагрузкой, даже когда посетителей много.
Пришёл сюда выбрать дебетовую карту. Сотрудник не просто озвучил стандартные условия, а помог подобрать выгодный вариант под мои нужды. Рассказал про кешбэк, комиссии, и т.д. Что особенно приятно, никто не давил с оформлением, дали время обдумать и спокойно принять решение.
Отделение нормальное, главное, что работу свою делают качественно, не приходится ехать в другой офис, чтобы переделали. У меня была непонятная ситуация с моей картой, стали регулярно с нее деньги пропадать, все выяснилось, с картой все ок, сотруднику Анастасии Спасибо, я обслуживанием доволен
Сегодня посетила офис Альфа Банка, да очередь есть, консультанты работают хорошо! А мне больше всех нравится одна из сотрудниц! Внимательная, спокойная, грамотная и очень отзывчивая девушка: Гафина Юлия Александровна!Обращаюсь к ней второй раз и получаю полную консультацию по всем интересующим меня вопросам! Считаю что таких консультантов надо поощрять!Выражаю ей огромную благодарность!!!! Клиент Банка :Шаймарданова. Л. М.
Отделение банка выглядит прекрасно, но бывают очереди. Привыкла к этому и жду спокойно. Кредитную карту оформляла у молодой сотрудницы, которая быстренько и профессионально объяснила все условия.
Очень вежливые и приятные сотрудники, доброжелательные отзывчивые внимательные. Всегда помогут подскажут, служба безопасности у них вообще 🔥. Рекомендую всем 👍
Я вот сколько себя помню никогда не засматривалась на Альфа-Банк как на свой основной но пришла сюда узнать по поводу вкладов. Высокий процент предлагают, в итоге так и повелось, пользуюсь Альфа-Банк потому что поняла всю выгоду и сервис хороший
Ставлю 3 за то, что некоторые сотрудники некомпетентно работают и отказывают в выдаче дебетовой карты в отделении, плюсом впаривают кредитную. Якобы одну без другой не выдают. Пришлось звонить на горячую линию и писать жалобу. После этого выдалось всё и без проблем.
Само отделение чистое, проблем с банкоматами нет.
Удобно расположенный, небольшой офис банка. У меня высветилось в приложении предложение по кредитной карте, мне стало интересно и я оформила. Получала здесь. Была небольшая очередь, но продвигалась достаточно быстро, я особо не успела заметить как прошло время. Карточку выдали быстро, при этом все про нее подробно рассказали. Лимит одобрили такой, какой запрашивала.
Офис альфа банка прям у остановки общ транспорта, небольшой и довольно хорошо выглядит, электронная очередь работала, когда я тут была, очередь маленькая, двигалась быстро, спасибо сотруднице за быстрое и хорошее обслуживание.
1
Максим Сорокин
Level 12 Local Expert
February 24
Внешне отделение мне понравилось, сделано реально красиво. Но и про сервис здесь не забыли, сотрудники улыбаются и общаются вежливо. На позитивной ноте прошло оформление рефинансирования, так как все очень просто и не требуется сбора кучи документов. Банк мне понравился с первого раза
Недавно получил дебетовую альфа-карту. Процесс оформления был довольно простым, не смотря не небольшую очередь в офисе. К тому же сотрудники оказались очень вежливыми и помогли разобраться с нюансами использования карты. Пластиковую карту выпустили быстро, забрал на следующий день. Пользуюсь с удовольствием.
4
Сережа Разумов
Level 16 Local Expert
March 20
Не просто оформили документы, а подсказали, как сделать удобнее и выгоднее. Консультант не ограничился стандартным ответом, предложил несколько решений, объяснил плюсы и минусы каждого. Теперь точно знаю, что выбрал лучшее
В банк захожу частенько после работы, бывает что со мной мой ребенок, мне по тупи в банк из детского сада. В банке есть- детский уголок, и благодаря этому мне не мешает мой ребенок пользоваться услугами отделения банка.
1
Мелания Смирнова
Level 18 Local Expert
February 6
Регулярно посещаю этот офис и мне с каждым разом он все больше нравится. Обслуживание отличное, сервис постоянно растет. Все менеджеры приятные в общении люди.
1
yamiryuu
Level 3 Local Expert
April 18
Недавно посещала этот офис в дневное время, очереди нет вообще, всё комфортно прошло, забирала свою дебетовую карту, установили ещё приложение, чтобы удобнее было следить за расходами и кэшбэком! Было очень приятно общаться с сотрудником
Пришло время получить кредит, и его я решила брать в Альфе. Именно в этом отделении я и смогла все оформить. быстро и выгодно. Процент не душит, срок мне подошел. Жаль что раньше не рассматривала этот банк для кредитования.
Когда дело касается денежных отношений для меня важна прозрачность и ясность условий. Тут с этим порядок. Все, что говорят сотрудники отражает позицию банка и полностью соответствует реальности. Никаких подвохов. Такой подход я считаю единственно правильным.
2
Ксения Афонина
Level 4 Local Expert
March 30
Каждый раз, когда прихожу, здесь чисто, тихо, нет толкучки. Все вопросы решаются быстро, объясняют всё спокойно, без навязывания ненужных услуг.
