По работе использую только Альфа-банк. В целом много акций и плюс кешбек в конце месяца налегает на разные покупки. Из минусов робот иногда по телефону не понимает команды, а так рекомендую!
Пользуюсь дебетовой картой альфа банка, в банкоматах сейчас очереди и это понятно, что многие стали снимать свои деньги, но я воспользовался услугой заказом онлайн через личный кабинет, чтобы точно были наличные, очень удобно, рекомендую
сотрудники не квалифицированные. заказала заранее сумму, чтобы снять ее через кассу. дама на рецепшене дезинформировала и настояла на том, чтобы половину я сняла в банкомате, а остальную в кассе, в итоге из-за этого получилась комиссия.
пока разбиралась просидела полтора часа…
остались только отрицательные эмоции, советую тщательнее выбирать персонал.
Жду по часу, пока меня соединят со специалистом, в рабочее время банка. Как это возможно, объясните, пожалуйста????????Тем более пишут, что клиентов немного.
Небольшое отделение, есть несколько банкоматов. Из-за наличия жилых домов вокруг в банке часто бывает много посетителей, так что закладывайте время на визит соответственно.
3
1
multikniga
Знаток города 5 уровня
20 января 2024
Приятная музыка помогает сосредоточиться на важных вопросах. За один визит оформила и кредитную карту, и Альфа вклад максимальный.
Моргенштерны полные все в этом банке. Выдают кредит и тут же в приложении приходит уведомление о принудительной смене пароля, после которой ты не можешь пользоваться деньгами для переводов по безналу 24 часа. То есть проценты уже берут, а перевести не можешь. В поддержке мягко говоря хамят по телефону и работают на отвали - это решение банка и вы ничего с этим не можете сделать. После 15 лет сотрудничества скорее всего закрою все в альфабанке. И новая униформа из нилоновых пиджачков на растянутой футболке в стиле моргенштерна - это позор для нормального банка.
6
Ю
Юлия Артемова
Знаток города 9 уровня
11 декабря 2023
Сотрудники хорошо знают свои продукты и отвечают только по факту. Уверенное консультирование по всем вопросам.
Самая ужасная организация, объясню почему :все визиты в этот банк(причём в разных филиалах) остаётся неприятный осадок... Каждый раз они допускают какие-то ошибки :забыли отправить документы в Росреестр о снятии обремененний и больше года им на это было времени, допустили ошибку в оформлении эскроу счёта, заказал справку о том что всё обязательства выполнены по кредиту обещали в течении недели и в итоге ждала месяц и тишина, в общем любое обращение в этот банк без оплошностей не обойдётся 100 % - я это всё испытала на себе много раз, поэтому хочу сказать всем "Обходите этот Банк(барак) десятью дорогами!!!
Отделение, может, и хорошее, но якобы парковка перед отделением банка на самом деле парковкой не является. Машины отсюда МАДИ таскают за 5 минут. И банк территорию как парковку оформлять не хочет почему-то. Хотя значок на Яндекс картах кто-то поставил.
Так что берегите своё авто, если решили посетить это отделение Альфа- банка 😕
Если бы не постоянные звонки с навязыванием услуг, то и вовсе бы здесь не писал, но по другому видно не понимают. Пожалуйста, удалите мой номер из своей базы.
1
Т
Таня Борт
Знаток города 5 уровня
8 октября 2023
Хочу выразить свою благодарность банку за оперативную работу сотрудников, они молодцы!
худший банк, месяц не дают доступа к брокерским счету, говорили чтл "бережно" переведут активы до 6 мая, а 24 апреля, на Пасху сообщили, что перевести нужно самостоятельно, в срок до 25 апреля.активы заблокированы в приложении месяц. КИДАЛОВО!
Были некоторые вопросы по открытию альфа счета через приложение, нашла группу в социальной сети вконтакте альфа банк, задала вопрос в комментариях и мне тут же выслали ответ с инструкцией.
Худшее обслуживание в банке. 40 минут ожидания, чтобы услышать, что мы не можем разрешить вашу проблему, только в головном офисе. За 40 минут, приняли 1 человека, очередь в банке с улицы и внутри полная посадка на 3 работающих консультантов. Решите вопрос с кадрами, не первый раз такая ситуация в данном отделении
Чтобы положить деньги на счет, я должен ждать в общей очереди, сижу уже час!!!!! Даже в Сбербанке уже давно сделали разделение очередей! Ау, Альфа, вы все еще застряли в нулевых? В след раз буду делать свои операции в сбере или другом банке!!! Просто трачу свое время сидя тут!!!!!!!
Приятно удивил старший менеджер Алексей своей осведомленностью в продуктах банка. Не смотря на внешний вид, отличное обслуживание!
1
1
Ирина К.
Знаток города 30 уровня
28 сентября 2022
ОООчень профессиональный персонал именно в этом офисе из всех. Помогли, и даже больше. поставила бы 10, если была такая возможность. В других офисах оставлять желать лучшего
Почти 20 лет клиент АБ. Добротный, солидный банк, удобный банкинг. В отделении в Сокольниках вполне грамотные, постоянно растущие специалисты, всегда безупречно вежливы. Рекомендую.
Очень долго. Пришёл просто получить карту. Ходит куча менеджеров, а работает один. Девушка консультант агрессивна.
Всё вроде молодые, но уже как с 20 летним совковым стажем
Грамотные сотрудники, честно рассказывают про условия и ничего не сочиняют. При кредитовании предлагали страховку, но я отказалась. В договоре ее не было, так что не обманули.
3
1
А
Александр Мостовой
Знаток города 7 уровня
3 октября 2022
03.10.2022 приехал в офис получить карту (в отдел для бизнеса). Очереди нет, но и сотрудников нет, оказалось обедают… 30 минут пришлось ждать, считаю недопустимым всем сотрудникам отдела покидать рабочее место одновременно.
Час просидела в очереди из 3х человек для того чтобы просто забрать готовую карту(заняло три минуты)
Не работал автомат с талончиками, живая очередь
Работало только два сотрудника
народу мало а это главное. парковка левая на тротуаре девочка конечно впаривает доп услуги.. но у нее работа такая..общее мнение хорошее но обязательно заранее все прочитать и понять на сайте банка.
5
А
Амелина КЕ
Знаток города 11 уровня
19 сентября 2022
Банк абсолютно неклиентоориенированный. За рабочими столами постоянно затрудняющиеся ответить на вопрос менеджеры. Такое впечатление, что постоянно работают одни стажеры. Все процедуры по обслуживанию клиентов неоправданно усложнены.