1
Степан Рябов
Level 15 Local Expert
April 16
Комфортное время ожидания в очереди, оперативно обслуживают и решения по проблеме подбирают. Был в офисе 19 февраля,чтобы по своим депозитам справки получить. В принципе операция прошла быстро, сотрудники настроены вежливо, офис чистый, по количеству народа здесь все оптимально
Ильшат Ильшат
Level 4 Local Expert
February 3
Обслуживание и отношение к клиентам на высшем уровне! Приятно к вам обращаться, все грамотно и оперативно. Спасибо!
Антонина Павлюк
Level 10 Local Expert
April 7
На встрече с сотрудником офиса я получила очень качественное обслуживание и массу полезной информации по получению автокредита. Самое классное что не нужно покупать КАСКО в обязательном порядке.
Оформила дебетовую карту МИР в этом банке через личный кабинет. Забрала в ближайшем отделении. В отделении банка не пришлось долго ждать, хотя людей было много. Сотрудники организованные, старались делать свою работу быстро, не задерживать сильно людей. Мне всё понравился.
Хорошое обслуживание,и недалёко,надёжно и удобно,всем советую и рекомендую,мне понравилось,как раз то самое место которое я искала!,все на ура,я вам серьезно советую это место ,оно удобное, надёжное,и не далёко (для кого как.)
Многократно пользовалась услугами данного банка, и я очень довольна. Рекомендуем всем своим знакомым. Спасибо вам за ваш профессионализм и помощь в решении всех возникающих вопросов. Работа происходит быстро,четко и оперативно.
Зашел в ближайшее отделение, нужно было поменять карту. Приняли без проблем, карту выдали новую. Обслужили быстро и качественно. Рекомендую отделение банка.
Альфа банк поражает своей эффективностью и оперативностью в решении вопросов клиентов.Всегда вежливо разговаривают сотрудники, так же всегда чисто в банке. Рекомендую данный банк
Получала з.п. карту втюхали кредитку которая мне не нужна в принципе, было сказано это входит в эту программу.
Ну да ,вы ненавязываете, вы просто вводите людей в заблуждение!!! 🤥
2
Show business's response
Мария Яковлева
Level 18 Local Expert
February 1
В прошлом месяце обратилась в банк по вопросу начислений по депозиту. Менеджер тщательно всё проверил и даже предложил изменить условия, чтобы получить больше дохода. Это наглядно демонстрирует, что сотрудники заботятся о клиенте. Спасибо за профессионализм!
1
Ирина З.
Level 4 Local Expert
February 7
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, а если возникают вопросы, сотрудники всегда готовы помочь.
Сделали детям собственные карты, почти как у взрослых) В подарок дали стикеры, чтобы каждый мог украсить по-своему. Теперь обучаются финансовой грамотности, а я могу следить за их расходами в своем приложении.
4
1
Карина Ульянова
Level 4 Local Expert
April 24
Пришла, что б открыть счёт в банке, всему виной реклама)) На самом деле давно хотела сменить банк.
Если судить по филиалу, то Альфа произвёл очень впечатление. Сервис хороший, сотрудники приятные люди
Надеюсь на плодотворное сотрудничество))
1
Дмитрий Петраков
Level 15 Local Expert
April 1
Банк на Высотной это живой пример того, как нужно работать с клиентами. При том что сам офис удобен так и сотрудники молодцы. Не дают усомниться клиентам в правильности своего выбора.
Богдан Зверев
Level 11 Local Expert
February 7
Есть зона самообслуживания – вообще не надо стоять в очереди, если нужно просто перевести деньги. Техника новая, терминалы не зависают. В любое время можно зайти. Буду облуживаться здесь как вип скоро!!))
Г
Галина Фролова
Level 15 Local Expert
April 8
Я занимаюсь бизнесом, есть маникюрный салон. Счет у меня тут открыт. Пока , а работаю уже более года, с банком проблем не было. Все качественно и меня полностью устраивает
Артемий П.
Level 20 Local Expert
May 5
Зашёл с вопросом, на который сам не знал, как правильно сформулировать. Сотрудник не смутился, помог подобрать нужные слова, уточнил, что именно меня интересует. Проблему решили!
Татьяна Сахнова
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
В Альфа-банке всегда приветливый персонал, готовый ответить на любой вопрос. Ценю, что сотрудники заботятся о каждом клиенте и поддерживают дружелюбную атмосферу.
очень понравился сотрудник в отделении банка, который работает с клиентами по ипотеке. очень неравнодушный человек и всегда помогает по любым вопросам, консультирует грамотно. спасибо за такое тёплое отношение к клиентам!
5
Екатерина Шишияну
Level 5 Local Expert
May 12, 2024
Все здесь чисто и аккуратно, персонал работает оперативно и с улыбкой. Они несут не лёгкую, но важную для всех нас профессию. Очень благодарна за их труд.
2
Аня П.
Level 4 Local Expert
March 1
Обращалась несколько раз по разным вопросам, всега оставалась довольна , хотя с выплатой кредита возникли трудности но менеджер помогла с этим вопросом.
Массово распиаренная карта на год без % оказалась очередным мыльным пузырем. Пришло одобрение по этой карте и предложение забрать её в любом офисе банка. По приезду втюхали дебетовую карту, а в одобренной кредитной карте отказали. Пожалуйста, научитесь ценить время своих потенциальных клиентов, потратила 2 часа своего времени, да ещё в лютый холод. От дебетовой карты тоже нельзя сразу отказаться, нужно опять ехать в офис для этого. Настроение испортили капитально!